Инструкция для системных администраторов. Рассказывает о том, как именно можно настроить поведение входящего звонка, если требования по нему выходят за рамки стандартной маршрутизации PearlPBX.
2. Как создать нестандартное поведение системы при входящем звонке в PearlPBX ?
1
2
3
1. Выбрать “Визуальное управление IVR”
2. Выбрать “Управление сценариями IVR”
3. Добавить новый сценарий.
3. Как создать нестандартное поведение системы при входящем звонке в PearlPBX ?
1
2
1. Введите название сценария (латинские символы без пробелов)
2. Введите сам сценарий. Описание на следующем слайде.
3. Нажмите кнопку “сохранить”.
4. Сценарии Asterisk. Quick Start.
● Extension — это номер, на который приходит
звонок. Может быть в виде маски “_X!”. Эта
маска означает, что будет обработан
абсолютно любой номер в этом контексте.
● Priority — это шаг выполнения сценария.
1,2,3 и т.д.
5. Сценарии Asterisk. Quick Start.
● Application — это приложение, которое
следуюет выполнить. Самые часто
применяемые:
– Dial (позвонить);
– Queue (перевести звонок на группу операторов);
– Hangup (бросить трубку)
6. Сценарии Asterisk. Quick Start.
● Parameters — это параметры, которые следуюет передавать
приложению. Пример:
– Dial SIP/200,15,rtT означает, что нужно позвонить на внутренний
номер 200, ожидать 15 секунд. R — параметр, который показывает,
что вызающему абоненту надо передавать “гудки”. Tt означает, что
этот звонок можно будет потом перевести на другого абонента.
Справочник по приложениям Asterisk есть в интернет по
адресу:
https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Applications
7. Как создать нестандартное поведение системы при входящем звонке в PearlPBX ?
● На слайде №3 приведенный пример будет
вести себя следующим образом:
– Сначала позвонит по внутреннему номеру 200.
Если он “занят”, то сразу перейдет на шаг 2 или
подождет 15 секунд.
– Потом позвонит по внутреннему номеру 1551.
– Потом переведет звонок в группу “поддержка”,
если такая группа есть.
– Потом “кинет трубку” с параметром “Занято”.
8. Привязка контекста к номеру
1
2
1. Выберите “Направления”
2. Нажмите “Добавить новое направление”
9. Привязка контекста к номеру
1
2
3
1. Введите название направления. Можно на русском.
2. Добавьте номер, который надо привязать. Можно несколько.
3. Добавьте маршрут типа “контекст сценария IVR”, выберите из меню
нужный и укажите “для всех”. После чего нажмите кнопку “добавить
маршрут”.
4. Обязательно сохраните направление.
10. Не забудьте о правах доступа!
1
2
1. Выберите “права доступа”
2. Разрешите всем звонить на выбранное направление
3. Нажмите кнопку “Сохранить”.