Investigación de Mercados de empresa de Turismo Activo. Master en Dirección y Planificación Turística de la Universidad de Alicante. Asignatura de Investigación de Mercados.

1. Investigación de Mercado para Empresa de Turismo Activo Alumno: Andrés Romero Montero Universidad de Alicante Máster en Dirección y Planificación Turística Asignatura: Investigación de Mercados rightcenter<br />Presentación del Proyecto.<br />A continuación mostramos el trabajo final de la asignatura Investigación de Mercados. La intención es la de aplicar una estrategia de investigación, de manera que se pueda abordar a los consumidores potenciales de su mercado, evitando un mayor grado de incertidumbre y de riesgo a la hora de implantar nuestra empresa.<br />Tipo de Empresa Escogida.<br />En primer lugar, la empresa que hemos elegido para el Trabajo, es una empresa relacionada con los deportes de aventura. Creemos que es una actividad en alza, y que podemos enfocarlas y adaptarlas a un gran público potencial, ya que la comarca en la que desarrollaremos nuestro trabajo está poco explotada en este tipo de actividades y los recursos que se pueden aprovechar tanto a nivel de naturaleza, como de financiación por parte de la Junta de Comunidades de Castilla la Mancha, sería factores muy a tener en cuenta a la hora de poner en marcha una iniciativa de este tipo.<br />Destacar en cuanto a la elección de la zona donde desarrollaremos nuestra actividad, será la localidad de Villarrubia de los Ojos, una zona con una importante riqueza natural y paisajística, situada en las inmediaciones del Parque Nacional de las Tablas de Daimiel. <br />Aprovechando su situación envidiable, así como la cercanía de la Autovía A-4, a 15Km de la localidad, y la cercanía del Aeropuerto y el Ave de Ciudad Real, a 40 Km, estamos convencidos que está bien situado en cuanto a infraestructuras viarias y medios de transporte, lo que potenciará más aún si cabe nuestro proyecto y la facilidad que tendrán los clientes para acceder a nuestra empresa.<br />Para concluir el apartado, creemos en la buena marcha de nuestro proyecto, por ser actividades que han funcionado en otros lugares de similares características, y por tener un rápido acceso sin llegar a perder el encanto que se le exige a este tipo de actividades.<br />1.2. Motivaciones iniciales para la elección:<br />La principal motivación de la elección ha sido el conocer el sector de deportes de aventura, ya que en mis ratos de ocio, me dedico a realizar este tipo de actividades, por lo que, creo en las potencialidades que posee la zona donde vamos a desarrollar la actividad, y a priori, pienso que podremos encontrar un público que demande nuestros productos y servicios.<br />1.3. Metodología:<br />A continuación expondré la metodología llevada a cabo en el transcurso del presente estudio. Consistirá en ir realizando los estudios oportunos previos a la implantación de una empresa de realización de deportes de aventura en la localidad de Villarrubia de los Ojos. <br />Lo primero que tendremos en cuenta es la revisión y el aprovechamiento de todas las fuentes secundarias externas y ajenas a nuestra empresa, de las que dispondremos para ir avanzando. Una vez nos encontremos ante algún problema o incertidumbre que no podamos solucionar, plantearemos una investigación. En cuanto a la información que necesitamos disponer en primer lugar será:<br />La legislación sobre la apertura de empresas de servicios.<br />Las subvenciones por emprender negocios.<br />La oferta: servicios, horarios, ubicación y personal de la competencia (necesarios para poner en marcha un empresa de este tipo).<br />La demanda y motivación de los potenciales clientes.<br />Debemos ser conscientes para que vamos a utilizar la información que queremos buscar, adaptándolas a las necesidades y a la utilizad que nos vaya a reportar.<br />Legislación: Nos proporcionará la información necesaria para saber el reglamento que debemos de seguir, las características del emplazamiento, las medidas de seguridad, la formación de los recursos humanos a emplear...etc.<br />Medios de Financiación: Debemos tener presente la financiación a través de subvenciones, o banca privada, capital riesgo...etc.<br />Competencia: El conocimiento de la competencia nos servirá para situar la ubicación de nuestro negocio, que tipo de servicios ofertan, los precios de los servicios, la rentabilidad...etc.<br />Demanda: Es imprescindible conocer a nuestros potenciales clientes, conocer sus gustos, motivaciones e intereses, para adaptar nuestra oferta acorde lo que nos demande el mercado.<br />2. JUSTIFICACIÓN DE LA EMPRESA<br />2.1. ¿Porqué en Villarrubia de los Ojos?<br />Tras conocer el negocio que queremos instaurar, y haber decidido el lugar donde vamos a implantar el mismo, realizaremos un búsqueda de información con fuentes secundarias que corrobore y justifique nuestra decisión, y la importancia que posee nuestra localidad dentro de la Provincia de Ciudad Real.<br /> Localidades más significativas en cuanto a número de habitantes en la Provincia de Ciudad Real<br />Villarrubia de los ojos es la población nº 13 en cuanto a número de población en la provincia de Ciudad Real con 11.191 habitantes, pero que unido a la población de localidades en un radio de 15 km, como son; Arenas de San Juan (1.050 habitantes), Fuente el Fresno (3.361 habitantes), las Labores (659 habitantes) y Puerto Lapice(1.052 habitantes) hacen que la zona posea 17.313 habitantes, los cuales en mayor o menor medida podrían participar en actividades que nuestra empresa realice en la zona. Este sería la clientela potencial en las inmediaciones del negocio, aunque desde nuestra empresa, tiene gran importancia abordar interesantes mercados como serían los núcleos urbanos más cercanos, como serían Ciudad Real( a 45 km y 74.014 habitantes), Tomelloso( a 60 km y 38.095 habitantes) , Alcázar de San Juan.( a 40 km y 29.654) y Daimiel ( a 22 km y 18.565 habitantes).<br />En cuanto a comunicaciones, el acceso más inmediato hacia Villarrubia sería por carretera, bien con vehículo propio o por la línea de Autobuses que Aisa tiene desde localidades cercanas, o desde núcleos de Población significativos como son Madrid y Ciudad Real. <br />Las dos arterias más importantes de comunicación con la N-401, que dirección Toledo – Ciudad Real, que se accedería en la localidad de Fuente el Fresno, o bien, la Autovía A-4 o Autovía de Andalucía, que el sitio más cercano por el cual acceder a ella sería en Puerto Lapice.<br />En cuanto a otros medios para acceder sería a través de las conexiones que tiene el núcleo principal de población más cercano, que en este caso sería Ciudad Real, allí podríamos o bien coger el Avión, en el Aeropuerto de Ciudad Central, en la Carretera A-43 dirección Ciudad Real – Puertollano, o bien llegar a Ciudad Real a través de su línea de trenes de alta velocidad, que se accederían directamente desde dentro de la Ciudad.<br />96774073025<br />Localización viaria de Villarrubia de los Ojos <br />Una vez terminado con las comunicaciones, otro aspecto a destacar es la meteorología del lugar, siendo muy destacable a la hora de realizar actividades al aire libre. La provincia de Ciudad Real, posee una temperatura media anual de 15ºC, con una temperatura máxima media anual de 21,3ºC y una temperatura mínima media anual de 9.6ºC. Las precipitaciones totales que se registran son de 356.39 mm, en una cantidad de 77 días de lluvia, registradas y repartidas de manera dispar en las estaciones equinocciales.<br />En cuanto a la actividad laboral en la población no hemos encontrado datos estadísticos, pero pensamos que no será un condicionante a la hora de desarrollar nuestro trabajo. Si bien, ofreceremos nuestros productos a empresas relacionadas con el sector servicios de toda la provincia, centrándonos en los principales núcleos urbanos, para un público ejecutivo, como actividades de empresas, para liberar el estrés que le ocasione su trabajo y la vida en la ciudad. En la Provincia encontramos un total de 215 empresas(Financieras, Bufetes y Notarías) repartidas por toda la provincia, siendo 74 dentro del núcleo urbano de Ciudad Real, 26 en Tomelloso y 18 en Alcázar de San Juan. Además de abordar el sector de negocios, no dejaremos de lado cualquier tipo de cliente tanto individual como colectivo, que demande nuestros servicios, no dejando de trabajar otra líneas de actuación para los diferente tipos de clientela del mercado.<br />Por otro lado, si será un factor muy importante a tener en cuenta, la repercusión que posee el Parque Nacional de las Tablas de Daimiel en la zona, ya que, será una manera de acceder a ese público objetivo, que está interesado en el turismo de naturaleza. Con más de 100.000 visitas en lo que llevamos de año, puede ser una forma de canalizar nuestra oferta.<br />2.2. Estudio de demanda y motivación.<br />2.2.1. Estudio Cuantitativo Demanda y Motivación Potencial.<br />Una vez argumentado con datos la elección del lugar de localización de nuestra empresa y el objetivo de creación de la misma, nos ponemos manos a la obra para comprobar cómo se encuentra el mercado, ya que no encontramos estudios previos sobre motivación de los potenciales clientes, lo que nos conduce a realizar nuestra propia investigación.<br />Los medida adoptada para la investigación, sería el hacer llegar a las empresas, una carta de presentación y una encuesta, que recogerá las motivaciones e impresiones que tienen a la hora de demandar una actividad de Turismo Activo. Principalmente lo que queremos recoger en las encuestas, es si la empresa ya ha realizado actividades de ese tipo, que motivación las han llevado a hacerlas y que impresión han tenido de la experiencia, y si no lo han hecho, si estarían abiertos a realizar estas actividades, y quien gestiona este tipo de iniciativas.<br />La base de datos que vamos a utilizar para enviar las encuestas la obtendremos de la pagina web de Páginas Amarillas, centraremos nuestra búsqueda en la localidad de Ciudad Real, y concentraremos nuestra primera selección en el apartado de “Despachos” de la misma web, donde pensamos que nuestro público objetivo será mayor, aunque a raíz de los resultados iremos abarcando otros colectivos. Los resultados obtenidos se irán implementando en la base de datos propia de la empresa, de manera que podamos ir utilizando esos datos en futuras campañas. Se remitirá el cuestionario a través de servicio postal, de manera personalizada y directamente al gerente de cada una de las empresas.<br />Como se puede apreciar en los Anexos, el lenguaje es sencillo, sin aludir a aspectos personales, conceptos concisos y breves. Se han plantean preguntas cerradas aunque algunas de ellas con la categoría “otro” o similares que dan pie a unas ciertas explicaciones por parte del encuestado. Adjunto a éste se enviará una carta de presentación explicando quiénes somos, que el franqueo está pagado y que por contestar a las preguntas recibirán un obsequio. Dejaremos un mes para recibir las respuestas a estos cuestionarios; iremos realizando llamadas para animar a las empresas a contestarlo.<br />Se tratará de obtener la información sobre las motivaciones que tienen este tipo de empresas ante la realización de actividades en la naturaleza, y poder sacar una “radiografía” de cómo se encuentra este tipo de mercado. Realizaremos una técnica cuantitativa, extrapolando los resultados para que se ajusten a ser representativos (no superando el 5% de error muestral) obteniendo así datos primarios.<br />2.2.2. Estudio Cualitativo de los Servicios.<br />Nos decantamos por la investigación cualitativa para la obtención de información sobre qué productos son los potencialmente demandamos por los clientes de la localidad de Villarrubia de los Ojos. Son los que nos generan mayor duda, ya que los clientes Ejecutivos que captamos en las ciudades, demandan productos más estandarizados, como los que ofrecen empresas similares a la nuestra en cualquier otra ciudad del territorio nacional. Pero abordar clientes de localidades más pequeñas, es más complejo, ya que las características del cliente son diferentes y por lo tanto sus necesidades de demanda también lo son.<br />Por lo tanto, hemos decidido contactar con los presidentes de las Asociaciones, Colectivos y Hermandades, abarcando a todos ellos, ya que estos tipos de colectivos proliferan mucho en la localidad, y prácticamente se puede llegar a cualquier persona contactando con ellos. Se grabarán las entrevistas en audio y luego la información será procesada y seleccionada mediante programa informático.<br />En cuanto a los aspectos formales de la entrevista, comentar que será una entrevista semi-estructurada, que no excederá de los 30 minutos, y nos marcaremos unas pautas sobre los que habrá que incidir, aunque también nos guiaremos por el cariz que vaya tomando la conversación, con preguntas abiertas, y para que la persona entrevistada se encuentre más relajada, nos desplazaremos a su lugar de trabajo.<br />Se comenzará la entrevista con preguntas cortas y sencillas aunque dejando claro cual es el objetivo principal, y poco a poco, intentaremos conducir a nuestro entrevistado/a a las cuestiones que más nos interesen. Seguiremos un hilo conductor cronológico a lo largo de la entrevista, de manera que podamos tener una impresión a lo largo de una línea en el tiempo.<br />Los temas que trataremos sería: Situación de su colectivo ante actividades fuera del ámbito profesional, que actividades han realizado anteriormente, si han realizado actividades en la naturaleza y de qué tipo, si han realizado actividades de Turismo Activo, si las han realizado que nos comente impresiones , quien las organizó, satisfacción...., (y si no las han realizado), cuál es la última actividad que han realizado y si les interesaría realizar actividades de Aventura en la Naturaleza, que planes y objetivos de futuro, que les gustaría hacer, que están dispuestos a probar, que importancia tendría las actividades de Multiaventura en su colectivo, si sería factible la realización de algún tipo de actividad de Turismo Activo para próximas campañas...<br />Conclusión.<br />A través de esta investigación se ha tratado de dar una visión más aproximada sobre el mercado que se quiere abordar, reduciendo en la medida de lo posible la incertidumbre que genera la implantación de un negocio en un determinado territorio.<br />La utilización de la información pública y accesible para todos, sumada a la información obtenida por medios propios de recogida de la misma, hacen que la orientación de nuestras decisiones sean más ajustadas a lo que nuestros clientes demandan, y por lo tanto que el proceso se acerque al objetivo primordial, que no es otro, que el éxito de nuestra empresa.<br />