O documento descreve uma campanha publicitária da Unimed Londrina para promover seu plano de saúde e desencorajar clientes a aderirem planos concorrentes mais baratos. A campanha mostra as dificuldades de um vendedor concorrente tentando convencer potenciais clientes de que seu plano é melhor do que o bem avaliado plano da Unimed Londrina. Os resultados da campanha superaram as metas de adesão de novos clientes mesmo durante um período de crise econômica no país.