O documento discute técnicas de escuta eficaz e como se tornar um bom ouvinte, incluindo orientações como diminuir distrações, entender a mensagem central e as emoções, e repetir detalhes para confirmar compreensão. Ele também fornece um teste de autoavaliação para medir habilidades de escuta e dicas para aprimorá-las.

1. Alan Josias de Souza
Curso: Eletrônica
2012

2. V. Comunicação Aberta

COMO SE TORNAR UM BOM OUVINTE

3. Capacidade de Ouvir


4. Orientação Para Ouvir
de Forma Eficaz


5. Cenário

 Diminua as distrações;
 Reduza as barreiras físicas;
 Elimine as interrupções.

6. Recepção

 Ideia central;
 Emoções;
 Avaliação da mensagem.

7. Teste

Você é um bom ouvinte?

8. 01. Você permite que o outro se expresse
sem interrompê-lo?

1.Nunca
2.Raramente
3.Quase Sempre
4.Sempre

9. 02. Você escuta nas "entrelinhas",
procurando o sentido oculto das
palavras, especialmente quando a pessoa
usa linguagem de significado não claro?

1.Nunca
2.Raramente
3.Quase Sempre
4.Sempre

10. 03. Você se esforça para desenvolver sua
habilidade para reter informações
importantes?

1.Nunca
2.Raramente
3.Quase Sempre
4.Sempre

11. 04. Você registra os detalhes
importantes de uma conversação?

1.Nunca
2.Raramente
3.Quase Sempre
4.Sempre
mais

12. 05. Ao rememorar um acontecimento
qualquer, você se preocupa em localizar e
registrar fatos mais importantes e as
palavras-chave?

1.Nunca
2.Raramente
3.Quase Sempre
4.Sempre

13. 06. Você repete para o seu interlocutor os
detalhes essenciais de uma conversa,
antes que ela chegue ao fim, visando
confirmar o que foi entendido?

1.Nunca
2.Raramente
3.Quase Sempre
4.Sempre

14. 07. Quando em conversa com outra
pessoa você começa a imaginar a resposta
a Qualquer colocação apenas quando o
outro já expressou suas ideias?

1.Nunca
2.Raramente
3.Quase Sempre
4.Sempre

15. 08. Você evita tornar-se hostil ou excitado
quando o ponto de vista do seu
interlocutor difere do seu?

1.Nunca
2.Raramente
3.Quase Sempre
4.Sempre

16. 09. Você ignora outros fatos paralelos à
conversa quando está ouvindo?

1.Nunca
2.Raramente
3.Quase Sempre
4.Sempre

17. 10. Você sente e transmite um interesse
genuíno no que o outro está dizendo?

1.Nunca
2.Raramente
3.Quase Sempre
4.Sempre

18. Resultado

 Se você alcançar 32 ou mais pontos, você é um bom
ouvinte - alguém que desperta confiança e que sabe
captar as ideias dos seus interlocutores.
 27 a 31 pontos colocam você entre os ouvintes médios.
 22 a 26 pontos mostram a necessidade de uma prática
consciente da arte de bem ouvir, a fim de superar
algumas deficiências.
 Abaixo de 21 pontos significa que, provavelmente, boa
parte das mensagens que você escuta são deturpadas e
retransmitidas com "Interferências".

19. Técnicas Para Ouvintes


20. VI. COMUNICAÇÃO
INTERPESSOAL

Elementos Críticos:
Autoimagem;
Saber ouvir;
Clareza de expressão;
Capacidade de lidar com irritação;
Auto abertura.

21. VII. TEORIA DE
LIDERANÇA DO

CICLO DA VIDA

22.  Seu Estilo de Liderança

 Uma Coisa ou Outra
 Qual o Melhor Estilo de Liderança?
 Adaptabilidade de Estilo
 Teoria do Ciclo da Vida
 Maturidade dos Seguidores
 Modificação dos Níveis de Maturidade
 Esforço Positivo

23. 

24. 

25. 

26. 

27. VIII. ARTE DE
CONVENCER PELA

PALAVRA
Lógicos
Motivos:
Psicológicos
Treinamento

28. CHEVETTE
O mais realista conceito de economia.
É a maior satisfação.
O CHEVETTE é jovem, bonito e o mais
completo em sua categoria.
É no trânsito da cidade que você vê como ele
é ágil, econômico e valente.
Nas subidas e ultrapassagens.
Tem charme, conforto e silêncio de carro de
luxo.
CHEVETTE é carro que combina com o seu
modo de vida, por todas as razões.


29. IX. EXPOSIÇÃO ORAL

O Plano de Uma Exposição Oral:
Introdução
Desenvolvimento
Conclusão

30. Palestra:
Comportamento de quem vê e ouve a palestra.
Comportamento do palestrante.

Modo e conduta do palestrante:
Empostação de voz.
Posicionamento.
Argumentação.

31. A Pedra
O distraído nela tropeçou.
O bruto a usou como projétil.
O empreendedor, usando-a, construiu.
O camponês, cansado da lida, dela fez assento.
Para os meninos, foi brinquedo.
Drummond a poetizou.
Com ela, David matou Golias.
E o artista concebeu a mais bela escultura...
E em todos esses casos, a diferença não estava na
pedra, mas no HOMEM!!
(Autor anônimo)
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