اخلاقيات التسويق

Obaid Saad Alabdali
Obaid Saad AlabdaliAdvisor to The Deputy Minister em Obaid Saad Alabdali
‫التسويق‬ ‫اخليقيات‬
‫العبدلي‬ ‫سعد‬ ‫عبيد‬
‫الشريقيه‬ ‫بالمنطقه‬ ‫والصناعيه‬ ‫التجاريه‬ ‫الغرفه‬
5-10-2002
‫مثال‬ :‫امثله‬1
‫المنتجات‬ ‫من‬ ‫معين‬ ‫نوع‬ ‫ترويج‬ ‫عن‬ ‫شركة‬ ‫في‬ ‫مسؤل‬ ‫مدير‬ ‫أنت‬
‫طفيف‬ ‫تغير‬ ‫إلى‬ ‫بالشركة‬ ‫والبحوث‬ ‫التطوير‬ ‫يقسم‬ ‫توصل‬
‫هذا‬ ‫عن‬ ‫تعلن‬ ‫أن‬ ‫الادارة‬ ‫يقبل‬ ‫من‬ ‫منك‬ ‫وطلب‬ ‫المنتج‬ ‫لمواصفات‬
‫؟‬ ‫تعمـل‬ ‫أن‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬ ‫ماذا‬ ‫ومطور‬ ‫ا‬ً ‫جديد‬ ‫منتج‬ ‫بأنه‬ ‫المنتج‬
‫مثال‬2:
‫لدى‬ ‫العمل‬ ‫للتو‬ ‫ترك‬ ‫شخص‬ ‫وهناك‬ ‫منتج‬ ‫مدير‬ ‫إلى‬ ‫حاجة‬ ‫في‬ ‫أنت‬
‫بجميع‬ ‫لخبارك‬ ‫استعدااد‬ ‫على‬ ‫وهو‬ ‫عمل‬ ‫عن‬ ‫ويبحث‬ ‫منافسة‬ ‫شركة‬
‫؟‬ ‫توظفه‬ ‫هل‬ ‫المنافسة‬ ‫الشركة‬ ‫تلك‬ ‫أسرار‬
‫مثال‬3:
‫بطريقة‬ ‫أخبرت‬ ‫ويقد‬ ‫عليه‬ ‫الحصول‬ ‫في‬ ‫ترغب‬ ‫مهم‬ ‫مشروع‬ ‫هناك‬
‫هذا‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫مقابل‬ ‫هدية‬ ‫تدفع‬ ‫أن‬ ‫عليك‬ ‫بأن‬ ‫مباشرة‬ ‫غير‬
‫؟‬ ‫تعمل‬ ‫أن‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬ ‫ماذا‬ ‫المشروع‬
‫مثال‬4:
‫اجتماع‬ ‫في‬ ‫جديد‬ ‫منتج‬ ‫يعرض‬ ‫سوف‬ ‫منافس‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫عرفت‬
‫ترسل‬ ‫أن‬ ‫تستطيع‬ ‫الخاصة‬ ‫وبطريقك‬ ‫فقط‬ ‫موزعيه‬ ‫بعض‬ ‫مع‬ ‫سري‬
‫؟‬ ‫ذلك‬ ‫تعمل‬ ‫هل‬ ‫للتجسس‬ ‫عندك‬ ‫من‬ ‫الشخاص‬ ‫أحد‬
‫مثال‬5:
‫صعبة‬ ‫عائلية‬ ‫بظروف‬ ‫يمر‬ ‫مهمة‬ ‫منطقة‬ ‫في‬ ‫الكبار‬ ‫موزعيك‬ ‫أحد‬
‫في‬ ‫المبيعات‬ ‫في‬ ‫انخفاض‬ ‫إلى‬ ‫أادى‬ ‫لحلها‬ ‫طويل‬ ‫ويقت‬ ‫إلى‬ ‫ستحتاج‬
‫؟‬ ‫تعمل‬ ‫ماذا‬ ‫عنه‬ ‫الستغناء‬ ‫لك‬ ‫يجيز‬ ‫والعقد‬ ‫المنطقة‬ ‫تلك‬
‫يقوانين‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫ل‬ ‫ويقد‬ ‫كمدير‬ ‫تواجهك‬ ‫التي‬ ‫المثلة‬ ‫بعض‬ ‫هذه‬
‫ولكن‬ ‫وخلفيتك‬ ‫أخليقك‬ ‫عن‬ ‫ينبع‬ ‫منها‬ ‫لكل‬ ‫فقرارك‬ ‫تجاهها‬ ‫واضحة‬
‫يجب‬ ‫عامة‬ ‫أخليقية‬ ‫سياسات‬ ‫تضع‬ ‫أن‬ ‫شركة‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫يجب‬
‫يكون‬ ‫ول‬ . ‫موظف‬ ‫أي‬ ‫يواجهها‬ ‫شك‬ ‫حالة‬ ‫كل‬ ‫عند‬ ‫إليها‬ ‫الرجوع‬
‫أشياء‬ ‫عمل‬ ‫إلى‬ ‫يؤادي‬ ‫ذلك‬ ‫لن‬ ‫السريع‬ ‫الربح‬ ‫هو‬ ‫الوحيد‬ ‫هدفهم‬
. ‫الحيان‬ ‫أعظم‬ ‫في‬ ‫مستحبة‬ ‫غير‬
‫الشركات‬ ‫تواجهها‬ ‫التي‬ ‫المسؤليات‬
‫اجتماعيه‬ ‫مسؤليه‬‫المحيط‬ ‫المجتمع‬ ‫نحو‬ ‫اللتزامات‬ :
‫بالشركه‬
‫اقتصاديه‬ ‫مسؤليه‬‫حاجيات‬ ‫تحقق‬ ‫وخدمات‬ ‫سلع‬ ‫تقديم‬ :
‫والمستهلك‬ ‫الشركه‬ ‫اهداف‬ ‫تحقق‬ ‫باسعر‬ ‫المجتمع‬ ‫ورغبات‬
‫قانونيه‬ ‫مسؤليه‬‫اتباعها‬ ‫الشركه‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫القوانين‬ :
‫اخلقيه‬ ‫مسؤليه‬‫تجاه‬ ‫الشركه‬ ‫من‬ ‫المتوقعه‬ ‫التصرفات‬ :
‫القانون‬ ‫يحددها‬ ‫ولم‬ ‫المجتمع‬
‫المحاسبه‬
‫الماليه‬
‫الداره‬
‫التسويق‬
‫الملك‬
‫الموظفين‬ ‫العملء‬
‫العمال‬ ‫لاخلقيات‬ ‫شموليه‬ ‫نظره‬
‫التسويق‬ ‫اخلقيات‬ ‫ماهي‬
‫مع‬ ‫التسويق‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫للمشتغلين‬ ‫البشريه‬ ‫التصرفات‬ ‫دراسة‬
‫مجالهم‬ ‫في‬ ‫خطاء‬ ‫وماهو‬ ‫صحيح‬ ‫ماهو‬ ‫بين‬ ‫التفرقه‬ ‫في‬ ‫الهتمام‬
‫التسويق‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫الصحيحة‬ ‫الرؤية‬ ‫لنعدام‬ ‫ا‬ً ‫نظر‬
‫ا‬ً ‫نظر‬ ‫ولكن‬ ‫منهم‬ ‫ا‬ً ‫قصور‬ ‫ليس‬ ‫صحيح‬ ‫وغير‬ ‫صحيح‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫بين‬
‫ما‬ ‫معرفة‬ ‫على‬ ‫يساعدهم‬ ‫ما‬ ‫وجود‬ ‫وعدم‬ ‫المتشعبة‬ ‫التسويق‬ ‫لطبيعة‬
‫وخاصة‬ ‫القصير‬ ‫التسويق‬ ‫لعمر‬ ‫ا‬ً ‫نظر‬ ‫الخطاء‬ ‫هو‬ ‫وما‬ ‫الصح‬ ‫هو‬
‫التسويق‬ ‫علم‬ ‫فيها‬ ‫يحظى‬ ‫ل‬ ‫التي‬ ‫السعودية‬ ‫العربية‬ ‫بالمملكة‬
. ‫الكاملة‬ ‫بالمعرفة‬
‫والخل ص‬ ‫بالمانة‬ ‫بالتسويق‬ ‫مشتغل‬ ‫كل‬ ‫يتحلى‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫بداية‬
‫الصفات‬ ‫بهذه‬ ‫يتسم‬ ‫شخص‬ ‫كل‬ ‫ليس‬ ‫ولكن‬ ‫الخرين‬ ‫مساعدة‬ ‫وحب‬
‫يكون‬ ‫للخل ق‬ ‫ا‬ً ‫نظام‬ ‫تطور‬ ‫أن‬ ‫شركة‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫ولذلك‬
‫يعاقب‬ ‫خالفه‬ ‫ومن‬ ‫بالتسويق‬ ‫المشتغلين‬ ‫كل‬ ‫يتبعه‬ ‫ا‬ً ‫ومكتوب‬ ‫ا‬ً ‫واضح‬
. ‫يستحق‬ ‫بما‬
‫في‬ ‫تتحكم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫الخلقيات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫التسويق‬
‫الحرية‬ ‫حدود‬ ‫في‬ ‫يتعامل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫المسو ق‬ ‫أن‬ ‫يقول‬ :‫الول‬ ‫الراى‬
‫السلطات‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المتبع‬ ‫الجزائي‬ ‫والنظام‬ ‫السو ق‬ ‫في‬ ‫المتاحة‬
‫الشركات‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫ل‬ ‫المظلة‬ ‫هذه‬ ‫وتحت‬ ‫السو ق‬ ‫على‬ ‫المشرفة‬
‫في‬ ‫موجود‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫اكثر‬ ‫أخلقية‬ ‫قرارات‬ ‫وعمل‬ ‫التخمين‬ ‫والمدراء‬
‫يعملوا‬ ‫لن‬ ‫حال‬ ‫أي‬ ‫على‬ ‫والشركات‬ ‫المتاحة‬ ‫والحريات‬ ‫القوانين‬ ‫تلك‬
. ‫القوانين‬ ‫تلك‬ ‫في‬ ‫موجود‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫اكثر‬
‫الخر‬ ‫الرأي‬
‫بل‬ ‫السو ق‬ ‫في‬ ‫المتاحة‬ ‫والحريات‬ ‫النظام‬ ‫على‬ ‫المسؤولية‬ ‫يضع‬ ‫ل‬
‫يجب‬ ‫ويقولون‬ ‫فيها‬ ‫المسؤولين‬ ‫والشخا ص‬ ‫الشركات‬ ‫على‬ ‫يضعها‬
‫اتخاذ‬ ‫عند‬ ‫وأخلقية‬ ‫اجتماعيه‬ ‫مسؤولية‬ ‫الشركة‬ ‫لدى‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
.‫النظام‬ ‫به‬ ‫يسمح‬ ‫عما‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬ ‫التسويقية‬ ‫القرارات‬
:‫تشمل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫اللخليقية‬ ‫القوانين‬ ‫هذه‬
‫التوزيع‬
‫العمل ء‬ ‫مع‬ ‫العليقات‬
‫بالشركة‬ ‫عليقة‬ ‫له‬ ‫من‬ ‫وكل‬ ‫اللخرى‬ ‫والشركات‬ ‫والمجتمع‬
‫والعلن‬
‫العمل ء‬ ‫لخدمات‬
‫والتسعير‬
‫والمنتجات‬
. ‫وغيرها‬
‫المريكية‬ ‫التسويق‬ ‫جمعية‬
‫لللخليقيات‬ ‫ومعايير‬ ‫يقوانين‬ ‫طوروا‬ ‫ومنظمات‬ ‫هيئات‬ ‫عدة‬ ‫هناك‬
‫وضعتها‬ ‫التي‬ ‫التسويق‬ ‫معايير‬ ‫عليه‬ ‫طلعت‬ ‫ما‬ ‫افضل‬ ‫ومن‬ ‫التسويق‬
‫فيها‬ ‫جا ء‬ ‫ما‬ ‫معظم‬ ‫أن‬ ‫أرى‬ ‫والتي‬ ‫المريكية‬ ‫التسويق‬ ‫جمعية‬
‫السعودي‬ ‫مجتمعنا‬ ‫مع‬ ‫يتوافق‬
‫الجمعية‬ ‫إلى‬ ‫المنتسبين‬ ‫العضا ء‬ ‫جميع‬ ‫عليها‬ ‫وافق‬ ‫المعايير‬ ‫هذه‬
‫بالسوق‬ ‫تعمل‬ ‫وهي‬ ‫الجمعية‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫أرى‬ ‫أن‬ ‫وأتمنى‬ ‫المريكية‬
.‫بالسوق‬ ‫المشتغلين‬ ‫لكل‬ ‫ولتحترام‬ ‫بالهتمام‬ ‫وتحظى‬ ‫السعودي‬
‫المسوق‬ ‫مسؤوليات‬
‫تكون‬ ‫وان‬ ‫أعمالهم‬ ‫نتائج‬ ‫مسؤوليات‬ ‫المسويقين‬ ‫يتحمل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫الجهات‬ ‫كل‬ ‫لخدمة‬ ‫ويقراراتهم‬ ‫وتصرفاتهم‬ ‫أعمالهم‬ ‫جميع‬
‫وان‬ ‫والمنظمات‬ ‫العمل ء‬ ‫مثل‬ ‫ومنتجاتهم‬ ‫لخدماتهم‬ ‫من‬ ‫المستفيدة‬
‫مصلحة‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫هو‬ ‫الخدمات‬ ‫هذه‬ ‫تقديم‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫يكون‬
.‫صاديقه‬ ‫ونية‬ ‫امانه‬ ‫بكل‬ ‫بالشركات‬ ‫عليقة‬ ‫له‬ ‫من‬ ‫كل‬
:‫اليتي‬ ‫من‬ ‫يتنبع‬ ‫أن‬ ‫لدبد‬ ‫المسوق‬ ‫أعمال‬ ‫كل‬
‫بقصد‬ ‫شخص‬ ‫لي‬ ‫أذى‬ ‫أي‬ ‫فيه‬ ‫يكون‬ ‫شي ء‬ ‫أي‬ ‫عمل‬ ‫عدم‬
‫والعراف‬ ‫القوانين‬ ‫جميع‬ ‫تطبيق‬
‫ولخبراتهم‬ ‫مؤهلتهم‬ ‫عن‬ ‫مغلوطة‬ ‫معلومات‬ ‫أي‬ ‫إعطا ء‬ ‫عدم‬
‫واللخليقية‬ ‫المهنية‬ ‫المعايير‬ ‫لتطوير‬ ‫صدق‬ ‫بكل‬ ‫العمل‬
‫والصدق‬ ‫العدل‬
‫في‬ ‫الصدق‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ‫بالتسويق‬ ‫المشتغلين‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫يجب‬
‫دائما‬ ‫التسويق‬ ‫مهنة‬ ‫تطوير‬ ‫يكون‬ ‫وان‬ ‫عملهم‬ ‫في‬ ‫والعدل‬ ‫تعاملهم‬
. ‫عليهم‬ ‫يجب‬ ‫ذلك‬ ‫اجل‬ ‫ومن‬ ‫يحقق‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫كهدف‬ ‫أعينهم‬ ‫أمام‬
‫والموزعين‬ ‫والموظفين‬ ‫العمل ء‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫عند‬ ‫الصدق‬
.‫والجمهور‬ ‫والموردين‬
‫مصالح‬ ‫تعارض‬ ‫فيها‬ ‫ولخلفها‬ ‫تجاريه‬ ‫معاملت‬ ‫في‬ ‫التعامل‬ ‫عدم‬
. ‫المعنية‬ ‫الطراف‬ ‫من‬ ‫الموافقة‬ ‫الخذ‬ ‫بعد‬ ‫الى‬
‫اللزمة‬ ‫المصاريف‬ ‫جميع‬ ‫يوضح‬ ‫بعقد‬ ‫يكتب‬ ‫أن‬ ‫لبد‬ ‫التفاق‬
. ‫والقانونية‬
‫التبادل‬ ‫في‬ ‫المعنية‬ ‫الرطراف‬ ‫وواجبات‬ ‫حقوق‬
‫التجاري‬
‫يتويقعوا‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التسويق‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫العليقة‬ ‫ذات‬ ‫الطراف‬ ‫جميع‬
: ‫التي‬
‫وأمنه‬ ‫عيب‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫لخالية‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫المقدمة‬ ‫والخدمات‬ ‫السلع‬
. ‫اشتريت‬ ‫أجله‬ ‫من‬ ‫التي‬ ‫للتستخدام‬
‫تكون‬ ‫ل‬ ‫وأن‬ ‫السلعة‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫وجميع‬ ‫العلن‬ ‫في‬ ‫الصدق‬
. ‫مظللة‬ ‫أو‬ ‫مخادعة‬ ‫المقدمة‬ ‫المعلومات‬
‫الطراف‬ ‫من‬ ‫غيرها‬ ‫أو‬ ‫المالية‬ ‫اللتزامات‬ ‫جميع‬ ‫تنهى‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
. ‫النية‬ ‫وتحسن‬ ‫بالصدق‬
‫ولخاصة‬ ‫المشاكل‬ ‫لتسوية‬ ‫دالخلية‬ ‫واضحة‬ ‫طرق‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬
. ‫الشرائية‬
‫يقبل‬ ‫من‬ ‫تتبع‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫المعايير‬ ‫بعض‬
: ‫وتشمل‬ ‫المسويقين‬
‫وإدارتها‬ ‫السلع‬ ‫بتطوير‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬
‫أو‬ ‫السلعة‬ ‫اتستعمال‬ ‫عن‬ ‫تنتج‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫المخاطر‬ ‫عن‬ ‫الفصاح‬
. ‫الخدمة‬
‫أو‬ ‫تغييره‬ ‫عند‬ ‫الذي‬ ‫السلعة‬ ‫محتويات‬ ‫من‬ ‫محتوى‬ ‫أو‬ ‫جز ء‬ ‫أي‬ ‫توضيح‬
. ‫الشرا ء‬ ‫يقيمة‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫أو‬ ‫المنتج‬ ‫تغيير‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫يقد‬ ‫فقده‬
‫إضافته‬ ‫تحالة‬ ‫في‬ ‫السعر‬ ‫تزيد‬ ‫التي‬ ‫السلعة‬ ‫مواصفات‬ ‫من‬ ‫أي‬ ‫توضيح‬
‫الترويج‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬
. ‫المخادع‬ ‫أو‬ ‫المظلل‬ ‫اللعل ن‬ ‫لعن‬ ‫التبتعاد‬
. ‫الملتوية‬ ‫البيع‬ ‫وأساليب‬ ‫العاطفية‬ ‫الضغوط‬ ‫لعن‬ ‫التبتعاد‬
. ‫المخادلعة‬ ‫المنتجات‬ ‫ترويج‬ ‫تجنب‬
‫التوزيع‬
‫اختيارهم‬ ‫قرار‬ ‫لعلى‬ ‫تأثير‬ ‫آجل‬ ‫من‬ ‫التجزئة‬ ‫تجار‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫لعدم‬
‫للسلع‬
. ‫الستغل ل‬ ‫آجل‬ ‫من‬ ‫السلع‬ ‫توفر‬ ‫مدى‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫لعدم‬
‫التسعير‬
. ‫السوق‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫هدفها‬ ‫سعرية‬ ‫اتفاقيه‬ ‫في‬ ‫التورط‬ ‫لعدم‬
‫جميع‬ ‫كشف‬‫التكاليف‬. ‫سلع‬ ‫أي‬ ‫تبشراء‬ ‫المتعلقة‬
‫التسويق‬ ‫بحوث‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬
‫تبحث‬ ‫لعمل‬ ‫غطاء‬ ‫تحت‬ ‫الموا ل‬ ‫تجميع‬ ‫أو‬ ‫البيع‬ ‫ا‬ً ‫تبات‬ ‫ا‬ً ‫منع‬ ‫يمنع‬
. ‫تسويقي‬
‫أو‬ ‫البحث‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫أي‬ ‫تجاهل‬ ‫تبعدم‬ ‫البحث‬ ‫وحدة‬ ‫لعلى‬ ‫المحافظة‬
. ‫لعلمية‬ ‫غير‬ ‫تبطريقة‬ ‫البيانات‬ ‫تفسير‬
. ‫لعد ل‬ ‫تبكل‬ ‫البحث‬ ‫في‬ ‫والمتعاونين‬ ‫العملء‬ ‫معاملة‬
‫الوظيفية‬ ‫العلاقات‬
‫العاملين‬ ‫لعلى‬ ‫تؤثر‬ ‫سوف‬ ‫تصرفاتهم‬ ‫أ ن‬ ‫المسوقين‬ ‫يعرف‬ ‫أ ن‬ ‫تبد‬ ‫ل‬
‫تشجيع‬ ‫أو‬ ‫طلب‬ ‫لعدم‬ ‫لعليهم‬ ‫يتوجب‬ ‫ولذلك‬ ‫الشركة‬ ‫في‬ ‫الخرين‬
: ‫لعليهم‬ ‫يجب‬ ‫ولذلك‬ . ‫أخلقي‬ ‫ل‬ ‫شئ‬ ‫أي‬ ‫لعمل‬ ‫لعلى‬ ‫الخرين‬
. ‫معلومات‬ ‫أي‬ ‫سرية‬ ‫لعلى‬ ‫المحافظة‬
‫الوقت‬ ‫في‬ ‫والتفاقيات‬ ‫العقود‬ ‫في‬ ‫ومسؤولياتهم‬ ‫تبالتزاماتهم‬ ‫الوفاء‬
.‫المحدد‬
‫القسم‬ ‫إلى‬ ‫ونسبة‬ ‫ا‬ً ‫جزئي‬ ‫أو‬ ‫ا‬ً ‫كلي‬ ‫الخرين‬ ‫لعمل‬ ‫أخذ‬ ‫لعن‬ ‫المتناع‬
. ‫العمل‬ ‫صاحب‬ ‫موافقة‬ ‫أو‬ ‫مادي‬ ‫تعويض‬ ‫أي‬ ‫تبدو ن‬
‫مصلحة‬ ‫حساب‬ ‫لعلى‬ ‫الشخصية‬ ‫المصلحة‬ ‫تحقيق‬ ‫لعن‬ ‫التبتعاد‬
. ‫العمل‬
‫خاتمه‬
‫اكثر‬ ‫وأخلقية‬ ‫اجتمالعيه‬ ‫تبنظره‬ ‫يعملوا‬ ‫أ ن‬ ‫تسويق‬ ‫ومدير‬ ‫شركه‬ ‫كل‬ ‫لعلى‬ ‫يجب‬
‫ومصلحة‬ ‫راحة‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫طويلة‬ ‫نظره‬ ‫ينظروا‬ ‫وا ن‬ ‫النظام‬ ‫في‬ ‫موجود‬ ‫هو‬ ‫مما‬
.‫لعامه‬ ‫تبصورة‬ ‫والمجتمع‬ ‫المستهلك‬
‫الجتمالعيه‬ ‫ومسؤليتهم‬ ‫الرتباح‬ ‫في‬ ‫رغبتهم‬ ‫في‬ ‫تواز ن‬ ‫ا ن‬ ‫الشركات‬ ‫لعلى‬
‫او‬ ‫مكتوتبه‬ ‫سواء‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫اخلقيات‬ ‫طور‬ ‫السنين‬ ‫مرور‬ ‫مع‬ ‫المجتمعات‬
‫لعن‬ ‫تبحث‬ ‫اللعراف‬ ‫تلك‬ ‫تجاهل‬ ‫تحاو ل‬ ‫التي‬ ‫فالشركات‬ ‫العراف‬ ‫لعن‬ ‫لعباره‬
‫نهايتها‬
‫ل‬ ‫التسويق‬ ‫لخلقيات‬ ‫شامل‬ ‫دليل‬ ‫إلى‬ ‫نصل‬ ‫أ ن‬ ‫استطعنا‬ ‫وإ ن‬ ‫حتى‬ ‫أنه‬ ‫وألعتقد‬
‫تبعض‬ ‫الشركة‬ ‫لدى‬ ‫تكو ن‬ ‫التي‬ ‫والحالت‬ ‫المواقف‬ ‫تبعض‬ ‫هناك‬ ‫تكو ن‬ ‫أ ن‬ ‫تبد‬
. ‫شئ‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫شئ‬ ‫ولكن‬ ‫حلها‬ ‫في‬ ‫الصعوتبات‬
1 de 27

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados(20)

الفرق بين التسويق والمبيعاتالفرق بين التسويق والمبيعات
الفرق بين التسويق والمبيعات
Dahy Gamal17.2K visualizações
Innovation and creativity 03 managing innovation ‫‬Innovation and creativity 03 managing innovation ‫‬
Innovation and creativity 03 managing innovation ‫‬
Kamal AL MASRI1.5K visualizações
العاب تربويةالعاب تربوية
العاب تربوية
رناء كمال10.8K visualizações
تسويقتسويق
تسويق
ابراهيم ممدوح محمد م القماش6.1K visualizações
مبادئ التسويقمبادئ التسويق
مبادئ التسويق
WusolDigitalAcademy991 visualizações
التدريس وفق أنماط التعلّمالتدريس وفق أنماط التعلّم
التدريس وفق أنماط التعلّم
رؤية للحقائب التدريبية1K visualizações
التسويق الفيروسيالتسويق الفيروسي
التسويق الفيروسي
Falah S. Elsafady1.1K visualizações
التنظيم الذاتي للتعلمالتنظيم الذاتي للتعلم
التنظيم الذاتي للتعلم
رؤية للحقائب التدريبية347 visualizações
دورة تدريب المدربيندورة تدريب المدربين
دورة تدريب المدربين
حسن ابداح3.4K visualizações
أخلاقيات العمل - النسخة 1أخلاقيات العمل - النسخة 1
أخلاقيات العمل - النسخة 1
Ashraf Ghareeb16.7K visualizações
مفهوم التسويقمفهوم التسويق
مفهوم التسويق
Sanaa Zouitine28.5K visualizações
التميز في خدمة العملاءالتميز في خدمة العملاء
التميز في خدمة العملاء
Ibrahim Shawqi10.3K visualizações
إدارة الذاتإدارة الذات
إدارة الذات
ahmedmagdysaber1.6K visualizações
إدارة علاقات العملاء Crmإدارة علاقات العملاء Crm
إدارة علاقات العملاء Crm
رؤية للحقائب التدريبية922 visualizações
الكوتشينج المدرسيالكوتشينج المدرسي
الكوتشينج المدرسي
رؤية للحقائب التدريبية3K visualizações
التميز في خدمة العملاء.pptالتميز في خدمة العملاء.ppt
التميز في خدمة العملاء.ppt
MohamedSamir2958391.3K visualizações

Destaque

ResumenewResumenew
ResumenewObaid Saad Alabdali
661 visualizações67 slides
JordanJordan
JordanBatool Al-Nimri
649 visualizações12 slides
Customer for lifeCustomer for life
Customer for lifeObaid Saad Alabdali
1.4K visualizações86 slides

Destaque(19)

ResumenewResumenew
Resumenew
Obaid Saad Alabdali661 visualizações
JordanJordan
Jordan
Batool Al-Nimri649 visualizações
AlShareef Hazza AlabdaliAlShareef Hazza Alabdali
AlShareef Hazza Alabdali
AlShareef hazza alabdali170 visualizações
Abdullah alyousef  marketing for students 2015Abdullah alyousef  marketing for students 2015
Abdullah alyousef marketing for students 2015
Abdullah Alyousef6.2K visualizações
Customer for lifeCustomer for life
Customer for life
Obaid Saad Alabdali1.4K visualizações
Airport Road Land Use Concept Plan | Amman InstituteAirport Road Land Use Concept Plan | Amman Institute
Airport Road Land Use Concept Plan | Amman Institute
Amman Institute7.1K visualizações
Corridor Intensification Strategy (CIS) | Amman InstituteCorridor Intensification Strategy (CIS) | Amman Institute
Corridor Intensification Strategy (CIS) | Amman Institute
Amman Institute7.9K visualizações
Full site analysis Full site analysis
Full site analysis
Saif Smeirat4K visualizações
كتابة السيرة الذاتيةكتابة السيرة الذاتية
كتابة السيرة الذاتية
Obaid Saad Alabdali1.7K visualizações
Back to future (thesis)Back to future (thesis)
Back to future (thesis)
Esra'a Hourani9.5K visualizações
Site PlanningSite Planning
Site Planning
Steven Apell (Ph.D)24.6K visualizações
Site analysis Site analysis
Site analysis
FARID YUNOS18.5K visualizações
Site planningSite planning
Site planning
Shubhranshu Upadhyay57.4K visualizações
Site planningSite planning
Site planning
Chaitanya Korra20.1K visualizações
Site AnalysisSite Analysis
Site Analysis
maimeu27K visualizações
Site analysis presentationSite analysis presentation
Site analysis presentation
Ah Jun69.8K visualizações
Site planning kevin lynchSite planning kevin lynch
Site planning kevin lynch
Xtian Escala102.6K visualizações
Site analysis-exampleSite analysis-example
Site analysis-example
Anu PA166.4K visualizações
Site AnalysisSite Analysis
Site Analysis
Richard Luxenburg126K visualizações

Similar a اخلاقيات التسويق

12_1.ppt12_1.ppt
12_1.pptAhmed Hashem
17 visualizações18 slides
خدمة العملاءخدمة العملاء
خدمة العملاءEhab Khafagy
33K visualizações146 slides

Similar a اخلاقيات التسويق(20)

تسويق الخدمات الصحيةتسويق الخدمات الصحية
تسويق الخدمات الصحية
Faisal Alrabie19.8K visualizações
مهام مشرف المبيعاتمهام مشرف المبيعات
مهام مشرف المبيعات
osmanabdelrhman8.5K visualizações
12_1.ppt12_1.ppt
12_1.ppt
Ahmed Hashem17 visualizações
خدمة العملاءخدمة العملاء
خدمة العملاء
Ehab Khafagy33K visualizações
كيفية التعامل مع العملاءكيفية التعامل مع العملاء
كيفية التعامل مع العملاء
احمد الجسار1.8K visualizações
دور الاعلام الحديث في التسويق التجاريدور الاعلام الحديث في التسويق التجاري
دور الاعلام الحديث في التسويق التجاري
Baghdad Oil Training Institute1.5K visualizações
Customer Service and satisfactionCustomer Service and satisfaction
Customer Service and satisfaction
Hossam Hassan HRBP-HRM(AUC)-TOT1.7K visualizações
Arabic business plan_2019Arabic business plan_2019
Arabic business plan_2019
Beta-Research.org241 visualizações
_ إيجاد المستشار القانوني المناسب في الإمارات_ 5 اعتبارات أساسية.pdf_ إيجاد المستشار القانوني المناسب في الإمارات_ 5 اعتبارات أساسية.pdf
_ إيجاد المستشار القانوني المناسب في الإمارات_ 5 اعتبارات أساسية.pdf
الدكتور/ حسن الحايس، مستشار قانوني في دبي50 visualizações
بطاقة وصف تسويقبطاقة وصف تسويق
بطاقة وصف تسويق
Asma Al-khaldi13.7K visualizações
Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_2of7Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_2of7
Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_2of7
Randa Elanwar173 visualizações
التسويق الدولي.pptالتسويق الدولي.ppt
التسويق الدولي.ppt
ChukriAkhras241 visualizações
كيف تدير عملياتك البيعية بكفاءةكيف تدير عملياتك البيعية بكفاءة
كيف تدير عملياتك البيعية بكفاءة
ابراهيم ممدوح محمد م القماش977 visualizações
أثر المزيج التسويقيأثر المزيج التسويقي
أثر المزيج التسويقي
Abood Deeb1.1K visualizações
Marketing Manager Challenges(Arabic)Marketing Manager Challenges(Arabic)
Marketing Manager Challenges(Arabic)
Amir Fawzy874 visualizações
Marketing princpleMarketing princple
Marketing princple
Arab International Academy157 visualizações
Arabic business-plan-2020Arabic business-plan-2020
Arabic business-plan-2020
Beta-Research.org265 visualizações

Mais de Obaid Saad Alabdali(8)

عملاء مدى الحياةعملاء مدى الحياة
عملاء مدى الحياة
Obaid Saad Alabdali699 visualizações
العلاقات العامة والتسويقالعلاقات العامة والتسويق
العلاقات العامة والتسويق
Obaid Saad Alabdali5.4K visualizações
Effective sales managementEffective sales management
Effective sales management
Obaid Saad Alabdali516 visualizações
العناية بالعملاء  العقارالعناية بالعملاء  العقار
العناية بالعملاء العقار
Obaid Saad Alabdali288 visualizações
International marketing  programme (My PhD 1996)International marketing  programme (My PhD 1996)
International marketing programme (My PhD 1996)
Obaid Saad Alabdali938 visualizações
New perspective on marketing mixNew perspective on marketing mix
New perspective on marketing mix
Obaid Saad Alabdali227 visualizações
Dynamics of consumer protection in saudi arabiaDynamics of consumer protection in saudi arabia
Dynamics of consumer protection in saudi arabia
Obaid Saad Alabdali170 visualizações
Internet marketing paperInternet marketing paper
Internet marketing paper
Obaid Saad Alabdali379 visualizações

اخلاقيات التسويق

  • 1. ‫التسويق‬ ‫اخليقيات‬ ‫العبدلي‬ ‫سعد‬ ‫عبيد‬ ‫الشريقيه‬ ‫بالمنطقه‬ ‫والصناعيه‬ ‫التجاريه‬ ‫الغرفه‬ 5-10-2002
  • 2. ‫مثال‬ :‫امثله‬1 ‫المنتجات‬ ‫من‬ ‫معين‬ ‫نوع‬ ‫ترويج‬ ‫عن‬ ‫شركة‬ ‫في‬ ‫مسؤل‬ ‫مدير‬ ‫أنت‬ ‫طفيف‬ ‫تغير‬ ‫إلى‬ ‫بالشركة‬ ‫والبحوث‬ ‫التطوير‬ ‫يقسم‬ ‫توصل‬ ‫هذا‬ ‫عن‬ ‫تعلن‬ ‫أن‬ ‫الادارة‬ ‫يقبل‬ ‫من‬ ‫منك‬ ‫وطلب‬ ‫المنتج‬ ‫لمواصفات‬ ‫؟‬ ‫تعمـل‬ ‫أن‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬ ‫ماذا‬ ‫ومطور‬ ‫ا‬ً ‫جديد‬ ‫منتج‬ ‫بأنه‬ ‫المنتج‬
  • 3. ‫مثال‬2: ‫لدى‬ ‫العمل‬ ‫للتو‬ ‫ترك‬ ‫شخص‬ ‫وهناك‬ ‫منتج‬ ‫مدير‬ ‫إلى‬ ‫حاجة‬ ‫في‬ ‫أنت‬ ‫بجميع‬ ‫لخبارك‬ ‫استعدااد‬ ‫على‬ ‫وهو‬ ‫عمل‬ ‫عن‬ ‫ويبحث‬ ‫منافسة‬ ‫شركة‬ ‫؟‬ ‫توظفه‬ ‫هل‬ ‫المنافسة‬ ‫الشركة‬ ‫تلك‬ ‫أسرار‬
  • 4. ‫مثال‬3: ‫بطريقة‬ ‫أخبرت‬ ‫ويقد‬ ‫عليه‬ ‫الحصول‬ ‫في‬ ‫ترغب‬ ‫مهم‬ ‫مشروع‬ ‫هناك‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫مقابل‬ ‫هدية‬ ‫تدفع‬ ‫أن‬ ‫عليك‬ ‫بأن‬ ‫مباشرة‬ ‫غير‬ ‫؟‬ ‫تعمل‬ ‫أن‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬ ‫ماذا‬ ‫المشروع‬
  • 5. ‫مثال‬4: ‫اجتماع‬ ‫في‬ ‫جديد‬ ‫منتج‬ ‫يعرض‬ ‫سوف‬ ‫منافس‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫عرفت‬ ‫ترسل‬ ‫أن‬ ‫تستطيع‬ ‫الخاصة‬ ‫وبطريقك‬ ‫فقط‬ ‫موزعيه‬ ‫بعض‬ ‫مع‬ ‫سري‬ ‫؟‬ ‫ذلك‬ ‫تعمل‬ ‫هل‬ ‫للتجسس‬ ‫عندك‬ ‫من‬ ‫الشخاص‬ ‫أحد‬
  • 6. ‫مثال‬5: ‫صعبة‬ ‫عائلية‬ ‫بظروف‬ ‫يمر‬ ‫مهمة‬ ‫منطقة‬ ‫في‬ ‫الكبار‬ ‫موزعيك‬ ‫أحد‬ ‫في‬ ‫المبيعات‬ ‫في‬ ‫انخفاض‬ ‫إلى‬ ‫أادى‬ ‫لحلها‬ ‫طويل‬ ‫ويقت‬ ‫إلى‬ ‫ستحتاج‬ ‫؟‬ ‫تعمل‬ ‫ماذا‬ ‫عنه‬ ‫الستغناء‬ ‫لك‬ ‫يجيز‬ ‫والعقد‬ ‫المنطقة‬ ‫تلك‬
  • 7. ‫يقوانين‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫ل‬ ‫ويقد‬ ‫كمدير‬ ‫تواجهك‬ ‫التي‬ ‫المثلة‬ ‫بعض‬ ‫هذه‬ ‫ولكن‬ ‫وخلفيتك‬ ‫أخليقك‬ ‫عن‬ ‫ينبع‬ ‫منها‬ ‫لكل‬ ‫فقرارك‬ ‫تجاهها‬ ‫واضحة‬ ‫يجب‬ ‫عامة‬ ‫أخليقية‬ ‫سياسات‬ ‫تضع‬ ‫أن‬ ‫شركة‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫يكون‬ ‫ول‬ . ‫موظف‬ ‫أي‬ ‫يواجهها‬ ‫شك‬ ‫حالة‬ ‫كل‬ ‫عند‬ ‫إليها‬ ‫الرجوع‬ ‫أشياء‬ ‫عمل‬ ‫إلى‬ ‫يؤادي‬ ‫ذلك‬ ‫لن‬ ‫السريع‬ ‫الربح‬ ‫هو‬ ‫الوحيد‬ ‫هدفهم‬ . ‫الحيان‬ ‫أعظم‬ ‫في‬ ‫مستحبة‬ ‫غير‬
  • 8. ‫الشركات‬ ‫تواجهها‬ ‫التي‬ ‫المسؤليات‬ ‫اجتماعيه‬ ‫مسؤليه‬‫المحيط‬ ‫المجتمع‬ ‫نحو‬ ‫اللتزامات‬ : ‫بالشركه‬ ‫اقتصاديه‬ ‫مسؤليه‬‫حاجيات‬ ‫تحقق‬ ‫وخدمات‬ ‫سلع‬ ‫تقديم‬ : ‫والمستهلك‬ ‫الشركه‬ ‫اهداف‬ ‫تحقق‬ ‫باسعر‬ ‫المجتمع‬ ‫ورغبات‬ ‫قانونيه‬ ‫مسؤليه‬‫اتباعها‬ ‫الشركه‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫القوانين‬ : ‫اخلقيه‬ ‫مسؤليه‬‫تجاه‬ ‫الشركه‬ ‫من‬ ‫المتوقعه‬ ‫التصرفات‬ : ‫القانون‬ ‫يحددها‬ ‫ولم‬ ‫المجتمع‬
  • 10. ‫التسويق‬ ‫اخلقيات‬ ‫ماهي‬ ‫مع‬ ‫التسويق‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫للمشتغلين‬ ‫البشريه‬ ‫التصرفات‬ ‫دراسة‬ ‫مجالهم‬ ‫في‬ ‫خطاء‬ ‫وماهو‬ ‫صحيح‬ ‫ماهو‬ ‫بين‬ ‫التفرقه‬ ‫في‬ ‫الهتمام‬
  • 11. ‫التسويق‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫الصحيحة‬ ‫الرؤية‬ ‫لنعدام‬ ‫ا‬ً ‫نظر‬ ‫ا‬ً ‫نظر‬ ‫ولكن‬ ‫منهم‬ ‫ا‬ً ‫قصور‬ ‫ليس‬ ‫صحيح‬ ‫وغير‬ ‫صحيح‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫معرفة‬ ‫على‬ ‫يساعدهم‬ ‫ما‬ ‫وجود‬ ‫وعدم‬ ‫المتشعبة‬ ‫التسويق‬ ‫لطبيعة‬ ‫وخاصة‬ ‫القصير‬ ‫التسويق‬ ‫لعمر‬ ‫ا‬ً ‫نظر‬ ‫الخطاء‬ ‫هو‬ ‫وما‬ ‫الصح‬ ‫هو‬ ‫التسويق‬ ‫علم‬ ‫فيها‬ ‫يحظى‬ ‫ل‬ ‫التي‬ ‫السعودية‬ ‫العربية‬ ‫بالمملكة‬ . ‫الكاملة‬ ‫بالمعرفة‬
  • 12. ‫والخل ص‬ ‫بالمانة‬ ‫بالتسويق‬ ‫مشتغل‬ ‫كل‬ ‫يتحلى‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫بداية‬ ‫الصفات‬ ‫بهذه‬ ‫يتسم‬ ‫شخص‬ ‫كل‬ ‫ليس‬ ‫ولكن‬ ‫الخرين‬ ‫مساعدة‬ ‫وحب‬ ‫يكون‬ ‫للخل ق‬ ‫ا‬ً ‫نظام‬ ‫تطور‬ ‫أن‬ ‫شركة‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫ولذلك‬ ‫يعاقب‬ ‫خالفه‬ ‫ومن‬ ‫بالتسويق‬ ‫المشتغلين‬ ‫كل‬ ‫يتبعه‬ ‫ا‬ً ‫ومكتوب‬ ‫ا‬ً ‫واضح‬ . ‫يستحق‬ ‫بما‬
  • 13. ‫في‬ ‫تتحكم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫الخلقيات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫التسويق‬ ‫الحرية‬ ‫حدود‬ ‫في‬ ‫يتعامل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫المسو ق‬ ‫أن‬ ‫يقول‬ :‫الول‬ ‫الراى‬ ‫السلطات‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المتبع‬ ‫الجزائي‬ ‫والنظام‬ ‫السو ق‬ ‫في‬ ‫المتاحة‬ ‫الشركات‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫ل‬ ‫المظلة‬ ‫هذه‬ ‫وتحت‬ ‫السو ق‬ ‫على‬ ‫المشرفة‬ ‫في‬ ‫موجود‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫اكثر‬ ‫أخلقية‬ ‫قرارات‬ ‫وعمل‬ ‫التخمين‬ ‫والمدراء‬ ‫يعملوا‬ ‫لن‬ ‫حال‬ ‫أي‬ ‫على‬ ‫والشركات‬ ‫المتاحة‬ ‫والحريات‬ ‫القوانين‬ ‫تلك‬ . ‫القوانين‬ ‫تلك‬ ‫في‬ ‫موجود‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫اكثر‬
  • 14. ‫الخر‬ ‫الرأي‬ ‫بل‬ ‫السو ق‬ ‫في‬ ‫المتاحة‬ ‫والحريات‬ ‫النظام‬ ‫على‬ ‫المسؤولية‬ ‫يضع‬ ‫ل‬ ‫يجب‬ ‫ويقولون‬ ‫فيها‬ ‫المسؤولين‬ ‫والشخا ص‬ ‫الشركات‬ ‫على‬ ‫يضعها‬ ‫اتخاذ‬ ‫عند‬ ‫وأخلقية‬ ‫اجتماعيه‬ ‫مسؤولية‬ ‫الشركة‬ ‫لدى‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ .‫النظام‬ ‫به‬ ‫يسمح‬ ‫عما‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬ ‫التسويقية‬ ‫القرارات‬
  • 15. :‫تشمل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫اللخليقية‬ ‫القوانين‬ ‫هذه‬ ‫التوزيع‬ ‫العمل ء‬ ‫مع‬ ‫العليقات‬ ‫بالشركة‬ ‫عليقة‬ ‫له‬ ‫من‬ ‫وكل‬ ‫اللخرى‬ ‫والشركات‬ ‫والمجتمع‬ ‫والعلن‬ ‫العمل ء‬ ‫لخدمات‬ ‫والتسعير‬ ‫والمنتجات‬ . ‫وغيرها‬
  • 16. ‫المريكية‬ ‫التسويق‬ ‫جمعية‬ ‫لللخليقيات‬ ‫ومعايير‬ ‫يقوانين‬ ‫طوروا‬ ‫ومنظمات‬ ‫هيئات‬ ‫عدة‬ ‫هناك‬ ‫وضعتها‬ ‫التي‬ ‫التسويق‬ ‫معايير‬ ‫عليه‬ ‫طلعت‬ ‫ما‬ ‫افضل‬ ‫ومن‬ ‫التسويق‬ ‫فيها‬ ‫جا ء‬ ‫ما‬ ‫معظم‬ ‫أن‬ ‫أرى‬ ‫والتي‬ ‫المريكية‬ ‫التسويق‬ ‫جمعية‬ ‫السعودي‬ ‫مجتمعنا‬ ‫مع‬ ‫يتوافق‬ ‫الجمعية‬ ‫إلى‬ ‫المنتسبين‬ ‫العضا ء‬ ‫جميع‬ ‫عليها‬ ‫وافق‬ ‫المعايير‬ ‫هذه‬ ‫بالسوق‬ ‫تعمل‬ ‫وهي‬ ‫الجمعية‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫أرى‬ ‫أن‬ ‫وأتمنى‬ ‫المريكية‬ .‫بالسوق‬ ‫المشتغلين‬ ‫لكل‬ ‫ولتحترام‬ ‫بالهتمام‬ ‫وتحظى‬ ‫السعودي‬
  • 17. ‫المسوق‬ ‫مسؤوليات‬ ‫تكون‬ ‫وان‬ ‫أعمالهم‬ ‫نتائج‬ ‫مسؤوليات‬ ‫المسويقين‬ ‫يتحمل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الجهات‬ ‫كل‬ ‫لخدمة‬ ‫ويقراراتهم‬ ‫وتصرفاتهم‬ ‫أعمالهم‬ ‫جميع‬ ‫وان‬ ‫والمنظمات‬ ‫العمل ء‬ ‫مثل‬ ‫ومنتجاتهم‬ ‫لخدماتهم‬ ‫من‬ ‫المستفيدة‬ ‫مصلحة‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫هو‬ ‫الخدمات‬ ‫هذه‬ ‫تقديم‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫يكون‬ .‫صاديقه‬ ‫ونية‬ ‫امانه‬ ‫بكل‬ ‫بالشركات‬ ‫عليقة‬ ‫له‬ ‫من‬ ‫كل‬
  • 18. :‫اليتي‬ ‫من‬ ‫يتنبع‬ ‫أن‬ ‫لدبد‬ ‫المسوق‬ ‫أعمال‬ ‫كل‬ ‫بقصد‬ ‫شخص‬ ‫لي‬ ‫أذى‬ ‫أي‬ ‫فيه‬ ‫يكون‬ ‫شي ء‬ ‫أي‬ ‫عمل‬ ‫عدم‬ ‫والعراف‬ ‫القوانين‬ ‫جميع‬ ‫تطبيق‬ ‫ولخبراتهم‬ ‫مؤهلتهم‬ ‫عن‬ ‫مغلوطة‬ ‫معلومات‬ ‫أي‬ ‫إعطا ء‬ ‫عدم‬ ‫واللخليقية‬ ‫المهنية‬ ‫المعايير‬ ‫لتطوير‬ ‫صدق‬ ‫بكل‬ ‫العمل‬
  • 19. ‫والصدق‬ ‫العدل‬ ‫في‬ ‫الصدق‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ‫بالتسويق‬ ‫المشتغلين‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫دائما‬ ‫التسويق‬ ‫مهنة‬ ‫تطوير‬ ‫يكون‬ ‫وان‬ ‫عملهم‬ ‫في‬ ‫والعدل‬ ‫تعاملهم‬ . ‫عليهم‬ ‫يجب‬ ‫ذلك‬ ‫اجل‬ ‫ومن‬ ‫يحقق‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫كهدف‬ ‫أعينهم‬ ‫أمام‬ ‫والموزعين‬ ‫والموظفين‬ ‫العمل ء‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫عند‬ ‫الصدق‬ .‫والجمهور‬ ‫والموردين‬ ‫مصالح‬ ‫تعارض‬ ‫فيها‬ ‫ولخلفها‬ ‫تجاريه‬ ‫معاملت‬ ‫في‬ ‫التعامل‬ ‫عدم‬ . ‫المعنية‬ ‫الطراف‬ ‫من‬ ‫الموافقة‬ ‫الخذ‬ ‫بعد‬ ‫الى‬ ‫اللزمة‬ ‫المصاريف‬ ‫جميع‬ ‫يوضح‬ ‫بعقد‬ ‫يكتب‬ ‫أن‬ ‫لبد‬ ‫التفاق‬ . ‫والقانونية‬
  • 20. ‫التبادل‬ ‫في‬ ‫المعنية‬ ‫الرطراف‬ ‫وواجبات‬ ‫حقوق‬ ‫التجاري‬ ‫يتويقعوا‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التسويق‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫العليقة‬ ‫ذات‬ ‫الطراف‬ ‫جميع‬ : ‫التي‬ ‫وأمنه‬ ‫عيب‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫لخالية‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫المقدمة‬ ‫والخدمات‬ ‫السلع‬ . ‫اشتريت‬ ‫أجله‬ ‫من‬ ‫التي‬ ‫للتستخدام‬ ‫تكون‬ ‫ل‬ ‫وأن‬ ‫السلعة‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫وجميع‬ ‫العلن‬ ‫في‬ ‫الصدق‬ . ‫مظللة‬ ‫أو‬ ‫مخادعة‬ ‫المقدمة‬ ‫المعلومات‬ ‫الطراف‬ ‫من‬ ‫غيرها‬ ‫أو‬ ‫المالية‬ ‫اللتزامات‬ ‫جميع‬ ‫تنهى‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ . ‫النية‬ ‫وتحسن‬ ‫بالصدق‬ ‫ولخاصة‬ ‫المشاكل‬ ‫لتسوية‬ ‫دالخلية‬ ‫واضحة‬ ‫طرق‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ . ‫الشرائية‬
  • 21. ‫يقبل‬ ‫من‬ ‫تتبع‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫المعايير‬ ‫بعض‬ : ‫وتشمل‬ ‫المسويقين‬ ‫وإدارتها‬ ‫السلع‬ ‫بتطوير‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫أو‬ ‫السلعة‬ ‫اتستعمال‬ ‫عن‬ ‫تنتج‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫المخاطر‬ ‫عن‬ ‫الفصاح‬ . ‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫تغييره‬ ‫عند‬ ‫الذي‬ ‫السلعة‬ ‫محتويات‬ ‫من‬ ‫محتوى‬ ‫أو‬ ‫جز ء‬ ‫أي‬ ‫توضيح‬ . ‫الشرا ء‬ ‫يقيمة‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫أو‬ ‫المنتج‬ ‫تغيير‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫يقد‬ ‫فقده‬ ‫إضافته‬ ‫تحالة‬ ‫في‬ ‫السعر‬ ‫تزيد‬ ‫التي‬ ‫السلعة‬ ‫مواصفات‬ ‫من‬ ‫أي‬ ‫توضيح‬
  • 22. ‫الترويج‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ . ‫المخادع‬ ‫أو‬ ‫المظلل‬ ‫اللعل ن‬ ‫لعن‬ ‫التبتعاد‬ . ‫الملتوية‬ ‫البيع‬ ‫وأساليب‬ ‫العاطفية‬ ‫الضغوط‬ ‫لعن‬ ‫التبتعاد‬ . ‫المخادلعة‬ ‫المنتجات‬ ‫ترويج‬ ‫تجنب‬
  • 23. ‫التوزيع‬ ‫اختيارهم‬ ‫قرار‬ ‫لعلى‬ ‫تأثير‬ ‫آجل‬ ‫من‬ ‫التجزئة‬ ‫تجار‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫لعدم‬ ‫للسلع‬ . ‫الستغل ل‬ ‫آجل‬ ‫من‬ ‫السلع‬ ‫توفر‬ ‫مدى‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫لعدم‬
  • 24. ‫التسعير‬ . ‫السوق‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫هدفها‬ ‫سعرية‬ ‫اتفاقيه‬ ‫في‬ ‫التورط‬ ‫لعدم‬ ‫جميع‬ ‫كشف‬‫التكاليف‬. ‫سلع‬ ‫أي‬ ‫تبشراء‬ ‫المتعلقة‬
  • 25. ‫التسويق‬ ‫بحوث‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫تبحث‬ ‫لعمل‬ ‫غطاء‬ ‫تحت‬ ‫الموا ل‬ ‫تجميع‬ ‫أو‬ ‫البيع‬ ‫ا‬ً ‫تبات‬ ‫ا‬ً ‫منع‬ ‫يمنع‬ . ‫تسويقي‬ ‫أو‬ ‫البحث‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫أي‬ ‫تجاهل‬ ‫تبعدم‬ ‫البحث‬ ‫وحدة‬ ‫لعلى‬ ‫المحافظة‬ . ‫لعلمية‬ ‫غير‬ ‫تبطريقة‬ ‫البيانات‬ ‫تفسير‬ . ‫لعد ل‬ ‫تبكل‬ ‫البحث‬ ‫في‬ ‫والمتعاونين‬ ‫العملء‬ ‫معاملة‬
  • 26. ‫الوظيفية‬ ‫العلاقات‬ ‫العاملين‬ ‫لعلى‬ ‫تؤثر‬ ‫سوف‬ ‫تصرفاتهم‬ ‫أ ن‬ ‫المسوقين‬ ‫يعرف‬ ‫أ ن‬ ‫تبد‬ ‫ل‬ ‫تشجيع‬ ‫أو‬ ‫طلب‬ ‫لعدم‬ ‫لعليهم‬ ‫يتوجب‬ ‫ولذلك‬ ‫الشركة‬ ‫في‬ ‫الخرين‬ : ‫لعليهم‬ ‫يجب‬ ‫ولذلك‬ . ‫أخلقي‬ ‫ل‬ ‫شئ‬ ‫أي‬ ‫لعمل‬ ‫لعلى‬ ‫الخرين‬ . ‫معلومات‬ ‫أي‬ ‫سرية‬ ‫لعلى‬ ‫المحافظة‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫والتفاقيات‬ ‫العقود‬ ‫في‬ ‫ومسؤولياتهم‬ ‫تبالتزاماتهم‬ ‫الوفاء‬ .‫المحدد‬ ‫القسم‬ ‫إلى‬ ‫ونسبة‬ ‫ا‬ً ‫جزئي‬ ‫أو‬ ‫ا‬ً ‫كلي‬ ‫الخرين‬ ‫لعمل‬ ‫أخذ‬ ‫لعن‬ ‫المتناع‬ . ‫العمل‬ ‫صاحب‬ ‫موافقة‬ ‫أو‬ ‫مادي‬ ‫تعويض‬ ‫أي‬ ‫تبدو ن‬ ‫مصلحة‬ ‫حساب‬ ‫لعلى‬ ‫الشخصية‬ ‫المصلحة‬ ‫تحقيق‬ ‫لعن‬ ‫التبتعاد‬ . ‫العمل‬
  • 27. ‫خاتمه‬ ‫اكثر‬ ‫وأخلقية‬ ‫اجتمالعيه‬ ‫تبنظره‬ ‫يعملوا‬ ‫أ ن‬ ‫تسويق‬ ‫ومدير‬ ‫شركه‬ ‫كل‬ ‫لعلى‬ ‫يجب‬ ‫ومصلحة‬ ‫راحة‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫طويلة‬ ‫نظره‬ ‫ينظروا‬ ‫وا ن‬ ‫النظام‬ ‫في‬ ‫موجود‬ ‫هو‬ ‫مما‬ .‫لعامه‬ ‫تبصورة‬ ‫والمجتمع‬ ‫المستهلك‬ ‫الجتمالعيه‬ ‫ومسؤليتهم‬ ‫الرتباح‬ ‫في‬ ‫رغبتهم‬ ‫في‬ ‫تواز ن‬ ‫ا ن‬ ‫الشركات‬ ‫لعلى‬ ‫او‬ ‫مكتوتبه‬ ‫سواء‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫اخلقيات‬ ‫طور‬ ‫السنين‬ ‫مرور‬ ‫مع‬ ‫المجتمعات‬ ‫لعن‬ ‫تبحث‬ ‫اللعراف‬ ‫تلك‬ ‫تجاهل‬ ‫تحاو ل‬ ‫التي‬ ‫فالشركات‬ ‫العراف‬ ‫لعن‬ ‫لعباره‬ ‫نهايتها‬ ‫ل‬ ‫التسويق‬ ‫لخلقيات‬ ‫شامل‬ ‫دليل‬ ‫إلى‬ ‫نصل‬ ‫أ ن‬ ‫استطعنا‬ ‫وإ ن‬ ‫حتى‬ ‫أنه‬ ‫وألعتقد‬ ‫تبعض‬ ‫الشركة‬ ‫لدى‬ ‫تكو ن‬ ‫التي‬ ‫والحالت‬ ‫المواقف‬ ‫تبعض‬ ‫هناك‬ ‫تكو ن‬ ‫أ ن‬ ‫تبد‬ . ‫شئ‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫شئ‬ ‫ولكن‬ ‫حلها‬ ‫في‬ ‫الصعوتبات‬