Desenvolvendo Potencial Humano

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Os Líderes lideram causas, levantam desafios, lançam visões, catalisam sonhos e conseguem adesões para realizá-los.

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Desenvolvendo Potencial Humano

  1. 1. Desenvolvendo Potencial http://vslins.blogspot.com Mecanismos de apoio às reflexões http://vslins.blogspot.com Humano para o Futuro padrões elevados pelos quais a empresa possa ser regulada, formas como funcionários, colegas Os Líderes lideram causas, e clientes devem ser tratados, levantam desafios, lançam visões, catalisam sonhos e conseguem princípios que tornem a empresa adesões para realizá-los. única e distinta, esquemas que facilitem a ligação disso tudo com o sucesso da “Se antes a terra, e depois o capital, eram os fatores decisivos da organização. produção... hoje o fator decisivo é, cada vez mais, o homem em si, ou seja, seu conhecimento.” ©VSLins 1 ©VSLins 2 Tópicos http://vslins.blogspot.com Desafios das Mudanças http://vslins.blogspot.com Economia do Conhecimento Criatividade e Item de Mudança Inovação Empresa do 1 1 Inovações na tecnologia de informação 14 X Conhecimento 2 7 Equilíbrio da força de trabalho 5 Sinergia Inteligência 3 2 Reengenharia dos processos de negócio 6 Organizacional Organizacional 3 4 12 Novos sistemas de compensação 5 8 Novos produtos ou novos mercados 6 Diferencial Nova cultura corporativa 20 Sua Carreira na Era Competitivo 6 11 da Informação 7 13 Globalização 14 X H Orientação para expectativa do cliente Medida do Capital E R Capital 8 4 12 Intelectual Intelectual 9 10 Nova visão, missão ou objetivo corporativo 12 X Gestão do ©VSLins Conhecimento 3 10 ©VSLins 3 Procedimentos de redução de custos 10 4
  2. 2. Correlação elementar http://vslins.blogspot.com O Jogo da Inovação http://vslins.blogspot.com 3 10 5 Propulsão Mudanças Objetivo 6 8 4 1 Aceleradas Competição Complexidade Contenção Acirrada Crescente 9 Objetivo 2 Evolução Tecnológica 7 Globalização ©VSLins 5 ©VSLins 6 O Jogo da Inovação http://vslins.blogspot.com http://vslins.blogspot.com Economia do Conhecimento rtun id a d o rt u n d ad p p es es r ça O Fo s s Liderança é a arte de usar o Mudanças Jogo da conhecimento para fazer com que Aceleradas Inovação os outros desejem fazer algo que Fr raq z as você está convencido de que F Competição Complexidade ue deve ser feito. Am Acirrada Crescente Am Evolução ea ç a s ea Tecnológica "O conhecimento tornou-se o principal ingrediente do que produzimos, fazemos, compramos e vendemos... .....encontrar e Globalização estimular o capital intelectual, ...tornou-se a tarefa econômica ©VSLins 7 mais importante dos indivíduos, das empresas e dos países." ©VSLins 8
  3. 3. Marque um Y onde percebe-se uma A Evolução do Trabalho http://vslins.blogspot.com Diferenças de Paradigma mudança lenta e um X onde percebe-sehttp://vslins.blogspot.com que a mudança já ocorreu na prática 80 Economia Industrial Y Economia do Conhecimento X 1 Planejamento Visão 2 Automação Sistematização Agricultura 3 Padronização Customização 60 4 Intensivo em energia Y Intensivo em informação 5 Projeto e engenharia em escritórios Projeto assistido por computador X 6 Projeto e produção sequenciais Projeto e produção em paralelo 40 Informação 7 Linha de produção quase estável Linha de produção em mudança X 8 Equipamentos e plantas dedicadas Sistemas flexíveis de produção Manufatura Serviços Criatividade 9 Firmas isoladas Redes de firmas X 10 Estruturas hierárquicas Y Estruturas horizontais planas 20 11 Estruturas departamentais Y Integração 12 Produtos conjugados com serviços Y Serviços conjugados com produtos 13 Centralização Y Inteligência distribuída 14 Especialização Habilidades múltiplas 0 15 Controle e propriedade governamental Regulação e informação governamental X 1750 ©VSLins 1800 1850 1900 1950 2000 2050 2100 9 ©VSLins 10 Valor do conhecimento http://vslins.blogspot.com Valor Agregado http://vslins.blogspot.com Atividades de suporte Onde está o valor do Na forma inovadora da Infra-estrutura da Organização conhecimento contido embalagem m ar nos produtos? Gerência de Recursos Humanos Na responsividade da gem distribuição Desenvolvimento de Tecnologia j a C er ve Na adequação dos Suprimentos equipamentos utilizados Na eficiência dos processos de gem e n in g es t r a ca í d a ca fabricação s s çõ E n g í st i S a g í st i e V rk e t da da ço er a mar rv i Na ciência e tecnologia Ma Lo Lo Op Se Onde está o embutida na matéria prima valor do meu Na extensão da utilidade ©VSLins conhecimento? 11 ©VSLins Atividades Principais 12
  4. 4. Empresa do Conhecimento http://vslins.blogspot.com Transformação do conhecimento http://vslins.blogspot.com Marque a importância (1-mínimo...5-máximo) das ações abaixo para a transformação do conhecimento em arma diferenciadora para sua organziação. Procurar o conhecimento não aproveitado e não mapeado e classificá-lo 15 criteriosamente como um tipo de ativo. 15 1 3 Adotar novos princípios de gestão de pessoas e promover um 30 intercâmbio de conhecimentos generalizado. 30 2 3 Os líderes incentivam a dedicação Especificar o papel do conhecimento em cada negócio ou unidade de 25 e, baseados em informações, negócios e definir formas de gerar riquezas em conjunto com o cliente. 3 3 reconhecem claramente as 25 Identificar as oportunidades da "economia do conhecimento" e avaliar 10 diferentes contribuições. as estratégias e os portfólios de patentes da organização, dos parceiros 4 e dos concorrentes. 10 3 Aprimorar as formas pelas quais os sistemas organizacionais 15 promovem a interação entre o pessoal interno, pessoal dos clientes e 5 dos fornecedores facilitando o trabalho conjunto. 15 2 "Como areia em casa de praia a informação está em toda parte... Reconhecer sem sentimentalismos que alguns colaboradores, embora 2 A administração desse fluxo de conhecimento...determina, mais inteligentes ou talentosos, não são ativos intelectuais. 2 6 3 do que nunca, o sucesso ou fracasso de uma empresa." Substituir o máximo possível de ativos financeiros e físicos por 3 informação e conhecimento. 3 7 1 ©VSLins 13 ©VSLins 14 Valor de Mercado http://vslins.blogspot.com http://vslins.blogspot.com Empresa Receita Valor de Mercado Valor do Ativo / Ativo em Val. Merc. Lucro Destaque 1,2,3....7 Inteligência Organizacional 14/03/97 14/03/97 Microsoft 8.671 119.112 10.093 11,80 2.195 2,3,4,5,7 Intel Corporation 20.847 113.195 23.735 4,77 5.157 2,4,7 Merck 19.829 106.633 24.393 4,37 3.881 1,2, The Procter & Gamble 35.284 85.442 27.730 3,08 3.046 1,2,3,4,5 3M Company 14.236 37.411 13.364 2,80 1.526 1,2,3,4,5 Tupperware 1.369 2.385 978 2,44 170 2,4,5 Liderança é o trabalho com a Eastman Kodak 15.968 29.326 14.438 2,03 1.288 1,3,4,5 inteligência das pessoas a fim de Philip Morris 54.553 104.591 54.871 1,91 6.303 alcançar objetivos. Rubbermaid 2.355 3.612 2.054 1,76 152 Wal-Mart Stores, Inc. 106.147 65.948 39.501 1,67 3.056 Walt Disney 18.739 50.461 37.306 1,35 1.214 Tektronix 1.769 1.674 1.328 1,26 100 MCI Communications 18.494 20.103 22.978 0,87 1.202 Acima da superfície os recursos financeiros e físicos, brilhando Polaroid Corporation 2.275 1.916 2.202 0,87 -41 Goodyear 13.113 8.407 9.672 0,87 102 sob o sol, visíveis, às vezes impressionantes. Por baixo, algo Xerox Corporation 19.521 20.151 26.818 0,75 1.206 invisível, muito maior, cuja importância todos reconhecem mas General Motors 168.389 49.538 222.142 0,22 4.963 cujos contornos ninguém viu. Ford Motors ©VSLins 146.991 38.164 262.867 0,15 4.446 15 ©VSLins 16
  5. 5. Organização inteligente http://vslins.blogspot.com Papéis de cada um na organização inteligente http://vslins.blogspot.com Arquitetura e papéis em função dos processos Líder Melhores conexões para coordenar o trabalho Imagem de Papéis Elemento de Chefe Interpessoais Contato Responsividade obtida através de decisões rápidas ? ? Monitor Porta Voz Uso da vigilância no apoio às estratégias Papéis Informacionais ? ? Vitalidade e potencial para transformação Amortecedor de Disseminador Distúrbios Diferencial competitivo Papéis ""...o cérebro que temos em mente não é o Decisoriais Alocador de Negociador cérebro do principal executivo ou do responsável Recursos pelo planejamento estratégico... é um amálgama Empreendedor da inteligência e imaginação coletiva dos gerentes ©VSLins e funcionários de toda empresa" 17 ©VSLins Henry Mintzberg 18 Vigilância Organizacional http://vslins.blogspot.com Vitalidade e potencial para transformação http://vslins.blogspot.com Vigilância Ambiental Perguntas Opção 1 1 2 3 4 5 Opção 2 A gerência sênior tem uma visão Convencional e Diferenciada e do futuro... Reativa x Transformadora Entrantes A gerência senior dedica muito Inovação dos Potenciais tempo a... Processos x Redefinição das Estratégias Os concorrentes vêem que sua Segue as x Define as Regras empresa em geral... Regras Vigilância Concorrência Vigilância A gerência senior está envolvida Eficiência Novos Negócios Comercial Fornecedores Setorial Clientes Comercial principalmente com... Operacional x O desenvolvimento de vantagens Alcançar os Criar Vantagens concentra-se em... Concorrentes x Novas no Setor Substitutos As nossas transformações são Ações dos Nossa Visão influenciadas por... Concorrentes x Potenciais Vigilância Cada gerente sênior percebe-se Cuidando do Projetando o quase sempre... presente x futuro Concorrencial Nossos colaboradores estão Ansiedade Esperança Vigilância sentindo antes de mais nada... x ©VSLins Tecnológica 19 ©VSLins 20
  6. 6. http://vslins.blogspot.com Continuístas x Transformadores http://vslins.blogspot.com Diferencial Competitivo Continuístas Transformadores Líder é aquele que sabe quem é copiam o que se faz criam formas de fazer x quem e contribui para a formação seguem padrões x quebram paradigmas do amálgama da inteligência e imaginação coletiva dos cuidam do presente x constroem o futuro colaboradores. coletam dados brutos x extraem informações reagem às tendências lucram com as tendências x resistem à mudança dominam a mudança x "...a verdade é que alguns funcionários realmente são ativos valiosíssimos, mas outros são apenas custos, muitas vezes resolvem problemas buscam oportunidades x altamente irritantes. É preciso descobrir quem é quem." ©VSLins 21 ©VSLins 22 Diferencial Individual http://vslins.blogspot.com Diferencial Individual http://vslins.blogspot.com Humano - Vocação, Valores e Princípios 1. Quais são as minhas virtudes, valores e hábitos? Vocação, Valores 2. Qual a minha vocação? DH e Princípios Estrutural - Experiência, Habilidades e Conhecimentos 1. Em que área o meu conhecimento é maior? 2. Quais os meus mecanismos de aprendizagem? Experiência, Relacionamentos, 3. Quais as minhas melhores habilidades? DE Habilidades e Conquistas e Relacional - Relacionamentos, Conquistas e Parcerias Conhecimentos Parcerias 1. O que há de positivo nos meus relacionamentos? 2. Que tipo de diferença eu faço para as pessoas? ©VSLins 23 3. Como eu costumo ajudar e ser ajudado? ©VSLins DR 24
  7. 7. Diferencial Individual http://vslins.blogspot.com A Evolução do Trabalho http://vslins.blogspot.com 80 DH DE DR DE DE DH DE DH Agricultura DH DR DH 60 DH DH DH DR DR DE DE DE DR Informação 40 DR DR DE DR Manufatura Serviços Criatividade 20 0 ©VSLins 25 1750 ©VSLins 1800 1850 1900 1950 2000 2050 2100 26 Avaliação de Desempenho http://vslins.blogspot.com Estratégias para o jogo da Inovação http://vslins.blogspot.com Qual a importância do diferencial individual competitivo para o desempenho dos colaboradores? (1=alguma, 2=muita, 3=total) DR 1. Mentalizar-se como "EU Empreendimentos S/A". EU S/A Dimensões DH DE DR Inovação - sugere, soluciona, agrega valor ao negócio, possui visão DH 2. Tornar-se um eterno aprendiz de futuro, adapta-se às mudanças. 3 2 1 Liderança - orienta, motiva e integra equipes de trabalho visando das complexidades. alcançar metas. 3 1 2 Visão de processo / Multifuncionalidade - compreende a sua função e atua de maneira integrada com outros setores. 1 3 2 DE 3. Acompanhar e analisar a Capacidade de decisão - avalia riscos, e toma decisões corretas em tempo hábil fornecendo pronta resposta. 2 3 1 correlação entre mudanças. Persusasão - enfrenta e supera obstáculos, sendo persistente em atingir os objetivos propostos. 3 2 1 DE 4. Compreender seu processo de Integração / Trabalho de equipe - estimula a sinergia no trabalho em 2 1 3 pensar. DH equipe, mantendo a integração e o comprometimento do grupo. Equilíbrio e relacionamento interpessoal - age com ponderação e bom senso, integra-se no grupo e estabelece bom relacionamento. 3 1 2 DH 5. Orientar-se sempre para idéias DE DR Preparação de Backup - preocupa-se com o processo de continuidade da área, preparando backup para sucessão. 1 3 2 ousadas. ©VSLins 27 ©VSLins 28
  8. 8. Habilidades dos Inovadores http://vslins.blogspot.com Inovação http://vslins.blogspot.com Senso de Vencedor Oportunidade Futuro Desafios Mentalidade de s Desejado DH de Visualização de estrategista Inovação da Perseverança ni rt u tendências DE DR O po Facilidade de Transformação Sinergizar Sucesso do Passado Jogo da Continuidade inovação Acomodação s Extraordinária do persistência lt a Uso da intuição Renovação lógica Tendência su Ameaças Comprovada Re Disparo de idéias Desengancho de ousadas ©VSLins preconceitos 29 ©VSLins 30 Postura Gerencial DH http://vslins.blogspot.com http://vslins.blogspot.com DE DR Capital Intelectual Antecipação Gerente atual H Os líderes incentivam, inspiram, encorajam, servem de exemplo, Identificação tornam as pessoas capazes de Solução de Problemas de Oportunidades E R descobrir seus caminhos e agir. "A gestão do capital intelectual é como um oceano recém-descoberto, que ainda não consta no mapa, e poucos Gerente anterior executivos entendem suas dimensões ou sabe como navegá-lo." ©VSLins Reação 31 ©VSLins 32
  9. 9. Diferencial Organizacional http://vslins.blogspot.com Capital humano http://vslins.blogspot.com Capital humano É o valor do conhecimento e Conhecimento e sabedoria para oferecer H H da sabedoria que faz com que as organizações sejam capazes de oferecer soluções diferenciadas aos soluções diferenciadas aos clientes. 1 6 seus clientes. Educação, princípios e valores Qualificação vocacional 2 1 Experiências, perícias 3 X 1 E R Conhecimentos específicos 4 1 Conhecimento relativo ao trabalho 5 X 3 Capital estrutural Capital relacional É o valor dos sistemas que É o valor dos Perfil psicológico, relacionamento amigável 6 2 garantem a consistência e relacionamentos de uma 7 X possibilitam o organização com seus Competências para o trabalho 5 aprimoramento do capital parceiros de negócios. Sinergia e vitalidade organizacional 8 humano e capital relacional. 0 ©VSLins 33 ©VSLins 34 Características do Capital Humano http://vslins.blogspot.com Capital Estrutural http://vslins.blogspot.com Suporte Capacidades não específicas que Sistemas que garantem a consistência e possibilitam o aprimoramento do capital E podem ser substituidas facilmente. 1 2 humano e capital relacional. Especialista 1 Especialista Diferenciador Patentes, direitos autorais, nome comercial, 0 Capacidades não específicas cujo Marcas comerciais, marcas de serviços 2 X 2 Difícil substituir domínio depende da vivência no ramo de negócios. 3 3 Processos industriais secretos 1 4 Alavancador Experiências, perícias, conhecimentos específicos 4 X 4 Capacidades específicas ao Suporte Alavancador negócio da organização mas Filosofia gerencial, cultura corporativa 5 5 podem ser substituidas facilmente. Estrutura organizacional 6 0 Diferenciador Agrega valor Processos gerenciais, sistemas de informação 7 6 Capacidades específicas, detentoras do "know how" Rede de sistemas 8 X 0 proprietário e que compõem o negócio da empresa. Relações financeiras 9 0 ©VSLins 35 ©VSLins 36
  10. 10. Capital Humano x Capital Estrutural http://vslins.blogspot.com Conhecimento Tácito http://vslins.blogspot.com Sabe Não Sabe Retenção e concentração do conhecimento Como pode tanto conhecimento ficar concentrado aqui? "Todo ano, admitimos na faculdade os jovens Conhecimento Conhecimento mais brilhantes... e quando eles se formam... estão que você sabe que você sabe Sabe totalmente ignorantes. Portanto, devem ter deixado que tem que não tem todo o seu conhecimento aqui." Abbott Lawrence Lowell "O capital humano, a seiva O desafio é como reter o conhecimento que não vai Explícito Lacunas que flui da casca para casa depois do expediente de uma árvore, Multiplicação de diferenciais individuais produz inovação e crescimento, mas Conhecimento Conhecimento "Diga-me que marca de uísque Grant que você não que você não Não Sabe nesse toma. Gostaria de mandar um tonel a crescimento sabe que tem sabe que não meus outros generais" Abraham Lincoln torna-se madeira DH tem maciça, parte da estrutura da Tácito Ignorância DE DR árvore." ©VSLins 37 ©VSLins 38 Conversão do Conhecimento http://vslins.blogspot.com Capital Relacional http://vslins.blogspot.com Diálogo ou reflexão coletiva Em Conhecimento Relacionamentos de uma organização com seus parceiros de negócios. R Tácito Explícito Associação do conhecimento Qualidade e categoria da marca 1 5 Tácito Socialização Externalização Adesão de evangelistas e formadores de opinião 2 1 Construção do campo Do Conhecimento Preferência e lealdade dos clientes 3 4 Repetição de negócios 4 X 1 Pedidos pendentes por demanda excessiva 5 0 Demanda reprimida por orgãos reguladores 6 0 Explícito Canais de distribuição eficazes 7 X 3 Colaborações em negócios 8 4 Franquias e licenças de comercialização 9 0 Internalização Combinação Contratos privilegiados 10 X 0 ©VSLins 39 ©VSLins 40 Aprender fazendo
  11. 11. Capital Humano x Capital Estrutural http://vslins.blogspot.com Investindo no Capital Relacional http://vslins.blogspot.com Avalie de 1 a 5 a contribuição do Capital Estrutural da sua organização nos itens abaixo. Inove com os clientes Reciclagem contínua, 1 2 Invista seus clientes de empowerment Desafio comum Utilização criativa do conhecimento, 2 2 Futuro Experiência compartilhada, 1 Concentre-se nos Desejado com 3 H Estruturação e o acondicionamento de competências, 4 3 clientes como Perseverança interseção Rapidez no compartilhamento do conhecimento, 0 indivíduos 5 X Inovação Aprendizagem sistemática e coletiva, 6 3 Divida os ganhos com Aumento da produtividade do Capital Humano, 7 X 1 seus clientes E Rápida distribuição do conhecimento, 8 1 Aprenda o negócio do Transformação Aumento do conhecimento coletivo, 9 4 seu cliente e lhe ensine Menores tempos de espera, 10 X 0 o seu Possibilidade de obter o melhor da empresa. 11 1 Torne-se Indispensável ©VSLins 41 ©VSLins 42 Divida os ganhos com seus clientes http://vslins.blogspot.com Cadeia de Valor http://vslins.blogspot.com Contabilidade Atividades de suporte Administração Geral Planejamento Assuntos Legais Gerência de Qualidade Finanças Relações Externas Recrutamento Treinamento Relações Industriais Capital Estrutural Seleção Avaliação l Colocação Promoção na io ac Geração de Know-how, procedimentos e tecnologias el necessárias para cada atividade da cadeia de valor lR Parceria MARGEM ta pi Aquisição de matéria prima, suprimentos e outros itens de Ca e consumo, bem como ativos fixos client Capital humano Soluções de negócio Recebimento Transformação Distribuição do Motivação e Manter e al do de insumos em produto acabado facilitação dos melhorar o valor Armazenagem produto acabado clientes para a do produto após Manuseio de aquisição do a venda C apit Soluções de produto materiais produto Almoxarifado Controle de estoque Transações Devoluções Atividades Principais ©VSLins 43 ©VSLins Logística Operações Logística Marketing Serviços 44 entrada saída e vendas
  12. 12. Cadeia de Valor Intangível http://vslins.blogspot.com Forças competitivas http://vslins.blogspot.com Agregar o máximo de Barreiras de Entrada Intensidade da Rivalidade Do primeiro valor possível pelo vendedor ao economia de escala crescimento da indústria menor custo possível, Novos usuário final, identidade da marca Entrantes diferenciação do produto custo de mudança custos de mudança e incorporar esse canais de distribuição complexidades informacionais de matéria prima valor a sua margem às mercadorias na O poder da informação é tão de lucros. prateleira da loja Rivalidade grande que quem a possui, em Fornecedores entre os Compradores muitos casos, controla o Competidores negócio Devemos procurar informações em Poder do Fornecedor Poder do Comprador qualquer parte da Que informações impulsionam o negócio? custos de mudança Produtos volume de compras cadeia de valor, e Quem as tem? Substitutos poder de barganha possibilidade de verticalização colocá-las onde gerar diferenciação produtos substitutos o maior retorno. Para quem elas valem mais? Surgem três novas ©VSLins perguntas: 45 ©VSLins 46 Ciclo de Vida dos Recursos do Cliente http://vslins.blogspot.com Capital Estrutural x Capital Relacional http://vslins.blogspot.com Descarte Especificações Avalie de 1 a 5 a contribuição do Capital Estabelecimento Estrutural da sua organização nos itens abaixo. E R Movimentar, devolver, retirar, etc da quantidade Monitorar onde e Avaliar Alternativas Detalhamento Inovação com os clientes 1 4 Administração por feedbacks 12 1 quanto se gasta dos atributos Liberação de Empowerment para os 2 Acompanhamento da rivalidade dos 13 descarte esp e cific clientes concorrentes 2 l os açõe Previsão de possíveis serviços ou 14 s Tratamento individualizado dos 3 3 produtos substitutos ímu clientes Posse e Uso Aquisição Divisão de ganhos com os clientes 4 Assessoria do cliente na especificação 15 E st Avaliar de produtos ou serviços V en io na r Aprendizagem mútua dos negócios 5 1 or Adicionar ao Uso Escolha do local da Assessoria do cliente na aquisição de 16 X de d inventário existente compra do recurso Conquista da posição de 6 c produtos ou serviços S e le Controlar o acesso e Definição da Indispensável uso do recurso quantidade do recurso Assessoria do cliente na posse e uso de 17 Resposta sobre informações que 7 Reavaliar o recurso posse Aprovação da oferta impulsionam o negócio X produtos ou serviços sob condições uso aquisição Transferência de Assessoria do cliente no descarte de 18 alteradas Resposta "quem tem as 8 produtos fundos e extensão de Verificar informações?" Manter o recurso em crédito Manutenção do compromisso com a 19 bom estado de Atributos Tomar posse do Resposta "para quem as 9 qualidade X funcionamento recurso informações valem mais?" Aprimoramento contínuo de produtos e 20 4 Assegurar que o Criação de barreiras de entrada 10 serviços recurso atende às Conquista da preferência dos 11 Conquista de vantagens e privilégios 21 especificações clientes ©VSLins 47 ©VSLins com fornecedores 48
  13. 13. Visões do capital intelectual http://vslins.blogspot.com Capital Intelectual visto como um sistema http://vslins.blogspot.com H R H R Entidade Organização Endógena Capital Sistêmica Capital Exógena Capital H R H R H R E E H R Humano Estrutural Relacional E E E Empresa Pessoas Sistemas Clientes E H R H E R Projeto Especialistas Equipe Patrocinadores H R E H R Pessoa Valores Habilidades Amizades H R E E E H R E H R E ©VSLins 49 ©VSLins 50 http://vslins.blogspot.com Gestão do Conhecimento http://vslins.blogspot.com Gestão do Conhecimento Grau de Recomendações dificuldade 1-5 Os líderes têm uma filosofia, um 1 Gerenciar o conteúdo no lugar da forma conjunto de princípios para gerir o conhecimento das pessoas e 2 Aumentar a visibilidade dos ativos intangíveis X tornar a organização única e 3 Gerenciar a propriedade intelectual por etapas distinta. 4 Definir Capital Intelectual com clareza 5 Transformar a inteligência em um ativo 6 Explicitar o conhecimento tácito X "Cada vez mais a arte de gestão consiste em gerir conhecimento. X 7 Medir o valor do Capital Intelectual Isso significa que não gerimos as pessoas, mas sim os conhecimentos que elas transportam." ©VSLins 51 ©VSLins 52

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