Alma do Negócio 47 - Resolução de Conflitos

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Alma do Negócio 47 - Resolução de Conflitos

  1. 1. Resolução de Conflitos www.uptv.com.br Paola Tucunduva entrevista Drª Melitha Novoa http://programaalmadonegocio.blogspot.com
  2. 2. Comunicação clara e objetiva é um dos fatores importantes na administração de conflitos das redes de negócios. Resolução de Conflitos com Drª Melitha Novoa
  3. 3. Quando se fala em Gestão de Pessoas vale lembrar que “pessoas não são gerenciáveis e previsíveis como máquinas”... Resolução de Conflitos com Drª Melitha Novoa
  4. 4. Os problemas quando não são discutidos ou resolvidos rapidamente , são capazes de somar estragos e danos irreparáveis e até quebras de contrato . “... A partir do momento em que uma das partes não se sente reconhecida , passamos a ter um conflito latente . É a partir deste momento que surgem os problemas de uma forma objetiva, parecendo ser a realidade, mas na verdade não o é”. Resolução de Conflitos com Drª Melitha Novoa
  5. 5. <ul><li>Os conflitos mais comuns gerados pela falta de habilidade no relacionamento das partes são: </li></ul><ul><ul><li>ausência de conformidade às regras e padrões </li></ul></ul><ul><ul><li>omissão de informações </li></ul></ul><ul><ul><li>ausência de diálogo </li></ul></ul><ul><ul><li>ausência das partes frente ao negócio </li></ul></ul><ul><ul><li>desmotivação das equipes </li></ul></ul><ul><ul><li>baixa rentabilidade </li></ul></ul>Resolução de Conflitos com Drª Melitha Novoa
  6. 6. “ Sempre que é possível, é melhor optar pelas ferramentas de negociação ou, ainda, pelas câmaras de mediação e arbitragem. ...”. Drª Melitha Novoa Resolução de Conflitos com Drª Melitha Novoa
  7. 7. <ul><li>Adriana Adler </li></ul><ul><li>Fernando Fukunaga </li></ul><ul><li>Greg Ivanov </li></ul><ul><li>Laura Gallucci </li></ul><ul><li>Mozana Amorim </li></ul>Embaixadores:

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