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Monitoramento e
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Unificado de Teresina. Pós graduando em gestão de
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Gestão de mídias sociais
Monitoramento
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Mensuração
Gestão de mídias sociais
Monitoramento
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Gestão de
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Pontos importantes de
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Pontos importantes de
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Monitoramento e métricas

  1. 1. { Monitoramento e métricas. Comunicação, dados e ferramentas.
  2. 2. Alysson Dinis Publicitário, graduado pelo Centro de Ensino Unificado de Teresina. Pós graduando em gestão de marketing digital pela Uninovafapi. Analista de redes sociais na S/A Propaganda e Co-fundador do evento Viradageek. Twitter: @heyalysson Facebook: Alysson Dinis Email: alysson.dinis@gmail.com
  3. 3. Alguns clientes:
  4. 4. Comunicação e internet
  5. 5. Conceitos • Prosumidores (Alvin Tofler) • Economia da atenção (Thomas Davenport) • Cultura da convergência (Henry Jenkins) • Dilúvio de informações (Pierre Levy) • Cibridismo (Martha Gabriel) • Cauda Longa (Chris Anderson)
  6. 6. Comunicação pré internet • Produtores • Consumidores
  7. 7. Comunicação pós internet • Produtores
  8. 8. Volume de dados Social Media 2013- Statistics And Trends Data Growth per Minute on the Internet
  9. 9. A importância do monitoramento • Feedback para planejamento. • Análise do ambiente da marca. • Maior proximidade com os clientes. • Acompanhamento de resultados. • Ajustes em tempo real. • Insights. • Surpreender seu cliente. • Entender quem é seu público • Gestão de crises
  10. 10. Alguns tipos de monitoramento • Exploratório (planejamento) • Temporário (ações) • Pleno (tempo integral)
  11. 11. Exemplos de aplicação Ruffles e o saco de ar A Coca e o rato PontoFrio e adequação KLM Surprise
  12. 12. Gestão de mídias sociais Monitoramento Planejamento Gestão de conteúdo e relacionamento Mensuração
  13. 13. Gestão de mídias sociais Monitoramento Planejamento Gestão de conteúdo e relacionamento Mensuração Ouvir PensarAvaliar Agir
  14. 14. O caminho dos dados Dados – Elementos coletados sobre eventos, atividades e processos. Informação – São dados com contexto e propósito. Conhecimento – Compreensão de dados e Informações com propósitos de tomadas De decisão
  15. 15. Pontos importantes de análise
  16. 16. Pontos importantes de análise Onde e Quando se falou? Quanto se falou? Sobre o que falou? Quem falou? Dados coletados
  17. 17. Dicas: Ferrametas para Facebook
  18. 18. Dicas: Ferramentas para insights
  19. 19. Dicas: Ferramentas de monitoramento
  20. 20. Dicas: Ferramentas para Twitter
  21. 21. Dicas: Ferramentas para influência
  22. 22. Dicas: Ferramentas para sites
  23. 23. Dicas: Ferramentas para links
  24. 24. Dicas: Ferramentas para wordcloud
  25. 25. Dicas: Ferramentas avançadas
  26. 26. A melhor ferramenta

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