Apresent. pesquisa 17 03 vs 3

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Apresentação dos resultados de uma pesquisa realizada com os condôminos do Retiro do Chalé em 2012. A pesquisa revela a primeira imagem que o grupo entrevistado tem do Condomínio, os aspectos positivos e negativos mencionados e as propostas para melhoria, vale conferir...

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Apresent. pesquisa 17 03 vs 3

  1. 1. MARÇO/2012
  2. 2. Comissão organizadora da pesquisa: Ignez Helena Perpétuo Daisy Xavier Maria Emília Rezende Ângela Santoro Moderadora: Alice Werneck Massote Relatora: Joice Carvalho Rodrigues
  3. 3. 1. PRIMEIRA IMAGEM O QUE VEM À CABEÇA AO SE PENSAR O RETIRO NOSSA IMAGEM É MUITO POSITIVA, TEMOS: • QUALIDADE DE VIDA • CONVÍVIO SOCIAL • BOA INFRA-ESTRUTURA
  4. 4. 2. ASPECTOS POSITIVOS RECONHECEMOS QUE TEMOS: • BOA ESTRUTURA • BONS SERVIÇOS • CONVÍVIO SOCIAL • RECURSOS NATURAIS
  5. 5. Impessoalidade da administração Não há feedback do Condomínio para as sugestões e demandas que os moradores fazem nas reuniões. 3. ASPECTOS NEGATIVOS 3.1. FALTA DE PLANEJAMENTO / GESTÃO NÃO PARTICIPATIVA CONDÔMINOS RECLAMAM FALTA DE:  OUVIDORIA EFETIVA  CANAIS DE PARTICIPAÇÃO  ADEQUAÇÃO DA DIRETORIA  GESTÃO PROFISSIONAL • COMPROMISSO COM METAS E RESULTADOS • EFICIÊNCIA NO ATENDIMENTO DE SOLICITAÇÕES
  6. 6. Barulho de motos, ônibus e caminhões pela manhã na área da Portaria 2 3. ASPECTOS NEGATIVOS 3.2. PROBLEMAS RELATIVOS A CONVENÇÃO E REGIMENTOS CONDÔMINOS PERCEBEM:  INADEQUAÇÃO DAS REGRAS ATUAIS  NÃO PENALIZAÇÃO DE INFRATORES
  7. 7. 3. ASPECTOS NEGATIVOS 3.3. PROBLEMAS COM LAZER E CONVIVÊNCIA SOCIAL CONDÔMINOS: • FORMAM PANELINHAS • BAIXA RECEPTIVIDADE AOS NOVOS • BAIXA PERCEPÇÃO DO COLETIVO E DESRESPEITO AO BOM CONVÍVIO • DIFERENÇA DE INTERESSES ENTRE MORADORES E USUÁRIOS DE FINAL DE SEMANA LAZER : • FALTA DE OPÇÕES PARA CRIANÇAS • PROBLEMAS COM GRANDES EVENTOS
  8. 8. 3. ASPECTOS NEGATIVOS 3.4. SERVIÇOS INTERNOS E DE TERCEIROS QUEIXAS: • TRANSPORTE: INTERNO AUSENTE E EXTERNO ESCASSO • FALHAS NA SEGURANÇA • AUSÊNCIA DE ESCOLA E DE PRIMEIROS SOCORROS • PRESTADORES DE SERVIÇO - MÁ QUALIDADE E ALTO CUSTO • BAIXA QUALIDADE DA INTERNET E TELEFONIA
  9. 9. 4. PROPOSTAS PARA MELHORAR O RETIRO CONDÔMINOS INDICAM O QUE É PRECISO: • PRIORIDADE NA REVISÃO DE CONVENÇÃO E REGIMENTOS (várias sugestões foram apresentadas) • ELABORAR PLANO DIRETOR COM PARTICIPAÇÃO ABERTA (gestão profissional com metas e resultados) • PARCERIAS COM CONDOMÍNIOS, COMUNIDADES E PREFEITURA • PLANOS ESPECÍFICOS PARA:  Transporte interno e externo  Internet / telefonia / correio / site participativo  Assistência médica de urgência  Escola / creche / lazer para crianças  Maior frequência de reuniões / Outros...
  10. 10. Posto PM e Sala de Segurança 5. OBRAS E INVESTIMENTOS PRIORITÁRIOS CONDÔMINOS: • DEMANDAM MELHOR MANUTENÇÃO DO BOM PATRIMÔNIO QUE JÁ TEMOS (pavimentação, sinalização, lago, redes pluviais, etc.) • ENFATIZAM OBRAS FUNCIONAIS EM DETRIMENTO DAS RECREATIVAS (1º Recapeamento / 6º término da academia) • PEQUENAS OBRAS SÃO DE EXTREMA URGÊNCIA:  Banheiros dispersos – lagoa  Almoxarifado /Depósito combustíveis  Outros...
  11. 11. FINALIZANDO.... link
  12. 12. AGENDA DE REUNIÕES DE MORADORES E DEMAIS COMO PROSSEGUIR? DISCUSSÃO: • ____ • ____ • ____ • ____ • ____ • ____

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