Gestão da pequena e micro empresa

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Gestão da pequena e micro empresa

  1. 1. GESTÃO DA PEQUENA E MICRO EMPRESA• Empresa• Empreendedorismo• Administração• Planejamento• Organização• Direção• Controle• Plano de Negócio
  2. 2. GESTÃO DA PEQUENA E MICRO EMPRESA EMPRESA (Organização social que busca objetivos)• EMPRESA PRIMÁRIA OU EXTRATIVA (agrícolas, mineração) explora a natureza• SECUNDÁRIA OU DE TRANSFORMAÇÃO – Fábricas - transforma matérias-primas em produtos acabados.• EMPRESAS TERCIÁRIAS - Serviços – (comércio, bancos, escolas, telefônicas etc.)
  3. 3. EMPREENDEDORISMOGenericamente costuma ser definido como o processo pelo qual indivíduos iniciam e desenvolvem novos negócios (Low e MacMillan, 1988).Por isso, relaciona-se com a criação de novos negócios e a inovação promovida dentro de empresas já estabelecidas.
  4. 4. O EMPREENDEDORÉ necessário muito mais que $$ p/ se sobressair no mundo dos negócios. É claro que o $$ é importante assim como um pouco de sorte e o apoio de amigos e pessoas influentes. Porem a garra, a vontade, a visão e a determinação são componentes fundamentais ao empreendedor.
  5. 5. CARACTERÍSTICAS DO COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR• A) BUSCA OPORTUNIDADES / INICIATIVA• B) CORRER RISCOS CALCULADOS• C) EXIGE QUALIDADE E EFICIÊNCIA• D) PERSISTÊNCIA• E) COMPROMETIMENTO
  6. 6. CARACTERÍSTICAS DO COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR• F) BUSCA DE INFORMAÇÕES• G) ESTABELECIMENTO DE METAS• H) PLANEJAMENTO E MONITORAMENTO• I) PERSUASÃO E REDES DE CONTATOS• J) INDEPENDÊNCIA E AUTOCONFIANÇA
  7. 7. ADMINISTRAÇÃO DA PEQUENA E MICRO EMPRESAORIGEM DA PALAVRA ADMINISTRAÇÃO• A palavra Administração vem do latim, ad (junto de) e ministratio (prestação de serviço) e significa a ação de prestar serviço ou ajuda.• Modernamente, administração refere-se a todas as atividades relacionadas com o planejamento, organização, direção e controle da ação empresarial.
  8. 8. ADMINISTRAÇÃO DA PEQUENA E MICRO EMPRESA CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO• Modernamente, administr. refere-se a toda atividade relacionada com o planejamento, organização, direção e controle da ação empresarial.
  9. 9. A MODERNA ADMINISTRAÇÃO PROPULSORESFrederick Winslow Taylor (1856-1915) Ênfase nas tarefasHenri Fayol (1841 – 1925) Ênfase na estrutura
  10. 10. A MODERNA ADMINISTRAÇÃO TailorFundou a Escola da Administração Científica (Conseqüência da Revolução Industrial)
  11. 11. A MODERNA ADMINISTRAÇÃOFrederick Winslow Taylor (1856-1915)• Preocupação com o aumento da eficiência da indústria por meio da racionalização do trabalho dos operários, devido ao crescimento acelerado e desorganizado das empresas.
  12. 12. A MODERNA ADMINISTRAÇÃO Henri FayolFundou a Escola Clássica da Administração, cuja preocupação era o aumento da eficiência da empresa por meio de sua organização e da aplicação de princípios gerais de administração
  13. 13. A MODERNA ADMINISTRAÇÃO PRINCÍPIOS DA ADM CIENTÍFICA (Taylor)• Seleção científica do trabalhador;• Padronização do tempo;• Plano de incentivo salarial;• Trabalho em conjunto;
  14. 14. A MODERNA ADMINISTRAÇÃO PRINCÍPIOS DA ADM CIENTÍFICA (Taylor)• Gerentes planejam, funcionários executam;• Divisão do trabalho;• Ênfase na eficiência operacional (tarefas).
  15. 15. A MODERNA ADMINISTRAÇÃO FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA (Taylor)• Estudo de tempos e movimentos;• Divisão do trabalho e especialização;• Conceito Homem Econômico;• Enfoque mecanicista;
  16. 16. A MODERNA ADMINISTRAÇÃO FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA (Taylor)Henry Ford – criador da linha de montagem Foi seguidor das idéias de Taylor com os Princípios: Produtividade Economicidade e Intensificação
  17. 17. A MODERNA ADMINISTRAÇÃOFUNÇÕES BÁSICAS NA EMPRESA 2º FAYOL FUNÇÕES Técnicas – Comerciais Financeiras Segurança – Contábeis Administrativas
  18. 18. A MODERNA ADMINISTRAÇÃO FUNÇÕES BÁSICAS NA EMPRESA Funções Administrativas Segundo A Teoria Clássica Da Administração (Fayol)Prever / Organizar Comandar Coordenar / Controlar
  19. 19. A MODERNA ADMINISTRAÇÃO FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS SEGUNDO A TEORIA CLÁSSICA DA ADM (FAYOL)• Prever• Organizar• Comandar• Coordenar• Controlar
  20. 20. A MODERNA ADMINISTRAÇÃO FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS SEGUNDO A TEORIA CLÁSSICA DA ADM (FAYOL) Ênfase na estrutura =Aumento da eficiência da empresa por meio da forma e disposição dos órgãos componentes da organização e das suas inter-relações estruturais.
  21. 21. A MODERNA ADMINISTRAÇÃOTEORIA ESTRUTURALISTA BUROCRÁTICA (Max Weber)CARACTERÍSTICAS• Caráter legal das normas e regulamentos;• Caráter formal das comunicações;• Caráter racional e divisão do trabalho;
  22. 22. A MODERNA ADMINISTRAÇÃOTEORIA ESTRUTURALISTA BUROCRÁTICA (Max Weber)CARACTERÍSTICAS• Caráter legal das normas e regulamentos;• Caráter formal das comunicações;• Caráter racional e divisão do trabalho;
  23. 23. A MODERNA ADMINISTRAÇÃO VANTAGENS DA BUROCRACIA• Maior eficiência;• Atendimento padronizado;• Redução do atrito entre as pessoas;• Regra no procedimento;• Impessoalidade no relacionamento;• Uniformidade nas rotinas
  24. 24. A MODERNA ADMINISTRAÇÃO DESVANTAGENS DA BUROCRACIA EXCESSIVA• Excesso de formalismo;• Ineficácia;• Excesso de documentos;• Alto grou de conformismo;• Despersonalização do relacionamento.
  25. 25. A MODERNA ADMINISTRAÇÃO TEORIAS MAIS CONHECIDAS ATUALMENTEa. Teoria da administração científica: organização das tarefas, racionalizando o trabalho dos operários
  26. 26. A MODERNA ADMINISTRAÇÃO TEORIAS MAIS CONHECIDAS ATUALMENTEb. Teoria Clássica da Administração: estrutura organizacional da empresa,departamentaliza- ção, processo adm. Escola Neoclássica. Administração por Objetivos
  27. 27. A MODERNA ADMINISTRAÇÃO TEORIAS MAIS CONHECIDAS ATUALMENTEc.Teoria das Relações Humanas:1940 EUA. Preocupada com as pessoas. Ressurgiu com novas idéias, com o nome de Teoria do Comportamento Organizacional, preocupada mais com o comportamento global da empresa
  28. 28. A MODERNA ADMINISTRAÇÃOTEORIAS MAIS CONHECIDAS ATUALMENTEd.Teoria Estruturalista: 1950. Preocupada em integrar todas as teorias. teve início com a Teoria da Burocracia de Max Weber.
  29. 29. A MODERNA ADMINISTRAÇÃO TEORIAS MAIS CONHECIDAS ATUALMENTEe. Teoria de Sistemas: 1970. Aborda a empresa como sistema aberto em contínua interação c/ o meio ambiente que a envolve
  30. 30. A MODERNA ADMINISTRAÇÃO TEORIAS MAIS CONHECIDAS ATUALMENTEf. Teoria da Contingência: final dos anos 70, sob a influência da teoria de sistemas. A empresa e a sua adm. São variáveis dependentes do que ocorre no ambiente externo. Isto significa que em adm. tudo é relativo e nada é absoluto
  31. 31. OBJETIVOS DA ADMINISTRAÇÃO Proporcionar Eficiência e Eficácia às empresas.
  32. 32. OBJETIVOS DA ADMINISTRAÇÃO EFICIÊNCIAFazer as coisas corretamente. Preocupação com os meios, métodos, processos, regras e regulamentos que regem as ações. Utilização racional e adequada dos recursos.
  33. 33. OBJETIVOS DA ADMINISTRAÇÃO EFICÁCIAAlcançar resultados.Preocupação com os fins ou objetivos e metas.
  34. 34. OBJETIVOS DA ADMINISTRAÇÃOA tarefa da Administraçãoé interpretar os objetivospropostos pela empresa eestabelecer as maneiras dealcança-los por meio daação administrativa.
  35. 35. OBJETIVOS DA ADMINISTRAÇÃO A ação administrativa é desdobrada emplanejamento, organização, direção e controle,que constituem as funções administrativas.
  36. 36. OS TRÊS FATORES DE PRODUÇÃO1) A natureza2) O capital3) O trabalho
  37. 37. OS CINCO RECURSOS EMPRESARIAIS1- Recursos Materiais ou Físicos: (prédios,máquinas, equipamentos, instalações, matériass primas, etc.2- Recursos Financeiros: (giro, fluxo de caixa, faturamento, investmts, etc.)
  38. 38. OS CINCO RECURSOS EMPRESARIAIS3- Recursos Humanos: (as pessoas - recursos vivos e inteligentes)4- Recursos Mercadológicos: (vendas, promoção, propaganda, distribuição, atacadistas, varejistas, etc.)5- Recursos Administrativos:(direção, gerência, supervisão)
  39. 39. Funções essenciais na administração dos cinco recursos empresariais• TÉCNICAS: Produção de bens / serviços• FINANCEIRAS: Capital / finanças• COMERCIAIS: Vendas / comercialização• HUMANAS: Pessoal
  40. 40. Funções AdministrativasEssas Funções são essenciaisna administração dos cincorecursos empresariais:(Relacionadas com a integraçãode todos os recursosempresariais. Isto é, com aadministração de todas asdemais funções essenciaisda empresa).
  41. 41. Funções Administrativas São Elas:PLANEJAMENTO: Vê o futuro e traça o plano de açãoORGANIZAÇÃO: Constitui o organismo social e material da organizaçãoDIREÇÃO: Conduz e orienta o pessoal da empresaCONTROLE: Verifica se o que foi planejado e organizado foi de fato executado.
  42. 42. PROCESSOS ADMINISTRATIVOS PLANEJAMENTO ADMINISTRATIVO1ª Etapa do processo administrativo• Decide antes o que pretende, o que fazer, onde chegar...• Elo entre situação atual e situação futura objetivada• Vital p/demais funções adm. (organização, direção e controle)• É feito à base de planos
  43. 43. PROCESSOS ADMINISTRATIVOS PLANEJAMENTO ADMINISTRATIVO PLANOS:Plano-Fim - visa um objetivo final deproduçãoEx.Produzir 50 mil dúzias de botões até30/08/06Plano-Meio - visa objetivos intermediáriosque possibilitam a execução do plano-fimEx. Seleção, treinamento, compras...
  44. 44. PROCESSOS ADMINISTRATIVOS PLANEJAMENTO ADMINISTRATIVOTIPOS DE PLANOS:• Programas – conjunto de vários planos integrados• Procedimentos – ordena a seqüência das tarefas• Métodos – detalham a execução da atividade• Normas – ditam regras e regulam o que fazer ou não
  45. 45. PROCESSOS ADMINISTRATIVOS PLANEJAMENTO ADMINISTRATIVOPRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS DE PLANEJAMENTOa. Princípio da Definição do Objetivo. Objetivo claro e concisob. Princípio da Flexibilidade. Elástico, adaptável a situações imprevistas
  46. 46. PROCESSOS ADMINISTRATIVOS ORGANIZAÇÃO ADMINISTRATIVA2ª etapa do processo adm.(dispões de forma lógica e racional, as pessoas, os eqpmts, os recursos empres... Tem o papel de alocar, arranjar, agrupar, reunir, dividir, especializar p/ dar eficiência e eficácia aos processos.
  47. 47. PROCESSOS ADMINISTRATIVOS ORGANIZAÇÃO ADMINISTRATIVAOS CINCO PRINCÍPIOS DE ORGANIZAÇÃO:1. Princípio da Especialização: divide o trabalho de acordo com as especialização das pessoas...2. Princípio da Definição Funcional: atividades, tarefas, relação de autoridade e responsabilidade definidos por escrito...
  48. 48. PROCESSOS ADMINISTRATIVOS ORGANIZAÇÃO ADMINISTRATIVAOS CINCO PRINCÍPIOS DE ORGANIZAÇÃO3. Princípio da Paridade Autoridade/Responsabilidade: a cada autoridade deve corresponder uma responsabilidade equivalente.
  49. 49. PROCESSOS ADMINISTRATIVOS ORGANIZAÇÃO ADMINISTRATIVAOS CINCO PRINCÍPIOS DE ORGANIZAÇÃO4. Princípio Escalar: definição clara a quem cada pessoa deve prestar contas e sobre quem possui autoridade.5. Princípio das Funções de Linha e de Staff: distinção entre quantidade e natureza da autoridade nessas funções...
  50. 50. PROCESSOS ADMINISTRATIVOS ORGANIZAÇÃO ADMINISTRATIVA• A tarefa da Adm. é interpretar os objetivos propostos pela empresa e estabelecer as maneiras de alcança-los p/ meio da ação adm.• A ação administrativa é desdobrada em planejamento, organização, direção e controle, que constituem as funções administrativas.
  51. 51. PROCESSOS ADMINISTRATIVOS DIREÇÃO ADMINISTRATIVA3ª Etapa do processo administrativo• Simultânea ao planjmto. e organização• Orienta e coordena as pessoas• Interpreta os planos e instrui sua execução• Atua p/que as pessoas executem os planos
  52. 52. PROCESSOS ADMINISTRATIVOS DIREÇÃO ADMINISTRATIVAOs quatro Princípios de direção1) PRINCÍPIO DA UNIDADE DE COMANDO: cada subordinado responde a apenas um superior2) PRINCÍPIO DA DELEGAÇÃO: transferência de autoridade c/ exigência de responsabilidade
  53. 53. PROCESSOS ADMINISTRATIVOS DIREÇÃO ADMINISTRATIVAOs quatro Princípios de direção3) PRINCÍPIO DA AMPLITUDE DE CONTROLE: cada líder deve ter um nº adequado de subordinados4) PRINCÍPIO DA COORDENAÇÃO: todas as atividades da coordenação são integradas com vistas a um objetivo comum
  54. 54. PROCESSOS ADMINISTRATIVOS MEIOS DE DIREÇÃO• ORDENS: determina o que e quando fazer• INSTRUÇÃO: orienta como fazer• COMUNICAÇÃO: transmite as informações de forma compreensível entres as pessoas, para que saibam o que, para que fazer e onde chegar• MOTIVAÇÃO: desperta o interesse e entusiasmo em realizar uma tarefa
  55. 55. PROCESSOS ADMINISTRATIVOS MEIOS DE DIREÇÃO LIDERANÇAInfluencia o comportamento daspessoas (posição hierárquica,competência profisnal., epersonalidade são fatores queinfluem na capacidade deliderar)
  56. 56. PROCESSOS ADMINISTRATIVOS MEIOS DE DIREÇÃO COORDENAÇÃOUni, integra, sincroniza eharmoniza todas as atividadese esforços das pessoas ouórgãos da empresa como umtodo, na busca de um objetivocomum
  57. 57. PROCESSOS ADMINISTRATIVOS CONTROLE ADMINISTRATIVO• Completa o ciclo do processo administrativo• Mede e corrige o desempenho geral para assegurar o alcance dos objetivos da empresa• Verifica se tudo está se realizando conforme foi planejado e organizado
  58. 58. PROCESSOS ADMINISTRATIVOS CONTROLE ADMINISTRATIVO• Objetiva Identificar e corrigir possíveis erros ou desvios, evitando a sua repetição• Tem importância p/ assegurar e certificar que se executou conf. se planejou, organizou e dirigiu.
  59. 59. PROCESSOS ADMINISTRATIVOS CONTROLE ADMINISTRATIVO As quatro etapas cíclicas e repetitivas do processo de controle1- ESTABELECIMENTO DE PADRÕES: uma norma, uma bitola prévia que servirá de marco ou parâmetro.# padrão de quantidade (produção p/ turno, estoque mínimo)
  60. 60. PROCESSOS ADMINISTRATIVOS CONTROLE ADMINISTRATIVO As quatro etapas cíclicas e repetitivas do processo de controle1- ESTABELECIMENTO DE PADRÕESPadrão de qualidade (especificação, uniformide)Padrão de tempo (duração ciclo, tempo turno)Padrão de custo (custo referência para comparação)
  61. 61. PROCESSOS ADMINISTRATIVOS CONTROLE ADMINISTRATIVOAs quatro etapas cíclicas e repetitivas do processo de controle2- AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO: mensura o que foi e o que está sendo feito3- COMPARAÇÃO DO DESEMPENHO COM O PADRÃO ESTABELECIDO: verifica se há diferença, variação, erro ou falha fora da tolerância
  62. 62. PROCESSOS ADMINISTRATIVOS CONTROLE ADMINISTRATIVO As quatro etapas cíclicas e repetitivas do processo de controle4- AÇÃO CORRETIVA: corrige a variação, erro ou falha fora da tolerância.(o controle só se justifica se provocar a ação corretiva adequada)
  63. 63. PROCESSOS ADMINISTRATIVOS CONTROLE ADMINISTRATIVO Áreas de Controle:• ÁREA INSTITUCIONAL: controle do desempenho global da empresa (relatórios, balanços, lucros, perdas)• ÁREA DE FINANÇAS: controle orçamentário,custos, investimentos• ÁREA DE PRODUÇÃO: controle dos materiais, dos estoques, da qualidade etc.
  64. 64. PROCESSOS ADMINISTRATIVOS CONTROLE ADMINISTRATIVO Áreas de Controle• ÁREA MERCADOLÓGICA: controle dos recursos comerciais, das vendas, das entregas, da propaganda...• ÁREA DE PESSOAL: controle da entrada/saída dos funcionários , de freqüência, de férias etc.
  65. 65. ADMINISTRAÇÃO GERAL A DINÂMICA DO MERCADO
  66. 66. ADMINISTRAÇÃO GERALO CLIENTE VAI OU VOLTA PARA UMA DAS CAIXAS DESTE
  67. 67. PLANO DE NEGÓCIO O QUE É?• DOCUMENTO QUE DESCREVE SEU NEGÓCIO• DEVE SER ORGANIZADO EM SEÇÕES COM SEQUÊNCIA LÓGICA DE FÁCIL ENTENDIMTO• COM INFORMAÇÕES CLARAS PARA A SUA FÁCIL ANÁLISE
  68. 68. PLANO DE NEGÓCIO O QUE É?• DEVE POSSUIR 1 MÍNIMO DE SEÇOES QUE MOSTRE COMO A EMPRESA É ORGANIZADA, SEUS OBJETOVOS, PRDUTS, SERVIÇOS, MERCADO, ESTRATÉGIA DE MKT. E SITUAÇÃO FINANCEIRA
  69. 69. PLANO DE NEGÓCIO SUAS SEÇÕES BÁSICAS1) CAPA: IMPORTANTE P/1ª IMPRESSÃO2) SUMÁRIO: TÍTULO C/SEÇOES E PGNS3) SUMÁRIO EXECUTIVO: SÍNTESE DAS PRINCIPAIS INFORMAÇÕES DO PN. E A MAIS IMPORTANTE. DEVE SER A ÚLTIMA SEÇÃO A SER ESCRITA POR DEPENDER DAS OUTRAS PARA TAL.
  70. 70. PLANO DE NEGÓCIO SUAS SEÇÕES BÁSICAS4) DESCRIÇÃO DA EMPRESA: HISTÓRICO, RAZÃO SOCIAL, CRESCIMENTO, FATURAMENTO DOS ÚLTIMOS 3 ANOS, IMPOSTOS, ESTRUTURA ORGANIZACIONAL, LOCALIZAÇÃO, PARCEIROS ETC.
  71. 71. PLANO DE NEGÓCIO SUAS SEÇÕES BÁSICAS5) PRODUTOS/SERVIÇOS: COMO SÃO PRODUZIDOS, EXECUTADOS, CICLO, TECNOLOGIA, PRINCIPAIS CLIENTES, SE DETEM MARCA/PATENTE ETC.
  72. 72. PLANO DE NEGÓCIO SUAS SEÇÕES BÁSICAS6) PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO:DEFINE OS RUMOS DAEMPRESA, SITUAÇÃO ATUAL,METAS, OBJTIVOS,DESCRIÇÃO DA VIZÃO EMISSÃO, E AS ÁÇÕESESTRATÉGICAS DA EMPRESA.
  73. 73. PLANO DE NEGÓCIO SUAS SEÇÕES BÁSICAS7) ANÁLISE DE MERCADO: DEMONSTRA SEU CONHECIMENTO DO MERCADO CONSUMIDOR CITANDO PESQUISAS, SEGMENTOS, PERFIL DO CONSMDOR, SITUAÇÃO DA CONCORRÊNCIA, PARTICIPAÇÃO NO MERCADO, RISCO DO NEGÓCIO ETC.
  74. 74. PLANO DE NEGÓCIO SUAS SEÇÕES BÁSICAS8) PLANO DE MARKETING:• COMO VOCÊ VENDE OU PRETENDE VENDER• COMO CONQUISTA CLIENTES• SEUS MÉTODOS E CANAIS DE VENDA• DIRERENCIAIS COMPETITIVOS• POLÍTICA DE PREÇOS• PROJEÇÃO DE VENDAS,• ESTRATÉGIAS DE OFERTA, PROMOÇÃO, COMUNICAÇÃO E PUBLICIDADE.
  75. 75. PLANO DE NEGÓCIO SUAS SEÇÕES BÁSICAS9) PLANO FINANCEIRO:• APRESENTA EM Nºs. TODAS SEÇÕES PLANEJADAS COM PROJEÇÕES• QUANTO DISPÕE E PRECISA DE CAPITAL• FLUXO DE CX. BALANÇO, PTO.EQUIL.• NECESSIDADE DE INVESTIMENTO• LUCRATIVIDADE, PRAZO DE RETORNO
  76. 76. PLANO DE NEGÓCIO SUAS SEÇÕES BÁSICAS10) ANEXOS:• OUTRAS INFORMAÇÕES QUE JULGUE RELEVANTES PARA FACILITAR O ENTENDIMENTO DO PN.• CURRÍCULO DOS SÓCIOS, MATERIAL DE DIVULGAÇÃO, POSICIONAMENTO NO MERCADO ETC.

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