2013_Workshop_Ground_Handling_CLAUDIO_TERRY - IATA

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2013_Workshop_Ground_Handling_CLAUDIO_TERRY - IATA

  1. 1. Claudio TerryCampaign Manager22 de Maio de 2013Danos e Riscos da Operaçãode GH no Brasil
  2. 2. Sobre a IATASão Paulo/BR- 22 de MaioSeminario S.O. - G.H. A IATA – International Air Transport Association é a associação da indústriado comércio global. Fundada em 1945 possui 240 membros e compreende 84% do tráfegoregular internacional. Nossa missão é representar, liderar e servir a indústria. A IATA entrega Padrões e Soluções para garantir um transporte aéreoseguro e bem-sucedido.
  3. 3. Benefícios Econômicos da Aviação - Brasil Brasil a sexta potência econômica mundial Brasil será o quarto maior tráfego doméstico mundial em 2014Fonte: Oxford Economics_Economic Benefits of Aviation from Air Transport in BrazilPIB1%R$32.0 bilhõesEmpregos684.000Impostos eTaxasR$5.3 bilhõesSão Paulo/BR- 22 de MaioSeminario S.O. - G.H.
  4. 4.  Falha Erro ImprevistosSão Paulo/BR- 22 de MaioSeminario S.O. - G.H.Como reduzir os incidentes em terra paramelhorar a segurança?
  5. 5. Danos em TerraCustos Diretos Danos em aviões:US $ 4 Bilhões ao anoCustos Indiretos Hotéis, refeições, tratamento de passageirosprejudicados e retidos Má reputação para a companhia aérea e oprestador de serviços Lesões / Mortes de pessoal Perda de receitas e despesas comtripulaçõesSão Paulo/BR- 22 de MaioSeminario S.O. - G.H.
  6. 6. Política + Compromisso para aSegurança Operacional Participação da Alta Direção para delinear e efetivar apolítica e o compromisso da Empresa com a SegurançaOperacional; Garantir os recursos;São Paulo/BR- 22 de MaioSeminario S.O. - G.H.
  7. 7. Indústria Nuclear Desenvolveu e implementou o sistema de Garantia daQualidade para mitigação de riscos de SegurançaOperacional Perseguição do ZERO ACIDENTE / ZERO INCIDENTE NÃO HÁ TOLERÂNCIASão Paulo/BR- 22 de MaioSeminario S.O. - G.H.
  8. 8. Indústria Automobilística Japonesa Competitividade Confiabilidade Perseguição do ZERO DEFEITOSão Paulo/BR- 22 de MaioSeminario S.O. - G.H.
  9. 9. Abordagem da Qualidade Cultura da Qualidade+ Cultura da Segurança Operacional Qualidade = Grau da Capacidade para cumprir com osrequisitos do mercado alvoSão Paulo/BR- 22 de MaioSeminario S.O. - G.H.
  10. 10. O que fazer? Mapeamento dos processos; Procedimentos escritos; Indicadores; Controles / Medições; AuditoriasSão Paulo/BR- 22 de MaioSeminario S.O. - G.H.
  11. 11. Objetivos? SEGURANÇA CONFIABILIDADE FLEXIBILIDADE EFETIVIDADE AGILIDADE REDUÇÃO DE CUSTOSão Paulo/BR- 22 de MaioSeminario S.O. - G.H.
  12. 12. Resultado Gestão Operacional efetiva Melhoria ContínuaSão Paulo/BR- 22 de MaioSeminario S.O. - G.H.
  13. 13. Vigilância Regulamentar Existe uma vigilância regulamentar escassa para com os prestadores deserviços em terra (Ground Service Providers) em: Qualificação de Pessoal Implementação de sistemas de administração Treinamento & desenvolvimento Auditorias, relatórios & cumprimento regulamentar As companhias aéreas não têm podido obter resultados uniformesSão Paulo/BR- 22 de MaioSeminario S.O. - G.H.
  14. 14. O que aindústria tem?São Paulo/BR- 22 de MaioSeminario S.O. - G.H.
  15. 15. ISAGOAuditoria de Segurança para Operações em Terra da IATAO que é? Um programa de auditoria padronizado e estruturado paraPrestadores de Serviço em Terra Padrões operacionais internacionalmente reconhecidos Auditores altamente treinados e experientes Um modelo para a administração da segurança operacional e domitigação do risco operacional Um sistema de registro para compartilhar auditoriasSão Paulo/BR- 22 de MaioSeminario S.O. - G.H.
  16. 16. Benefícios da ISAGOPara os Passageiros, Cias. Aéreas e Prestadores de Serviços em TerraPara os Passageiros Para as EmpresasAéreasPara os Prestadores deserviço de terraExperiência de viajar(Travel Experience)SatisfatóriaSegurançaPontualidadeCompromissoscumpridos Redução de incidentes,acidentes e lesões Compartilhar auditorias esistema de registro EconomiasDiminuição de danos emterra e menos auditorias Apoiar decisões paracontratar prestadoresterceirizados Redução de incidentes nasoperações em terra Redução de lesões nopessoalPadronização de serviços adiferentes clientes Redução do número deauditorias; menores custos Menores custos = a enfocaros recursos na operação Melhor imagem daCompanhiaSão Paulo/BR- 22 de MaioSeminario S.O. - G.H.
  17. 17. Benefícios da ISAGOPara Autoridades e Aeroportos Padrões iguais para prestadores de serviços em terra Potencial para complementar a vigilância regulamentar Melhor controle das autoridades do aeroportoPré-requisito para operar em um aeroporto …?São Paulo/BR- 22 de MaioSeminario S.O. - G.H.
  18. 18. Especificações Técnicas da ISAGOEnfoque nas operações em terra Redução de ameaças nas operações em terra que afetem a segurançaoperacional Redução de danos em aviões Prevenção de atos de interferência ilícita Prevenção de lesões ao pessoal Evita auditorias redundantes Cumprimento das leis e regulamentações do meio ambienteSão Paulo/BR- 22 de MaioSeminario S.O. - G.H.
  19. 19. 19Sistema de Documentação ISAGO ISAGO Standards Manual (GOSM) Manual de Padrões ISAGO ISAGO Program Manual (GOPM) Manual do Programa ISAGO ISAGO Audit Handbook (GOAH) Manual do Auditor ISAGO ISAGO Q5 Auditor Manual ISAGO Q5 Auditee Manual IATA Reference Manual for Audit Programs (IRM) Manual de Referência da IATA paraProgramas de Auditoria Glossário comum para IOSA e ISAGOSão Paulo/BR- 22 de MaioSeminario S.O. - G.H.
  20. 20. Claudio TerryCampaign Managerterryc@iata.orgTel: +55 11 2187 4243São Paulo/BR- 22 de MaioSeminario S.O. - G.H.

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