Estratégias para um mundo conectado

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Quais as armas disponíveis para fazer o seu número em 2014? O consumidor mudou e seu negócio precisa estar preparado. Por exemplo: você sabia que 23% dos brasileiros conectados tem menos de 2 anos de uso de internet?

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Estratégias para um mundo conectado

  1. 1. ab360º ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO
  2. 2. QUEM É O NOVO CONSUMIDOR ON LINE?
  3. 3. ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO PUBLICIDADE E MARKETING ESTÃO MUDANDO MUDARAM Compar he! abcomunica.com.br
  4. 4. ANTES DA INTERNET DEPOIS DA INTERNET Comunicação de Massa Divulgação com Máximo Impacto Atendimento Privado (Call-Center) Comunicação Individual Ouvir o Consumidor Atendimento Público (Mídias Sociais) Importante: Os Dois Modelos Convivem
  5. 5. O NOVO CONSUMIDOR Mais que um simples comprador de produtos e serviços O consumidor é um usuário O consumidor é um explorador O consumidor é um degustador O consumidor é um criador O consumidor é um contador de histórias O consumidor é um ativista O consumidor é um evangelista
  6. 6. ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO Você sabia que 52% dos internautas pesquisam online antes de realizar uma compra? 60% das compras de smartphones serão de alguma forma impactadas pelo online Compar he! abcomunica.com.br
  7. 7. ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO Gerações mais novas Internauta + maduro na rede principais precursoras do comportamento Compar he! mais a atividade de busca online abcomunica.com.br
  8. 8. ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO Internauta + Madur o na rede mais a atividade de busca online Há quanto tempo acessa a internet? (share por tempo de experiê ncia) 10% 12% de 2 anos a menos de 1 ano a menos de 2 anos 39% De 6 meses a menos de 1 ano 16% Menos de 6 meses 5 anos ou mais 23% Compar he! Fonte: Target Group Index Ano 12 / IBOPE Nielsen Online Compar he! abcomunica.com.br Cerca de 61% dos internautas estão na rede há menos de 5 anos
  9. 9. ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO Como impactar seu consumidor em toda a sua jornada: do conhecimento até a compra? E o quanto pensar (ou não) nisto impactar seu negócio? Compar he! abcomunica.com.br
  10. 10. Entendendo o comportamento do Consumidor Multiplataforma
  11. 11. ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO Conexão Informação Momento de shifting no comportamento do consumidor Decisão Compar he! abcomunica.com.br
  12. 12. 52% dos brasileiros conectados acessam a Internet simultaneamente com a Televisão
  13. 13. ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO TV já não comanda nossa atenção total TV & Smartphone 68% Compar he! TV & Tablet 67% abcomunica.com.br TV & Laptop/PC 62%
  14. 14. ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO De 10 internautas… …apenas 2 compram impulsivamente os principais produtos de varejo(1) Fonte: Pesquisa Reds e Google, Junho de 2013. (1) Artigos Esportivos, Smartphone, TVs, Linha Branca e Notebooks/Desktops. Compar he! abcomunica.com.br
  15. 15. ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO Linha Branca Desktop Artigos Esportivos 14% 35% 16% O consumidor mais exigente, no processo decisório 19% TV 24% Smartphone % de compra por impulso Fonte: Pesquisa Reds e Google, Junho de 2013. (1) Smartphone, TVs, Linha Branca e Notebooks/Desktop Compar he! Compar he! abcomunica.com.br
  16. 16. ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO O efeito online to store: dos 90% que concretizaram a compra em lojas físicas… 53% 60% 8 em cada 10 pessoas usaram o Google Fonte: Pesquisa Google e REDS, Junho de 2013 Compar he! abcomunica.com.br ....usaram ferramentas online no seu processo decisório, antes de concretizar a compra
  17. 17. COMO ATENDER A ESTAS DEMANDAS?
  18. 18. MULTIPLOS CANAIS UMA VOZ Realize campanhas em múltiplos canais. E comunique-se de forma unificada com seus clientes e prospects através de e-mail, SMS, mecanismos de busca e redes sociais. VISÃO FOCADA NO CLIENTE NO CANAL ONDE ELE ESTIVER Tickets / PDV Gestão de Base de Dados Mobile marketing Redes sociais Dados declarativos Navegação mobile e-mail marketing Compras, carrinhos social marketing Atividade WEB Estratégia Aquisição / Fidelidade Cupons, descontos Atividade por E-mail Atendimento ao cliente, SAC Origem
  19. 19. COMO FAZEMOS?
  20. 20. COMO FAZEMOS Utilizamos todos os tipos e formatos de mídia digitais necessários para atender às necessidades especificas de cada ação de comunicação, podendo utilizar Internet, mídia digital em restaurantes, elevadores, aeroportos, cinema, backlight, etc. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO YOUTUBE ADWORDS LINKS PATROCINADOS FACEBOOK ADS CRIAÇÃO DE CAMPANHAS EMAIL MARKETING COMUNICAÇÃO EM REDES SOCIAIS PLANO DE MÍDIAS DIGITAIS GERAÇÃO DE LEADS ENGENHARIA DE SISTEMAS MENSURAÇÃO DE RESULTADOS PUBLICIDADE TRADICIONAL
  21. 21. PLAJENAMENTO DE MÍDIA DIGITAL Utilizamos todos os tipos e formatos de mídia digitais necessários para atender às necessidades especificas de cada ação de comunicação, podendo utilizar Internet, mídia digital em restaurantes, elevadores, aeroportos, cinema, backlight, etc. Instagram email marketing boo-box blogs via mídia portais regionais redes sociais de nicho
  22. 22. CRIAÇÃO DE CAMPANHAS MARKETING MULTICANAL • Criação de Campanhas • Geração de Leads • Gestão de Links Patrocinados • Otimização de Sites (SEO) COMO FAZEMOS • Email Marketing • Criação de Campanhas • Gerenciamento de emails • Criação de landing pages • Campanhas Anúncios no Facebook • Criação de FanPages • Gestão de Relacionamento • Geração de Conteúdo
  23. 23. O CONSUMIDOR MUDOU E SUA EMPRESA, VAI FICAR PARA TRÁS?
  24. 24. Dúvidas? alexsandro@abcomunica.com.br facebook.com/cruzalexsandro twitter.com/alexsandrocruz (79) 3246-0515 | 9876-0333 www.abcomunica.com.br

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