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Workshop design-thinking

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Conteúdo do workshop de Design Thinking promovido pela São Paulo Digital School e facilitado por Anne Freitas

Publicada em: Design
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Workshop design-thinking

  1. 1. Bom dia!
  2. 2. Oi Como vai?Muito prazer Tudo bem?
  3. 3. MECANIZAÇÃO DO TRABALHO REVOLUÇÃO INDUSTRIAL REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA DESIGN THINKING Artesão mais qualificado Designer Industrial - Gráfico - Produto Design - User Interface - User Experience ?
  4. 4. DESEJO pessoas VIABILIDADE negócios LÓGICA técnica PROJETO / DESIGN
  5. 5. Design Latim: designare (desenvolver, conceber) Inglês: to design (projetar, simular, esquematizar, planificar)
  6. 6. O que é Design Thinking?
  7. 7. VALOR INOVAÇÃO EXPERIÊNCIA Algumas definições de Design Thinking
  8. 8. CASE DE DESIGN DA WEDGWOOD - 1750 - CERÂMICAS MAIS BARATAS, MAS TÃO BONITAS QUANTO ÀS CHINESAS; - UTILIZAÇÃO DA CERÂMICA DO TIPO CREAMWARE; - VENDA A PARTIR DE LIVROS QUE FUNCIONAVAM COMO CATÁLOGOS
  9. 9. EMPATIA COLABORAÇÃO EXPERIMENTAÇÃO Pilares do Design Thinking
  10. 10. "Precisamos de novas escolhas - novos produtos que equilibrem as necessidades de indivíduos e da sociedade como um todo; novas ideias que lidem com os desafios globais de saúde, pobreza e educação; novas estratégias que resultem em diferenças que importam e um senso de propósito que inclua todas as pessoas envolvidas."
  11. 11. Em uma Equipe Multidisciplinar, todos se sentem donos das ideias e assumem a responsabilidade por elas
  12. 12. Design Thinking Lean
  13. 13. Lean Brainstorming Problem Statement Matriz CSD Personas Mapa de Empatia Entrevista c/ usuário Protótipo Teste c/ usuário
  14. 14. Declaração do problema Eu acredito que [ ], vai conseguir [ ]. Saberemos que isso aconteceu com base em [ ].
  15. 15. Premissas ● Eu acredito que meu usuário precisa de.... ● Eu acredito que o usuário enxerga como valor ... ● Acredito que os benefícios são... ● Eu acredito que o maior problema é... ● Eu acho que a solução para o problema X é...
  16. 16. Matriz CSD CERTEZAS SUPOSIÇÕES DÚVIDAS
  17. 17. Personas ● É um personagem que incorpora a personalidade do seu usuário/cliente ● É diferente de público-alvo ● Tem um perfil mais comportamental ● Mais aproximado do perfil real do seu cliente/usuário
  18. 18. O que se perguntar? ● Quais são as dores, medos, frustrações e obstáculos da sua persona? ● O que motiva sua persona a acordar de manhã? ● Quais são as necessidades, esperanças, metas, desejos e sonhos da sua persona? ● Como é um dia típico da sua persona?
  19. 19. Procura por informações mais objetivas como formação, cursos extracurriculares, anos de experiência, hard skills Foca em aspectos gerais da personalidade: se a pessoa é comunicativa, tímida, séria, amigável Caroline Silva 45 anos Gerente de RH casada, com filhos Formada em psicologia Acredita no potencial das pessoas Tem uma rotina corrida, trabalha, gerencia a casa, cuida dos filhos Dá extremo valor ao tipo de educação que as pessoas recebem Acredita que as pessoas são influenciadas pelo ambiente Passa a maior parte do tempo em família Histórico profissional Cursos, formação Projetos Conhecimentos técnicos
  20. 20. Mapa de Empatia É uma ferramenta que ajuda a criar “pontos de vistas” e gerar insights que ajudam a entender problemas e necessidades da persona e assim “repensar” e redesenhar problemas utilizando como foco a empatia.
  21. 21. Lean Brainstorming Problem Statement Matriz CSD Personas Mapa de Empatia Entrevista c/ usuário Protótipo Teste c/ usuário
  22. 22. Entrevista com usuários ● É a melhor maneira de validar sua persona e seu mapa de empatia; ● Faça uma conversa, quanto mais a vontade mais autênticas serão as respostas; ● Não direciona as respostas.
  23. 23. Protótipos
  24. 24. Lean Brainstorming Problem Statement Matriz CSD Personas Mapa de Empatia Entrevista c/ usuário Protótipo Teste c/ usuário
  25. 25. OBJETIVO TAREFA REALIZAÇÃO COMENTÁRIO PARTICIPANTE OBSERVAÇÕES 1 O usuário consegue achar o box de seleção de cor? Você pode comprar uma blusa vermelha? [ ] c/ facilidade [ ] c/ dificuldade [ ] não conseguiu [ ] fez perguntas [ ] pediu ajuda 2 Roteiro de teste de usabilidade
  26. 26. Obrigada pela companhia!
  27. 27. www.annefreitas.com anniafreitas@gmail.com www.linkedin.com/in/anne-lima-freitas (11) 99955-1123 www.behance.net/annefreitas

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