Extrait du Livre Blanc L’ACCES A L’INFORMATION ET AUX RESEAUX SOCIAUX REND-IL PLUS INNOVANT.E ? Le social media est un moteur d’innovation qui rapproche les entreprises de leurs clients « La captation des données est une preuve que les réseaux sociaux ont réussi à stimuler l'innovation des entreprises pour communiquer ou pour savoir ce que veulent vraiment leurs clients et ce dont ils ont besoin »

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Extrait du Livre Blanc
L’ACCES A L’INFORMATION ET AUX RESEAUX SOCIAUX
REND-IL PLUS INNOVANT.E ?
A la rencontre de :
Quique Aparisi Rico
Le social media est un moteur d’innovation qui
rapproche les entreprises de leurs clients
« La captation des données est une preuve que les réseaux sociaux
ont réussi à stimuler l'innovation des entreprises pour
communiquer ou pour savoir ce que veulent vraiment leurs clients
et ce dont ils ont besoin »
Accès au livre blanc :
https://albanjarry.com/livre-blanc-innovation/

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Le social media est un moteur d’innovation qui
rapproche les entreprises de leurs clients
Digital Analyst para diferentes empresas IBEX35.
Analizando, transformando y mejorando a través de los
datos. #data #analytics.
LinkedIn: www.linkedin.com/in/quique-aparisi-rico
Twitter: @qaparisi
L'utilisation croissante des réseaux sociaux, dans le domaine professionnel et dans différents secteurs,
a conduit les entreprises à utiliser des outils adaptés pour enrichir et personnaliser l'expérience
utilisateur, améliorant également la relation avec les clients ou les prospects.
Grâce aux données que les entreprises obtiennent du comportement de leurs utilisateurs sur Twitter,
Facebook ou LinkedIn, des audiences liées à la marque peuvent être obtenues avec plusieurs objectifs:
offrir aux consommateurs une expérience unique qui mène à la fidélité des clients et à l’augmentation
des ventes. Compléter les données sur les acheteurs en enrichissant les différents profils d'utilisateurs
grâce aux données obtenues, puis les utiliser de manière croisées et non séparément, comme jusqu'ici,
pour gagner la bataille des silos de données trop présents dans les organisations actuelles.
La captation des données est une preuve que les réseaux sociaux ont réussi à stimuler l'innovation des
entreprises pour communiquer ou pour savoir ce que veulent vraiment leurs clients et ce dont ils ont
besoin. Tout cela permet d’adapter les offres et d’optimiser les budgets marketing en augmentant le
retour sur investissement.
Mais pour commencer à exploiter l'intelligence que les réseaux sociaux peuvent fournir aux
entreprises, il convient de comprendre ce que signifient les données des médias sociaux, qui ne sont
rien de plus que les données de comportements des utilisateurs qui utilisent les réseaux sociaux : les
recherches, les hashtags utilisés, les publications, les favoris, les sentiments, les partages, la création
de contenu sur des plateformes telles que Slideshare ou Yelp, le type de contenu qu'ils regardent sur
YouTube ou les groupes qu'ils écoutent sur Spotify.

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Toutes ces données, dans le cadre d'une organisation pilotée par les données, qui a déjà subi un
profond processus de transformation numérique, où de haut en bas il y a une conscience du caractère
non négociable des données pour la prise de décision, permettent d’identifier les bons profils pour
exploiter ce must ou ce carburant de la quatrième révolution industrielle. Avec le bon empilement
technologique, l'innovation peut être promue à tous les niveaux de l'organisation.
Avec tous ces ingrédients, les données des médias sociaux doivent devenir des renseignements pour
les entreprises afin d'atteindre les objectifs fixés, de développer de nouveaux produits, d'améliorer les
services aux clients et de mesurer le ROI réel que les réseaux sociaux représentent pour une
organisation. Tout ce modèle peut être extrapolé aux petites et moyennes entreprises et peut conduire
le moteur de la transformation numérique des entreprises avec moins de ressources dans tous les
domaines.
En conclusion, la vraie valeur des réseaux sociaux pour les entreprises, à travers une stratégie et une
analyse appropriées, ce sont les innovations que ceux-ci peuvent offrir aux utilisateurs en termes de
création d'expériences véritablement différenciantes, uniques et personnalisées pour chaque client.
Un Win-Win entre les entreprises et les clients qui apporte une valeur ajoutée aux deux parties.