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Business Activity Monitoring 
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Elementos gráficos 
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Situações em que BAM pode ser usado 
Scorecards 
Key Performance Indicators 
Colaboração 
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BAM - Usabilidade e melhores práticas - André Venâncio

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Melhores práticas para uso de Business Activity Monitoring.
- O que é o BAM (Business Activity Monitoring)
- Principais elementos gráficos
- Situações em que BAM pode ser usado
- Situações que o BAM pode ser usado com maior benefício
- Melhorias práticas nas telas de apresentação
- Situações que não é recomendável usar o Monitor
- Diferenciando Business Activity Monitoring e Business Intelligence
- Múltiplas fontes de informações para o BAM

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BAM - Usabilidade e melhores práticas - André Venâncio

  1. 1. BAM Usabilidade e Melhores Práticas para uso do Business Activity Monitoring André Venâncio - andrevenanc@hotmail.com - Software Architect http://www.linkedin.com/in/venanc
  2. 2. O que é o BAM (Business Activity Monitoring) Ferramenta de monitoração operacional (real time) e de análise histórica de informações orientadas a evento, tendo como características: • Visibilidade em tempo real de processos de negócio; • Análise de tendência através de dados históricos de indicadores pré capturados; • Alteração de indicadores em tempo de execução (tipo de gráfico, alerta, limites); • Geração de alertas automáticos e manuais possibilitando intervenção; • Acesso de indicadores via Web, Portal, Desktop, Mobile e Excel; 2 3
  3. 3. Elementos gráficos 3
  4. 4. Situações em que BAM pode ser usado Scorecards Key Performance Indicators Colaboração Tarefas para o Time Alertas Notificação de situações que requer uma resposta imediata Informações Externas Informações não sistemicas que afetam a operação Relatórios & Analises Entendendo tendencias através da combinação de informações em tempo real e dados históricos. 4
  5. 5. Situações que o BAM pode ser usado com maior benefício O maior beneficio do Monitor é observado quando utilizado como Dashboard (Cockpit) para tomada de decisão : 5
  6. 6. Melhorias práticas nas telas de apresentação - Orientação para o uso de Dashboard formato Cockpit; - Categorização de indicadores em grupos (Chave, Intermediário , Suporte); - Consolidação via cruzamento de indicadores chave; - Captura de métricas com orientação a tempo por status; - Utilização de gráficos multidimensionais e definição hierárquica; - Utilização de gráficos não convencionais como mapas; - Integração com fontes externas , como Google Maps; - Utilizar capacidades colaborativas; - Disponibilização da informação por outros meios: 6 - Celular - Excel - Desktop
  7. 7. Situações que não é recomendável usar o Monitor - Agregar informações de fontes externas NÃO orientadas a eventos; - Extração, Transformação e Carga de Dados; - Monitor não deve ser usado para monitorar eventos técnicos (TI); - Base analítica para cruzamento e drill down de dados não previamente capturados como métricas de tempo. (cortes na linha do tempo dinâmicos) - Quando os gráficos padrões disponíveis na ferramenta não atendem a necessidade visuais; 7
  8. 8. Diferenciando Business Activity Monitoring e Business Intelligence BI é uma técnica utilizada para transformar dados em informação de alta relevância para o entendimento do negócio, analisando o momento atual e indicando previsibilidade para o futuro. Normalmente soluções de BI são utilizadas para analisar grandes quantidades de dados históricos e diversos, identificando padrões e tendências que podem afetar a condução do negócio. BAM por sua vez tem características que complementam uma solução BI introduzindo capacidades de real time e orientação a evento. Estas características trazem uma diferenciação sutil e muitas vezes não entendida. Soluções de BI tem a prática comum a recuperação de dados de warehouses históricos e não orientados a eventos. BAM captura dados transacionais como eventos de processo, Web Services, Message Queue, Triggered Sources etc. Desta forma correlaciona e agrega informação de diversas fontes provendo capacidades de automação como, alertas, escalation e a invocações. 8 É um caso clássico, BAM servir como fonte de dados para BI
  9. 9. Múltiplas fontes de informações para o BAM ! Processos ! Java Message Service APIs ! WebSphere MQ ! REST Event Emitter API ! Web Service (WS-Notification) ! Databases via Trigger 9 Event Distribution Event/data source Send events BAM Server

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