Este documento discute las implicaciones psicológicas de las marcas. Explica que las marcas son elementos psicológicos que evocan emociones y valores en los consumidores. Luego introduce el concepto de "Lovemarks" propuesto por Kevin Roberts, marcas que crean lealtad más allá de la razón a través del misterio, la sensualidad y la intimidad. Finalmente, identifica algunos ejemplos de Lovemarks mundiales y mexicanos.

1. Implicaciones psicológicas
de la marca
Unidad 2
Preaparada por: M.A. Bernardo Amezcua Núñez

2. Implicaciones psicológicas
• Como mencionamos anteriormente, la marca es
un elemento psicológico del producto.
• Y en ese sentido podemos hablar de emociones
y valores que les asignan los consumidores.
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3. Lovemarks
• ¿Cómo compramos? ¿de manera racional o
emocional?
• ¿Siguen siendo efectivas frases publicitarias
como: “más barato”, “más grande”, “más
resistente”?
• ¿Cómo logra sobrevivir una marca ante tanta
competencia?
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4. • “Para que las grandes marcas
puedan sobrevivir, necesitan
crear Lealtad Más Allá De La
Razón. Sólo así podrán
diferenciarse de millones de
insulsas marcas sin futuro. El
secreto de la supervivencia está
en el uso del Misterio, la
Sensualidad y la Intimidad. Del
compromiso con estos tres
poderosos conceptos surgen las
Lovemarks, que son el futuro
más allá de las marcas.”
Kevin Roberts
Presidente de Saatchi & Saatchi
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5. En palabras de Kevin Roberts
• "La emoción produce acción... la razón produce
conclusiones"
• "La idea de que las lovemarks pertenecen a sus
consumidores, y no a las empresas, es clave -continúa-.
Las lovemarks reflejan la visión de un dinámico líder
empresarial que cree fervientemente que las relaciones
emocionales y las personas inspiradoras pueden cambiar
el mundo".
• La premisa es que la gente está cansada de que todo sea
parecido. Que las diferentes marcas sean commodities
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6. En palabras de Kevin Roberts
• "Recuerdo cuando (Apple) presentó la iMac en
cinco colores diferentes -dice Roberts-. Antes de
eso, las computadoras solían ser beige. Iba en mi
auto y vi ese cartel enorme el día del lanzamiento.
Tenía cinco colores, frutilla, uva, y no recuerdo
los otros. Debajo de las fotos de las computadoras
sólo había una palabra: "Mmm...". ¿Mmm…?
¿Para vender una computadora? Quise detenerme
y pasarle la lengua al aviso. La marca estaba
apelando a mi sentido del gusto".
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7. ¿Qué es una Lovemark?
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8. El respeto y el amor son el corazón del juicio humano. A
partir de esta postura, se diseño un cruce de variables que
puede resumir en lo siguiente:
Si para su cliente: El amor es Si para su cliente: El amor es alto
bajo y el respeto es bajo, es pero el respeto es bajo, es una
un simple producto o marca (moda) pasajera, lo que
servicio genérico, lo que ofrece su empresa actualmente.
ofrece su empresa
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actualmente.

9. Si para su cliente: El amor
Si para su cliente: El amor
es alto y el respeto es alto,
es bajo y el respeto es alto,
es una marca sensata y es un lovemark y es lo que
mensurada, lo que ofrece su su empresa debe ofrecer
empresa actualmente. actualmente.
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10. Ejemplos en el mundo
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11. Ejemplos Mexicanos
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12. Una lovemark debe cumplir con cinco características
elementales:
1. Ser una oportunidad de reinventar el
fortalecimiento de marca (producto o servicio que
ofrece su empresa).
2. Conectar a la compañía, la gente y la marca.
3. Inspirar lealtad sin enjuiciarla racionalmente.
4. Pertenecer a los consumidores siempre y desde su
origen.
5. Convertirse en el generador de ganancias más
importantes para la empresa.
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13. • Para saber más de las Lovemarks, conocer la lista
o nominar alguna marca, visita
www.lovemarks.com
• Hagamos una encuesta para saber cuáles son las
lovemarks de merca
– Revisar encuesta y aplicar 5 cada uno
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14. Te quiero Saltillo
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