Apresentação Plano de Relações Públicas para a Fibrafort | Informação a Bordo

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Apresentação Plano de Relações Públicas para a Fibrafort | Informação a Bordo

  1. 1. Aluna: Aline Meira<br />Orientadora: Cristiane Riffel<br />Informação a bordo<br />Plano de <br />Relações Públicas<br />para a Fibrafort<br />
  2. 2. Apresentação da Empresa<br /> Razão Social: F. Marine Ind. e Comércio de Produtos Náuticos Ltda.<br /> Nome Fantasia: Fibrafort<br /> Localização: Rua Bruno Vicente da Luz nº 95 | Espinheirinhos | Itajaí<br /> Telefones: (047) 3249-9966 SAC<br /> Colaboradores: 250<br /> Home page: www.fibrafort.com.br <br /> Email: fibrafort@fibrafort.com.br<br /> CNPJ: 047.540.28.0001-75<br /> Tipo de organização: Organização com fins lucrativos<br /> Perfil: Montadora, atua no segmento náutico<br /> Data de Fundação: 1989<br /> Horário de Funcionamento: das 7h35 às 12h15 | 13h15 às 17h18 <br /> Presidência: Diretor Administrativo | Roberto Fratton<br /> Diretor Industrial | Marcio Ferreira<br />
  3. 3. Histórico<br />A Plastifibra iniciou suas atividades em 1989, com sede na Barra do Rio em Itajaí. Plastifibra foi o primeiro nome da Fibrafort. Na época a empresa oferecia produtos em fibra de vidro, como pedalinhos e caixas de água. Com um espírito empreendedor, Marcio Ferreira viu a possibilidade de crescimento no mercado náutico e em 1993 produz a primeira lancha, muda o nome da empresa e o foco dos produtos e serviços oferecidos. <br />Nesta época a fábrica ficava na rodovia Jorge Lacerda e passou a ser conhecida comoFibra-fort – fabricação e concerto de lanchas em fibra de vidro. Em 1999 a Fibrafort passa por sua primeira alteração na logomarca e também a alteração no nome da empresa passando a se chamar Fibrafort – Indústria e Comércio, juntamente com a ampliação do parque fabril. <br />
  4. 4. Missão<br />Desenvolver e comercializar barcos com alto desempenho em Funcionalidade, Confiabilidade e Qualidade Percebida, satisfazendo clientes e consumidores e gerando sustentabilidade ao negócio da companhia.<br />Visão<br />Manter a liderança nacional e expandir a participação no mercado mundial,  oferecendo produtos náuticos altamente desejados, proporcionando oportunidades de crescimento para a equipe e de geração de valor econômico para a companhia e rede de negócios relacionados.<br />
  5. 5. Valores<br />Comprometimento, Confiança e Respeito;<br />Entusiasmo produtivo e inovador;<br />Paixão pelo que fazemos;<br />Assertividade e busca constante pela excelência.<br />
  6. 6. Produtos e Serviços<br />Focker 310 GT<br />Focker 280 GT<br />Focker 215i<br />Focker 240<br />Focker 255<br />
  7. 7. Produtos e Serviços<br />Extreme 190<br />Focker 215<br />Focker 160<br />Focker 190<br />Focker 200<br />
  8. 8. Serviços<br />A Fibrafort oferece garantia estrutural de 3 anos nacional e 5 anos internacional.<br />A Fibrafort tem um Departamento de assistência técnica com a finalidade de fornecer aos representantes de vendas, os procedimentos e normas necessárias para realização dos serviços relacionados a garantias, padronizando e dando todo suporte necessário para um atendimento rápido e eficaz. <br />
  9. 9. Mapeamento de Públicos<br />{<br />Acionistas;<br />Colaboradores;<br />Terceirizados;<br />Revendedores;<br />Consumidores;<br />Fornecedores.<br />=<br />Públicos essenciais<br />{<br />Familiares;<br />Comunidade;<br />Concorrência;<br />Imprensa;<br />Governos: Municipal, Estadual e Federal<br />=<br />Públicos não essenciais<br />Fonte: França (2008). Adaptado pela Acadêmica.<br />
  10. 10. Diagnóstico<br />P<br />O<br />N<br />T<br />O<br />S<br />P<br />O<br />S<br />I<br />T<br />I<br />V<br />O<br />S<br /><ul><li> Pesquisas de clima organizacional;
  11. 11. Instrumentos de comunicação;
  12. 12. Refeitório estruturado;
  13. 13. Pesquisa de satisfação com cliente;
  14. 14. Pesquisa de satisfação com revendas;
  15. 15. Identidade visual;
  16. 16. Planejamento estratégico anual;
  17. 17. Pesquisa de produtos e concorrência;
  18. 18. Participação em grandes feiras;
  19. 19. Presença nas revistas do segmento e fora do segmento;
  20. 20. Relacionamento interno;
  21. 21. Comunicação Administrativa;
  22. 22. Ações Internas: integrações, eventos.</li></li></ul><li>Diagnóstico<br />P<br />O<br />N<br />T<br />O<br />S<br />N<br />E<br />G<br />A<br />T<br />I<br />V<br />O<br />S<br /><ul><li> Horário de atendimento;
  23. 23. Murais não seguem padrão;
  24. 24. Não há ações voltadas ao meio ambiente;
  25. 25. Não há uma assessoria de imprensa;
  26. 26. Poucas ações de endomarketing;
  27. 27. Recepção e atendimento ao cliente confuso;
  28. 28. Apenas alguns brindes são direcionados ao </li></ul>público interno;<br /><ul><li> Muitas ações de comunicação mercadológica e poucas </li></ul>ações de comunicação institucional.<br />
  29. 29. Prognóstico<br />{<br /><ul><li> Reestruturação do principal canal de comunicação da empresa;
  30. 30. Ações com foco no meio ambiente, e também ao atendimento do cliente e futuro cliente que visita à empresa.
  31. 31. Comunicação com a imprensa</li></li></ul><li>Justificativa do Plano de Relações Públicas<br />O Plano de Relações Públicas para a Fibrafort objetiva aprimorar do fluxo de comunicação interna e externa de forma institucional. Desenvolvendo e estruturando estrategicamente os canais de comunicação, além de ações voltadas para a conscientização e o envolvimento dos públicos externos da empresa.<br />
  32. 32. Objetivos do Plano de Relações Públicas<br />Objetivo Geral: Aprimorar o fluxo de comunicação e o relacionamento entre os públicos de interesse da Fibrafort.<br />Objetivo Específicos:<br />Reestruturar o principal veículo de comunicação interna;<br />Criar canais que favoreçam a comunicação externa da Fibrafort;<br />Promover e divulgar a organização ao público externo;<br />Socializar informações sobre a empresa aos públicos de interesse.<br />

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