AIE: Lugagge Handling e Catering: Apresentação Comandante Norberto Raniero

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Apresentação Comandante Norberto Raniero

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AIE: Lugagge Handling e Catering: Apresentação Comandante Norberto Raniero

  1. 1. Cmte. Raniero Diretor de Operações de Voo São Paulo – Julho/2015 AIE Luggage, Handling & Catering 2015 PAINEL 1 - Serviços de transporte aéreo no Brasil: panorama atual do setor e perspectivas para o futuro em um cenário de demanda e exigências crescentes.
  2. 2. Objetivo 2 Despertar na plateia questionamentos sobre consequências da interação dos fatores: custo, investimento, treinamento, incidentes / acidentes.
  3. 3. Roteiro 3 Custo Incidente / Acidente Desafios para o equilíbrio dos 2 Ps Treinamento / Ser Humano / Fator Humano Reflexões 1 2 3 4
  4. 4. Ambiente • Regulado; • Ambiente competitivo; • Mão de Obra altamente especializada / qualificada; • Alto custo; • Exigências; • Exposição / Imagem; • Fascínio.
  5. 5. Quanto custa um incidente / acidente ? Custo incidente / acidente
  6. 6. Custo incidente / acidente
  7. 7. Custo incidente / acidente
  8. 8. Padronização Regulamentos Treinamento Redução de custos Pontualidade Eficiência / Eficácia Integridade Operacional Desafios para o equilíbrio dos 2 Ps
  9. 9. Treinamento / Ser Humano / Fator Humano Causas de Acidentes Tempo Causas Humanas Causas Técnicas 80% 20% Fonte: OACI
  10. 10. Estado Emocional Estado Físico Condições do Ambiente Interface Homem/Máquina Limitações Humanas Fadiga Estado Mental Fatores Humanos - Influências
  11. 11. Reflexões .... TREINAMENTO – CUSTO OU INVESTIMENTO?
  12. 12. Roteiro 12 Custo Incidente / Acidente Desafios para o equilíbrio dos 2 Ps Treinamento / Ser Humano / Fator Humano Reflexões 1 2 3 4
  13. 13. Objetivo 13 Despertar na plateia questionamentos sobre consequências da interação dos fatores: custo, investimento, treinamento, incidentes / acidentes.
  14. 14. Muito obrigado!

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