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Mapa de Empatia desenhado por XPlane.com e referenciado no livro Modelo de Geração de Negócios (Business Model Generation www.businessmodelgeneration.com) como ferramenta para a mudança de perspectiva.

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                                                                                        PENSA e FAZ?
                                                                                        o que realmente conta
                                                                                        major preoccupations
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                                                                                                                            O que ele/ela
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                      SOFRIMENTO                                                                                                                                  GANHOS
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                                                                                                                                                                       obstáculos




     www.XPLANE.com                                                                                                                                                                                              Adaptado de XPLANE. XPlane.com

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