2. Descripción de la empresa.
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El Grupo Barceló, creado en Palma de Mallorca (España) hace
más de 80 años, es una de las compañías turísticas líderes del
mercado español y una de las más importantes del mundo.
A través de su división hotelera y de su división de viajes la
empresa cuenta con más de 140 hoteles en 17 países y más de
400 agencias de viajes en 22 países.
3. Canales de distribución directos.
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Pagina web: Su web, nos ofrece su amplia cadena de
hoteles donde podemos reservar on-line, establece
ofertas, etc...
4. ●
Call Centers: La marca Barceló dispone de 8 Call Centers
en todo el mundo, para atender a los principales mercados
de Europa, Norte América, América Latina y Norte de
África.
5. ●
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Propio establecimiento hotelero: En todos los hoteles
Barceló el cliente puede presentarse personalmente y
contratar los servicios.
Oficinas propias: Posee una red de oficinas en 22 países
en las que desarrolla su servicios.
6. Canales de distribución indirectos.
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Agencias de viajes externas: Barceló traba con agencias
de viaje mayoristas como Pullmantur, con mixtas como El
Corte Inglés y con touroperadores como pueden ser TUI.
Agencia de viajes propia: para crear una mayor confianza
y así obtener una mayor fidelidad por parte de los clientes,
Barceló crea la agencia de viajes “Barceló Viajes”
7. ●
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Agencias de viajes online (OTA's): cada día estas agencias de viajes
obtienen más importancia, por esto Barceló también está presente en
ellas. Estas pueden ser eDreams, etc...
Touroperadores propios: en 2012 Barceló creó LaCuartaIsla, un
touroperador para largas distancias. Después creó Jolidey, para clientes
que buscan flexibilidad y precios competitivos y finalmente crea
Quelónea, que destaca por su servicio.
8. ●
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Consorcios Hoteleros: está presente en Hotusa.
http://es.hotusa.com/
CRS y GDS: Se trata de hacer posible el acceso online a
grandes bases de datos de prestatarios de servicios
turísticos, compañías aéreas, hoteles...por parte de
agencias minoristas o un consumidor final, un ejemplo de
esto es la web Galileo.
