1. Jeux sociaux
&
analyse de données

2. Comment ça marche ?
Données
Action

3. Comment ça marche ?
Grande base de données
Data analyst

4. A quoi ça sert ?
4 histoires courtes sur l’analyse de données…

5. I. La concurrence entre les
jeux

6. Décembre 2011 : on sort un nouveau jeu,
Atlantis Fantasy…

7. …Jeu très similaire à un autre jeu de notre catalogue
PyramidValley

8. Les revenus des jeux :
PyramidValley
Atlantis Fantasy

9. Vrai ou faux ?
« Atlantis Fantasy « cannibalise »
le revenu de PyramidValley »
« C’était une erreur stratégique de
lancer un deuxième jeu sur le même
concept »

10. Dépenses des joueurs ayant joué aux
deux jeux

11. Verdict :
• Le « vol de revenu » d’un jeu par l’autre est
très relatif.
• La sortie d’Atlantis Fantasy a accru les revenus
globaux.

12. II. Trop de pop-ups
tue les pop-ups ?

13. Les images qui vont suivre retracent un début de partie sur un
jeu de poker sur Facebook.
Essayez de repérer les invitations subtiles à dépenser de l’argent
ou inviter des amis.
Petit jeu
Exemples

18. Chez nous, une pop-up récurrente :

19. • Réduire la fréquence d’apparition de cette
pop-up
• Réduire le spamming des amis Facebook
Nos objectifs :

20. • Question 1 : Est-ce utile de montrer la même
pop-up 30 fois à un joueur ?
• Réponse : oui. C’est plutôt à partir de 40 que
ça sert plus à rien.

21. • Question 2 : Est-ce utile de montrer la même pop-up
30 fois à quelqu’un qui ferme systématiquement la
pop-up ?
• Réponse : non. Au bout de trois « refus », on
peut arrêter de montrer la pop-up au joueur.

22. Verdict :
• Il ne faut pas limiter le nombre total
d’impressions d’une pop-up.
• Il faut simplement éviter de montrer de
manière répétée une pop-up à quelqu’un que
ça n’intéresse pas.

23. III. De l’importance
du support client

24. « celà fais deja 3 fois
que je vous ecri en 145
jours pour mon
probleme de disparition de mon taj
mahal que j avais achetée avec des
gemmes ( 119 precisement ) j
aimerais que vous me rendiez se
dernier ou tout au moin mes
gemmes pour le reconstruire voici les
2 autres tickets que je vous avez
envoyé et don vous n avez jamais

25. Faire du support client de qualité
=
Fouiller dans les données pendant 15 à 30
minutes pour vérifier les allégations des joueurs
Est-ce que ça vaut le coup ?

26. Comparons les joueurs qui contactent
le support avec les autres…
Dépenses
Nombre d'achats
Dépenses
totales

27. Verdict :
• Il est potentiellement très rentable de faire du
support client de qualité.

28. IV. Campagnes d’acquisition :
Comment évaluer la performance ?

29. Règle de décision fondamentale
CPC (cost per clic) < LTV (Lifetime Value)
Continuer
CPC (cost per clic) > LTV (Lifetime Value)
Arrêter
= ?

30. Estimer les revenus d’une campagne
Méthode 1 : Regarder les revenus générés par
les premiers joueurs acquis et extrapoler.
TEMPS
REVENUS

31. • Problème n°1 : un paramètre détermine
quasiment à lui tout seul les revenus…
Un HVP
… Le nombre de HVP (High Value Payers)

32. • Problème n°2 : Le nombre de HVP dans une
cohorte est très aléatoire.

33. Réfléchissons…
On sait que :
• Une bonne campagne maximise les chances
d’acquérir des HVP.
• La proportion de HVP parmi les payeurs est à peu
près constante.
Donc :
• Le nombre de payeurs de la cohorte est un bon
indicateur de performance.

34. Estimer les revenus d’une campagne
Méthode 1 : Regarder les revenus générés par
les premiers joueurs acquis et extrapoler.
Méthode 2 : Regarder le nombre d’acheteurs
parmi les premiers joueurs acquis et extrapoler.

35. Verdict :
• Pour évaluer la performance d’une campagne
d’acquisition, il ne faut pas regarder les
revenus.
• Il faut regarder le nombre de payeurs acquis.

36. Une courte conclusion

37. Le message…
• Stratégie d’entreprise
• Game design
• Community management
• Marketing
• …
Analyse de données

38. Merci de votre attention 