SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 23
PHD: Jak jsme spokojeni se službami?
Exkluzivní výzkum pro konferenci Design služeb
Dotazování:
• on-line dotazování - CAWI (Computer Assisted Web Interviewing)
• flexibilní a interaktivní (Flash technologie)
• udržuje pozornost a zaujetí respondenta
• spojuje výhody kvantitativního a kvalitativního výzkumu
• velmi dobře přijímán respondenty
• otevřená a kvalitní výpověď o chování a názorech cílové skupiny
Počet respondentů: 524
Okruhy:
• spokojenost s 16 kategoriemi služeb,
• spontánní jmenování jedné společnosti reprezentující ideální služby
• spontánní jmenování jedné společnosti, která je synonymem pro špatné služby
METODOLOGIE
2
OTÁZKY/ZPRACOVÁNÍ - I
3
1. Jaké máte zkušenosti se službami v níže uvedených oblastech? Označte
prosím na škále -5 až 5 hodnotu, která nejlépe vystihuje Vaši zkušenost,
přičemž -5 znamená naprosto negativní zkušenosti a 5 pouze pozitivní/kladné
zkušenosti. Odpovězte prosím v každém řádku
Auto-moto služby
Banky a finanční služby
Cestovní služby
Kadeřnictví, kosmetika, péče o tělo
Kongresové, konferenční a výstavní služby, pořádání kulturních a společenských akcí
Logistické služby, stěhování
Počítačové služby
Poštovní a doručovatelské služby
Právní služby
Realitní kanceláře
Restaurace, pohostinství
Řemesla (např. obuvník, krejčovské služby apod.)
Servisy a opravářství (např. instalatérské služby, opravy domácích přístrojů apod.)
Služby pro dům, byt a zahradu
Telefonické služby vč. připojení k internetu
Úřady, administrativní služby
Zdravotnické služby
2. Jmenujte prosím JEDNU společnost / značku, která podle Vás v současné
době ZOSOBŇUJE NEJLEPŠÍ SLUŽBY! Nemusí se jednat o mezinárodní
společnost, můžete uvést i lokální malou firmu (záleží na Vaší osobní
zkušenosti). Vaši odpověď prosím vypište do textového pole níže.
3. Jmenujte prosím JEDNU společnost / značku, která podle Vás v současné
době ZOSOBŇUJE NEJHORŠÍ SLUŽBY! Nemusí se jednat o mezinárodní
společnost, můžete uvést i lokální malou firmu (záleží na Vaší osobní
zkušenosti). Vaši odpověď prosím vypište do textového pole níže.
Výstupy:
• Odpovědi na hodnocení oblastí služeb byly rekódovány na pozitivní škálu 1 – 11 a následně
byl spočítán INDEX SPOKOJENOSTI, přičemž hodnota „6“ představuje průměr
• otevřené otázky byly kódovány a následně zpracovány do Word-cloudu
OTÁZKY/ZPRACOVÁNÍ - II
4
CELKOVÝ PŘEHLED
5
AUTO-MOTO SLUŽBY
6
BANKY A FINANČNÍ SLUŽBY
7
CESTOVNÍ SLUŽBY
8
KADEŘNICTVÍ, KOSMETIKA, PÉČE O TĚLO
9
KONGRESY, KONFERENCE, KULTURNÍ AKCE
10
LOGISTICKÉ SLUŽBY
11
POČÍTAČOVÉ SLUŽBY
12
POŠTOVNÍ SLUŽBY
13
PRÁVNÍ SLUŽBY
14
REALITNÍ KANCELÁŘE
15
RESTAURACE A POHOSTINSTVÍ
16
ŘEMESLA
17
SERVISY A OPRAVÁŘSTVÍ
18
SLUŽBY PRO DŮM A ZAHRADU
19
TELEFONICKÉ A INTERNETOVÉ SLUŽBY
20
ÚŘADY A ADMINISTRATIVNÍ SLUŽBY
21
ZDRAVOTNICTVÍ
22
23
magida.sukkari@phdnetwork.com
Business Development Director (+420 605 222 797)
Veškeré Vaše otázky rádi zodpovíme:

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Environmenatl management
Environmenatl managementEnvironmenatl management
Environmenatl managementkrehan85
 
Daňové přiznání KISK FF MU - web
Daňové přiznání KISK FF MU - webDaňové přiznání KISK FF MU - web
Daňové přiznání KISK FF MU - webAdamHazdra
 
Daňové přiznání KISK FF MU - Formulář
Daňové přiznání KISK FF MU - FormulářDaňové přiznání KISK FF MU - Formulář
Daňové přiznání KISK FF MU - FormulářAdamHazdra
 
Productboard meetup 16.3.2016
Productboard meetup 16.3.2016Productboard meetup 16.3.2016
Productboard meetup 16.3.2016AdamHazdra
 
Techno je zpátky!
Techno je zpátky!Techno je zpátky!
Techno je zpátky!AdamHazdra
 
Skvělé služby (ukázka)
Skvělé služby (ukázka)Skvělé služby (ukázka)
Skvělé služby (ukázka)AdamHazdra
 
Výzvy pro inovace veřejných služeb (Beáta Holá, CVV)
Výzvy pro inovace veřejných služeb (Beáta Holá, CVV)Výzvy pro inovace veřejných služeb (Beáta Holá, CVV)
Výzvy pro inovace veřejných služeb (Beáta Holá, CVV)AdamHazdra
 
Service Design Meetup III: Co nového ve službách?
Service Design Meetup III: Co nového ve službách?Service Design Meetup III: Co nového ve službách?
Service Design Meetup III: Co nového ve službách?AdamHazdra
 
20110803152714893
2011080315271489320110803152714893
20110803152714893waltons01
 
España de 1902 y 1939
España de 1902 y 1939España de 1902 y 1939
España de 1902 y 19394ABRodrigocaro
 
Trabajo baño
Trabajo bañoTrabajo baño
Trabajo bañoEleny30
 

Destaque (18)

Environmenatl management
Environmenatl managementEnvironmenatl management
Environmenatl management
 
Daňové přiznání KISK FF MU - web
Daňové přiznání KISK FF MU - webDaňové přiznání KISK FF MU - web
Daňové přiznání KISK FF MU - web
 
Daňové přiznání KISK FF MU - Formulář
Daňové přiznání KISK FF MU - FormulářDaňové přiznání KISK FF MU - Formulář
Daňové přiznání KISK FF MU - Formulář
 
Productboard meetup 16.3.2016
Productboard meetup 16.3.2016Productboard meetup 16.3.2016
Productboard meetup 16.3.2016
 
Newsletter May/June 2011
Newsletter May/June 2011Newsletter May/June 2011
Newsletter May/June 2011
 
Techno je zpátky!
Techno je zpátky!Techno je zpátky!
Techno je zpátky!
 
Skvělé služby (ukázka)
Skvělé služby (ukázka)Skvělé služby (ukázka)
Skvělé služby (ukázka)
 
Výzvy pro inovace veřejných služeb (Beáta Holá, CVV)
Výzvy pro inovace veřejných služeb (Beáta Holá, CVV)Výzvy pro inovace veřejných služeb (Beáta Holá, CVV)
Výzvy pro inovace veřejných služeb (Beáta Holá, CVV)
 
Aprir Actividades 2010
Aprir Actividades 2010Aprir Actividades 2010
Aprir Actividades 2010
 
Service Design Meetup III: Co nového ve službách?
Service Design Meetup III: Co nového ve službách?Service Design Meetup III: Co nového ve službách?
Service Design Meetup III: Co nového ve službách?
 
Clonacion
ClonacionClonacion
Clonacion
 
20110803152714893
2011080315271489320110803152714893
20110803152714893
 
España de 1902 y 1939
España de 1902 y 1939España de 1902 y 1939
España de 1902 y 1939
 
Apresentação Boulevard Monde 2015
Apresentação Boulevard Monde 2015Apresentação Boulevard Monde 2015
Apresentação Boulevard Monde 2015
 
Desarrollo del tema 1
Desarrollo del tema 1Desarrollo del tema 1
Desarrollo del tema 1
 
Trabajo baño
Trabajo bañoTrabajo baño
Trabajo baño
 
Storytelling
StorytellingStorytelling
Storytelling
 
Protocolo
ProtocoloProtocolo
Protocolo
 

Semelhante a PHD: Jak jsme spokojeni se službami?

Rozjedte Social Startup Brno 10-2011
Rozjedte Social Startup Brno 10-2011Rozjedte Social Startup Brno 10-2011
Rozjedte Social Startup Brno 10-2011AdamHazdra
 
Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1
Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1
Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1René Slezák
 
Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1
Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1
Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1René Slezák
 
Řízení znalostí / Petra Štogrová Jedličková
Řízení znalostí / Petra Štogrová JedličkováŘízení znalostí / Petra Štogrová Jedličková
Řízení znalostí / Petra Štogrová JedličkováInfodays
 
Best practices pro weby energetiky a průmyslu
Best practices pro weby energetiky a průmysluBest practices pro weby energetiky a průmyslu
Best practices pro weby energetiky a průmysluSherpas
 
STEMMARK - Prezentace společnosti | Company presentation
STEMMARK - Prezentace společnosti | Company presentationSTEMMARK - Prezentace společnosti | Company presentation
STEMMARK - Prezentace společnosti | Company presentationSTEM/MARK
 
Zavádějte službu jako projekt!
Zavádějte službu jako projekt!Zavádějte službu jako projekt!
Zavádějte službu jako projekt!KISK FF MU
 
Vedení e commerce projektu
Vedení e commerce projektuVedení e commerce projektu
Vedení e commerce projektuMichal Tomášek
 
Školení online marketingu
Školení online marketinguŠkolení online marketingu
Školení online marketinguJiří Zapletal
 
Premier Finance - Služby
Premier Finance - SlužbyPremier Finance - Služby
Premier Finance - SlužbyPremierFinance
 
Krmení GA v pavilonu B2B
Krmení GA v pavilonu B2BKrmení GA v pavilonu B2B
Krmení GA v pavilonu B2BH1.cz
 
Skolenie Vstupni stranka
Skolenie Vstupni strankaSkolenie Vstupni stranka
Skolenie Vstupni strankaReachLocalCZ
 
Michal Tomášek - Vedení e commerce projektu
Michal Tomášek - Vedení e commerce projektuMichal Tomášek - Vedení e commerce projektu
Michal Tomášek - Vedení e commerce projektuMichal Tomášek
 
Petr Hovorka / BrandBakers - Employer Branding Workshop 11/2015
Petr Hovorka / BrandBakers - Employer Branding Workshop 11/2015Petr Hovorka / BrandBakers - Employer Branding Workshop 11/2015
Petr Hovorka / BrandBakers - Employer Branding Workshop 11/2015BrandBakers
 
ANAsurvey at Barcamp Brno, Czech rep.
ANAsurvey at Barcamp Brno, Czech rep.ANAsurvey at Barcamp Brno, Czech rep.
ANAsurvey at Barcamp Brno, Czech rep.ANAsurvey project!
 
Atraktivní náborová komunikace / jak získat ty nejtalentovanější uchazeče
Atraktivní náborová komunikace / jak získat ty nejtalentovanější uchazečeAtraktivní náborová komunikace / jak získat ty nejtalentovanější uchazeče
Atraktivní náborová komunikace / jak získat ty nejtalentovanější uchazečeBrandBakers
 
prezentace_a_cenik_cesky_trh_prace
prezentace_a_cenik_cesky_trh_praceprezentace_a_cenik_cesky_trh_prace
prezentace_a_cenik_cesky_trh_praceŠtěpán Bartyzal
 
Sprinx Academy - workshop Etapy Správného Obchodu
Sprinx Academy - workshop Etapy Správného ObchoduSprinx Academy - workshop Etapy Správného Obchodu
Sprinx Academy - workshop Etapy Správného ObchoduJiri Jinger
 

Semelhante a PHD: Jak jsme spokojeni se službami? (20)

Rozjedte Social Startup Brno 10-2011
Rozjedte Social Startup Brno 10-2011Rozjedte Social Startup Brno 10-2011
Rozjedte Social Startup Brno 10-2011
 
Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1
Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1
Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1
 
Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1
Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1
Vyhledavani si spolecnosti a prezentace1
 
Řízení znalostí / Petra Štogrová Jedličková
Řízení znalostí / Petra Štogrová JedličkováŘízení znalostí / Petra Štogrová Jedličková
Řízení znalostí / Petra Štogrová Jedličková
 
Best practices pro weby energetiky a průmyslu
Best practices pro weby energetiky a průmysluBest practices pro weby energetiky a průmyslu
Best practices pro weby energetiky a průmyslu
 
STEMMARK - Prezentace společnosti | Company presentation
STEMMARK - Prezentace společnosti | Company presentationSTEMMARK - Prezentace společnosti | Company presentation
STEMMARK - Prezentace společnosti | Company presentation
 
Zavádějte službu jako projekt!
Zavádějte službu jako projekt!Zavádějte službu jako projekt!
Zavádějte službu jako projekt!
 
Bude Váš projekt ziskový?
Bude Váš projekt ziskový?Bude Váš projekt ziskový?
Bude Váš projekt ziskový?
 
women in business
women in businesswomen in business
women in business
 
Vedení e commerce projektu
Vedení e commerce projektuVedení e commerce projektu
Vedení e commerce projektu
 
Školení online marketingu
Školení online marketinguŠkolení online marketingu
Školení online marketingu
 
Premier Finance - Služby
Premier Finance - SlužbyPremier Finance - Služby
Premier Finance - Služby
 
Krmení GA v pavilonu B2B
Krmení GA v pavilonu B2BKrmení GA v pavilonu B2B
Krmení GA v pavilonu B2B
 
Skolenie Vstupni stranka
Skolenie Vstupni strankaSkolenie Vstupni stranka
Skolenie Vstupni stranka
 
Michal Tomášek - Vedení e commerce projektu
Michal Tomášek - Vedení e commerce projektuMichal Tomášek - Vedení e commerce projektu
Michal Tomášek - Vedení e commerce projektu
 
Petr Hovorka / BrandBakers - Employer Branding Workshop 11/2015
Petr Hovorka / BrandBakers - Employer Branding Workshop 11/2015Petr Hovorka / BrandBakers - Employer Branding Workshop 11/2015
Petr Hovorka / BrandBakers - Employer Branding Workshop 11/2015
 
ANAsurvey at Barcamp Brno, Czech rep.
ANAsurvey at Barcamp Brno, Czech rep.ANAsurvey at Barcamp Brno, Czech rep.
ANAsurvey at Barcamp Brno, Czech rep.
 
Atraktivní náborová komunikace / jak získat ty nejtalentovanější uchazeče
Atraktivní náborová komunikace / jak získat ty nejtalentovanější uchazečeAtraktivní náborová komunikace / jak získat ty nejtalentovanější uchazeče
Atraktivní náborová komunikace / jak získat ty nejtalentovanější uchazeče
 
prezentace_a_cenik_cesky_trh_prace
prezentace_a_cenik_cesky_trh_praceprezentace_a_cenik_cesky_trh_prace
prezentace_a_cenik_cesky_trh_prace
 
Sprinx Academy - workshop Etapy Správného Obchodu
Sprinx Academy - workshop Etapy Správného ObchoduSprinx Academy - workshop Etapy Správného Obchodu
Sprinx Academy - workshop Etapy Správného Obchodu
 

Mais de AdamHazdra

Řízení inovací 2017
Řízení inovací 2017Řízení inovací 2017
Řízení inovací 2017AdamHazdra
 
Profinaut Launch in Warsaw 5.4.2017
Profinaut Launch in Warsaw 5.4.2017Profinaut Launch in Warsaw 5.4.2017
Profinaut Launch in Warsaw 5.4.2017AdamHazdra
 
3 tipy na testování business nápadů
3 tipy na testování business nápadů3 tipy na testování business nápadů
3 tipy na testování business nápadůAdamHazdra
 
Psací stroj: To nejzajímavější
Psací stroj: To nejzajímavějšíPsací stroj: To nejzajímavější
Psací stroj: To nejzajímavějšíAdamHazdra
 
Service Design at KISK (5): Design Review
Service Design at KISK (5): Design ReviewService Design at KISK (5): Design Review
Service Design at KISK (5): Design ReviewAdamHazdra
 
Service Design at KISK (4). Design Workshop
Service Design at KISK (4). Design WorkshopService Design at KISK (4). Design Workshop
Service Design at KISK (4). Design WorkshopAdamHazdra
 
Service Design at KISK (3): Customer Journey
Service Design at KISK (3): Customer JourneyService Design at KISK (3): Customer Journey
Service Design at KISK (3): Customer JourneyAdamHazdra
 
Service Design at KISK (2): Goal Oriented Personas
Service Design at KISK (2): Goal Oriented PersonasService Design at KISK (2): Goal Oriented Personas
Service Design at KISK (2): Goal Oriented PersonasAdamHazdra
 
Service Design at KISK: Intro
Service Design at KISK: IntroService Design at KISK: Intro
Service Design at KISK: IntroAdamHazdra
 
Service Design at KISK: Student's Guide
Service Design at KISK: Student's GuideService Design at KISK: Student's Guide
Service Design at KISK: Student's GuideAdamHazdra
 
Service Design 6: Final Lecture
Service Design 6: Final LectureService Design 6: Final Lecture
Service Design 6: Final LectureAdamHazdra
 
Service Design 5: Customer Service
Service Design 5: Customer ServiceService Design 5: Customer Service
Service Design 5: Customer ServiceAdamHazdra
 
Service Design 3: The Business of Services
Service Design 3: The Business of ServicesService Design 3: The Business of Services
Service Design 3: The Business of ServicesAdamHazdra
 
Service Design 2: Service is a Journey
Service Design 2: Service is a JourneyService Design 2: Service is a Journey
Service Design 2: Service is a JourneyAdamHazdra
 
Service Design 1: Everything is Designed
Service Design 1: Everything is DesignedService Design 1: Everything is Designed
Service Design 1: Everything is DesignedAdamHazdra
 
Service Design Course: Intro (VIKMB32)
Service Design Course: Intro (VIKMB32)Service Design Course: Intro (VIKMB32)
Service Design Course: Intro (VIKMB32)AdamHazdra
 
Výzvy pro inovace veřejných služeb (Jiří Dušek, Hvězdárna a planetárium Brno)
Výzvy pro inovace veřejných služeb (Jiří Dušek, Hvězdárna a planetárium Brno)Výzvy pro inovace veřejných služeb (Jiří Dušek, Hvězdárna a planetárium Brno)
Výzvy pro inovace veřejných služeb (Jiří Dušek, Hvězdárna a planetárium Brno)AdamHazdra
 
Výzvy pro inovace veřejných služeb (úvod)
Výzvy pro inovace veřejných služeb (úvod)Výzvy pro inovace veřejných služeb (úvod)
Výzvy pro inovace veřejných služeb (úvod)AdamHazdra
 
Super služby? (tématické číslo Profitu 14/2013)
Super služby? (tématické číslo Profitu 14/2013)Super služby? (tématické číslo Profitu 14/2013)
Super služby? (tématické číslo Profitu 14/2013)AdamHazdra
 
Jak poskytovat skvělé služby?
Jak poskytovat skvělé služby?Jak poskytovat skvělé služby?
Jak poskytovat skvělé služby?AdamHazdra
 

Mais de AdamHazdra (20)

Řízení inovací 2017
Řízení inovací 2017Řízení inovací 2017
Řízení inovací 2017
 
Profinaut Launch in Warsaw 5.4.2017
Profinaut Launch in Warsaw 5.4.2017Profinaut Launch in Warsaw 5.4.2017
Profinaut Launch in Warsaw 5.4.2017
 
3 tipy na testování business nápadů
3 tipy na testování business nápadů3 tipy na testování business nápadů
3 tipy na testování business nápadů
 
Psací stroj: To nejzajímavější
Psací stroj: To nejzajímavějšíPsací stroj: To nejzajímavější
Psací stroj: To nejzajímavější
 
Service Design at KISK (5): Design Review
Service Design at KISK (5): Design ReviewService Design at KISK (5): Design Review
Service Design at KISK (5): Design Review
 
Service Design at KISK (4). Design Workshop
Service Design at KISK (4). Design WorkshopService Design at KISK (4). Design Workshop
Service Design at KISK (4). Design Workshop
 
Service Design at KISK (3): Customer Journey
Service Design at KISK (3): Customer JourneyService Design at KISK (3): Customer Journey
Service Design at KISK (3): Customer Journey
 
Service Design at KISK (2): Goal Oriented Personas
Service Design at KISK (2): Goal Oriented PersonasService Design at KISK (2): Goal Oriented Personas
Service Design at KISK (2): Goal Oriented Personas
 
Service Design at KISK: Intro
Service Design at KISK: IntroService Design at KISK: Intro
Service Design at KISK: Intro
 
Service Design at KISK: Student's Guide
Service Design at KISK: Student's GuideService Design at KISK: Student's Guide
Service Design at KISK: Student's Guide
 
Service Design 6: Final Lecture
Service Design 6: Final LectureService Design 6: Final Lecture
Service Design 6: Final Lecture
 
Service Design 5: Customer Service
Service Design 5: Customer ServiceService Design 5: Customer Service
Service Design 5: Customer Service
 
Service Design 3: The Business of Services
Service Design 3: The Business of ServicesService Design 3: The Business of Services
Service Design 3: The Business of Services
 
Service Design 2: Service is a Journey
Service Design 2: Service is a JourneyService Design 2: Service is a Journey
Service Design 2: Service is a Journey
 
Service Design 1: Everything is Designed
Service Design 1: Everything is DesignedService Design 1: Everything is Designed
Service Design 1: Everything is Designed
 
Service Design Course: Intro (VIKMB32)
Service Design Course: Intro (VIKMB32)Service Design Course: Intro (VIKMB32)
Service Design Course: Intro (VIKMB32)
 
Výzvy pro inovace veřejných služeb (Jiří Dušek, Hvězdárna a planetárium Brno)
Výzvy pro inovace veřejných služeb (Jiří Dušek, Hvězdárna a planetárium Brno)Výzvy pro inovace veřejných služeb (Jiří Dušek, Hvězdárna a planetárium Brno)
Výzvy pro inovace veřejných služeb (Jiří Dušek, Hvězdárna a planetárium Brno)
 
Výzvy pro inovace veřejných služeb (úvod)
Výzvy pro inovace veřejných služeb (úvod)Výzvy pro inovace veřejných služeb (úvod)
Výzvy pro inovace veřejných služeb (úvod)
 
Super služby? (tématické číslo Profitu 14/2013)
Super služby? (tématické číslo Profitu 14/2013)Super služby? (tématické číslo Profitu 14/2013)
Super služby? (tématické číslo Profitu 14/2013)
 
Jak poskytovat skvělé služby?
Jak poskytovat skvělé služby?Jak poskytovat skvělé služby?
Jak poskytovat skvělé služby?
 

PHD: Jak jsme spokojeni se službami?

  • 2. Exkluzivní výzkum pro konferenci Design služeb Dotazování: • on-line dotazování - CAWI (Computer Assisted Web Interviewing) • flexibilní a interaktivní (Flash technologie) • udržuje pozornost a zaujetí respondenta • spojuje výhody kvantitativního a kvalitativního výzkumu • velmi dobře přijímán respondenty • otevřená a kvalitní výpověď o chování a názorech cílové skupiny Počet respondentů: 524 Okruhy: • spokojenost s 16 kategoriemi služeb, • spontánní jmenování jedné společnosti reprezentující ideální služby • spontánní jmenování jedné společnosti, která je synonymem pro špatné služby METODOLOGIE 2
  • 3. OTÁZKY/ZPRACOVÁNÍ - I 3 1. Jaké máte zkušenosti se službami v níže uvedených oblastech? Označte prosím na škále -5 až 5 hodnotu, která nejlépe vystihuje Vaši zkušenost, přičemž -5 znamená naprosto negativní zkušenosti a 5 pouze pozitivní/kladné zkušenosti. Odpovězte prosím v každém řádku Auto-moto služby Banky a finanční služby Cestovní služby Kadeřnictví, kosmetika, péče o tělo Kongresové, konferenční a výstavní služby, pořádání kulturních a společenských akcí Logistické služby, stěhování Počítačové služby Poštovní a doručovatelské služby Právní služby Realitní kanceláře Restaurace, pohostinství Řemesla (např. obuvník, krejčovské služby apod.) Servisy a opravářství (např. instalatérské služby, opravy domácích přístrojů apod.) Služby pro dům, byt a zahradu Telefonické služby vč. připojení k internetu Úřady, administrativní služby Zdravotnické služby
  • 4. 2. Jmenujte prosím JEDNU společnost / značku, která podle Vás v současné době ZOSOBŇUJE NEJLEPŠÍ SLUŽBY! Nemusí se jednat o mezinárodní společnost, můžete uvést i lokální malou firmu (záleží na Vaší osobní zkušenosti). Vaši odpověď prosím vypište do textového pole níže. 3. Jmenujte prosím JEDNU společnost / značku, která podle Vás v současné době ZOSOBŇUJE NEJHORŠÍ SLUŽBY! Nemusí se jednat o mezinárodní společnost, můžete uvést i lokální malou firmu (záleží na Vaší osobní zkušenosti). Vaši odpověď prosím vypište do textového pole níže. Výstupy: • Odpovědi na hodnocení oblastí služeb byly rekódovány na pozitivní škálu 1 – 11 a následně byl spočítán INDEX SPOKOJENOSTI, přičemž hodnota „6“ představuje průměr • otevřené otázky byly kódovány a následně zpracovány do Word-cloudu OTÁZKY/ZPRACOVÁNÍ - II 4
  • 7. BANKY A FINANČNÍ SLUŽBY 7
  • 19. SLUŽBY PRO DŮM A ZAHRADU 19
  • 23. 23 magida.sukkari@phdnetwork.com Business Development Director (+420 605 222 797) Veškeré Vaše otázky rádi zodpovíme: