DISEÑO DE UN MODELO ADMINISTRATIVO INTEGRAL CON ÉNFASIS EN SISTEMAS INTEGRALES CONTABLES Y APOYO DE SOFTWARE PARA ELEVAR LA PRODUCTIVIDAD DE LAS ORGANIZACIONES.

1. 1
DISEÑO DE UN M ODELO AD M I N ISTRATIVO INTEGRAL
CON
ÉNFASIS EN SISTEMAS INTEGRALES CONTABLES
Y APOYO DE SOFTWARE PARA ELEVAR LA
PRODUCTIVIDAD DE LAS
ORGANIZ ACIONES.
CONTIENE CD CON ESTUDIO DE CASO
DIRECTOR DE LA TESIS: DR. JORGE A. ROJAS RAMÍREZ.
T E S I S
D E
INVESTIGACION
(DOCTORADO EN ADMINISTRACIÓN)
POR: M C. AD A L B E R T O CER V A N T E S R O D RÍG U E Z
TEL. CELULAR. 52-5554018740
TEL. DOMICILIO. 52-55-55838084
adalbe rto _c e rv a n t e s @h o t ma il.c o m
.
1

2. 2
A MIS PADRES: ADALBERTO Y GLORIA, Y A MIS HERMANOS: ALEJANDRO Y GABRIEL
2

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4. 4
22 de enero del 2004
4

5. 5
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pas lu cette information et toute matière de votre système courant. Mecí.
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6. 6
Para todos aquellos que ven a la globalización
Como un reto competitivo que enfrentar, poniéndola a prueba con el fin
De alcanzar nuevas oportunidades.
6

7. 7
AGRADECIMIENTOS
A todos mis alumnos 1/ de nivel de maestría que les pedí la lectura de diversas partes de esta
tesis, así como la realización de artículos especializados, y videos relacionados a las materias que les
impartí, y el contenido de esta investigación 2/.
Dependiendo de la materia y de su formación 3/, mis alumnos de la Maestría en Educación de
la Cultura Física del Instituto Superior de Administración Docencia e Investigación, A.C. han
fortalecido mi visión sobre la importancia del liderazgo en las empresas mexicanas 4/ bajo la
1
/ IPN-ESCA, Memoria, 2do. Encuentro de alumnos de Doctorado en Ciencias Administrativas, 24, 25 y 26 de Mayo de 1999.
2
/ Bunge, Mario, La Investigación Científica su estrategia y su filosofía, Editorial Ariel, Colección Convivium,
3
/ Instituto tecnológico de computación, Formación y desarrollo de instructores, pp. 1-62.
4
/ DIRCOM, México sus Empresas Más Importantes, Guía Roji.1-292.
7

8. 8
plataforma de un entrenamiento deportivo sistemático y que procure el alto rendimiento en el
contexto laboral mexicano. Con mis alumnos de Administración de Empresas de la ESCA del IPN
hemos revisado propiamente el soporte administrativo nacional e internacional acomodándola y
adaptándola a la circunstancia mexicana, así como la confrontación de los estudios mercadológicos y
contables mundiales y su escaso uso en nuestras economías latinoamericanas. Con mis alumnos de
de Ingeniería de Industrial 5/ de la UPIICSA, he revisado por completo la parte metodológica y
cuantitativa para la medición de la nueva productividad 6/ tal y como se ha definido en esta
investigación 7/ y que esta acorde al desarrollo tecnológico mundial, pese al número escaso de
alumnos hemos proseguido los pasos del Dr. Juan Prawda en lo que se refiere al uso del análisis
matemático 8/ y su posible uso expansivo en las diversas empresas para el aumento de la
productividad ya no solo en México 9/ sino en los países latinoamericanos 10/, del Dr. Arturo Pacheco
11
/ en cuanto a la metodología 12/, así como del Dr. Eduardo Oliva y el Dr. Zoilo Mendoza en cuanto
a considerar el funcionamiento de diversos equipos y máquinas 13/ de los procesos 14/ productivos.
En la parte de automatización de procesos hemos tenido la participación de las áreas de
capacitación de Rockwell Automation y Siemens quienes han hecho esfuerzos mundiales a partir del
2000 en lo referente a la nuevas estructuras de redes 15/ de computo 16/ y uso de software en las
empresas, abarcando principalmente las áreas productivas en su conectividad con los software de
negocios. Así también hemos recibido retroalimentación y avances en la automatización de procesos
de diversas máquiladoras mexicanas mediante sus participantes en el Diplomado de Automatización
de Procesos Vía satelital del IPN / IPADE, por lo que esta investigación puede ser un aglutinante de
conocimientos para su uso en las empresas.
Con respecto al desarrollo de ASP, la empresa «e-Business Systems (Deloitte Partner)« en
los Estados Unidos, Canadá y México ha sido la consultoria que más se adaptó a la circunstancia
latinoamericana en su metodología de consultoría, sin dejar de utilizar el conocimiento y la
administración de las “Five Bigs” en consultoría.
RESUMEN, ABSTRACT, Le RÉSUMÉ
ESPAÑOL
El avance del proyecto de investigación en el primer semestre se centró en el desarrollo del marco teórico
administrativo existente y relevante, principalmente de aquellos temas de artículos relacionados a costos 17/ y en
específico de la técnica ABC de costeo, así como de aquellos temas relacionados a éste como mercadotecnia, re-
ingeniería, calidad total y de servicio, así como otros. Esta tesis presentará la aplicación de un modelo basado
principalmente en la técnica de Costos Basados en Actividades (ABC) y en el Mejoramiento Sostenido del
Negocio los cuales se usarán en una empresa en particular, al mismo tiempo se tendrá un comparativo con
otras empresas similares que no usan dichas técnicas dándonos una referencia de que si la productividad
5
/ Trujillo, Juan José, Elementos de ingeniería industrial, Editorial LImusa-Wiley, S.A., México.
6
/ Centro Nacional de Productividad, Relaciones Humanas, material de entrega, pp. 1-70.
7
/ IPN-ESCA, Investigación administrativa, varios meses, pp. 1- 101.
8
/ Lass, harry, Análisis vectorial y tensorial, CECSA, México.
9
/ Yazpik Krongold, Ayala, México en la historia contemporánea, SEP-IPN
10
/ Rossetti, José P., Introducción a la Economía enfoque latinoamericano, Editorial Harla.
11
/ Cervantes, Rodríguez Adalberto, Modelos de Planeación y Control, Seminario de Programación, Seguimiento, y Evaluación
de Proyectos de Investigación y Desarrollo Tecnológico de la ADIAT (Asociación de Directivos de la Investigación
Aplicada y Tecnológica), 13 de octubre de 1989.
12
/ Pardinas, felipe, Metodología y técnicas de investigación en ciencias sociales, Siglo veintiuno editores, México.
13
/ Gerling, Heinrich, Alrededor de las máquinas-herramientas, Editorial Reverté, S.A., España.
14
/ Chauvel, Alain, Manual of Economic of Chemical Processes Feasibility Studies in Refinery and Petrochemical Processes,
Institut Francais du Pétrole, McGraw-Hill Book Company, USA.
15
/ CYCSA, Planeación de redes telefónicas, México.
16
/ Novell, Netware Versión 2.2. Installing and Maintaining the Network NetWare.
17
/ Cashin, James A. , Contabilidad de Costos, Teoría y Problemas de Contabilidad de Costos, Serie de Compendios
Schaum, McGraw-Hill, pp. 1-226
8

9. 9
realmente se incrementa o no usando los nuevos enfoques de la Ingeniería Industrial 18/ y Administración 19/.
Este modelo permitirá a las empresas determinar los beneficios de la técnica ABC de costeó con reingeniería
para las compañías mexicanas.
El segundo reporte de esta tesis pretende ir al detalle del uso de la técnica ABC de costeo con procedimientos de
Mejoramiento Continuo, ya que servirá para utilizarse en una empresa seleccionada. Se ha iniciado los estudios
20
/ desde el soporte de las teorías financieras actuales 21/ para las empresas hasta la explicación detallada del
uso principalmente de la técnica ABC de costeo al nivel operativo, ya que esta soportada y sustentada bajo
sistemas Contables integrales, de Administración Estratégica, de Logística y Mercadotecnia. Dado el gran
impacto en el ámbito de negocios que se espera de esta nueva técnica, y su poco uso en el contexto nacional, se
inicio la capacitación de especialistas en este campo de estudio provenientes del IPN y en específico de la
UPIICSA, ya que es la institución nacional más prestigiada en Estudios de Tiempos y Movimientos, quienes
serán los que ayudarán a desarrollar el siguiente avance de este trabajo de investigación.
El tercer avance de la presente investigación, se especializo en la determinación del Estado del Arte en materia
de los ERP y de la tecnología 22/ de telecomunicaciones 23/ contemporánea encontrándose demasiados “gaps” de
uso administrativo entre los países desarrollados que desarrollan está tecnología, y las situaciones particulares
de nuestros países latinoamericanos, acrecentados principalmente por el riesgo al terrorismo y a la alta
corrupción imperante en el contexto latinoamericano. Sin embargo, pese a esta situación, los ERP y demás
softwares estándar relacionados para su uso en las organizaciones 24/ salen avante en su uso, bajo las teorías
administrativas estudiadas en la presente, y por el contrario se fortalece la hipótesis de que su utilización es
imprescindible en las organizaciones 25/ latinoamericanas, como una herramienta capaz de ayudar en la solución
de la problemática de productividad encontrada. Sobre la Técnica de Costeo Basado en Actividades (ABC) hasta
el momento resulta ser menospreciada por los especialistas financieros latinoamericanos, sin embargo al
utilizar otras menos robustas y no actuales, hacen aflorar diversas problemáticas que redundarán en aumentar
nuestras problemáticas operativas y de procesos en las organizaciones privadas, públicas o mixtas, debido
principalmente a la resistencia al cambio de dichos especialistas, que no permiten la entrada a los negocios de
otros perfiles profesionales más ad hoc. Se ha presentado éste material y adicional al concurso nacional de
Estudios sobre el Trabajo 26/ en donde se muestra que la automatización no ha sido contemplada en todos sus
facetas en nuestros países, y que sigue dañando nuestra economías 27/ en lugar de beneficiarnos de ella,
mediante resultados como el downsizing y sus implicaciones, que no se detendrán sino se profundiza en el uso y
estudio de la metodología planteada en esta investigación, que esta acorde al contexto mundial vigente de las
organizaciones internacionales, y en donde se deberá reforzar la educación de por vida en las organizaciones,
de los latinoamericanos, ya que de otra forma seguiremos sin lograr ningún beneficio de las nuevas tecnologías
administrativas constantemente encontradas , como son: las ciencias 28/ de la informática y las
telecomunicaciones 29/.
2) ENGLISH
The first semester advance of this research project was mainly concerned in the development of the
Administrative Theory applied and useful, principally of such article titles related to the costs, and in specific to
the ABC costing technique, besides that dealing with subjects related to this matter such as marketing, re-
engineering, total quality and service quality, and others. This thesis will present the application of a model
based principally on Activity-Based Costing (ABC) and the Business Sustained Improvement (BSI) which will
be used to a particular firm, at the same time in other similar companies that they are no using that particular
techniques, it will give us a reference if the productivity is increasing or not using the new visions of Industrial
18
/ Es una tendencia de la Ingeniería Industrial principalmente en los Estados Unidos, en Europa y principalmente en Francia
e Inglaterra la tendencia se dirige más bien a la Ergonomía.
19
/ Pérez Petra, Hernández, Ejercicios y casos prácticos de administración, UPIICSA
20
/ Cervantes, Adalberto, Estudios de las líneas de producción de Shulton de México, S.A., ITESM CEM.
21
/ Rivera, José Delgado, Notas y cuaderno de casos para la materia Administración Financiera II, UPIICSA.
22
/ Gutierrez, Arranda, An introduction to English for Science and Technology, preedución, Servicios Pedagógicos, S.A. de
C.V., México.
23
/ Tamane, Noboru, Fundamentos de propagación de microondas, Publicaciones Telecomex, México, D.F., pp. 1-121.
24
/ Kast, FremontE., Administración en las Organizaciones, enfoque de sistemas y de contingencias, McGraw-Hill, pp. 1-754.
25
/ Ortueta, Lucas, Organización científica de las empresas, Editorial Limusa, México.
26
/ Oficina Internacional de Trabajo, Introducción al estudio del trabajo, Ginebra.
27
/ Dernburg, Thomas F., Macroeconomía, la medición, análisis y control de la actividad económica agregada, Editorial Diana,
México
28
/ García, Ramón, Enciclopedia de las Ciencias Larousse, Ediciones Larousse, México
29
/ Neri Vela, Rodolfo, telecomunicaciones vía satélite, teoría y práctica, División de educación continua, Facultad de ingeniería
de la UNAM.
9

10. 10
Engineering and Business Administration. This model will allow businesses to determine the benefits of ABC
with re-engineering in the Mexican companies.
The second report of this thesis seeks to go to the detail of the use of the ABC with procedures of Continuous
Improvement since it will be good to be used in a selected company. It has begun the studies from the support
of the current financial theories for the companies until the detailed explanation of the use mainly of the ABC at
operative level, since this, it is supported and sustained by systems like: Countable, Strategic Administration,
Logistics and Marketing. Given the great impact at the level of business that we expect of this new technique,
and their little use in the national context, it was beginning the training of specialists in this study field coming
from the IPN and in specific of the UPIICSA, since it is the most prestigious national institution in Motion and
Times Studies which it will be them that it will help to develop the following advance of this investigation work.
The third advance of the present investigation, it is specialized in the determination of the State of the Art as
regards of the ERP and of the contemporary telecommunication technology, Many GAP analyses were founded
in their utilization in business between the developed countries which develop this technology, and the peculiar
situations of our Latin American countries, increased mainly by the risk to the terrorism and the high prevailing
corruption in the Latin American context. However, in spite of this situation, the ERP and other standard soft
wares related for their use in the organizations, they prevailed in their use, under the administrative theories
studied in the present, and on the contrary the hypothesis strengthens that their use is indispensable in the Latin
American organizations, like a tool able to help in the solution of the problem of opposing productivity. On the
technique Activity Based Costing (ABC), until the moment, it is to be minimized by the Latin American
financial specialists, however they are using other less robust and not current ones, they make appear diverse
problematic, that will redound in increasing our operative and process problems in the private, public or mixed
organizations, due mainly to the resistance to the change of these specialists that they don't allow the entrance to
the business of other professional profiles more ad hoc. This material and additions have been presented to the
national competition of Studies on the Work where it is shown that the automation has not been contemplated in
all its facets in our countries, and it continues damaging our economies instead of benefiting them, by means of
results as the downsizing and its implications that they won't stop unless that it is deepened in the use and study
of the methodology outlined in this investigation that it is chord to the effective world context of the
international organizations, and where the education will be reinforced of for life in the organizations, of the
Latin Americans, since in another way we will continue without achieving any benefit of the new constantly
opposing administrative technologies, like they are: the computer and telecommunications sciences.
3) FRANÇAIS
La première avance du semestre de ce projet de la recherche a été intéressée dans le développement de la
Théorie Administrative appliqué principalement et use full, principalement de titres de l'article tels en rapport
avec les coûts, et dans spécifique à l'ABC qui coûte la technique, excepté ce commerce avec sujets en rapport
avec cette matière tel que marketing, ré-ingéniere, qualité totale et qualité du service, et autres. Cette thèse
présentera la candidature d'un modèle basée en Coûtant Activité-basé principalement (ABC) et le ré-ingéniere
qui sera utilisé à une entreprise particulière, en même temps dans une autre compagnie semblable aucun utiliser
ces techniques particulières ne nous donnera une référence si la productivité augmente ou n'utilise pas les
nouvelles visions de Ingénierie Industrielle et Administration de Compagnies. Ce modèle permettra à
entreprises de déterminer les avantages d'ABC avec ré-ingéniere dans les compagnies mexicaines.
Le deuxième rapport de cette thèse cherche pour aller au détail de l'usage de l'ABC avec procédures
d'Amélioration Continuos depuis que ce sera bon d'être utilisé dans une compagnie sélectionnée. Il a commencé
les études du support des théories financières courantes pour les compagnies jusqu'à l'explication détaillée de
l'usage principalement de l'ABC à niveau en vigueur, depuis que cela a supporté et a soutenu par les systèmes
aimez: Nombrable, d'Administration Stratégique, de Logistique et Marketing. Donné le grand impact à niveau
d'affaire que nous attendons de cette nouvelle technique, et leur petit usage dans le contexte national, il
commençait la formation de spécialistes dans cette étude présentez venir de l'IPN et dans spécifique de
l'UPIICSA, depuis que c'est l'institution du national la plus prestigieuse d'Études de temps et Mouvements qui
seront ce qui aideront à développer l'avance suivante de ce travail de l'enquête
La troisième avance de l'enquête présente, il s'est spécialisé dans la détermination de l'État de l'Art comme
amitiés de l'ERP et de la technologie de la télécommunication contemporaine, Beaucoup d'analyses de l'gap ont
été fondées dans leur utilisation dans l'affaire entre les pays développés qui développent cette technologie, et les
situations particulières de nos pays Latino-américains, augmentées principalement par le risque au terrorisme et
la haute corruption dominante dans le contexte Latino-américain. Cependant, les ERP et autres software
10

11. 11
standard ont raconté pour leur usage dans les organisations malgré cette situation, ils ont prédominé dans leur
usage, sous les théories administratives étudiées dans le présent, et au contraire l'hypothèse fortifie que leur
usage est indispensable dans les organisations Latino-américaines, comme un outil capable aider dans la
solution du problème de productivité opposante. Sur la Technique de Coût Basé en Activités (ABC), jusqu'au
moment, il sera minimisé par les spécialistes financiers Latino-américains, cependant ils utilisent autre moins
robuste et pas courants, ils font paraissez divers problématique, cela contribuera dans augmenter notre
problèmes du opérateur et problèmes du processus dans les organisations privé, public ou combinasse, dû
principalement à la résistance au changement de ces spécialistes qu'ils n'autorisent pas l'entrée à l'affaire d'autre
professionnel profile plus ad hoc. Cette matière et additions ont été présentées à la compétition nationale
d'Études sur le Travail où il est montré que l'automatisation n'a pas été contemplée dans toutes ses facettes dans
nos pays, et il continue à endommager nos économies au lieu de les bénéficier, au moyen de résultats comme la
downsizing et ses implications qu'ils n'arrêteront pas à moins que qu'il a approfondi dans l'usage et étude de la
méthodologie esquissées dans cette enquête que c'est corde au contexte mondial efficace des organisations
internationales, et où l'éducation sera renforcée de pour la vie dans les organisations, des Américains Latins,
depuis dans un autre chemin nous continuerons sans accomplir tout avantage des nouvelles constamment
s'opposant technologies administratives, comme ils sont: l'ordinateur et sciences des télécommunications.
.
PREFACIO
La presente investigación tuvo su origen inicial después de haber terminado la tesis de grado de la
Maestría en Ciencias en Ingeniería Industrial 30/ en la UPIICSA del IPN y de su aplicación real, así como a
la experiencia de varios años trabajando como consultor de empresas para diversas organizaciones que llegaron
a depurar mis ideas, en donde los programas de productividad y reducción de costos 31/ eran de suma
importancia para la gran mayoría de las empresas AAA, como un medio de protegerse de la competencia;
tener la posibilidad de vender la empresa a un mejor precio o que ésta tuviera un valor mayor en el mercado;
utilizar de la mejor forma el pago de impuestos que se hubiera tenido que haber hecho de todas formas a la
SHCP (Secretaría de Hacienda y Crédito Público); establecer los requerimientos básicos que son necesarios para
ser certificados con los ISO´s y aprobar dichas auditorias fácilmente; cambiar de una empresa con ambiente
familiar a una organización 32/ con enfoque de globalización (institucionalizar); establecer las bases para una
auditoria operacional realizada por un tercero externo a la empresa; por presiones de los accionistas sobre
resultados y el aumento de sus valores accionarios, entre otros.
Habiendo estudiado ingeniería industrial por varios años, me encontré que la aplicación de los
conocimientos inicialmente desarrollados por Taylor, y mejorados por Maynard en el campo de la
administración científica, no tenían los frutos que se esperaban en lo que a productividad se refiere en el
ámbito de toda la empresa, sino que diversas técnicas sólo se aplicaban principalmente en el área de producción
33
/, y en sí poco se usaban para toda la empresa.
30
/ Cervantes, Rodríguez Adalberto, Modelo de Planeación y Control de Costos para la Industria Editorial con Aplicación a la
División Editorial del Instituto Mexicano del Petróleo, SEGICYT-UPIICSA-IPN, 1988, pp. 1-191.
31
/ The Federal Aviation Administration, Business Process Improvement, USA, AIT-300 BPI Team,,January 2000.
32
/ Schein, E.H., Psicología de la organización, Editorial Prentice/ Hall internacional, España.
33
/ Rivas Crisóstomo, Ignacio, Tesis: Estudio de la producción por grupos y de su aplicación a una industria del área
11

12. 12
Así mismo, gran parte de los modelos 34/ de Investigación de Operaciones 35/, de Planeación y Control
de la Producción 36/ y otros en donde se utilizan cantidades en costos 37/, no sirven en la actualidad para un
medio ambiente interno y externo a las empresas tan dinámico, esto es, la contabilidad tradicional 38/
generalmente proporciona al Ingeniero Industrial u otra profesión información 39/ poco veraz cada 15 días, cada
mes o cada tres meses, 40/ cuando la mayoría de los procesos en los negocios requieren información por semana,
por día, por horas e inclusive por minutos. 41/ Por ende la gran mayoría de las posiciones de Dirección y
Gerenciales en el ámbito nacional se han vuelto posiciones de “apaga fuegos” y de decisiones de “me late” 42/,
se debe de parar el “sentimiento” empresarial por el uso de los Sistemas Integrales de Contabilidad. 43/
La medición es algo natural y necesaria en el ambiente del trabajo y juega un rol importante en la
organización 44/, existen dos premisas que debe de cumplir, la primera de éstas es que se cumpla con la
realización del trabajo, y la siguiente es que continuamente se refuerce el mejor desempeño en la organización.
45
/
La participación en proyectos 46/ de re-ingeniería iniciados a finales de los 80’s en México en las
empresas Alexander Proudfoot Co. (Phillip Crosby Associates) 47/, en el ITESM, y la colaboración con el
Ingeniero Rafael Martínez 48/, quien tomaba cursos de Alta Dirección en Hardvard University, me
permitieron someter a juicio esos conocimientos de la administración científica con la nueva visión en el cambio
organizacional que involucra a todas las áreas funcionales de cualquier empresa utilizándose sistemas integrales
49
/, y la cual sin duda alguna ha revolucionado los conceptos 50/ de productividad y de negocios en el ámbito
internacional.
Sin embargo la laguna teórica persiste en el ámbito mundial sobre la comprensión y explicación de los nuevos
fenómenos productivos que se están presentando en diversas empresas y los cuales las preparan para agilizar sus
procesos y satisfacer a los clientes existentes en un mercado significativamente cambiante. Constantes quejas a
la OMC (Organización Mundial del Comercio) de diversos grupos sociales 51/ en el mundo, hace imperiosa la
necesidad de estudios no solamente globales, sino específicos a las regiones en donde se ubican las empresas u
organizaciones.
Así, esta investigación trata de someter de nueva cuenta a prueba los principios 52/ de la
administración científica utilizando los nuevos enfoques de los sistemas 53/ de productividad vigentes y
actualmente utilizados, esto es, utilizar las teorías administrativas vigentes y seleccionadas con enfoque
productivo que se aplican a toda la empresa, y no solo al área de producción.
metalmecánica, IPN-UPIICSA
34
/ Davis, K. Roscoe, Modelos cuantitativos para administración, Grupo editorial Iberoamérica, pp. 1-757
35
/ Vega Ramírez, Heladio, Apuntes de Investigación de Operaciones I y II, UPIICSA
36
/ Starr, Martín K. , Administración de Producción- sistemas y síntesis, Editorial Prentice Hall Internacional, Colombia.
37
/ CIESS, Seminario de racionalización del costo de la atención médica, IMSS, pp. 1-55.
38
/ Borchardt Aganza, Martha Elvira, Cuaderno de Trabajo para la Materia de “Contabilidad General”, UPIICSA, División de
Ciencias Sociales y Administrativas, Departamento de Finanzas, pp. 1-98
39
/ Benjamín, Roberto I., Control del ciclo de desarrollo de sistemas de información, Biblioteca de comercio y administración
aplicada a la computación, Limusa
40
/ Los ERP trabajan en tiempo real, de tal forma que cuando se hace una entrada en el sistema, las interdependencias
lógicas de la aplicación pondrán al día los módulos relacionados para que el negocio pueda reaccionar a la nueva
información y a los cambios.
41
/ Cooper, Robin, You Need a New Cost System When…, Harvard Business Review, No. 89102, p.p. 77-82, 1989.
42
/ Greene, Jjames H., Control de la producción, sistemas y decisiones, editorial Diana, México.
43
/ Con base a pruebas de la UNESCO en matemáticas a alumnos de 4º. de primaria muestran que Cuba, Chile, Argentina,
Brasil, y Colombia, superan a México en el uso de las matemáticas, 1998.
44
/ Consejo de la federación mundial de terapistas ocupacionales, Organización del Departamento terapéutico Ocupacional,
New York.
45
/ D. Scott Sink, & Thomas C. Tuttle, Planning and Management in your Organization of the Future, Institute of Industrial
Engineers, 1989, p.p. 1-52.
46
/ Fabrycky, W.L., Decisiones económicas, análisis y proyectos, Editorial Prentice/ Hall Internacional.
47
/ Proudfoot Consulting (Europe) Ltd, 21 New Fetter Lane, London EC4A 1AW, United Kingdom, Tel:+44 20 7832 3600, Fax:
+44 20 7832 3602, www.proudfootconsulting.com
48
/ Cervantes Rodríguez, Adalberto, Carpetas completas de todas las áreas funcionales de la instalación de sistemas
productivas en el Grupo CYCISA-ITC, México, D.F.
49
/ Flores de Gortari, Sergio, Hacia una comunicación administrativa integral, Editorial Trillas, México.
50
/ Koloc, J., Technological concepto of machine tools, report of the C.I.R.P., Vol. XIII pp. 119-125. Printed in Great Britain,
1966.
51
/ Lienhardt, Godfrey, Antropología Social, Edit. Fondo de Cultura Económica, México, D.F., p.p. 1- 278.
52
/ White Larson, Pyle, Principios Fundamentales de Contabilidad, CECSA, México.
53
/ Lathi, B.P., Introducción a la teoría y sistemas de comunicación, Edit. Limusa, México, pp. 1-409
12

13. 13
En esta época, las empresas de consultoría en productividad provenientes de países desarrollados,
utilizan técnicas para aumentar la productividad que han sido estructuradas y desarrolladas para las empresas
tomando en cuenta las experiencias principalmente militares; éstas empresas de servicio han guardado en
secrecia el “know how” de su vasta experiencia profesional en diversas empresas alrededor del mundo así como
se han protegido de la competencia imperante en este momento. No existen documentos completos para su uso
público y en especial para profesionistas, sino que los conocimientos han sido fragmentados en mercadotecnia,
producción, recursos humanos, finanzas 54/ y metodología para la consultoría en productividad; siendo
necesario en la actualidad: el conocer, entender y aplicar dichos conocimientos en forma coordinada e
integrada, a dichas funciones empresariales. Lo que anteriormente sólo se veían en forma especializada,
requiere de diversas visiones actualmente, sobre todo, cuando en toda empresa se requiere redefinir sus factores
de éxito administrativos específicos en una economía globalizada, esto es saber qué hacer para lograr
determinados resultados empresariales ahora necesitados para seguir siendo competitivos.
Para investigar lo anterior y tratar de participar en la solución de esta laguna de conocimientos
recurrí primeramente con la Dra. Alba Guzmán y la Dra. Susana Garduño con las cuales se revisaron diferentes
libros sobre Metodología de la Investigación y otros concernientes al tema de la tesis, que fueron de gran ayuda
para la preparación del esqueleto y estructura de esta Investigación y que fueron la estructura del presente
estudio, la cual le llamamos “Matriz de Congruencia de la Investigación”. Así mismo se consiguió la
normatividad de presentación del proyecto de investigación requerida para su presentación a nivel de estudios
de Doctorado 55/.
La presente investigación pretende ir de lo general a lo particular, esto es pretende usar el método 56/
deductivo, adicionalmente se estará revisando constantemente estos conocimientos específicos, que redundarán
en un modelo de planeación y control 57/ de costos computarizado para el aumento de productividad de las
empresas, con las teorías administrativas seleccionadas, utilizando para esto el método inductivo, ya que no se
quiere crear un modelo que no este soportado por una teoría administrativa sólida. Así mismo se empezará por
el análisis de los conocimientos existentes para terminar en la síntesis de un modelo computarizado que facilite
la labor del aumento de la productividad en las empresas. El titulo de esta tesis registrada identifica la variable
independiente siendo el costo y la variable dependiente tratándose de la productividad.
Bajo el contexto nacional, para la mayoría de los especialistas administrativos el hecho de tener un
software estándar para las organizaciones latinoamericanas resultada incomodo y utópico, sin embargo, los
ERP representan esta oportunidad de poder transferir el conocimientos de las empresas latinoamericanas en
forma estructurada, y ubicarlas por giro dentro de la estructura lógica 58/ de estos ERP, para en su caso, hacerlo
a la medida acorde a la empresa y a sus diversos contextos de negocios. De tal forma que los procesos
universales 59/ de los ERP pueden ser adecuados a las nuevas circunstancias en un proceso de mejoramiento
sustentable del negocio, permitiendo el análisis frió, y la toma de decisiones 60/ especializada en tiempo real,
debido al ahorro de tiempo logrado en la realización del trabajo rutinario. Esta investigación esta soportada por
esta herramienta de negocios (ERP) permitiendo rápidamente disminuir las brechas entreDE 5. HIPOTESIS. y
2. 3.MARCO TEORICO.
SE
4. TIPO
ESTUDIAN INVESTIGACION.
países desarrollados
PLANTEAMIENTO
subdesarrollados, y poder diferenciar los “hechos” con el “deber ser”,ES de esa formaUNA GENERAL:
PRINCIPALMENTE TRES para nuevas estructura LOS
crear PROGRAMAS ACTUALES
dinámicas de negocio. DEL PROBLEMA.
LA BAJA
TEORIAS INVE S T IGACION DE REDUCCION DE
ADMINISTRATIVAS SIENDO
PRODUCTIVIDAD ESTAS: LA APLICADA QUE COSTOS INCIDEN EN EL
AUMENTO DE LA
NACIONAL ES ADMINISTRACION DESARROLLARA UN PRODUCTIVIDAD EN LAS
AFECTADA CIENTIFICA, EL SOFTWARE PARA LA EMPRESAS.
PRINCIPALMENTE DESARROLLO AYUDA DEL AUMENTO ESPECIFICAS: ACORDE A
POR EL COSTO Y LA
FALTA DE USO DE
ORGANIZACIONAL, Y LA DE LA LOS CONTEXTOS
TEORIA DEL SERVICIO; EMPRESARIALES
SISTEMAS DE PRODUCTIVIDAD EN DESCRITOS Y LAS
TAMBIEN SE ANALIZARA
NEGOCIOS LOS ASPECTOS LAS EMPRESAS CON
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
TEORIAS
INTEGRALES, EN LA RELATIVOS A LA EL CUAL EL ADMINISTRATIVAS DEL
MATRIZ DE CONGRUENCIA DE LA INVESTIGACION.
ACTUALIDAD SE MARCO TEORICO, SE
CREACION DE UN EMPRESARIO PODRA
CUENTA CON LA PROPORCIONAN TRES
1. TITULO. SOFTWARE PARA EL REALIZAR MEJORAS HIPÓTESIS ESPECIFICAS.
TECNICA ABC MODELO DE PLANEACION PRODUCTIVAS; SERA
DISEÑO DE UN (ACTIVITY BASED ASI MISMO DADO QUE
MODELO Y CONTROL DE COSTOS DESCRI P T I VA , YA QUE LOS PROCESOS
ADMINISTRATIVO COSTING), QUE BASADO EN LA TECNICA NO SE PUEDE ANALIZAR EMPRESARIALES SON
INTEGRAL CON CONSIDERA LOS ¨ABC” ANALIZANDO: EL TODO EL UNIVERSO DINAMICOS REQUERIMOS
ÉNFASIS EN SISTEMAS CAMBIOS DINAMICOS ESTUDIO DEL TRABAJO, MUNDIAL EMPRESARIAL Y USAR PARA
54
/ Weston, J. Fred, Finanzas en Administración, Nueva Editorial Interamericana, S.A: de C:V:
INTEGRABLES DEL MERCADO PARA LA CURVA DE EN COMPROBAR O
CONTABLES Y APOYO PROPORCIONAR UNA ESPECIAL EL
55
/ IPN-ESCA, Doctorado en Ciencias con especialidad en ciencias administrativas, catalogo, México, D.F.
DE SOFTWARE PARA ALTA CALIDAD EN EL
APRENDIZAJE, CICLOS LATINOAMERICANO; RECHAZAR LAS
56
ELEVAR LA MICROECONOMICOS,
/ Cornforth, Maurice, Materialismo y método dialéctico, 2ª. Edición, Editorial Nuestro Tiempo, UN
TENDRA CASO HIPOTESIS DE MODELOS
México, pp. 1-159.
SERVICIO, ASI COMO
57 PRODUCTIVIDAD DE Alberto, Apuntes para prácticas de DE CAMBIO PRACTICO , EN LA CUAL COMPLEJOS
/ Sesma Martínez, MarioLA DE AUMENTAR LA las PROGRAMAS “Teoría de Control”, UPIICSA, Laboratorios de Ciencias DE
LAS ORGANIZACIONES DE ACTITUDES ENTRE SIMULACION PARA LAS
Aplicadas. PRODUCTIVIDAD SE PODRA INSTALAR EL EMPRESAS QUE SE
OTROS,
58
MEDIANTE UN COSTO MODELO DE
/ Salazar Resines, Javier, Introducción a la lógica deductiva y teoría de los conjuntos, Vol I, y II, Textos programados,
COMPARARAN, DE
EL MODELO TRATARÁ DE
UNAM. BAJO, MEDIANTE EL PRODUCTIVIDAD CONSEGUIR ESTO ES
SIMPLIFICAR UNA
59
/ Maurit, Rzhev, Enciclopedia Universal Glorier, Gloriel International, Inc, Barcelona, España. PARA LAS POSIBLE REPLICAR LOS
CONTROL DE REALIDAD COMPLEJA EN
PROPUESTO
VARIABLES, QUE EMPRESAS, A UNA GRAN NEGOCIOS INCLUSIVE EN
60
/ Texas Instruments Incorporated, Calculator Decision-Making Sourcebook, second edition.
LOS NEGOCIOS
EMPRESA MEXICANA, CON UN ÁMBITO
REPERCUTEN ACTUALES MEXICANOS.
INCLUSIVE EN LA LA CUAL SE PUEDEN INTERNACIONAL 13
EL USO DE TECNOLOGIA LATINOAMERICANO, YA
PLANEACIÓN REPLICAR LOS ESTUDIOS
DE PUNTA EN QUE. LOS MODELOS QUE
ESTRÁTEGICA DEL POSTERIORES A OTRAS
TELECOMUNICACIONES E SE UTILIZAN SON
MARKETING MIX. ORGANIZACIONES.
INFORMATICAS SERÁ PREDOMINANTEMENTE
VITAL. ESTANDAR. .

14. 14
1a. IDEA.
EL USO EN EL
ÁMBITO MUNDIAL
DE LA
“REINGENIERÍA” EN
LAS EMPRESAS HA
REPERCUTIDO EN
LA MEDICION DE LA
PRODUCTIVIDAD
ACTUAL, SIENDO
SOLO CONOCIDA
POR DESPACHOS
DE CONSULTORIA
EXTERNA, POR LO
QUE SE REQUIERE
SABER QUE
OCURRE., SOBRE
TODO PARA
AUMENTAR LA
COMPETITIVIDAD
EN LAS
ORGANIZACIONES
LATINOAMERICANA
S
-------------------------------------------------------------------------------------------------
9. INDICADORES
LEER EL GLOSARIO DE
TERMINOS Y DEFINICIONES
DE LA INVESTIGACION.
INDICADORES DE
PRODUCTIVIDAD QUE
SERAN ESTUDIADOS EN LAS
DOS EMPRESAS
6.VARIABLES. 8. OPERACIONALIDAD DE SELECCIONADAS:
7. CONCEPTUALIZACION -ATTAINMENT
EXITEN VARIAS DE LAS VARIABLES. LAS VARIABLES.
VARIABLES SE PUEDE OBTENER DE LA PROGRAMADO (LOGRO O
USANDO TESTS, LOS
INDEPENDIENTES
INDICADORES E INDICES SE EMPRESA(S) DIRECTAMENTE CUMPLIMIENTO
QUE AFECTAN A LA DE LOS REPORTES PARA PROGRAMADO)
OBTENDRAN DIRECTAMENTE
PRODUCTIVIDAD DE OBTENER: A) VOLUMEN DE -BACKLOG
DE LA EMPRESA(S)
LAS EMPRESAS, ENTRADAS, VOLUMEN DE
SIENDO LAS
ANALIZADA(S), ENTRE LAS -EFICIENCIA
DIMENSIONES ESTAN: A) SALIDAS, EFICIENCIA,
PRINCIPALES LAS EFICACIA, UTILIZACION,
-INVENTARIO EN PROCESO.
TIEMPO MUERTO, -ORDEN DE VENTA/COSTO
SIGUIENTES: LOGRO; B) CON LA TECNICA
THOUGHPUT, CARGAS DE
A)LOS
TRABAJO, DESPERDICIOS, ABC DE COSTEO SE DE VENTA DEL INVENTARIO.
INDICADORES DE OBTIENEN LAS ACTIVIDADES, -PERFORMANCE
SUBUTILIZACION DE
PRODUCTIVIDAD: SUS UNIDADES, TIEMPOS, (EFECTIVIDAD).
MÁQUINAS Y EQUIPO,
EFICIENCIA, VOLUMENES, FRECUENCIAS; -PRODUCTIVIDAD.
OPTIMIZACION DE RECURSOS
EFICACIA, SE ANALIZARIAN RAZONES
EN GENERAL; B) TIEMPO DE -RAZON FINANCIERA
UTILIZACION, FINANCIERAS, SE PIDE
ACTIVIDADES, BACKLOG, PRECIO/UTILIDADES.
LOGRO B)LA INFORMACION CON
DECISIONES ESTRATEGICAS, -RAZON SALIDAS DEL
SUPERVISION Y LA CUESTIONARIOS; B) EXISTEN
TACTICAS Y OPERATIVAS,
GERENCIA NO
CUELLOS DE BOTELLA, OBSERVACIONES INVENTARIO.
ESTAN SISTEMATICAS DE ESTUDIOS -ROTACION DEL
LIDERAZGO, NECESIDADES
ORIENTADOS AL DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS; INVENTARIO.
OPERATIVAS; C)
SERVICIO, C) C) SE REVISA EL PROCESO
SISTEMA DE
DESCONOCIMIENTO DE LOS -TIEMPO PERDIDO.
PROCESOS Y DE LA ACCION A ADMINISTRATIVOS CON EL
INFORMACION BROWN PAPER DEL SIG; SE
-TIEMPO EN PROCESO.
TOMAR; D) COSTO DE -THROUGHPUT O SALIDAS
GERENCIAL (SIG) ANALIZA EL SISTEMA DE
PRODUCCION ALTO,
INADECUADO, D)
PROBLEMAS DE PRODUCCIÓN; ANALISIS DE PARCIALES.
RESISTENCIA AL COSTOS Y GASTOS; D) TEST -UTILIDAD POR ACCION
COMUNICACION, FALTA DE
CAMBIO; E)LOS A GERENCIA, MANDOS -UTILIZACION
CAPACITACION, FALTA DE
TRABAJADORES MEDIOS Y NIVEL OPERATIVO;
PARTICIPACION; E) -MERMA.
TIENEN BAJO SE CAPACITA SOBRE LA
RETRABAJO, MALOS PERFILES
RENDIMIENTO. DE LOS EMPLEADOS, Y MARCHA DEL PROYECTO DE
LA INVESTIGACIÓN OTROS. INVESTIGACIÓN.
TENDRA UNA
METODOLOGÍA QUE
LAS TOMARA EN
CUENTA HACIENDO
ÉNFASIS EN EL 14
COSTO.

15. 15
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
10. REACTIVOS. 11. DISEÑO DE LA INVESTIGACION.
SERA CUASIEXPERIMENTAL CON ESTUDIO DE
LEER EN LOS ANEXOS: GLOSARIO DE TÈRMINOS CASO PRACTICO A DIVERSAS EMPRESAS, EN
Y DEFINIICIONES. DONDE EN LA EMPRESA “EXPERIMENTAL” SE
HARAN CAMBIOS AL MISMO TIEMPO QUE SE
1.-SECUENCIA DE OPERACIONES. ES UN HACE EL TRABAJO DE CAMPO, POR LO QUE
CUESTIONARIO DE ACERCAMIENTO EN DONDE DICHOS ESTUDIOS NO QUEDARÁN SOLO EN UN
SE PREGUNTARA SOBRE: ARCHIVO MUERTO O GUARDADOS.
LAS CIFRAS DE LA EMPRESA(S) SE REVISARAN
-LAS ACTIVIDADES, UNIDADES DE MEDIDA, CONSTANTEMENTE CON EL SUPERVISOR Y EL
FRECUENCIA, TIEMPO ESTIMADO, Y VOLUMEN. GERENTE; ESTA INVESTIGACION PUEDE SER
-SERVICIO A CLIENTES. EL INICIO DE OTROS QUE PERSIGAN EL
-FLUJODE TRABAJO. ESTUDIO SISTEMATICO Y LA MEDICION DE LA
-FLUJO DE INFORMACION Y DOCUMENTOS. PRODUCTIVIDAD YA QUE ACTUALMENTE
-ORGANIGRAMA. DICHOS CAMBIOS SOLO SON CONOCIDOS POR
LOS EMPRESARIOS, Y HAN AFECTADO LA
-CUELLOS DE BOTELLA. MICROECONOMIA DEL PAIS REALIZANDO POR
-INDICADORES DE TRABAJO UTILIZADOS EN EL EJEMPLO RECORTES EN EL PERSONAL, SIN
AREA DE TRABAJO. EMBARGO LA TENDECIA MUNDIAL ES HACIA
-ACTIVIDADES DE CADA INDIVIDUO, Y DETECCION ORGANIZACIONES PLANAS, PROCESOS
DE NECESIDES DE NUEVAS HABILIDADES. AUTOMATIZADOS, ENTRE OTROS, POR LO QUE
-HORARIOS DE TRABAJO, TURNOS, NUMERO DE SE REQUIERE CONOCER LAS NUEVAS
EMPLEADOS. VENTAJAS COMPETITIVAS REQUERIDAS.
-PROBLEMAS OPERATIVOS, ENTRE OTROS.
15

16. 16
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
12.DISEÑO DE 13. RECOLECCION DE 14. ANALISIS E 15. PRESENTACION DE
LA MUESTRA. DATOS. INTERPRETACION. RESULTADOS.
SE REALIZARA UN EXISTE UN TEST QUE SE PARA CONTROLAR EL EL ESTUDIO CONTIENE EL
DIAGNOSTICO A APLICARA ANTES Y DESPUES ANALISIS COSTO-BENEFICIO
DEL PROGRAMA DE PROCESO Y SUS VARIABLES
LA EMPRESA(S) ANTERIOR Y POSTERIOR AL
REDUCCION DE COSTOS CON EL FIN DE REDUCIR EL PROGRAMA DE AUMENTO DE
SELECCIONADA(S
) PARA ESTE
PARA LOS SUPERVISORES Y ERROR DE RECHAZAR LA PRODUCTIVIDAD, E INCLUSIVE EL
GERENTES, EL SOFTWARE HIPÓTESIS DADO QUE SE SISTEMA GERENCIAL DE
ESTUDIO COMO DESARROLLADO AYUDARÁ
EL GRUPO AL ESPECIALISTA EN ACEPTA SE DEFINIRA UNA INFORMACION CONTEMPLARA EL
EXPERIMENTAL, PRODUCTIVIDAD, ASI COMO METODOLOGIA ESPECIFICA PROGRAMA DE REDUCCION DE
ASI COMO A DARÁ LA TENDENCIA DE QUE DE LA CONSULTORIA EN COSTOS, HACIENDO RELEVANTES
OTRAS EL MISMO CLIENTE DEL LOS SISTEMAS DE AUDITORIA
PRODUCTIVIDAD; PARA PERIODICOS CON SUS
EMPRESAS CONSULTOR EN
SIMILARES O PRODUCTIVIDAD SIMULE E
REDUCIR EL ERROR DE QUE EVALUACIONES DE LA
GRUPO DE INCREMENTE SU SE ACEPTE LA HIPÓTESIS PRODUCTIVAD
CONTROL. PRODUCTIVIDAD; SE BUSCA DADO QUE SE RECHAZA SE CORRESPONDIENTES. CADA AREA
EN DONDE SE ANTE TODO EL REALIZARAN MULTIPLES FUNCIONAL TENDRA UNA
ESTUDIARA SUS MEJORAMIENTO CARPETA CON INFORMACION DEL
MICROECONOMICO, Y EL
OBSERVACIONES, Y OTROS
FINANZAS, Y DESARROLLO, ASI COMO ABRA
DESARROLLO DEL SERVICIO DURANTE EL PROYECTO DE
OTROS, LO OTRA CON EL SISTEMA
PARA SALIR DEL REDUCCION DE COSTOS, QUE ADMINISTRATIVO UTILIZADO POR
ANTERIOR SE
FACILITARA CON
SUBDESARROLLO COMO PAÍS, SUELE DURAR SEIS MESES EN EL INVESTIGADOR DE
ASÍ COMO QUE NO SE SIGA LA EMPRESA O GRUPO
EL USO DE PRODUCTIVIDAD, Y LAS
AFECTANDO LA
PLANES MICROECONOMÍA NACIONAL. “EXPERIMENTAL”, SE ESTADISTICAS Y FORMATOS
MAESTROS POR EXISTEN YA SITIOS EN COMPARA CONSTANTEMENTE UTILIZADOS EN EL PROCESO DE
AREAS INTERNET DEL ABC EL MODELO DE ANALISIS, DISEÑO, E INSTALACION
FUNCIONALES. COMBINADOS CON SISTEMAS DE LOS SISTEMAS PRODUCTIVOS.
PRODUCTIVIDAD ASI MISMO SE DARÁN LAS BASES
SE TENDRÁ INTEGRALES
AUTOMATIZADOS (SAP, Y AUTOMATIZADO CON LAS PARA LA UTILIZACIÓN DE LAS
QUE EXPLICAR OTROS). TEORIAS ADMINISTRATIVAS ÁREAS DE ENFOQUE DE LA AIAG
EL PORQUÉ SE ESTUDIADAS CON EL FIN DE PARA SISTEMA AUTOMATIZADOS
SELECCIONARON QUE SON CONSIDERADOS EN LAS
LAS EMPRESAS DEPURARLO.
NORMAS ISO, VDA, Y QS, EN
DONDE ACTUALMENTE HAY
ESFUERZOS POR UNIFICARLOS.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
La matriz de congruencia de la investigación muestra el desarrollo de los 15 pasos básicos para la
elaboración del protocolo de todo proyecto de investigación, en ella se resume la secuencia lógica de
investigación que se seguirá en la realización de la presente tesis.
Un modelo administrativo integral para las empresas mexicanas tratará de simplificar a la realidad de
la mejor forma posible, de ahí la necesidad de estudiar con detalle las diferentes teorías administrativas, para
poder sintetizar este entorno mexicano tan complejo en los negocios empresariales. Este proceso de
investigación, por su complejidad, se realizará de empresa por empresa, ya que se utilizan sistemas productivos
a la medida de cada empresa. Al ir analizando los resultados globales de cada empresa, se irá teniendo un visión
clara de las repercusiones de los nuevos sistemas productivos utilizados en las empresas en el contexto nacional,
pudiendo servir de base para su utilización en Latinoamérica 61/.
Por un semestre se estuvo trabajando con el ex-Director de la presente investigación, el Dr. Jorge
Vidales, con relación a la materia que imparte de nombre: Administración Estratégica; que fue de mucha
utilidad en cuestión de la definición de estrategias corporativas y de la toma de decisiones de la alta dirección en
el contexto nacional, en la cual la técnica ABC de costeo puede ser de gran utilidad para definir una
administración estratégica operativa de cualquier empresa, con la cual se podrá tener información real para ser
utilizada en dichas estrategias y tomas de decisiones.
61
/ Bevans, Margaret, Serie Libros de Oro Atlas de oro ilustrado, América del Norte y Centroamérica, 8 volúmenes,
Organización Editorial Novaro, S.A.
16

17. 17
Se debe de aclarar al respecto, que el cambio tecnológico actual en el ámbito mundial ha sido
impresionante, sobre todo en el área de investigación de la presente tesis, un gran número de profesionistas
siguen utilizando la tecnología de papel en lugar de ocupar la tecnología de los sistemas computacionales 62/,
algunos otros las combinan y de ahí la ineficacia de la gran mayoría de los sistemas automatizados diseñados en
México. Se requiere que gran parte de los académicos en México y Latinoamérica sean capacitados en las
nuevas tecnologías, y dejar de utilizar tecnologías que ya no son competitivas en el ámbito mundial.
Agradezco la ayuda de Mayra González, que hizo posible la búsqueda bibliográfica de lo más reciente
relacionado a la técnica ABC de costeo, en diferentes revistas especializadas, ya que con su ayuda fue posible
estar a tiempo en el avance de esta tesis.
En el segundo semestre de avance de la presente tesis, se ha tenido contacto con el ex-Jefe de la
Academia de Producción de las licenciaturas de la UPIICSA, Ing. Ernesto Arriaga García, con él cual será
posible realizar diversos trabajos de tesis de licenciatura utilizando la técnica ABC de costeo, he inclusive
deberá de servir para poner al día los programas de estudios sobre todo de los Ingenieros Industriales.
Se ha podido encontrar que a pesar de que la Administración 63/ basada en Actividades tiene ya más de
una década de aplicación en países desarrollados; en México, y en Latinoamérica no existen programas de
estudio estructurados para los Sistemas Integrales requeridos bajo los nuevos enfoques administrativos, ni para
el nivel de Licenciatura, ni para el nivel de Maestría. Se requiere por lo tanto, que su aplicación a nivel
empresarial sea realizada por profesionistas con nivel de Doctorado, toda vez que los programas de estudios
susodichos de nivel inferior al Doctorado presentan un gran atraso tecnológico con respecto al Estado del Arte
mundial en estas recientes teorías administrativas, por lo que prácticamente es imposible, para el tiempo de
realización de esta investigación, el capacitar a determinados estudiantes o maestros de nivel de licenciatura
para entender estos nuevos enfoques administrativos.
Así mismo se ha tenido contacto con el Jefe de la Maestría en Ingeniería Industrial en la UPIICSA,
MC. Manuel Guerrero, con el fin de impartir la materia de: Administración de Sistemas de Logística, en donde
los programas de estudios incluyen la utilización de la técnica ABC de costeo. Además esta relacionada
directamente con la cátedra de Administración de la Mercadotecnia que estuve impartiendo en la Maestría de
Negocios de la ESCA Sto. Tomas, ya que la determinación del precio en cambios tan dinámicos requiere
necesariamente de métodos más sensibles a dichos cambios. Ambas materias deben de beneficiarse con los
estudios que se realizan en la presente tesis Doctoral. Es necesario pasar de las generalidades administrativas
de las organizaciones para el desarrollo de las logísticas organizacionales específicas que las empresas
mexicanas requieren para seguir siendo competitivas.
El Director de Tesis que retomo la misma a la mitad del avance y totalmente responsable con un
servidor de los resultados que se presentan en la presente investigación, requirió realmente de una búsqueda
pormenorizada de los especialistas conocidos en el área de Ingeniería Industrial y de Sistemas, siendo el Dr.
Jorge A. Rojas Ramírez la persona indicada para pasar al detalle del modelo computarizado, debo de mencionar
que en el momento de su gran ayuda impartía la materia de Diseño de Sistemas de Logística en la UPIICSA,
siendo catedrático además de la ESIME.
El uso de sistemas integrales de negocios como Oracle, SAP, People Soft, JDEdwards, Lawson y otros
han hecho bastantes avances en mejorar sus servicios funcionales en el uso de la Administración Basada en
Actividades en su lógica de diseño integral de los módulos de negocios que se siguen desarrollando para
diversas empresas alrededor del mundo, por lo que su uso como herramienta será obligatoria en esta
investigación que la combina con el BSI 64/. Inclusive, existen actualmente ERP´s III, que integrarán diversos
negocios en un solo Corporativo o varios, incluyendo a los clientes y proveedores, en cualquier parte del
mundo, usando tecnología ASP 65/ con el uso de Internet en Sistemas 66/ Hostings (servidores). 67/
62
/ Aréchiga G., Rafael, Fundamentos de Computación Editorial Limusa, México.
63
/ Reyes Ponce, Agustín, Administración de Empresas teoría y práctica, Partes primera y segunda, Editorial Limusa.
64
/ Empresa de IT (área técnica) que tiene que considerar a la reingeniería (área funcional) en su metodología.
http://us.fujitsu.com/services/Consulting/
65
/ ASP (Application Service Provider) existe otras que se empiezan a usar como el BSP (Business Service Provider) y el BI
(Business Intelligent)
66
/ Unión Internacional de Telecomunicaciones, Especificaciones del sistema de señalización No. 6, IX asamblea plenaria,
Ginebra.
67
/ L. Geishecker, N. Rayner, The Large-Enterprise Services ERP II Market, Markets, M-12-7880, Research Note, 2 January,
2001
17

18. 18
Debido al alto cambio tecnológico actual diversas palabras provenientes del inglés 68/, difícilmente se pueden
traducir al español por los expertos de IT y telecomunicaciones 69/ principalmente. Por lo que se ha omitido el
intentar una traducción al español, y se usa tal y como se usa en inglés 70/ bajo una gramática en español. Se
piensa que ha medida que pase el tiempo y que la tecnología sea más pública, se tendrán las palabras correctas
en español. Así mismo, han permanecido en el original de la investigación los códigos en colores que son
utilizadas por los consultores de negocios, aquellos que tengan una copia en blanco y negro, podrán ver a todo
color el escrito original en el CD que se presenta en la investigación.
MC. Adalberto Cervantes Rodríguez
“LA TËCNICA AL SERVICIO DE LA
PATRIA”
México, D.F., Enero 2004.
68
/ Portand House, Webster´s encyclopedic unabridged dictionary of the english language.
69
/ Telefonaktiebolaget LM Ericsson, Transmission Division, Curso de M5 PCM.
70
/ Sharpe, Pamela P., Barron´s how to prepare for the TOEFL test of english as a foreign language, Barron´s educational
series, Inc.
18

19. 19
ÍNDICE
IDENTIFICA LOS CAPÍTULOS, ASÍ COMO TODAS LAS PARTES DE QUE SE COMPONE LA TESIS,
PARA CADA CAPITULO DEBERÁN APARECER, LOS TEMAS, Y SUBTEMAS NECESARIOS PARA
ALCANZAR LOS OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS QUE SE HAYAN DEFINIDO.
I N D I C E
PAGINA
AGRADECIMIENTOS ………………………………………………………………………………7
RESUMEN, ABSTRACT, Le RÉSUMÉ ………………..................................................................8
PREFACIO..........................................................................................................................................11
ÍNDICE................................................................................................................................................18
INTRODUCCIÓN...............................................................................................................................23
CAPITULO I. OBJETIVOS, Y PREGUNTAS DE LA INVESTIGACIÓN...........................27
CAPITULO II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...............................................................36
II.1. ANTECEDENTES.................................................................................36
II.2. FINALIDAD DEL PROYECTO DE INVESTIGACION:
SITUACIÓN, ELEMENTOS Y ENUNCIADO DEL
PROBLEMA..........................................................................................47
II.3. DEFINICIÓN DEL ALCANCE.............................................................52
II.4. METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DEL
SOFTWARE..........................................................................................56
II.5. EVENTOS A REALIZAR EN UN PROYECTO DE
REDUCCIÓN DE COSTOS.................................................................59
II.6 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN........................................62
CAPITULO III. MARCO TEÓRICO Y ANÁLISIS HISTÓRICO 71/
DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA APLICADA...........................................66
III.1. TEORÍAS ADMINISTRATIVAS A USAR EN LOS
PROGRAMAS DE AUMENTO DE PRODUCTIVIDAD..................67
III.1.1. ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA.........................................67
III.1.2. TEORÍA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL............75
III.1.3. TEORÍA CONTINGENCIAL...................................................78
III.1.4. TEORÍA DE SISTEMAS Y DE LA PLANEACION...............87
III.2. TEORÍAS ADMINISTRATIVAS A UTILIZAR EN EL ESTUDIO
DE CASO.................................................................................................89
III.2.1. CRITERIOS DE SELECCIÓN.....................................................90
71
/ Harnecker, Marta, Los conceptos elementales del materialismo histórico, Siglo veintiuno editores, México.
19

20. 20
III.2.2. EVALUACIÓN DE LAS TEORÍAS ADMINISTRATIVAS
SELECCIONADAS......................................................................93
III.2.3. FORMA Y TIPO DE PROYECTO DE INVESTIGACIÓN........93
III.2.4. FORMULACION DE LAS HIPÓTESIS......................................95
III.2.5 CONCEPTUALIZACION Y OPERACIONALIDAD DE LAS
VARIABLES Y RELACIONES.................................................. 99
III.2.6. SELECCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA MAS
VIABLE PARA EL CASO PRACTICO....................................101
III.3. PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN:
TÉCNICA ABC DE COSTEO.................................................................101
MARCO TEORICO DE LA TÉCNICA ABC DE COSTEO....................101
III.3.1. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN...........................................108
III.3.2. MÉTODOS Y TÉCNICAS DE LA CONSULTORIA EN
PRODUCTIVIDAD......................................................................108
-Análisis.
-Instalación.
CAPITULO IV. DIAGNOSTICO: CULTURA MEXICANA Y SU PROBLEMÁTICA
EN EL ESTUDIO DE CASO..................................................................................138
IV.1. ANÁLISIS Y VENTA DE LOS SERVICIOS
DE CONSULTORIA................................................................................139
IV.2. PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD...........................................................145
IV.2.1. DESARROLLO ECONÓMICO Y
TECNOLÓGICO..........................................................................145
IV.2.2. ESTRUCTURA CULTURAL Y SOCIAL...................................151
IV.2.3. SISTEMA POLÍTICO Y TECNOLÓGICO..................................152
IV.2.4. COSTUMBRES DE NEGOCIOS Y
PRACTICAS.................................................................................153
IV.3. CRITERIOS PARA LA ELABORACIÓN DEL
DIAGNOSTICO EN EL CASO PRACTICO...........................................154
1V.4. PROCESO PRODUCTIVO DEL CASO PRACTICO............................156
IV.5. LA CONTABILIDAD ACTUAL INTEGRAL.........................................159
-ASPECTO CONTABLE.
-ASPECTO FISCAL.
-ASPECTO COMPUTACIONAL.
IV.6. RESULTADOS Y RECOMENDACIONES DEL
DIAGNOSTICO.....................................................................................214
CAPITULO V. METODOLOGÍA Y VARIABLES DEL SISTEMA.............................................216
20

21. 21
V.1. MODELOS DE PLANEACIÓN Y CONTROL DE
COSTOS..................................................................................................219
V.2. PROGRAMACIÓN Y SUS TÉCNICAS EN LOS
PROYECTOS 72/.....................................................................................220
V.3. EVENTOS CRÍTICOS EN EL DESARROLLO
DE PROYECTOS....................................................................................221
V.4. APLICACIÓN DE METODOLOGÍA PARA EL
DESARROLLO DE SISTEMAS.............................................................223
V.5. VARIABLES Y SUS RELACIONES.....................................................224
V.6. EXPERIENCIA DEL CONSULTOR DE
EMPRESAS............................................................................................224
CAPITULO VI. EQUIPO, INSTALACIONES Y TÉCNICAS........................................................231
VI.1. ELECTRÓNICOS...................................................................................232
VI.2. MECÁNICOS.........................................................................................239
VI.3. INFORMATICOS...................................................................................241
VI.4. SISTEMAS DE PRODUCCIÓN Y GIROS
EMPRESARIALES................................................................................253
CAPITULO VII. SOLUCIÓN PROPUESTA..................................................................................254
VII.1. ANÁLISIS COSTO-BENEFICIO........................................................254
VII.2. VISIONES DE LA SOLUCIÓN...........................................................254
VII.2.1. REINGENIERIA E INGENIERÍA
INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS............................................255
VII.2.2. DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y
PSICOLOGÍA INDUSTRIAL.................................................256
VII.2.3. POLITICA Y COMERCIO
INTERNACIONAL .................................................................273
VII.2.4. MERCADOTECNICO Y FINANCIERO...............................273
VII.2.5. INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO...................................279
VII.3. CARACTERÍSTICAS Y ESPECIFICACIONES DEL
MODELO REQUERIDO EN EL CASO PRACTICO..........................279
VII.4. TÉCNICAS A EMPLEAR EN EL CASO PRACTICO......................280
VII.5. DESARROLLO DEL MODELO DE PLANEACIÓN Y
CONTROL. EN EL CASO PRACTICO...............................................280
VII.5.1. DEFINICIÓN DE VARIABLES............................................280
VII.5.2. DEFINICIÓN DE RELACIONES..........................................280
72
/ Hed, Sven R., Project Control Manual, USA, pp. 1-159
21

22. 22
VII.5.3. DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA LÓGICA...............280
CAPITULO VIII. IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE AUMENTO DE PRODUCTIVIDAD
EN EL “GRUPO EXPERIMENTAL “ (EMPRESA INTERVENIDA).............281
VIII.1. LIMITACIONES...................................................................................287
VIII.2. IMPORTANCIA DEL SISTEMA PROPUESTO..................................287
VIII.3. PRODUCTIVIDAD ..............................................................................287
VIII.4. MANEJO DEL PROYECTO.................................................................287
VIII.5. PLANEACIÓN, SEGUIMIENTO Y CONTROL
INTEGRAL............................................................................................289
VIII.6. CONDICIONES INICIALES Y FINALES DE
CALCULO EN EL CASO PRACTICO.................................................289
VIII.7. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CALCULO 73/
DE PRECIOS Y COSTOS UTILIZANDO EL
MODELO DE PLANEACIÓN Y CONTROL.......................................289
VIII.8. EVALUACIÓN Y CONTROL DEL MODELO
PROPUESTO.........................................................................................289
VIII.8.1. ANÁLISIS DE LOS DATOS................................................................289
VIII.8.1.1. SELECCIONAR LAS PRUEBAS ESTADÍSTICAS........................289
VIII.8.1.2. ELABORAR EL PROBLEMA DE ANÁLISIS...................................290
VIII.8.1.3. REALIZAR LOS ANÁLISIS...............................................................290
CAPITULO IX. RESULTADOS......................................................................................................291
IX.1. TÉCNICAS DE PRESUPUESTACION Y COSTEO............................291
IX.2. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS.................................................291
IX.3. IMPACTO Y REPERCUSIÓN DE LOS
PRODUCTOS: BIENES, SERVICIOS E IDEAS..................................296
IX.4. SISTEMA GERENCIAL Y DE MEJORAMIENTO
CONTINUO (AUDITORIAS)..................................................................296
CONCLUSIONES.......................................................................................................................................299
RECOMENDACIONES..............................................................................................................................303
GLOSARIO DE TÉRMINOS Y DEFINICIONES......................................................................................306
RELACIÓN DE CUADROS, GRÁFICAS, DIAGRAMAS,
FIGURAS E ILUSTRACIONES...............................................................................................................330
SIGLAS Y ABREVIATURAS UTILIZADAS............................................................................................332
73
/ Kiseliov, A., Problemas de ecuaciones diferenciales ordinarias, Editorial MIR- Moscú, URSS.
22

23. 23
BIBLIOGRAFÍA..........................................................................................................................................333
BIBLIOGRAFÍA ESPECIFICA DE LA TÉCNICA ABC DE COSTEO
POR REVISTA ESPECIALIZADA.............................................................................................................337
ANEXOS:.....................................................................................................................................................339
1. TÉCNICAS Y MÉTODOS DEL ANÁLISIS Y VENTA DE LOS
LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS...............................................339
2. TÉCNICAS Y MÉTODOS DE LA INSTALACIÓN DE LOS
SISTEMAS PRODUCTIVOS.................................................................344
3. `PROGRAMAS DE SIMULACIÓN PARA EL MODELO DE
PLANEACIÓN Y CONTROL DE COSTOS 74/..................................357
4. TÉCNICAS Y MÉTODOS DEL MEJORAMIENTO PRODUCTIVO
SOSTENIDO DEL PROCESO................................................................358
INTRODUCCIÓN
NARRA LA COMPOSICIÓN DE CADA CAPITULO, Y QUE ES LO QUE EL LECTOR ESPERA
ENCONTRAR EN CADA UNO EXPONIENDO LAS RAZONES POR LAS QUE SE LLEVARON ACABO,
MENCIONANDO LAS PARTES IMPORTANTES Y TRATANDO DE INTERESAR AL LECTOR EN LOS
TEMAS TRATADOS ASÍ COMO EN LA PROFUNDIDAD DE CONOCIMIENTOS QUE SE QUIERE
ALCANZAR.
La credibilidad de diversos conocimientos y principios en las ciencias administrativas difícilmente pueden
comprobarse sino se utilizan las técnicas adecuadas que cualifiquen y evalúen la participación humana haciendo
mediciones de productividad, siendo éste recurso administrativo el más difícil de predecir y controlar con
respecto a los demás recursos empresariales presentes, motivo por el cual los procedimientos “militares” de
Mejoramiento Continuo que se han ido aplicando a las empresas en el ámbito mundial resultan bastante
apropiados durante el programa de reducción de costos 75/ y aumento de productividad.
En la actualidad existen diversos estudios que se mencionarán en esta tesis que demuestran que la situación
actual en la mayoría de las empresas es la siguiente: a) se trabaja con una productividad menor al 50%; b) se
combina el uso del “papel” erróneamente con sistemas de cómputo; c) se trabaja en organizaciones funcionales
(especialización) en la que las empresas se enfocan al producto, servicio o idea; d) se incentiva principalmente
por logros individuales; e) se cuenta con organizaciones piramidales y rígidas, f) se cuenta con un sistema
contable que no permite implementar sistemas de costos que aumenten la productividad de las empresas; g) así
74
/ Será el desarrollo específico del tema II.4. y relacionados de esta investigación al estudio del caso específico.
75
/ Del Río González, Costos, introducción al estudio de la contabilidad y control de los costos industriales, I y II,
ECASA, UNAM.
23

24. 24
como otras que se detallarán. Sin embargo la tendencia administrativa mundial se dirige o tiene una tendencia
a los siguientes: a1) la aplicación de conocimientos administrativos hacia reducir la mitad del personal dado la
productividad tan baja; b1) el uso de sistemas automatizadas en donde se consigan productividades de por lo
menos 90% así como la eliminación de la “tecnología del papel”; c1) las actividades son coordinadas por lo que
un ingeniero en mecánica se requiere que también sea eléctrico verbi gracia, tendiendo las organizaciones ha
orientarse a la calidad en el servicio; d1) se incentivará con base a logros grupales principalmente; e1)
orientación a organizaciones planas, y flexibles; f1) uso de la técnica ABC de costeo para la realización de
modelos de costeo que redunden en aumentos de la productividad; g1) así como otras, respectivamente. Lo
anterior representa la situación actual y la tendencia de las organizaciones en el ámbito mundial, siendo la
plataforma de conocimiento para la hipótesis general o empírica de esta investigación, la cual orientará este
trabajo de tesis y enfocará al problema para la búsqueda de información y datos 76/ de investigaciones
relacionadas con ésta en el ámbito mundial. Así entonces esto ha ocasionado diversos efectos en la
transformación de los factores administrativos 77/, entre los cuales sobresalen:
FACTORES ADMINISTRATIVOS EFECTOS:
DE: PARA:
1. Trabajo Simple Complejo
2. Entorno Control Autorización
3. Estructura Jerarquía Plana
4. Unidad Departamento Equipo
5. Personal Empleados y Gerentes Profesionales
6. Enfoque Jefe Cliente
7. Ejes Función Proceso
8. Medida Actividad Resultado
9. Carrera Promoción Crecimiento
10. Compensación Posición Valor Agregado
11. Gerencia Supervisor Asesor
12. Ejecutivo Examinador Líder
13. Metas Incongruente Compartida
14. Perspectivas Rigidez Ampliar
15. Valores Protección Producción
Cuando se aplica un programa de reducción de costos o aumento de productividad a una empresa cualesquiera
requiere un tratamiento especial para cada una de las áreas departamentales, en cierta forma podrían ser
“grupos experimentales” 78/, ya que el consultor en productividad requiere de implantar una serie de técnicas de
diversa índole antes de que haya un aumento en la productividad de la empresa y del área respectiva.
Para tener los antecedentes de productividad de la empresa se tendrían los datos históricos previos al programa
de reducción de costos o de aumento de productividad y en el período de Análisis de la consultaría, en donde no
se hizo nada en especial, por lo que pudiera ser un “grupo de control o testigo” en esta investigación, y de ésta
forma con la información previa de esa empresa estudiada bastaría. Sin embargo de acuerdo al avance de esta
investigación y el “desconcierto y confusión” por parte del Gobierno y grupos intelectuales en el contexto
nacional e internacional, sobre qué si realmente los “programas de re-ingeniería” traen beneficios a las
empresas y al país, dado que se ha sabido que más bien traen desventajas como el despedir injustificadamente a
la gente trabajadora, así como la disminución de la productividad, se hace necesario una investigación que de
respuesta a tales interrogantes, de tal forma que se hará la investigación en dos empresas, en la cual en la
primera se utilicen los programas de reducción de costos y aumento de productividad, y en una segunda en la
cuál no se aplicará el programa de reducción de costos o de aumento de productividad, sino que solo se medirá
el avance obtenido, comparando los resultados con el “grupo experimental”, y así definir cuál fue mejor y en
qué se baso para obtener una mayor productividad y calidad en el servicio. Esta investigación podrá ser la base
para realizar múltiples estudios en otras empresas tanto a nivel nacional como internacional, ya que se dará la
metodología necesaria para realizar otros estudios posteriores y así poder dar una mejor respuesta a tales
interrogantes.
76
/ Portadora de datos, S.A. de C.V., Sistemas de telecomunicaciones, telefonía, radio, teleproceso de TAESA, México.
77
/ Información confidencial de la Dirección de la empresa Multipack, Universidad de las Americas, Campus Ciudad de
México.
78
/ Cochran, William G, Diseños Experimentales, Editorial trillas, México
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El contexto nacional resulta bastante diferente que al que se vive en Estados Unidos o Francia actualmente 79/.
En México los estudios de Mejoramiento Sostenido de Negocios usando la técnica ABC de costeo han sido
menospreciados debido a que se dice, incluso en el ámbito académico, que dichos procedimientos
administrativos simplemente no sirven y que por lo mismo no se deben ni estudiar. Sin embargo, esta
costumbre educativa y empresarial desaparecerán debido a la globalización imperante, y a la alta competencia
internacional, así como a los resultados halagüeños conseguidos en avances productivos por dichos países
desarrollados.
Hay que aclarar que las culturas de cada país difieren, sobre esta base hay que trabajar en estas nuevas
propuestas de sistemas productivos, por ejemplo, si un americano especialista en productividad, por primera
vez en México 80/ llegará a una estación de gasolina, seguramente encontrase, a primera vista, que la
tecnología existente es similar o superior a la existente en Estados Unidos, sin embargo, tiene muchos
empleados que despachan la gasolina, para él esto es improductivo, para un mexicano esto es parte del servicio
que espera encontrar en estos centros de distribución de gasolina, por lo que las visiones culturales difieren,
por lo mismo, los cambios deben de realizarse tomando en cuenta las expectativas culturales del país, estado,
región, grupo industrial, o empresa donde se trabaja.
En el primer capítulo, se subraya la importancia de que la productividad ---definida como la cantidad de
producción por hora de trabajo 81/--- y sus métodos pueden contribuir al crecimiento económico, y que aquellos
países que la han llevado como un objetivo de excelencia a nivel macroeconómico y desarrollado sus principios
en el mejoramiento sostenido de los negocios, como es el caso de los Estados Unidos, han conseguido en esta
globalización mundial un sólido crecimiento de la productividad que ha contribuido a mantener a raya la
inflación. Volviéndose la clave de prosperidad y del aumento del nivel de vida, y han brindado un buen
rendimiento para los accionistas. 82/
La entrada de México a la Comunidad Europea supone el tener mejores direcciones para el fortalecimiento y
estimulación de sus socios en la modernización de la fuerza de trabajo, algunas ideas de los comités de
productividad europea plantean dos objetivos principalmente 83/: el primero, dice que los socios establezcan
objetivos comunes. Subrayando los objetivos de la Comunidad Europea en referencia a la competitividad y al
empleo. Existe consenso que los mejoramientos de productividad a través de una mejor organización del
trabajo, son necesarios si se piensa que cada empresa deberá mejorar su nivel competitivo para lograr los
objetivos económicos de la Comunidad, reconciliando la necesidad de las empresas en la flexibilidad para
promover la productividad y calidad de la vida de trabajo y la necesidad esencial de que los trabajadores
mantengan la seguridad 84/ para la versatilidad y motivación de la fuerza de trabajo a estos cambios
organizacionales.
El segundo objetivo, es el establecer un proceso conjunto de iniciativas para modernizar la organización del
trabajo. Entre los principales puntos que las Comisiones han identificado se encuentran: Asegurar un
entrenamiento apropiado 85/, desarrollar paquetes de tiempo de trabajo en estructuras entendibles, facilitar la
diversificación de las relaciones de trabajo así como nuevas formas de trabajo, asegurar las condiciones optimas
para la introducción y el uso de las nuevas tecnologías, promover la motivación y la adaptabilidad de los
trabajadores a través de un compromiso creciente, y por ultimo, promover la igualdad y la democratización de
oportunidades.
De acuerdo con lo anterior, esta investigación aplicada con caso práctico permitirá poder dar una dirección
adecuada a las empresas mexicanas que persiguen el mejorar competitivamente, ya que actualmente en el
ámbito nacional son muy escasos los estudios científicos de detalle a una empresa en particular, con el fin de
poderla extrapolar a otras empresas, en general los estudios existentes en el ámbito nacional solo consideran
generalidades administrativas, que en su mayor parte se pueden encontrar hasta en periódicos nacionales y
revistas no especializadas.
79
/ Inclusive México difiere con Argentina, ya que en este último país, los ingenieros industriales, contadores, economistas y
otras profesionistas están compitiendo laboralmente en las mismas posiciones, con el surgimiento de nuevas tecnologías.
80
/ Cosio Villegas, Daniel, El Colegio de México, A compact history of Mexico, El Colegio de México y Aeromexico, pp. 1-191
81
/ De la Cueva, El nuevo derecho mexicano del trabajo, Vol. I y II, Editorial Porrúa, S.A., México.
82
/ La productividad subió a una tasa anual del 5% en el último trimestre, Financiero, México, D.F., Miércoles 9 de Febrero
2000.
83
/ European Commision Communication, Modernising the Organisation of Work, COM(98) FIN 92/3, 20.11.1998, 0/98-358
pp. 15-17.
84
/ Palazón, Ramón, Seguridad, Centro regional de Ayuda Técnica, México.
85
/ PC WORLD, Teach yourself WINDOWS, Software de capacitación ATI.
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