Intervention de Jérôme Stioui lors d'un petit déjeuner organisé par Backbone

1. Les clés d'une présence réussie sur mobile Jérôme Stioui Président & Co-fondateur Membre du Conseil National du Numérique 8 mars 2012

2. Le 1er groupe de Marketing Mobile en France Mettre l’innovation & la performance au cœur du MOBILE MARKETING RELATIONNEL & SOCIAL Conseil, Services & Technologies de Publicité Mobile Développement Applis & Marketing Relationnel E- Marketing Mobile Smart Branding Sites Mobile CRM & Social CRM  Créée par les Fondateurs de Directinet  Lauréats des prix & Mercures - Entreprise Innovante  Une équipe de 70 experts du mobile  Tour de table auprès de , , C. Beigbeder, E. Henrion, A.Ory… 2

3. 2 constats pour 1 Vision Terminaux Mobile « Le 4ième écran majeur de l’Histoire de la Publicité » Internet Tracking, Retargeting, Trigger TV Marketing… Cinéma « La Convergence du Média & de la Donnée Mass Media au service du ROI » 1895 30’s 90’s 2010’s 3

4. Un positionnement innovant qui fait le buzz… 4

5. Le One-Stop Shop du Marketing Mobile Conseil & Développement Mesurer & contrôler le ROI de vos Diffuser des messages ciblés Applications/Sites pour Mobiles & campagnes de pub mobile (CPD & LTV) (push & in-app) et mesurer leur Tablettes performance 5

6. Plus de 125 clients nous font confiance 6

7. Des solutions pour l’ensemble du cycle mobile 1. Développer votre présence sur internet mobile 2. La promouvoir de manière efficace 3. Fidéliser / réactiver vos clients mobiles 4. Monétiser votre audience mobile Nos objectifs :  Simplifier  Accompagner de A à Z  Performer (Via des technos propriétaires) 7

8. L’écosystème et le marché mobile Les objectifs marketing d’une présence mobile Créer un service mobile Développer votre audience mobile Fidéliser & Monétiser votre audience mobile 8

9. D’ici 5 ans, l’Internet sera majoritairement mobile ! 9

10. En France…  18,3 millions de Français consultent Internet depuis leur mobile, à la fin du 3ème trimestre 2011 selon Médiamétrie, soit 34% de plus qu’il y a un an.  Quatre utilisateurs mobiles sur dix sont désormais équipés d'un smartphone.  Plus de 2 téléphones vendus sur 3 sont des smartphones Source : Médiamétrie, 3ème trimestre 2011 10

11. Un profil plus masculin / jeune / CSP+  Profil des mobinautes :  Masculin  Jeune  15-34 ans  CSP +  Grandes agglomérations 11

12. Près de 10h / semaine passées sur son mobile… 12

13. Aux USA, un smartphonaute passe déjà plus de temps à surfer depuis son mobile que depuis son PC 13

14. Mobinaute OU et QUAND ??  En 2011, Les transports sont devenus le premier lieu de connexion des mobinautes (61 %), juste devant le travail (59 %). Le domicile vient ensuite, cité par 55 % des mobinautes. Source : Ipsos 2010 14

15. 2 types d’accès à l’Internet Mobile SITES WEB MOBILES APPLICATIONS MOBILES Androïd Market  Immédiateté / Réponse à un besoin  Services / Relationnel  Bien parler à ceux qui viennent vous  70% du trafic mobile via les applications voir (Google/Saisie directe URL) 15

16. Quelques chiffres clés sur le Surf Mobile  Le temps par session est d ‘environ 5 minutes  +70% des mobinautes savent précisément ce qu’ils cherchent avant de lancer une connexion sur l’Internet mobile (surf utilitaire)  Ils possèdent en moyenne 28 applications gratuites, 5 applications payantes.  Ils visitent 4.5 sites mobiles par jour  +60% des mobinautes français ont consulté une application sur Q4 2011, en forte progression (+8 points) par rapport à Q3 2011 selon Médiamétrie 16

17. Equipement OS  Android est le leader du marché français avec ~30% des unités vendues  ~ 64% du trafic de l’Internet mobile en provenance d’Apple 17

19. Marque / Notoriété 19

20. Exemples de formats display Interstitiel Bannière 320x50 20

21. Formats Riches Publicité animée avec sang qui coule True Blood Saison 3 Publicité à gratter Super Lottery 21

22. Développement de son image de marque  Grâce à son image technologique, le mobile véhicule une image :  Dynamique : 69% des clients interrogés  Innovante : 63% des clients interrogés  Interactive, proche de ses clients, accessible, jeune et d’avenir  L’innovation est aujourd’hui primordiale pour les marques dans leur stratégie de différenciation 22

23. Sponsoriser une application déjà existante… … une solution souvent très performante  Vous souhaitez disposer d’une application mobile pour votre marque ?  Evitez de « ré-inventer la roue »  Economisez le coût de développement  Devenez sponsor d’une application affinitaire  Ex : Le Trèfle Le Trèfle sur « Où sont les toilettes ? »  Vous disposez déjà d’une application et/ou d’un site mobile ?  Parlez positivement à votre cœur de cible  En rendant gratuite une application payante…  … affinitaire  Faîtes ainsi de la conquête  Et de la fidélisation/répétition  Exemples sur les « Moments Clés de la Vie » : - Axa recrute des stagiaires (étudiants)  - Verbaudet recrute et fidélise les porteurs de son Axa sur Study+ Verbaudet sur application Carnet de bébé (grossesse) Dicoprénom 23

24. M-commerce 24

25. Les principaux « Cas d’Ecoles » du m-Commerce  Mai 2010 : c’est 1.020 points de vente qui acceptent d’être payés avec l’appli Starbucks Card Mobile  La plus grande initiative de paiement via mobile dans le monde physique avec McDonalds au Japon 25

26. Les principaux « Cas d’Ecoles » du m-Commerce 2011 : eBay a généré 4 Milliards de $ 26

27. Fidélisation 27

28. Cas de fidélisation et relation client : iDTGV 28

29. Génération de lead 29

30. Principe d’une campagne Click-to-Call et Formulaire Appel Click2Call Bannière publicitaire Formulaire de rappel Appel Sortant Bannière publicitaire version mobile 30

32. Quel type de services mobiles ? APPLICATIONS MOBILES SITES WEB MOBILES Androïd Market 32

33. Caractéristiques des applications  Logiciel embarqué / rich média  Téléchargé depuis une « market place » ou « application store »  Enregistré et stocké dans la mémoire du téléphone  Ne nécessite pas forcément de connexion à l’Internet mobile pour utiliser les services proposés (raccourci)  Appel aux fonctionnalités natives du téléphone (caméra, boussole, accéléromètre… => réalité augmentée)  Fonction Push Notification disponible  L’utilisateur doit faire des mises à jour de l’application lorsque le service évolue 33

34. L’écart Site Mobile / Application se rétrécit avec les WebApp Site web mobile construit spécifiquement pour un smartphone Plus qu’un site mobile de base Intègre des fonctions type géo-localisation, cover-flow… « Simili » application Avantages de cette solution : - Développement valable pour tous les smartphones - Pas besoin de validation des stores  Gain de temps  Capitaliser sur les investissements media web pour optimiser la transformation 34

36. Capitalisez sur vos propres leviers 36

37. Ad4Tag : Exploitation de votre BDD E-mail Tag A4S Affichage dynamique si lecture depuis un iPhone BENEFICES :  Obtenir les tendances par OS au sein de vos abonnés  Requalification nominative de votre base  Afficher dynamiquement un renvoi vers vos applications mobiles 37

38. Page de pré-roll mettant en avant la bonne appli – Dispositif : Mise en place d’un redirect en Home Page pour les internautes se connectant depuis un terminal mobile (Iphone, Android, iPad…) – Objectifs :  Promouvoir l’application à télécharger : – Meilleure expérience utilisateur – Plus de leviers de fidélisation (icône sur le téléphone & notification)  Pas de temps de chargement (page légère)  Anticiper la sortie des autres versions d’application en recrutant des inscrits newsletter – Méthode :  Kit prêt à l’emploi fourni par Ad4Screen  Système de capping réglable  Possibilité de « se souvenir de son choix » 38

39. App Store & Autres App Markets 39

40. Web et App : 2 logiques intrinsèques différentes LOGIQUE WEB LOGIQUE APPS = =  Logique d’Annuaire  Logique de Distributeur  Similaire web fixe  Ratio DN/DV  Recherche  Impact de la marque d’exhaustivité  Présence dans les bons rayons  Vecteur majeur de trafic :  Têtes de Gondole référencement Google  Clef  rentrer & rester dans  Clef  pertinence les « tops » 40

41. Un Marché des Applications Smartphone en plein boom  Un Marché de 29,5 Mds de $ en 2013  > 500 000 applications sur l’AppStore / > 400 000 sur Androïd  70% du trafic de l’Internet mobile provient des applications  10 000 à 15 000 applications nouvelles / mois / Market Place  Une concurrence de plus en plus féroce dans entre Application Store  De + en + compliqué de faire partie du Top 50 de sa catégorie, premier driver de téléchargement 41

42. Fonctionnement du Classement dans l’Appstore Le Secret est dans un coffre dont la clé a été jetée au fonds d’un puit….  Le mode de classement sur l’AppStore est flou et fluctuant  Aucune indication fournie par Apple sur le mode de calcul  Des « best practices » constatées mais estimées  Les évaluations et commentaires n’ont pas d’importance sur le classement d’Apple / la fidélisation & l’usage ont de l’importance  Le Timing du Plan Média a une grande importance (orchestration) 42

43. App Store Engine Optimization  La page de description de l’application n’est pas utilisée par Apple dans son moteur de recherche  Inutile de faire des pages à rallonge  Seuls les mots-clefs mentionnés au moment de l’upload sont pris en compte :  Un max de 100 caractères, soit 12/13 mots décisifs  Impossible de modifier jusqu’à la Mise à Jour  Interdit d’utiliser le nom d’applications concurrentes  2 stratégies :  Aller sur les requêtes peu occupées / concurrentielles  Aller sur les des requêtes avec bcp de trafic (ex : GPS)  Nous disposons de trucs & astuces (méconnus de 99% des apps) pour :  Augmenter le nombre de mots-clés disponibles pour une application  Améliorer la positionnement dans les réponses pour un mot-clé donné 43

44. Les différents leviers de promotion externe 44

45. Promotion : privilégier la publicité sur d’autres applications versus sur le Web  Display « in-App » Publicités Publicités depuis Web  ciblage affinitaire depuis Web « mobile » « mécanique » « fixe »  80 à 90% des téléchargements d’applications sont faits directement sur iTunes AppStore le téléphone mobile Desktop sur iPhone  Pas de « rupture de canal » en mobile-to- Appli mobile versus web-to- mobile Rendement 5 à 10 fois supérieur 45

46. Une approche 100% performance  Vous nous confiez l’intégralité de votre budget de mobile marketing  Nous auditons vos actions passées et vos statistiques  Nous définissons ensemble les objectifs (visites, téléchargements, leads, ranking…)  Nous sommes rémunérés au succès, sur la base de ces objectifs  Pour vous, c’est 100% sans risque ! 46

47. Une technologie permettant de tracker via une simple URL la conversion in-app Editeur Ad4Screen Annonceur Serveurs Ad4Screen Clics Téléchargement via URLs trackées SDK DeviceId Installation 47

48. AD4PERF : Tracker le ROI des achats médias mobiles Bénéficiez de la technologie exclusive & propriétaire de tracking AD4PERF :  Comptabilisation des sources de recrutement  Calcul du ROI par source / levier / créa…  Analyse de la qualité (LifeTimeValue)  Optimisation du plan média  Maîtrise de la complémentarité des medias Ex : Surveillance quotidienne de votre classement et de la performance des supports et canaux retenus Un seul interlocuteur / centralisation de l’information 48

49. Leviers activés Search Mobile Community Mktg Display mobile Sponsor’app Campagne MD Grâce à l’intégration de notre SDK de tracking, nous pilotons et orchestrons l’ensemble de ces leviers de manière à maximiser l’efficacité des campagnes ! 49

50. Acquisition de 350.000 téléchargements en 2011 pour Logic-Immo 50

51. L’écosystème et le marché mobile Développer votre audience mobile Fidéliser votre audience mobile Monétiser votre audience mobile 51

52. Chiffres clés Usage d’applications mobiles aux US  Une étude réalisée aux Etats-Unis révèle le nombre de connexions réalisées en moyenne par les mobinautes :  Selon cette étude 26% ne se connectent qu’une seule fois  48% se connectent entre 2 et 10 fois  26% se connectent 10 fois et plus 52

53. Le Push Notification 53

54. Le Push Notification : « La Puissance du SMS avec le coût de l’E-mail »  Réactivité & Instantanéité  Impact maximal  Cross-Sell / Up-Sell  Interactivité avec l’application  Faible risque d’abus  Facilité de collecte via l’application Consentement Opt-in Push Not.  Un canal qu’il est indispensable de maîtriser pour :  Fidéliser les utilisateurs de son application  Véhiculer des messages « serviciels » et relationnels  Stimuler de manière rapide des comportements  Promouvoir des offres spéciales et vos autres applications (Cross-sell/Upsell)  Favoriser la récurrence de visite  Réactiver les clients inactifs : push de relance si X jours sans connexion (« Wake-up push »)  Inciter à poster des avis sur l’Appstore (en ciblant les atifs) 54

55. Envoyer le bon message, à la bonne personne, au bon moment, au bon endroit… Ad4Push permet de : - Communiquer avec vos porteurs : - Via Push Notification - Via messages « In-App » (au sein de votre app) - Programmer simplement des campagnes - Remonter des statistiques clés - Segmenter & cibler les envois - Automatiser vos campagnes - Créer des scénario de relance - S’interfacer avec votre DSI

56. Richesse des formats de communication Push classique Faire ouvrir Pop-up, apparition l’application dans le centre de notification Rediriger vers Rich push une information Prolongation du spécifique message pop-up Push In’App Communiquer communication multi avec ses format dans utilisateurs l’application

57. Le push notification : exemples de messages Messages relationnels & Annonces promotionnels pour Promotion immobilières et Carrefour Fid d’une page message de Facebook et mise à jour d’un jeu Messages de réactivation des inactifs au jeu Tap Zoo

58. Générer des Avis Positifs sur l’App Store  Objectif :  Recueillir des avis positifs d’un point de vue qualitatif  Améliorer la note (nombre d’étoiles) moyenne de l’application  Méthode :  Au sein de l’application  Prévoir un pop-up  Ciblé uniquement sur les actifs ou les gagnants  Les incitant à rédiger des avis (positifs)  En option : Possibilité également de faire un push notification ciblé sur les actifs ou gagnants 58

59. Mieux connaitre votre audience pour mieux la fidéliser

60. Etude mobile pour cibler au mieux les attentes  Etude mobile sur les utilisateurs de vos sites & applications mobiles  Type de questions posées :  Usages & Attitudes internet mobile : surf et applications  Possession et Usage de l’application Logic-Immo  Attentes vs nouvelles fonctionnalités à développer  A valider avec vous :  Population étudiée :  Smartphonaute utilisateurs du site mobile ?  de l’application ?  Quelles marques ?

61. Se doter d’outil de tracking app-centrics En complément d’un outil d’analytics existant; il peut être pertinent de mettre en place un second outil App-centric. Flurry Analytics est un outil spécifique aux applications mobiles. C’est celui que nous recommandons en priorité pour : - La remontée des statistiques offline, - La remontée des bugs et types de connexion, - Le croisement avec les autres plateforme de statistiques.

62. Monétiser votre audience

63. Le METADSERVER pour maximiser vos revenus Display Mobile  Agrège & Optimise les Adnetworks Mobiles  Remplit 100% de l’inventaire publicitaire mobile de l’application  Maximise le e-CPM AdServer Régie Premium SDK 50% Premium SDK 20% Mojiva SDK Serveur de 10% Admob diffusion Ad4Screen SDK 10% iAd Max [ eCPM ] SDK SDK 10% MetAdserver Inmobi dans l’application éditeur … Interrogation des Adservers en fonction des pondérations et de leur rentabilité

64. Le CORNER « App du jour » pour générer des Revenus additionnels & du Contenu Rubrique dédiée à la mise en avant d’applications qui permet d’aider les iphonautes à trouver de nouvelles applications, innovantes, en baisse de prix… Ce sont des mini-App Stores, plus lisibles & simples que celui d’Apple et mettant en avant simplement des applications nouvelles Contenu additionnel fidélisant (revenu quotidien/hebdomadaire via push) Système de Revenu Sharing avec l’éditeur

65. La Plateforme d’Affiliation Mobile : Intégration à la carte des campagnes Ad4Screen Grâce à la technologie Ad4Perf, nous trackons les téléchargements générés par un éditeur grâce à une simple URL (pas de SDK à implémenter par l’éditeur). L’éditeur relaye la campagne via le levier de son choix : • Bannières • Liens • Publi-rédactionnel • Intégration éditorial • Push Notification L’indispensAPP à télécharger ! Découvrez les opportunités de logements neuf autour de vous. L’indispensAPP à télécharger ! Découvrez les opportunités de logements neuf autour de vous.

66. Suivez l’actualité du mobile marketing ! Jérôme STIOUI jstioui@ad4screen.com +33 1 44 56 87 25 Site : www.ad4screen.com Twitter : @Ad4Screen Blog : www.mocial.eu Facebook : www.facebook.com/AD4SCREEN

Intervention de Jérôme Stioui lors d'un petit déjeuner organisé par Backbone

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