Cultura e clima organizacionais 4

16.080 visualizações

Publicada em

Aula 4 da disciplina Cultura e Clima Organizacionais, ministrada no Senac-SP

Publicada em: Educação
1 comentário
8 gostaram
Estatísticas
Notas
Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
16.080
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
10
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
611
Comentários
1
Gostaram
8
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Cultura e clima organizacionais 4

  1. 1. Cultura e ClimaOrganizacionais Aula 4
  2. 2. Cultura Organizacional 5A importância de um bom clima organizacional
  3. 3. Clima é resultado de culturaO clima organizacionalé o resultado direto dacultura da organizaçãoNão se mexe no climaisoladamenteÉ preciso fazer agestão da cultura daempresa
  4. 4. Pesquisa Great Place to Work IMPACTOS DO AMBIENTE DE TRABALHO NOS RESULTADOS DE NEGÓCIO
  5. 5. Impacto na satisfação de Clientes:Satisfação clientes (%) Caso Varejo (Chile) 9 0 86 8 0 80 78 7 0 Lojas abaixo de Lojas entre 70% e Lojas acima de 70% 79% 80% Confiança dos funcionários (%) Fonte: Great Place to Work® - Chile
  6. 6. Rentabilidade Ações - Brasil Ibovespa x Melhores 2000 a 200912001000 R$ 1.205800600400200 R$ 409 0% R$ 100 aplicação Ibovespa Melhores ano 2000 Ano 2009 Ano 2009 Fonte: M2 Investimentos
  7. 7. Rentabilidade Ações - EUA 1998 a 2010 - % anual Fonte: Fortune
  8. 8. Por que Investir no Ambiente Organizacional? As Melhores Empresas... – Recebem muito mais candidatos, ou seja, atraem talentos; – Têm turnover significativamente menor; – Reduzem gastos com saúde (afastamentos e assistência médica); – Possuem um ambiente que estimula a inovação, criatividade e risk taking (erros não intencionais); – Estabelecem uma relação de maior colaboração; – Geram melhor atendimento aos clientes e maior qualidade dos produtos ou serviços oferecidos;Funcionários mais satisfeitos são mais comprometidos e geram mais resultados!
  9. 9. Pesquisa Great Place to WorkO que é um bom lugar para se trabalhar? Visão dos empregados
  10. 10. Um Excelente Lugar para Trabalhar é … ... onde vocêCONFIA nas pessoas para quem Líder trabalha ... Funcionário Trabalho Colegas ... tem ORGULHO ... GOSTA das pessoas do que faz ... com quem trabalha ... 10
  11. 11. A perspectiva dos funcionáriosCredibilidade Respeito Imparcialidade Confiança Funcionário Orgulho Camaradagem 11
  12. 12. A perspectiva dos funcionários Dimensões Como elas atuam no ambiente de trabalho •Comunicação informativa e acessívelCredibilidade •Competência na condução de pessoas e negócios •Integridade e consistência na condução da visão Confiança •Apoio para desenvolvimento profissionalRespeito •Reconhecimento •Envolvimento em decisões relevantes •Equidade e equilíbrio no reconhecimentoImparcialidade •Ausência de favoritismo •Justiça no tratamento •Orgulho do trabalho individual Orgulho •Orgulho do trabalho realizado coletivamente •Orgulho da imagem e atuação da empresa na comunidade e mercado •Espaço para ser espontâneoCamaradagem •Ambiente amigável e hospitaleiro •Sentimento de “família” ou “equipe” 12
  13. 13. As 100 Melhores 2010: as 5 dimensões87 8785 8583 8381 82 8079 Credibilidade Respeito Imparcialidade Orgulho Camaradagem 13
  14. 14. Pesquisa Great Place to WorkO que é um bom lugar para se trabalhar? Visão dos líderes
  15. 15. A perspectiva da liderançaUma organização que atinge seus objetivos… com pessoas que dão o melhor de si, individualmente…e trabalham juntas como uma família/equipe … em um ambiente de Confiança.
  16. 16. As 9 Práticas CulturaisAtingindo objetivos̵ Inspirando seus funcionários̵ Falando a verdade com todos̵ Escutando com sinceridadePessoas dando o melhor de si̵ Agradecendo o bom trabalho̵ Desenvolvendo pessoas e profissionais̵ Cuidando dos indivíduos … em um ambienteTrabalhando em equipe̵ Contratando com foco na cultura de Confiança̵ Celebrando as conquistas̵ Compartilhando os resultados
  17. 17. Transformação do Ambiente de Trabalho Funcionários Práticas CulturaisCredibilidade Respeito Imparcialidade Confiança Funcionário Orgulho Camaradagem Transformação do ambiente através dos Líderes
  18. 18. As práticas culturais das Melhores Contratando com foco na cultura
  19. 19. 2010: O que os funcionários mais valorizam 3% Demissão 4% 13 % último sem recurso respostaRemuneração e Benefícios 54 % 26 % Oportunidade de Equilíbrio pessoal x crescimento e profissional desenvolvimento Fonte: Great Place to Work® - Brasil 2010
  20. 20. Intervenções no climaIntervenções no climaexigem intervenções naculturaA avaliação do climaorganizacional vai evidenciarproblemas culturaisClima organizacional é umtermômetro
  21. 21. Mestre em Teoria e Pesquisa emComunicação/USPEspecialista em Gestão de Comunicação/USPEspecialista em Tecnologias da InformaçãoAplicadas à Nova Economia/FGV Armando LevyProfessor de Comunicação e CulturaOrganizacional na Universidade Metodista, FEI,FSA e SenacConsultor do Núcleo de Formação Profissionalda Câmara Brasil-AlemanhaDiretor da e-Press Comunicação armando@epress.com.br
  22. 22. Trabalho finalAnálise de elementos da cultura da organizaçãoonde você atua Teste de self Identificação dos elementos de cultura Teste de força motriz Reflexão sobre o clima organizacional

×