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Startup Day - Tools for Building your Startup

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Startup Day - Tools for Building your Startup - Startup Day Belo Horizonte Presentation

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Startup Day - Tools for Building your Startup

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  2. 2. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Não se esqueça de: Silenciar seus celulares Colocar itens pessoais embaixo de seus assentos Preencher a pesquisa para ter acesso aos slides Não guardar lugar © 2019, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved.
  3. 3. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Pesquisa de Satisfação Abra um navegador em qualquer notebook, tablet ou celular. Acesse slido.com Insira o código do evento: STARTUP Avalie a performance do apresentador e o conteúdo das apresentações.
  4. 4. © 2019, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Antes de Construir: Desenvolvimento voltado para o Cliente – Customer Development Claudio Chiba, AWS Professional Services Sr Consultant, Advisory
  5. 5. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved.
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  8. 8. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. RECAP Por que 85% dos novos produtos falham
  9. 9. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Nós construímos coisas erradas!
  10. 10. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or Its Affiliates. All rights reserved. POR QUÊ
  11. 11. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. QUAL É O OBJETIVO DELA????
  12. 12. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. POR QUÊ????
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  16. 16. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. PERGUNTA Qual a % de que as hipóteses da sua persona sejam verdadeiras?
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  19. 19. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Não vale a pena resolver um problema até provar que ele realmente existe
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  24. 24. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Um processo para descobrir e validar seus clientes, mercado e solução.
  25. 25. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. O Ciclo de Aprendizado e Construção Learn Build
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  28. 28. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente Dynabook 1984 iPod 2001 2007, the iPhone
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  30. 30. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Descoberta Começa antes de você estruturar a solução Validação do Cliente Descoberta do Cliente Criação do Cliente Construção da Empresa
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  33. 33. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Sidebar: Mercados Considere: • Amplitude do Mercado • Existente vs. Novo Mercado • Barreiras de entrada • Obstáculos de implementação • Necessidade de Capital • Ciclos de Vendas
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  40. 40. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Entrevistas Mas tenha cuidado Entrevistas
  41. 41. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Entrevistas Erros comuns • Não encontrar as pessoas certas • Não fazer as perguntas certas • Insights incorretos • Demonstrar antes de entrevistar • Falar mais do que ouvir
  42. 42. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Entrevistas Você gosta de queijo? Pergunta Ruim
  43. 43. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Entrevistas Qual a sua maior dificuldade? Pergunta Boa
  44. 44. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Entrevistas Você pagaria por isso? Pergunta Ruim
  45. 45. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Entrevistas Quanto esse problema está te custando? Pergunta Boa
  46. 46. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Entrevistas Características de uma pergunta irrelevante • Sim/Não • Muito Vaga • Centrado em você mesmo ao invés do cliente • Não passar no “teste da mamãe”
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  48. 48. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Entrevistas Como você resolve isso hoje? Pergunta Boa
  49. 49. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Customer Development: Interviews O que você desejaria poder fazer? Pergunta Boa
  50. 50. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Customer Development: Interviews Com quem mais eu poderia conversar sobre? Para Continuar
  51. 51. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Entrevistas Características de uma pergunta boa • Work backwards a partir do cliente • Perguntas abertas • Provoca discussões • Revela as principais dores
  52. 52. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Entrevistas O que você está tentando descobrir • Ou comportamento ou feedback, mas não os dois ao mesmo tempo • Em primeiro lugar, a essência do problema • Não o que eles querem, mas o que eles estão tentando resolver
  53. 53. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Entrevistas Melhores práticas • Times de dois • Um único assunto para a entrevista • Escutar mais do que falar • Entrevistar o suficiente para identifcar tendências • Aproveitar as oportunidades • Absorver o máximo possível
  54. 54. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Entrevistas Desafios • É difícil • Geralmente constrangedor • Se você é um engenheiro, pode parecer pouco natural • Construir é sedutor, traz a sensação de progresso
  55. 55. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Boas perguntas produzem insights e não apenas dados
  56. 56. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Behaviors Existing behaviors that customer is exhibiting to solve their pains and achieve their goals Facts Factual information about your target customer Pains What are your target customer’s pains? Goals What are the goals that the customer is trying to accomplish?
  57. 57. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Behaviors Existing behaviors that customer is exhibiting to solve their pains and achieve their goals Facts Factual information about your target customer Pains What are your target customer’s pains? Goals What are the goals that the customer is trying to accomplish? Facts + Behaviors = Customer
  58. 58. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Behaviors Existing behaviors that customer is exhibiting to solve their pains and achieve their goals Facts Factual information about your target customer Pains What are your target customer’s pains? Goals What are the goals that the customer is trying to accomplish? Pains + Goals = Problem
  59. 59. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Behaviors Existing behaviors that customer is exhibiting to solve their pains and achieve their goals Facts Factual information about your target customer Pains What are your target customer’s pains? Goals What are the goals that the customer is trying to accomplish? (Behaviors + Goals) – Pains = Solution
  60. 60. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Validação Outras Técnicas • Escreva um Press Release • Anuncie o seu produto que ainda não existe • Entrevistas com participantes em Conferências • Prototipação com storyboard em papel • Telefone, e-mail, café
  61. 61. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Validação Erros comuns • Esperar pela informação ideal • Amazon: Two way doors • Não esperar que as coisas deem errado inicialmente • Não adaptar rapidamente • Tratar como um checklist
  62. 62. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Validação Critério de parada • Quais são os maiores problemas de seus clientes? • Quanto eles pagariam para resolve-los? • As soluções que você propõe resolve esses problemas? • Os clientes concordam? • Eles pagariam pela sua solução específica?
  63. 63. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Validação Validação Descoberta do Consumidor Validação Do Consumidor
  64. 64. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved.
  65. 65. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. ATENTO EM BUSCA EARLY ADOPTER SIM SIM EARLY MAJORITY SIM NÃO LATE MAJORITY NÃO NÃO COMO VOCÊ IDENTIFICA UM EARLY ADOPTER?
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  67. 67. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Amazon lições aprendidas
  68. 68. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Amazon Obsessão peloCliente
  69. 69. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Desenvolvimento voltado para o Cliente: Amazon The PRFAQ
  70. 70. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Press Release Outline “Final” PR/FAQ Problema / oportunidade
  71. 71. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. AMAZON CONFIDENTIAL 5 Questão para responder em um Press Release 1. Quem é o seu cliente? 2. Qual é o problema ou oportunidade do seu cliente? 3. Qual é o benefício mais importante para o seu cliente? 4. Como você sabe quais são as necessidades e desejos de seu cliente? 5. Como será a experiência do cliente?
  72. 72. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. AMAZON CONFIDENTIAL Press release • Foco na necessidade do cliente • A chave é o comentário do cliente • Um passo para o futuro: Pense GRANDE • Evite Jargões • Fale simples e claramente
  73. 73. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. É o ínicio de uma conversa para esclarecer e atingir o foco no cliente
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  75. 75. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Nós revisamos e tornamos a ideia cada vez melhor
  76. 76. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. DESCOBERTA DO CLIENTE
  77. 77. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. AMAZON CONFIDENTIAL Pitching para a Solução
  78. 78. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. AMAZON CONFIDENTIAL Protótipos físicos
  79. 79. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Mágico de OZ what
  80. 80. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. “Final” PR/FAQ Problema / oportunidade
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  82. 82. © 2019, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. “Faça algo que as pessoas desejem.” – Paul Graham
  83. 83. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. © 2018, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. POR QUÊ? LEARN BUILD MEASURE
  84. 84. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. hm…quando vamos construir algo?
  85. 85. © 2019, AmazonWeb Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved.
  86. 86. Thank you! © 2019, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Claudio Chiba, AWS Professional Services Sr Consultant, Advisory
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