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Como conhecer seus clientes e desenvolver relacionamentos de longo prazo
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A internet é feita por pessoas.
A Navegg conhece cada uma delas.
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Entender o comportamento dos visitantes de
diversas propriedades e extrair dados de forma
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Rede de Dados
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Como funciona
Qualificação automática
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Análise de navegação em vários sites
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Exclusividade
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DSPs Ad Exchanges SSPs
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O momento do mercado digital.
Fonte: Gartner, 2014
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ANALYTICS DE AUDIÊNCIA
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O que analytics de audiência pode te oferecer?
 Uma...
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- Preferências de produto
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CRUZAMENTOS ILIMITADOS
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CRUZAMENTOS ILIMITADOS
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FIDELIZAÇÃO
PERTINÊNCIA DAS RECOMENDAÇÕES
A oferta certa para o usuário
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SEGMENTOS
CLUSTERS
PERSONAS
Segmentação
Cruzamento de Dados
Conexões API
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PROJETO
ANALYTICS DE AUDIÊNCIA
adicionar no site:
+ tag AT Internet
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PROJETO
1. Solução rápida de ser implementada
2. Dados disponíveis imediata...
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Como conhecer seus clientes e desenvolver relacionamentos de longo prazo

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Que tal saber os interesses e a propensão de compra dos visitantes do seu site?

Ou então descobrir o perfil daqueles que vêm por links patrocinados?
Neste webinar mostraremos como melhorar a experiência do cliente e maximizar o resultado dos investimentos em mídia, através do enriquecimento de analytics com dados de interesse e intenção de compra.

Com a eterna batalha por ROI e a dificuldade de manter a fidelidade no longo prazo, as empresas buscam alternativas para se diferenciar e aumentar a retenção dos consumidores.

Entenda como funciona, e como você pode utilizar o conhecimento do perfil do usuário para melhorar a comunicação, e garantir um longo relacionamento com seus clientes.

Publicada em: Dados e análise
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Como conhecer seus clientes e desenvolver relacionamentos de longo prazo

  1. 1. WEBINAR Como conhecer seus clientes e desenvolver relacionamentos de longo prazo Dezembro 2014
  2. 2. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 AT INTERNET QUEM SOMOS anos de experiência com Analytics clientes de todos os setores sites mensurados colaboradores por todo o mundo 17 3,500+ 350,000+ 200+
  3. 3. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 AT INTERNET QUEM SOMOS
  4. 4. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 Gerencie seus dados de audiência.
  5. 5. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 A internet é feita por pessoas. A Navegg conhece cada uma delas.
  6. 6. ESTRUTURAR Principais problemas Entender o comportamento dos visitantes de diversas propriedades e extrair dados de forma automática Ter acesso a informações complementares do perfil do visitante Organizar dados com um identificador comum entre canais e dispositivos Fazer a análise dos dados,gerar insights Ativar os dados de uma forma simples e rápida ENTENDER AGIR ESTRATÉGIA
  7. 7. Ativação Rede de Dados Informação
  8. 8. Como funciona Qualificação automática Ativação DMP Rede Dados Análise de navegação em vários sites para gerar perfis
  9. 9. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 Líder no mercado de gestão de audiência na América Latina. Fonte: Internet Live Stats 2014 / Navegg 2014 País Pessoas Cobertura Brasil Argentina Colômbia México Chile Outros 102,6 milhões 14 milhões 13,5 milhões 12 milhões 5 milhões 7,5 milhões 95% 59% 52% 24% 41% 24% EUA Espanha 6 milhões 4 milhões 2% 11% +
  10. 10. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 +100 milhões de pessoas conhecidas.
  11. 11. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 Interesses • Entretenimento • Notícias • Tecnologia • Carreira • Esportes • Negócios • Moda • Viagens + 300 assuntos
  12. 12. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 30 milhões de pessoas comprando. • Smartphones • Móveis e decoração • Eletrônicos • Cosméticos • Roupas • Calçados + 400 Produtos
  13. 13. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 Pessoas têm afinidades com marcas. • Apple • Samsung • Brastemp • Electrolux • Fiat • Ford • Nike • Adidas + 100 marcas
  14. 14. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 Pessoas trabalham. • Governo • Engenharia • Tecnologia • Administração • Finanças • Educação • Comunicação + 16 áreas
  15. 15. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 Cada uma com uma identidade.
  16. 16. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 4 diferentes motivações. Exclusividade Inovação Evolução Desconto Isenção de Juros Vantagens sustentáveis Tendências Moda Status Preço Confiança Conveniência Maior poder de consumo Menor poder de consumo EmoçãoRazão
  17. 17. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 Share 12% Classe A Idade 35-59 Share 17% Classe B Idade 18-34 Share 16% Classe A/B Idade 18-34 Share 14% Classe A/B Idade 18-35 Share 10% Classe C Idade 35/54 Share 11% Classe B/C Idade 18-39 Share 8% Classe C/D Idade 39-59 Share 12% Classe C Idade 18-35 Exclusividade. Inovação. Evolução. Inovação. Moda, tendência, famosos usando. Luxo, status, agilidade na entrega. Desconto, isenção de juros. Vantagens sustentáveis, culturais, valor agregado. Confiança, preço. Crédito, facilidade de pagamento, oferta por tempo determinado. Gênero Razão/Emoção Gênero Razão/Emoção Gênero Razão/Emoção Gênero Razão/Emoção Gênero Razão/Emoção Gênero Razão/Emoção Gênero Razão/Emoção Gênero Razão/Emoção Vencedores Exploradores Seguidores Ostentação Batalhadores Transformadores Conservadores Despretensiosos
  18. 18. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 Data Management Platform CRM Parceiros Sites institucionais Campanhas Coleta Classificação Acionamento Email Marketing Análise Portais Redes de publicidade Seu próprio site
  19. 19. Adservers Video Content Management Analytics Uso de dados
  20. 20. Uso de dados DSPs Ad Exchanges SSPs
  21. 21. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 O momento do mercado digital. Fonte: Gartner, 2014
  22. 22. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 The aim of selling is to satisfy a customer’s need; the aim of marketing is to figure out his need. Philip Kotler “ ”
  23. 23. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 ANALYTICS DE AUDIÊNCIA SUA AUDIÊNCIA IDENTIFICADA E QUEBRADA EM PERFIS DETALHADOS ANALYTICS TURBINADO
  24. 24. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 ANALYTICS DE AUDIÊNCIA O que analytics de audiência pode te oferecer?  Uma visão precisa e em tempo real do perfil de sua audiência o Dados sociodemográficos, interesse em produtos, hábitos de consumo, clusters alvo, ...  Uma visão integral do perfil de sua audiência para visitantes não logados, desde a primeira visita  Projeto de rápida e simples implementação  Informações confiáveis que lhe permitem melhorar a fidelidade, a conversão e o engajamento dos visitantes SUA AUDIÊNCIA IDENTIFICADA E QUEBRADA EM PERFIS DETALHADOS
  25. 25. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 COMPORTAMENTO E CONSUMO - Preferências de produto - Hábitos de consumo - Intenção de compra - Temas de interesse - ... PRODUTOS E MARCAS - Marcas favoritas: - Apple, Armani, Nike, Ford, ... - Tipos de produto favoritos: - Eletrônicos, Pet, Cosméticos, ... AFINIDADES E CLUSTERS - Exploradores - Conservadores - Seguidores - Ostentação - ... SOCIODEMOGRÁFICOS - Idade * - Gênero * - Classe social * - Nível de escolaridade - ... ANALYTICS DE AUDIÊNCIA OS PERFIS IDENTIFICADOS *oferta AT + Navegg
  26. 26. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 X tag Navegg tag AT Internet seu site servidor Navegg servidor AT Internet X analytics AT Internet ANALYTICS DE AUDIÊNCIA COMO FUNCIONA A PARCERIA TÉCNICA 1 2 3 4
  27. 27. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 IDADE RECEITA EDUCAÇÃO FAMÍLIAGÊNERO PERFIL DAAUDIÊNCIA DADOS DE PERFIL EM TEMPO REAL
  28. 28. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 0 20000 40000 60000 80000 100000 120000 140000 160000 04.12. 05.12. 06.12. 07.12. 08.12. 09.12. 10.12. 11.12. 12.12. 13.12. EXEMPLO | SEM ANALYTICS DE AUDIÊNCIA Visitas Como saber se tive mais visitantes homens ou mulheres em 10/12? PERFIL DAAUDIÊNCIA DADOS DE PERFIL EM TEMPO REAL
  29. 29. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 0 20000 40000 60000 80000 100000 120000 04.12. 05.12. 06.12. 07.12. 08.12. 09.12. 10.12. 11.12. 12.12. 13.12. visits men visits women homens mulheres EXEMPLO | COM ANALYTICS DE AUDIÊNCIA PERFIL DAAUDIÊNCIA DADOS DE PERFIL EM TEMPO REAL
  30. 30. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 IDADE RECEITA EDUCAÇÃO FAMÍLIAGÊNERO PERFIL DAAUDIÊNCIA DADOS DE PERFIL EM TEMPO REAL
  31. 31. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 IDADE RECEITA EDUCAÇÃO FAMÍLIAGÊNERO PERFIL DAAUDIÊNCIA DADOS DE PERFIL EM TEMPO REAL
  32. 32. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 IDADE RECEITA EDUCAÇÃO FAMÍLIAGÊNERO PERFIL DAAUDIÊNCIA DADOS DE PERFIL EM TEMPO REAL
  33. 33. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 IDADE RECEITA EDUCAÇÃO FAMÍLIAGÊNERO PERFIL DAAUDIÊNCIA DADOS DE PERFIL EM TEMPO REAL
  34. 34. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 PERFIL DAAUDIÊNCIA DADOS DE PERFIL EM TEMPO REAL 100 % ?
  35. 35. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 PERFIL DAAUDIÊNCIA DADOS DE PERFIL EM TEMPO REAL 57% 31% 3% 1% 2% 3% 1% 1% 2%
  36. 36. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 IDADE RECEITA GÊNERO SEGMENTAÇÃO DE PÚBLICO CRUZAMENTOS ILIMITADOS
  37. 37. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 IDADE RECEITA EDUCAÇÃO FAMÍLIAGÊNERO SEGMENTAÇÃO DE PÚBLICO CRUZAMENTOS ILIMITADOS
  38. 38. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 SEGMENTAÇÃO DE PÚBLICO CRUZAMENTOS ILIMITADOS
  39. 39. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 SEGMENTAÇÃO DE PÚBLICO CRUZAMENTOS ILIMITADOS
  40. 40. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 FIDELIZAÇÃO PERTINÊNCIA DAS RECOMENDAÇÕES A oferta certa para o usuário certo na hora certa COMUNICAÇÃO EFICIENTE para longevidade dos seus relacionamentos - Homem - Classe AB - Casado - Impulsivo - Marcas de Luxo - Interesse em Veículos, Fotografia - Gastou mais de 10min no site - Já fez 2 compras - Viu página do SKU 123 em 2 visitas mas não comprou
  41. 41. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 SEGMENTOS CLUSTERS PERSONAS Segmentação Cruzamento de Dados Conexões API Exportação Dashboard EXPLORAÇÃO DE DADOS INFORMAÇÕES AO ALCANCE
  42. 42. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 PROJETO ANALYTICS DE AUDIÊNCIA adicionar no site: + tag AT Internet + tag Navegg setup Navegg setup AT Internet validação AT Internet analisar e otimizar dia 1 dia 2 dia 3 dia 4 dia 5 validação Navegg
  43. 43. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 PROJETO 1. Solução rápida de ser implementada 2. Dados disponíveis imediatamente 3. Exploração infinita com cruzamento de dados segmentados ANALYTICS DE AUDIÊNCIA
  44. 44. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS © COPYRIGHT 2014 Obrigado! - bruno.simoes@atinternet.com - linkedin.com/in/asdruble atinternet.com - cruz@navegg.com - br.linkedin.com/in/peacruz navegg.com
  45. 45. www.atinternet.com

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