Estado de finalizacin de la pregunta:
PREGUNTA 1
Las decisiones de gestin de operaciones siempre deben estar ligadas a la estrategia comercial de
la organizacin.
Verdadero
FALSO
2.5 puntos
PREGUNTA 2
Los gerentes de operaciones suelen ser responsables de las decisiones relacionadas con los
procesos de produccin y entrega, la calidad de los bienes/servicios, la gestin de la capacidad y la
gestin del inventario.
Verdadero
FALSO
2.5 puntos
PREGUNTA 3
La funcionalidad se refiere a las actividades para las que est diseado un producto o servicio,
mientras que la confiabilidad se refiere a qu tan bien el producto o servicio realiza las actividades
previstas.
Verdadero
FALSO
2.5 puntos
PREGUNTA 4
Las organizaciones deben centrarse en producir un nivel constante de calidad antes de
concentrarse en una mayor velocidad de entrega o en un menor costo de entrega.
Verdadero
FALSO
2.5 puntos
PREGUNTA 5
La adquisicin de materiales para fabricar un producto y el envo de mercancas a los clientes son
parte de la gestin de la cadena de suministro , que puede ser responsabilidad del Departamento
de Operaciones.

Verdadero
FALSO
2.5 puntos
PREGUNTA 6
La vista basada en recursos considera el conjunto de recursos disponibles para la organizacin
como un impulsor secundario de la estrategia empresarial.
Verdadero
FALSO
2.5 puntos
PREGUNTA 7
La calidad generalmente implica confiabilidad.
Verdadero
FALSO
2.5 puntos
PREGUNTA 8
Al decidir qu tipo de proceso de transformacin (proyecto, taller de trabajo, taller de flujo, etc.) es
apropiado para sus operaciones, debe considerar el volumen de produccin y el grado de
personalizacin del producto/servicio.
Verdadero
FALSO
2.5 puntos
PREGUNTA 9
Una ventaja de las operaciones de taller es que el tamao del lote de salida es relativamente
grande para que sea rentable.
Verdadero
FALSO
2.5 puntos
PREGUNTA 10
Las desventajas de las operaciones de flow shop incluyen: (1) aburrimiento de los empleados y
(2) ausentismo.
Verdadero
FALSO
2.5 puntos
PREGUNTA 11

Los procesos continuos suelen funcionar las 24 horas del da, los siete das de la semana para
repartir los enormes costes fijos en el mayor volumen posible.
Verdadero
FALSO
2.5 puntos
PREGUNTA 12
Las ventajas de la produccin celular sobre la produccin de taller incluyen: (1) la necesidad de
menos mano de obra y equipo para mover materiales y (2) una mayor responsabilidad de los
trabajadores.
Verdadero
FALSO
2.5 puntos
PREGUNTA 13
Una brecha entre lo que se dise y lo que realmente se entreg puede resultar en servicios que no
satisfagan las necesidades del cliente.
Verdadero
FALSO
2.5 puntos
PREGUNTA 14
Las actividades posteriores de una cadena de suministro son las ms cercanas a las fuentes de
materias primas.
Verdadero
FALSO
2.5 puntos
PREGUNTA 15
Las economas de escala se logran cuando el costo unitario promedio de producir un bien o
brindar un servicio disminuye a medida que aumenta el nmero total de unidades producidas.
Verdadero
FALSO
2.5 puntos
PREGUNTA 16
Las empresas pueden aumentar la capacidad a corto plazo utilizando los recursos existentes de
manera ms eficiente.
Verdadero
FALSO
2.5 puntos

PREGUNTA 17
Las empresas siempre deben desarrollar la capacidad suficiente para manejar los picos de
demanda de sus productos y servicios.
Verdadero
FALSO
2.5 puntos
PREGUNTA 18
La logstica inversa, un componente importante de la gestin de la cadena de suministro, consiste
en mover el producto de regreso desde el cliente hasta las operaciones de reparacin/refabricacin.
Verdadero
FALSO
2.5 puntos
PREGUNTA 19
Los costos unitarios promedio siempre disminuyen con instalaciones de fabricacin ms grandes
debido a las economas de escala.
Verdadero
FALSO
2.5 puntos
PREGUNTA 20
Un objetivo de una organizacin que es altamente eficaz en la gestin de la cadena de suministro
es aumentar su nmero de proveedores.
Verdadero
FALSO
2.5 puntos
PREGUNTA 21
Reducir la incertidumbre en el tiempo de espera y dar a los clientes algo que hacer mientras
esperan puede ser ms efectivo para disminuir el costo total de la espera que agregar instalaciones
de servicio.
Verdadero
FALSO
2.5 puntos
PREGUNTA 22
El efecto ltigo es el resultado de cambios cada vez mayores en el inventario a medida que las
demandas de los clientes se comunican aguas arriba a travs de la cadena de suministro; los
tamaos de lote reducidos y los plazos de entrega pueden minimizar este efecto.

Verdadero
FALSO
2.5 puntos
PREGUNTA 23
Al elegir una ubicacin para establecer una instalacin, debe considerar la proximidad a los
clientes, la proximidad a los proveedores, la disponibilidad de mano de obra, las leyes laborales,
los impuestos y la poltica de la regin.
Verdadero
FALSO
2.5 puntos
PREGUNTA 24
El objetivo principal de un sistema de gestin de la relacin con el cliente (CRM) es reducir los
costos de capital, los costos de almacenamiento y los costos de riesgo asociados con el inventario
al facilitar el mejor momento de los pedidos y el tamao de los pedidos para la reposicin del
inventario.
Verdadero
FALSO
2.5 puntos
PREGUNTA 25
La subcontratacin puede ser una buena estrategia para un artculo/servicio comnmente disponible
a fin de reducir el riesgo de la incertidumbre de la demanda del artculo/servicio y aprovechar las
economas de escala.
Verdadero
FALSO
2.5 puntos
PREGUNTA 26
Las estrategias de gestin de la capacidad incluyen influir en la oferta, por ejemplo, promociones
especiales durante perodos lentos y la asignacin inicial de capacidad fija a los clientes que ms
pagan.
Verdadero
FALSO
2.5 puntos
PREGUNTA 27

Al seguir una poltica de mano de obra nivelada, sus estrategias de gestin de la capacidad pueden
incluir el pago de horas extra durante los perodos de alta demanda y el almacenamiento de
inventario durante los perodos de baja demanda.
Verdadero
FALSO
2.5 puntos
PREGUNTA 28
Los costos de inventario incluyen el costo de las materias primas que se convierten en parte de
los productos finales, el costo de los artculos consumidos durante la produccin de bienes o
servicios y el costo de los productos terminados y parcialmente terminados.
Verdadero
FALSO
2.5 puntos
PREGUNTA 29
Qu estrategia comercial espera que el producto se estandarice y se demande en grandes
volmenes?
Primero en el mercado
Segundo en el mercado
Segmentacin de mercado
Minimizacin de costos o lanzamiento tardo al mercado
4 puntos
PREGUNTA 30
Cul de las siguientes es una diferencia importante entre los procesos continuos y los talleres de
flujo?
En las tiendas de flujo, hay un producto o servicio discreto en lugar de productos que no son
naturalmente divisibles
Las tiendas continuas tienden a ser muy pequeas, mientras que las tiendas de flujo tienden a ser
muy grandes.
Las entradas son fijas para talleres continuos y el flujo de trabajo es continuo para talleres
dinmicos
El grado de automatizacin es mayor para los talleres de flujo
6.5 puntos
PREGUNTA 31
Cul de las siguientes es una circunstancia bajo la cual un gerente probablemente NO deseara

subcontratar una actividad?
Deseo de lograr un mejor desempeo a travs de la competencia.
Deseo de lograr economas de escala en partes comunes
La actividad es una competencia central de su empresa.
Muchos proveedores confiables disponibles para proporcionar la actividad.
6.5 puntos
PREGUNTA 32
Cul de las siguientes es una estrategia de planificacin agregada diseada para influir en la
demanda?
Mantenga una fuerza laboral nivelada pero cree un exceso de inventario durante los tiempos
lentos
Usar publicidad/promociones
Arrendamiento de trabajadores e instalaciones
Agregar turnos
6.5 puntos
PREGUNTA 33
Cul de las siguientes NO es una forma de aumentar la capacidad influyendo en la oferta?
Emplear trabajadores a tiempo parcial o de temporada
Usar trabajadores flotantes
Ajustar precios
usar horas extras
Primero en el mercado
Segundo en el mercado
Segmentacin de mercado
Minimizacin de costos o lanzamiento tardo al mercado