Experientiel formation
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L’expérience de formation chez ANEO: une offre différenciante...
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Experientiel formation
- 1. Expérientiel et FORMATION © SOPHIE DUPAIGNE CONSEIL_ANEO – Tous droits réservés
- 2. © ANEO – Tous droits réservés UNE NOUVELLE EXPERIENCE DE FORMATION Maitriser les couts Rémanence Personnaliser Agilité Gaming Coaching Co développement Formaction Mobilité Digital Co création Cooc Rémanence
- 3. Le management ET la relation client sont bouleversés & complexifiés MANAGEMENT Nouveaux comportements CLIENT FOCUS INTRA PRENARIAT PEOPLE CARE LEAD BY EXAMPLE Nouveaux principes EXAMPLARITE LEADERSHIP DONNER DU SENS ENGAGER ECOUTE © CONSEIL_ANEO – Tous droits réservés ASSERTIVITÉ INNOVATION RELATION CLIENTPROPOSER DES SOLUTIONS EMPATHIE CONSO- ACTEUR
- 4. Notre perception des éléments clés de la formation en 2015 © SOPHIE DUPAIGNE CONSEIL_ANEO – Tous droits réservés Remettre du sens et de la cohérence entre les expériences clients & collaborateurs Identifier les usages & besoins de formations inexprimés2 1 Optimiser par le elearning & la mobilité Permettre aux RH de piloter l’ensemble des processus 3 4
- 5. Une intégration totale de la formation dans votre stratégie © SOPHIE DUPAIGNE CONSEIL_ANEO – Tous droits réservés Diagnostiquer Co construire Tester Animer Evaluer Observer Prototyper Consolider Personnaliser AgirCommuniquer AUDIT FORMATION Intelligence collective Usage Test & learn Marketing RH 20% Théorie 80% Pratique Form-action
- 6. Formation & digitalisation © SOPHIE DUPAIGNE CONSEIL_ANEO – Tous droits réservés BESOINS MEDIA Diagnostiquer Expérience de formation Les interrogations préalable: • Niveau de complexité? • Les Usages? • Manager :Faire à faire faire? • Relation client: vendre à proposer, • Charte / valeurs?Avant / Pendant / Après Gaming E learnig Co dev Coaching Intelligence collective Peer coaching Mentoring In situ Blended Design LMSCOOC SPOOC
- 7. Notre démarche de compréhension © SOPHIE DUPAIGNE CONSEIL_ANEO – Tous droits réservés DIAGNOSTIQUER • Interview individuel / collectif • Observation des usages • Audit de l’existant: BNP, communauté… • Echantillonnage représentatif CO CONSTRUIRE • Worshop d’idéation • Positionnement des utilisateurs sur la matrice du fil conducteur • Intelligence augmentée / TEST and Learn • Echantillonnage représentatif DEPLOYER • Formation pilotes • Tester les modalités de l’expériences • Valider les solutions SYNDICATION avec les RH SYNDICATION avec les RH SYNDICATION avec les RH
- 8. Exemple formation management © SOPHIE DUPAIGNE CONSEIL_ANEO – Tous droits réservés Parcours managérial classique Parcours managérial adapté AN 1 Les fondamentaux AN 2 Le développement AN 3 Le perfectionnement La boite à outil Droits et devoirs RH Animer motiver Le manager Coach Manager leader Manager en mode projet Manager le changement Manager le futur Manager la performance Valeur entreprise: Focus client / Exemplarité et courage Usage ° d’appropriation Faire à faire faire Valeur Les fondamentaux: reverse mentorig Animer & motiver Manag er leader Design thinking Manager le changement Manager coach Confiance en soi Pise de parole en public Gestion du temps Manager à distance CODEV Manager la performance Testing action Manager son recrutement Mieux se connaitre pour mieux communiquer Manager les talents Rémanence 9% Rémanence 75% Budget ISO 180K€ AN 3 AN 2 AN 1
- 9. Nos atouts pour vous accompagner © SOPHIE DUPAIGNE CONSEIL_ANEO – Tous droits réservés Diversité & complémentarité Innovant mais pragmatique Intégration globale3 1 2
Notes de l'éditeur
- Inspirer : Apporter de la vision, évangéliser, insuffler des idées Co-créer : Ne pas faire à la place de notre client mais transmettre notre client. Créer de la valeur avec lui et non pour lui. S’engager : Aligner notre rémunération sur la valeur que nous apportons S’effacer : Une fois l’autonomie acquise, sortir du dispositif
- Inspirer : Apporter de la vision, évangéliser, insuffler des idées Co-créer : Ne pas faire à la place de notre client mais transmettre notre client. Créer de la valeur avec lui et non pour lui. S’engager : Aligner notre rémunération sur la valeur que nous apportons S’effacer : Une fois l’autonomie acquise, sortir du dispositif
- Inspirer : Apporter de la vision, évangéliser, insuffler des idées Co-créer : Ne pas faire à la place de notre client mais transmettre notre client. Créer de la valeur avec lui et non pour lui. S’engager : Aligner notre rémunération sur la valeur que nous apportons S’effacer : Une fois l’autonomie acquise, sortir du dispositif
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- Inspirer : Apporter de la vision, évangéliser, insuffler des idées Co-créer : Ne pas faire à la place de notre client mais transmettre notre client. Créer de la valeur avec lui et non pour lui. S’engager : Aligner notre rémunération sur la valeur que nous apportons S’effacer : Une fois l’autonomie acquise, sortir du dispositif
- Inspirer : Apporter de la vision, évangéliser, insuffler des idées Co-créer : Ne pas faire à la place de notre client mais transmettre notre client. Créer de la valeur avec lui et non pour lui. S’engager : Aligner notre rémunération sur la valeur que nous apportons S’effacer : Une fois l’autonomie acquise, sortir du dispositif