Cuestin tica: la directora ejecutiva de General Motors, Mary Barra, hered un lo cuando ascendi al puesto ms alto en su asediada empresa. Varios modelos de automviles GM haban presentado problemas con sus interruptores de encendido, que apagaban los motores a velocidades de autopista, causando 124 muertes y 275 heridos. Ya en 2001, los miembros de la empresa conocan el problema, pero al final no tomaron ninguna medida. Incluso cuando estall el escndalo, GM primero no inform sobre las bajas. Nota al pie de pgina Mary Barra no se anduvo con rodeos. En una reunin del ayuntamiento, se dirigi resueltamente a una audiencia global. Nota al pie Cmo debera responder un director ejecutivo a tal escndalo? Qu podra decir Barra para restaurar la confianza en la empresa? (LO 1-3).