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p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e
social media marketing
a cura di Alessandro Papa
p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e
DI COSA PARLEREMO?
•Presentazioni
•Diamo i numeri
•Qualche definizione
•La comuni...
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social numbers
parte I:
p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e
SOCIALNOMICS 2017
p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e
SOCIALNOMICS 2017
p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e
OGNI SECONDO SU INTERNET
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UN PO’ DI NUMERI
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UN PO’ DI NUMERI
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UN PO’ DI NUMERI
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UN PO’ DI NUMERI
Gli italiani trascorrono mediamente
4.7 ore al giorno su intern...
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UN PO’ DI NUMERI
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COSA È IL WEB MARKETING?
È l’insieme delle attività di marketing dell’azienda ch...
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PROMOZIONE E COMUNICAZIONE
Distinguiamo:

• web marketing promozionale: tecniche...
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PROMOZIONE E COMUNICAZIONE
Marketing tradizionale Web marketing
Promozione
Spot ...
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IN COMUNE CON IL MARKETING TRADIZIONALE
• le 4 P: Product, Price, Placement, Pro...
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DIFFERENZE CON IL MARKETING TRADIZIONALE
• possibilità di calcolare il ROI in te...
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SOCIAL MEDIA CHE?
Web
Marketing
Web
Advertising
Social Media

Marketing
Search

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IL SOCIAL MEDIA MARKETING
È l’insieme delle attività di marketing che si occupa ...
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COME DIRE COSA SUI SOCIAL
Ho cucinato una torta buonissima #tortebuonissime
Sto ...
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COME DIRE COSA SUI SOCIAL
Ecco la mia torta appena sfornata #tortebuonissime
La ...
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COS’É IL SOCIAL COMMERCE?
È un sottoinsieme del commercio elettronico che utiliz...
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COME NASCE IL SOCIAL COMMERCE?
Nel 1999 viene pubblicato il Cluetrain Manifesto ...
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LO SMART SHOPPER
• Il social buyer italiano ha un’età compresa fra i
18 e i 38 a...
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LO SMART SHOPPER
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LO SMART SHOPPER
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GLI SHOPPER
• Navigatori da divano

Non fanno acquisti.Vivono in aree urbane e h...
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il retargeting e il remarketing
Pillole formative
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COSA SI INTENDE PER REMARKETING?
Ipotizziamo che ci sia un bambino (sito web) al...
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COSA SI INTENDE PER REMARKETING?
Proviamo ad aiutare il bambino, sviluppando una...
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COSA SI INTENDE PER REMARKETING?
Il bambino potrebbe ritagliare le inserzioni de...
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COSA SI INTENDE PER REMARKETING?
Il remarketing è tutto questo!


Bisogna indivi...
p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e
Una visita, da sola, non basta!


COSA SI INTENDE PER REMARKETING?
p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e
Il retargeting è una forma di pubblicità online attraverso la quale ci
si rivolg...
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L’ORIGINE DEL BISCOTTO
Affondano le proprie radici agli albori dell'informatica,...
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RETARGETING: FUNZIONAMENTO
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Social media marketing: Sezione 1 - numeri e definizioni

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Prima parte del corso social media marketing edizione 2017

Publicada em: Marketing
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Social media marketing: Sezione 1 - numeri e definizioni

  1. 1. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e social media marketing a cura di Alessandro Papa
  2. 2. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e DI COSA PARLEREMO? •Presentazioni •Diamo i numeri •Qualche definizione •La comunicazione •L’ascolto attivo •Facebook, le pagine e l’ADV •Linkedin 4 business •Google+ si o Google+ no? •Diciamolo con unTweet •Instagram o Pinterest? •YouTube,Vimeo & co…. •Considerazioni finali
  3. 3. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e social numbers parte I:
  4. 4. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e SOCIALNOMICS 2017
  5. 5. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e SOCIALNOMICS 2017
  6. 6. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e OGNI SECONDO SU INTERNET
  7. 7. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e UN PO’ DI NUMERI
  8. 8. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e UN PO’ DI NUMERI
  9. 9. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e UN PO’ DI NUMERI
  10. 10. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e UN PO’ DI NUMERI Gli italiani trascorrono mediamente 4.7 ore al giorno su internet. FONTE: US Census Bureau / InternetWorldStats Di cui 2 ore sui social network.
  11. 11. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e UN PO’ DI NUMERI
  12. 12. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e COSA È IL WEB MARKETING? È l’insieme delle attività di marketing dell’azienda che sfrutta il canale online per studiare il mercato e sviluppare i rapporti commerciali attirando utenti internet interessati ai suoi prodotti / servizi Obiettivo: 
 ottenere la massima visibilità su internet in relazione col proprio target
  13. 13. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e PROMOZIONE E COMUNICAZIONE Distinguiamo:
 • web marketing promozionale: tecniche adv classiche (banner, rich media, pop-up, site under, sponsorizzazioni, skin, display)
 
 • comunicazione online: strumenti finalizzati a ottener visibilità attraverso azioni non (direttamente) a pagamento (pubbliche relazioni, community, social network, buzzing, blogging)
  14. 14. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e PROMOZIONE E COMUNICAZIONE Marketing tradizionale Web marketing Promozione Spot radio /TV, cartellonistica, redazionali, quotidiani banner, rich media, pop- up, site under, sponsorizzazioni, skin, display Comunicazione Passaparola pubbliche relazioni, community, social network, buzzing, blogging
  15. 15. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e IN COMUNE CON IL MARKETING TRADIZIONALE • le 4 P: Product, Price, Placement, Promotion (cosa devo dire?) • attività di pianificazione (cosa voglio ottenere?) • scelte strategiche per il raggiungimento degli obiettivi indicati nella pianificazione • definizione del target • definizione degli obiettivi (metodo s.m.a.r.t.)
  16. 16. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e DIFFERENZE CON IL MARKETING TRADIZIONALE • possibilità di calcolare il ROI in tempo reale • flessibilità e possibilità di “aggiustare” la comunicazione e il messaggio in corso • le informazioni di base di una ricerca di web marketing sono gratuite e alla portata di tutti • la strategia non può essere standardizzata, ma va realizzata su misura in base alle esigenze del progetto • i mercati non hanno limiti ne confini ben definiti
  17. 17. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e SOCIAL MEDIA CHE? Web Marketing Web Advertising Social Media
 Marketing Search
 Marketing Brand Reputation
  18. 18. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e IL SOCIAL MEDIA MARKETING È l’insieme delle attività di marketing che si occupa di generare visibilità su social media, comunità virtuali e aggregatori 2.0. Obiettivo: 
 generare conversazioni a proposito di un brand o di un prodotto
  19. 19. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e COME DIRE COSA SUI SOCIAL Ho cucinato una torta buonissima #tortebuonissime Sto cucinando una torta #tortebuonissime Come preparare una torta buonissima So preparare una torta buonissima Prepariamo insieme una torta buonissima
  20. 20. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e COME DIRE COSA SUI SOCIAL Ecco la mia torta appena sfornata #tortebuonissime La mia collezione di torte buonissime Guardate la mia torta appena sfornata #tortafreschissima
  21. 21. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e COS’É IL SOCIAL COMMERCE? È un sottoinsieme del commercio elettronico che utilizza i media online che supportano l’interazione sociale e i contributi degli utenti (Social Media), per arricchire l’esperienza di acquisto online. (IBM 2009) word of mouth - passaparola Il cliente diventa parte integrante del processo di pubblicazione di un prodotto
  22. 22. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e COME NASCE IL SOCIAL COMMERCE? Nel 1999 viene pubblicato il Cluetrain Manifesto (95 tesi) • i mercati sono conversazioni • i mercati sono fatti da esseri umani, non da segmenti demografici • internet permette delle conversazioni tra esseri umani che erano semplicemente impossibili nell’era dei mass media La conversazione attraverso internet sta portando a nuovi modi di condividere le conoscenze. Come diretta conseguenza, i mercati stanno diventando più intelligenti e più veloci della maggior parte delle aziende.
  23. 23. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e LO SMART SHOPPER • Il social buyer italiano ha un’età compresa fra i 18 e i 38 anni, con un reddito medio-alto. • Acquista con lo smartphone • È esigente: richiede sempre il miglior rapporto qualità/prezzo, ma anche nuove modalità di coinvolgimento e di shopping experience • È intelligente: usa la tecnologia per ottenere maggiori informazioni e fare confronti
  24. 24. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e LO SMART SHOPPER
  25. 25. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e LO SMART SHOPPER
  26. 26. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e GLI SHOPPER • Navigatori da divano
 Non fanno acquisti.Vivono in aree urbane e hanno molto tempo libero. • Heavy buyer
 Coprono quasi il 30% delle vendite online. • Casi disperati
 Navigano e inseriscono prodotti nel carrello ma non generano alcun tipo di entrata. Entrano nei siti e commerce prevalentemente di notte. Sono di norma molto giovani. • Acquirenti speedy
 Anche loro sono una minoranza estremamente redditizia. Entrano nei siti per una motivazione concreta e procedono velocemente all’acquisto. Solo l’1% degli utenti internet effettua il 40% delle entrate nei siti di ecommerce. Distinguiamo 4 categorie di compratori:
  27. 27. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e il retargeting e il remarketing Pillole formative
  28. 28. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e COSA SI INTENDE PER REMARKETING? Ipotizziamo che ci sia un bambino (sito web) al quale è stato chiesto dai genitori (acquirenti) cosa vuole per il suo compleanno. Il bimbo dice di volere una bicicletta (landing page). Otterrà la bicicletta? Otterrà proprio il modello desiderato? 
 
 Dare delle risposte è impossibile, in quanto non è stato strutturato alcun piano di marketing.
  29. 29. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e COSA SI INTENDE PER REMARKETING? Proviamo ad aiutare il bambino, sviluppando una campagna di remarketing, per ottenere delle impression ripetute per i suoi genitori, così da renderli più propensi ad acquistare esattamente la bicicletta che voleva.
 Il bimbo potrebbe iniziare a disegnare delle immagini di sé stesso con un sorriso enorme, lasciandole nell’auto dei genitori. Magari questi potrebbero portarle con sé sul loro luogo di lavoro, orgogliosi di quanto fatto da loro figlio
  30. 30. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e COSA SI INTENDE PER REMARKETING? Il bambino potrebbe ritagliare le inserzioni dei quotidiani che mostrano la bici dei suoi sogni, e attaccarle allo specchio del bagno. Potrebbe quindi cercare degli articoli riguardanti i bambini obesi e la costante necessità di esercizio fisico, ritagliarli e appenderli al frigorifero. Mentre il padre lava la sua auto, il figlio potrebbe quindi prendere la sua vecchia bici e iniziare a lavarla. Rifacciamoci la domanda di prima: otterrà la bicicletta? Otterrà proprio il modello desiderato?
  31. 31. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e COSA SI INTENDE PER REMARKETING? Il remarketing è tutto questo! 
 Bisogna individuare un traffico altamente specializzato che visita la nostra pagina web, e ridistribuire messaggi a quei potenziali clienti nei vari siti in cui trascorrono il loro tempo. Il remarketing è una tecnologia per mostrare gli annunci alle persone con le quali avete più o meno interagito. (Jeff Martyka) 
 

  32. 32. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e Una visita, da sola, non basta! 
 COSA SI INTENDE PER REMARKETING?
  33. 33. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e Il retargeting è una forma di pubblicità online attraverso la quale ci si rivolge agli utenti sulla base delle loro azioni su internet precedenti.Tipicamente si tratta di situazioni pregresse che non si sono tradotte in vendite o conversioni. Gli utenti, in fase di prima navigazione, vengono marchiati attraverso i “cookie”, attraverso i quali, durante le successive visite, riceveranno messaggi pubblicitari contestualizzati. COSA SI INTENDE PER REMARKETING?
  34. 34. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e L’ORIGINE DEL BISCOTTO Affondano le proprie radici agli albori dell'informatica, quando i magic cookie erano utilizzati per condividere informazioni comuni tra programmi installati sullo stesso computer. Lou Montoulli, l'ingegnere che ideò i web cookie, spiega in più occasioni il perché della scelta: “Ho sentito per la prima volta il termine magic cookie durante un corso universitario sui sistemi operativi. Il termine cookie è la prima cosa che mi è venuta in mente mentre ne sviluppavo i meccanismi e, inoltre, apprezzo il termine anche da un punto di vista estetico”.
  35. 35. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e RETARGETING: FUNZIONAMENTO
  36. 36. p u b b l i c i t à w e b s o f t w a r e RETARGETING: FUNZIONAMENTO

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