Atitudes de Comunicação<br /><ul><li> Técnicas de Comunicação
 Atitudes Comunicacionais </li></li></ul><li>Técnicas de Comunicação<br />Esquema da Comunicação<br />Emissor<br /><ul><li...
Barreiras na Comunicação<br />Emissor<br /><ul><li> Estudo do receptor e do seu estado psicológico
 Preparação da mensagem
 Adequação da linguagem ao receptor
 Coerência da mensagem</li></ul>Mensagem<br /><ul><li> Codificação (emissor)
 Descodificação (receptor)</li></ul>Canal de Comunicação<br /><ul><li> Acrescentos
 Eliminações
 Distorções</li></ul>Receptor<br /><ul><li> Capacidade limitada de retenção
 Barreiras físicas, pessoais, semânticas</li></li></ul><li>Esquema de Comunicação<br />Contacto<br />Receptor<br />(Destin...
Formas de Comunicação<br /><ul><li> Não simbólicas
 Simbólicas</li></ul>Funções Comunicativas<br /><ul><li> Chamar a atenção
 Fazer pedidos</li></ul>Componentes da <br />Comunicação<br />Contextos de Comunicação<br /><ul><li> Espaço, local
 Tópicos
 Actividades
 Tempo
 Companheiros</li></li></ul><li>ATITUDES COMUNICACIONAIS <br /><ul><li>Conjunto de comportamentos verbais e não verbais qu...
Referem-se a uma dada abordagem da situação relacional</li></li></ul><li>Características <br />das Atitudes de Comunicação...
É uma expressão de censura
Manifesta o desejo de controlar o comportamento do outro
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Atitudes de Comunicação

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Atitudes de Comunicação

  1. 1. Atitudes de Comunicação<br /><ul><li> Técnicas de Comunicação
  2. 2. Atitudes Comunicacionais </li></li></ul><li>Técnicas de Comunicação<br />Esquema da Comunicação<br />Emissor<br /><ul><li> Indivíduo ou grupo;</li></ul>Mensagem<br /><ul><li>Objecto da comunicação; tem conteúdo;</li></ul>Canal de Comunicação<br /><ul><li> Via de circulação de mensagens;</li></ul>Código<br /><ul><li> Conjunto de sinais e regras de combinação dos mesmos;</li></ul>Referente<br /><ul><li> Contexto, situação e objectos reais aos quais a mensagem se refere;</li></ul>Receptor<br /><ul><li>Indivíduo, grupo, animal, máquina...</li></ul>Feedback<br />
  3. 3. Barreiras na Comunicação<br />Emissor<br /><ul><li> Estudo do receptor e do seu estado psicológico
  4. 4. Preparação da mensagem
  5. 5. Adequação da linguagem ao receptor
  6. 6. Coerência da mensagem</li></ul>Mensagem<br /><ul><li> Codificação (emissor)
  7. 7. Descodificação (receptor)</li></ul>Canal de Comunicação<br /><ul><li> Acrescentos
  8. 8. Eliminações
  9. 9. Distorções</li></ul>Receptor<br /><ul><li> Capacidade limitada de retenção
  10. 10. Barreiras físicas, pessoais, semânticas</li></li></ul><li>Esquema de Comunicação<br />Contacto<br />Receptor<br />(Destinatário)<br />Emissor<br />Mensagem + Código<br />
  11. 11. Formas de Comunicação<br /><ul><li> Não simbólicas
  12. 12. Simbólicas</li></ul>Funções Comunicativas<br /><ul><li> Chamar a atenção
  13. 13. Fazer pedidos</li></ul>Componentes da <br />Comunicação<br />Contextos de Comunicação<br /><ul><li> Espaço, local
  14. 14. Tópicos
  15. 15. Actividades
  16. 16. Tempo
  17. 17. Companheiros</li></li></ul><li>ATITUDES COMUNICACIONAIS <br /><ul><li>Conjunto de comportamentos verbais e não verbais que revelam a intenção de um interlocutor em relação ao outro
  18. 18. Referem-se a uma dada abordagem da situação relacional</li></li></ul><li>Características <br />das Atitudes de Comunicação<br />Atitude de AVALIAÇÃO (processo competitivo) <br /><ul><li>Esta forma de comunicar
  19. 19. É uma expressão de censura
  20. 20. Manifesta o desejo de controlar o comportamento do outro
  21. 21. É uma forma de se mostrar superior e humilhar os outros
  22. 22. Exemplo: “Não devia ter feito isso!”</li></li></ul><li>Atitude de AVALIAÇÃO<br />Processo competitivo <br /><ul><li>Efeitos do interlocutor
  23. 23. Inibe a comunicação
  24. 24. Aumenta a tensão
  25. 25. Aumenta a agressividade
  26. 26. Activa os mecanismos de defesa
  27. 27. Diminui a predisposição para aceitar as opiniões dos outros</li></li></ul><li>Atitude de ORIENTAÇÃO<br />Processo competitivo <br /><ul><li>Esta forma de comunicar
  28. 28. Exprime a intenção de controlar o comportamento do receptor
  29. 29. Manifesta o desejo de criar sentimentos de dependência
  30. 30. Não é conveniente porque não gera autonomia no interlocutor
  31. 31. Frustra o interlocutor na sua necessidade de realização e de autonomia
  32. 32. Exemplo: “É assim que se resolve este problema!”</li></li></ul><li>Atitude de ORIENTAÇÃO<br />Processo competitivo <br /><ul><li>Efeitos no interlocutor
  33. 33. Inibe a comunicação
  34. 34. Não permite a compreensão da mensagem
  35. 35. Cria resistências
  36. 36. Cria dependência
  37. 37. É uma imposição</li></li></ul><li>Atitude de APOIO<br />Processo competitivo <br /><ul><li> Esta forma de comunicar
  38. 38. É uma mensagem simpática
  39. 39. Manifesta apoio moral
  40. 40. Manifesta concordância
  41. 41. É uma ajuda emocional desinteressada
  42. 42. Mostra solidariedade
  43. 43. Exemplo: “Parabéns! Fez um bom trabalho!”</li></li></ul><li>Atitude de APOIO<br />Processo competitivo <br /><ul><li>Efeitos no interlocutor
  44. 44. Permite a dependência psicológica
  45. 45. Favorece a comunicação
  46. 46. Reforça o ambiente afectivo
  47. 47. Permite a conformidade</li></li></ul><li>Atitude de INTERPRETAÇÃO<br />Processo resolutivo<br /><ul><li> Esta forma de comunicar
  48. 48. Interpreta a mensagem do interlocutor
  49. 49. Analisa a mensagem do interlocutor
  50. 50. Explica o comportamento do interlocutor
  51. 51. Exemplo: “Diz isso porque nunca viveu essa situação!”</li></li></ul><li>Atitude de INTERPRETAÇÃO<br />Processo resolutivo<br /><ul><li>Efeitos no interlocutor
  52. 52. Provoca rejeição e agressão
  53. 53. Bloqueia a comunicação
  54. 54. Provoca conflitos
  55. 55. Provoca insegurança</li></li></ul><li>Atitude de EXPLORAÇÃO<br />Processo resolutivo<br /><ul><li> Esta forma de comunicar
  56. 56. Permite a recolha de informação
  57. 57. Permite a exploração de ideias e sentimentos
  58. 58. Exprime a necessidade de se saber algo mais
  59. 59. Exemplo: “Porque pensa assim?”</li></li></ul><li>Atitude de EXPLORAÇÃO<br />Processo resolutivo<br /><ul><li>Efeitos no interlocutor
  60. 60. Favorece a comunicação
  61. 61. Aumenta a capacidade de análise
  62. 62. Aprofunda a comunicação
  63. 63. Pode provocar inibição</li></li></ul><li>Atitude de COMPREENSÃO<br />Processo resolutivo<br /><ul><li>Esta forma de comunicar
  64. 64. Centra-se na mensagem e nos sentimentos do receptor
  65. 65. É benevolente e relativamente neutra
  66. 66. Apoia o sentimento do receptor pondo-o em evidência
  67. 67. Exemplo: “Compreendo o que sente ...”</li></li></ul><li>Atitude de COMPREENSÃO<br />Processo resolutivo<br /><ul><li>Efeitos no interlocutor
  68. 68. Sente-se compreendido
  69. 69. Reduz a tensão
  70. 70. Aumenta a capacidade de análise
  71. 71. Favorece a comunicação
  72. 72. Reforça a racionalidade
  73. 73. Reduz a intensidade das emoções</li></li></ul><li>
  74. 74. FIM<br />

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