O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.
Как	наладить	работу	
коллектива
начать	автоматизировать	процессы,	и	при	
чем	здесь	развитие	бизнеса
Степан	Чельцов
stepan@...
Стадия	1.	Бардак.	Признаки
1. Все	делают	всё,	никто	ни	за	что	не	отвечает,	или	
отвечают	все
2. Никто	не	успевает	в	срок
3...
Стадия	2.	Анархия.	Безответственность
1. Руководитель	наказывает	по	своему	усмотрению
2. Подчиненные	не	знают,	а	что	их	по...
Стадия	3.	Холодная	голова.
1. Руководитель	должен	выделить	день,	и	начать	думать.
2. Каждый	сотрудник	должен	написать	на	л...
Стадия	4.	Первые	шаги	подготовки.
1. Собираем	из	листов	А4	информацию,	структурируем	и	сортируем;
2. Пишем	характеристики	...
Учим	коллектив	работать.
1. Заявки	приходят	в	одно	место,	и	распределяются
2. Кто	первый	взял,	тот	занимается	клиентом
3. ...
Примеры.	Учим	новеньких.
1. Декабрь	2016,	нанято	2	человека,	с	проектами	в	интернете	не	знакомы
2. Объяснена	главная	суть	...
Примеры.	Учим	новеньких.
1. Февраль	2017,	нанято	еще	2	человека,	с	проектами	в	интернете	не	
знакомы
2. Объяснена	малая	су...
Примеры.	Учим	новеньких.
Агентство	«Первый	интернет-проект»Степан	Чельцов,	stepan@poravinternet.ru
Агентство	«Первый	интернет-проект»Степан	Чельцов,	stepan@poravinternet.ru
Чему	сотрудники	научились	сами
1. Выяснять	цели	Заказчика
2. Находить	копирайтеров	и	торговаться;
3. Договариваться	с	влад...
Так	причем	здесь	развитие	бизнеса?
1. Менеджеры	в	декабре	2016	и	январе	2017	были	сильно	нагружены	и	
малорезультативны.	Н...
Итоги
1. На	выстраивание	системы	уходит	примерно	7-10	дней
2. На	коррекцию	уходит	несколько	часов	в	неделю
3. На	полную	от...
Давайте	поговорим	об	этом
Спасибо!
Степан	Чельцов
+7	905	732	11	72
stepan@poravinternet.ru
Агентство	«Первый	интернет-прое...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Чельцов Степан - Как наладить работу коллектива, начать автоматизировать процессы, и при чем здесь развитие бизнеса

129 visualizações

Publicada em

Это будет мини мастер-класс с примерами простых и легких решений:
Разберем основные процессы;
роли сотрудников;
кто и что может совмещать;
какие инструменты помогут;
как ставить задачи;
И покажу, как выиграет от этого бизнес.

Publicada em: Negócios
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Чельцов Степан - Как наладить работу коллектива, начать автоматизировать процессы, и при чем здесь развитие бизнеса

  1. 1. Как наладить работу коллектива начать автоматизировать процессы, и при чем здесь развитие бизнеса Степан Чельцов stepan@poravinternet.ru Агентство «Первый интернет-проект»
  2. 2. Стадия 1. Бардак. Признаки 1. Все делают всё, никто ни за что не отвечает, или отвечают все 2. Никто не успевает в срок 3. Клиенты жалуются на скорость и внимание 4. Всегда слышно, что кто-то в чем-то виноват 5. Есть незримое ощущение нервозности 6. Погружение нового человека в работу занимает много дней Агентство «Первый интернет-проект»Степан Чельцов, stepan@poravinternet.ru
  3. 3. Стадия 2. Анархия. Безответственность 1. Руководитель наказывает по своему усмотрению 2. Подчиненные не знают, а что их похвалят, а за что накажут 3. Объем работ никто не проверяет, новые задачи валятся каждый день 4. Клиент всегда прав, менеджер всегда виноват Агентство «Первый интернет-проект»Степан Чельцов, stepan@poravinternet.ru
  4. 4. Стадия 3. Холодная голова. 1. Руководитель должен выделить день, и начать думать. 2. Каждый сотрудник должен написать на листе А4: • чем он занимается в компании, • что сейчас у него в работе • по каким вопросам у него идут проблемы • что он будет делать с проблемами Руководитель должен составить структуру компании на основе того, что у него уже есть Агентство «Первый интернет-проект»Степан Чельцов, stepan@poravinternet.ru
  5. 5. Стадия 4. Первые шаги подготовки. 1. Собираем из листов А4 информацию, структурируем и сортируем; 2. Пишем характеристики по сотрудникам, кто в чем силен и слаб 3. Определяем основные направления работы компании, подразделений 4. Делаем первый подход к организационной структуре 5. Тестируем на людях, корректируем, пробуем еще раз Главный критерий – руководитель должен формализовать все что есть Агентство «Первый интернет-проект»Степан Чельцов, stepan@poravinternet.ru
  6. 6. Учим коллектив работать. 1. Заявки приходят в одно место, и распределяются 2. Кто первый взял, тот занимается клиентом 3. Кто забрал все, должен успевать по KPI работать по всем 4. Если не успевает, задачи с него снимаются и он в аукционе уже не участвует 5. По каждой заявке определяем тайминги и процессы их выполнения 6. Периодически спрашиваем с коллег статусы и выполнение задач Главный критерий – сотрудники должны начать понимать правила работы Агентство «Первый интернет-проект»Степан Чельцов, stepan@poravinternet.ru
  7. 7. Примеры. Учим новеньких. 1. Декабрь 2016, нанято 2 человека, с проектами в интернете не знакомы 2. Объяснена главная суть работы – мы работаем с текстами для сайта; 3. Назначено несколько созвонов с Заказчиком для погружения в его бизнес 4. Дана широкая задача: структурировать знания от заказчика и посмотреть конкурентов. Чем мы отличаемся? 5. На общем собрании понимаем, чем мы лучше и хуже. 6. Через 2 недели 2 менеджера работают в полном цикле на благо проекта Заказчика Агентство «Первый интернет-проект»Степан Чельцов, stepan@poravinternet.ru
  8. 8. Примеры. Учим новеньких. 1. Февраль 2017, нанято еще 2 человека, с проектами в интернете не знакомы 2. Объяснена малая суть работы, ставится задача, первые двое учат вторых; 3. Назначены контрольные даты и промежуточные метрики 4. За февраль создано 54 таблицы как база для копирайтинга 5. Настроены процессы в Планфиксе до полной автоматики 6. За март 2017 обработано более 1,3 млн знаков в части копирайтинга для клиентов Агентство «Первый интернет-проект»Степан Чельцов, stepan@poravinternet.ru
  9. 9. Примеры. Учим новеньких. Агентство «Первый интернет-проект»Степан Чельцов, stepan@poravinternet.ru
  10. 10. Агентство «Первый интернет-проект»Степан Чельцов, stepan@poravinternet.ru
  11. 11. Чему сотрудники научились сами 1. Выяснять цели Заказчика 2. Находить копирайтеров и торговаться; 3. Договариваться с владельцами сайтов для размещения материалов; 4. Узнавать новую информацию друг у друга; 5. Требовать с руководства выполнение этапов; 6. Формализовать требования к правилам работы; 7. Назначать дедлайны и выполнять их; 8. Генерировать рац.предложения для бизнеса. Агентство «Первый интернет-проект»Степан Чельцов, stepan@poravinternet.ru
  12. 12. Так причем здесь развитие бизнеса? 1. Менеджеры в декабре 2016 и январе 2017 были сильно нагружены и малорезультативны. На объем работы были жалобы; 2. Февраль 2017 – выработка модели автоматизации, первые внедрения; 3. Март 2017 – отработка модели и улучшения; 4. В начале апреля, после отработки полного цикла я получаю жалобы на недозагрузку копирайтеров, менеджеров и всего прочего. 5. Менеджеры системно требуют друг с другу и с руководства выполнения бизнес-процесса, потому что так устроен механизм. 6. Следующий этап – замкнуть цикл внутри коллектива. Агентство «Первый интернет-проект»Степан Чельцов, stepan@poravinternet.ru
  13. 13. Итоги 1. На выстраивание системы уходит примерно 7-10 дней 2. На коррекцию уходит несколько часов в неделю 3. На полную отработку новых правил уходит 2 месяца 4. Систему надо обязательно выстраивать без себя, замыкать ее 5. Чем больше отдел и чем больше связей между людьми, тем дольше и сложнее пройдет реформа 6. Параллельно можно выстраивать только самостоятельные направления бизнеса Агентство «Первый интернет-проект»Степан Чельцов, stepan@poravinternet.ru
  14. 14. Давайте поговорим об этом Спасибо! Степан Чельцов +7 905 732 11 72 stepan@poravinternet.ru Агентство «Первый интернет-проект»

×