Bienvenue !
DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
UN PROJET
Augmentez facilement
votre chiffre d’affaires !
Marc-Alexandre LEGRAIN
& Walter Chardon

Programme du jour :
• Présentation d’After Start
• Les parcours de formation
• Module « Flash » : facilement votre CA !
• Témoignage de Walter Chardon
• FAQ
• Drink – Networking
• 16h30 : « On plie bagage ! »

After Start, c’est…
 Applicabilité des séminaires
 Personnalisation des conseils
 La communauté After Start
 Egalité de tous
 SAV

Envie d’en savoir + ?
Centre de Compétence Management & Commerce
Pierre GILLAIN
Avenue des Alliés, 14-18B-6000 Charleroi
Pierre.gillain@forem.be
071/274.512
http://www.formation-management-
commerce.be/activites/after-start/

Parcours Développement
commercial
• Séminaire 1 : Gérer vos achats
• Séminaire 2 : La stratégie commerciale
• Séminaire 3 : Je vends, comme c’est facile!
• Séminaire 4 : Fidélisez vos clients !
• Ateliers pratiques après chaque séminaire,
demandez le programme !

Module « Flash »

PROSPECTION
VENTE
FIDELISATION
& fidélisation

• Votre prospect sait-il qu’il a besoin
de votre solution ?
• Votre prospect vous connaît-il ?
• Votre valeur ajoutée ?
• Êtes-vous différent & meilleur ?
• Votre argumentaire est-il « + » ?
& fidélisation • Avez-vous pu vaincre ses doutes et le
convaincre ? Win-win ?

• Votre prospect sait-il qu’il a besoin
de votre solution ?
• Votre prospect vous connaît-il ?
• Votre valeur ajoutée ?
• Êtes-vous différent & meilleur ?
• Votre argumentaire est-il « + » ?
& fidélisation • Avez-vous pu vaincre ses doutes et le
convaincre ? Win-win ?

• Votre prospect sait-il qu’il a besoin
de votre solution ?
• Votre prospect vous connaît-il ?
• Votre valeur ajoutée ?
• Êtes-vous différent & meilleur ?
• Votre argumentaire est-il « + » ?
& fidélisation • Avez-vous pu vaincre ses doutes ?
Un ambassadeur, oui !

• Votre prospect sait-il qu’il a besoin
de votre solution ?
• Votre prospect vous connaît-il ?
• Votre valeur ajoutée ?
• Êtes-vous différent & meilleur ?
• Votre argumentaire est-il « + » ?
& fidélisation • Avez-vous pu vaincre ses doutes et le
convaincre ? Win-win ?

A quel besoin répondez-
vous ?
Facilité, rapidité, bio,..
« Parce que vous le valez bien ! »
Garantie, SAV, confiance,…
Marque, mimétisme,…
Meilleur Rapport Q/P, R.O.I.
R&D, tendances, NEW,…

• Votre prospect sait-il qu’il a besoin
de votre solution ?
• Votre prospect vous connaît-il ?
• Votre valeur ajoutée ?
• Êtes-vous différent & meilleur ?
• Votre argumentaire est-il « + » ?
& fidélisation • Avez-vous pu vaincre ses doutes et le
convaincre ? Win-win ?

Votre argumentaire ?
• AVANTAGE Les avantages Il est nécessaire Est-ce adapté à
• PREUVE qu’apportent le
produit sont
d’étayer votre
argumentation
mon besoin ?
Le bénéfice client
techniques, par des preuves, doit répondre
• BENEFICE esthétiques, qui vont positivement à
pratiques, etc… crédibiliser votre cette question
argumentation

• Votre prospect sait-il qu’il a besoin
de votre solution ?
• Votre prospect vous connaît-il ?
• Votre valeur ajoutée ?
• Êtes-vous différent & meilleur ?
• Votre argumentaire est-il ciblé ?
CONFIANCE ?
& fidélisation • Avez-vous pu vaincre ses doutes et le
convaincre ? Win-win ?

Etablissez la « relation »…

Qui est votre interlocuteur ?
Success Insights ™

Qui est votre interlocuteur ?
Rationnel
Prudent Avisé
Précis Exigeant
Réfléchi Déterminé
Ordonné, rangé Rapidité
Peu de changement Technologie
Réflexion Action
Attentif Enthousiaste
Hésitant Démonstratif
Patient Achat impulsif
Besoin de réflexion Nouveauté
Choix (gamme) raisonné Aime le changement
Emotionnel

Adaptez-vous…
Rationnel
Honorez votre
Argumentez avec interlocuteur et utilisez
beaucoup de preuves : des verbes d’action au
chiffres, statistiques,… futur : « Vous
bénéficierez de… »
Réflexion Action
Racontez vos réussites Faites le rêver, utilisez
en intégrant vos des images, parlez en
références reconnues… terme de bénéfices…
Emotionnel

Et communiquez !!!

Sans oublier de fidéliser !
• Fidélisez vos clients pour augmenter votre R.O.I. et
avoir de l’information permanente pour vous adapter
à l ’évolution du marché.

Mieux se connaître…
VOUS ?
Success Insights ™

Témoignage de
Walter Chardon
Administrateur
CHARDON & Co,
WALMOBILE,
VELALINGERIE.BE
CONSULTANT SPORTING CHARLEROI

Foire aux Questions
• « C’est vraiment gratuit ? »
• « Comment faire pour s’inscrire ? »
• « Il y a d’autres formations ? »
• « Cela se fait uniquement à Charleroi ? »
• « Qui sont les autres formateurs ? »
• …

Merci pour
votre participation !