Leisure e-distribution-final by Hotel Gogo

1. Leisure e-marketing:
Facebook e reti sociali
Caso di studio
Sardegna Grand Hotel Terme
Fordongianus (OR)

2. Sardegna Grand Hotel Terme
• Sardegna Grand Hotel Terme è
una struttura Benessere della
Sardegna interna
• 90 camere su 4 tipologie – 200
posti letto
• Centro termale e benessere di
16,000 mq
• Apertura: annuale
• Servizio core base: pensione
completa con accesso all’area
umida delle piscine termali.
• Aeroporti di riferimento: CAG,
AHO
• Mercato principale: Sardegna
(Local)

3. Rapporto con HotelGoGo
• Inizio: ottobre 2009
• Tipo: consulenza legata al
raggiungimento di risultati di reddito
• Aree di consulenza:
– sviluppo budget e strumenti di verifica
– implementazione yield e costituzione
ufficio booking
– sviluppo strumenti web e
comunicazione elettronica
– implementazione Approccio Bilanciato.

4. Stato iniziale
• Sito internet in
tecnologia asp, 10.000
visite/mese
• Scarsa presenza nei
portali, no GDS
• RevPAR: 77€
• Occupazione netta: 42%
• Listino unico con 4
stagionalità
• 1 pagina personale FB
con 350 amici

5. Stato attuale
• 2 Siti internet in tecnologia
php javascript, 35.000
visite/mese
• Pagina FB aziendale: >10k
«fan»
• GDS (soprattutto per
Consortia)
• RevPAR: 135€
• Occupazione netta: 56%
• 120 livelli tariffari
• 27.000 contatti duri (FB,
mailing, iscritti)
• 1.500.000 contatti soft /
mese (stampa, ppc)

6. Facebook:
perché
• > 22 milioni di
utenti in Italia
• > 250,000 utenti
in Sardegna
• Profilati per
genere, età ed
interessi
• Virale
• PPC meno
costoso rispetto a
Google
• Veloce

7. Facebook:
come
• Portata >28k / mese
• Offerte in
proporzione a
portata e utenti
coinvolti
• Distribuzione e
costanza dei post
• Post immediati
direttamente dal
back office del sito
• Landing pages su
prodotti o date
specifiche
• Motore di
prenotazione (in
rifacimento)
• Ascolto, non solo
trasmissione

8. Landing
page
• Accattivante
• Emotiva
• Evocativa
• Suggestiva
• Completa
• Informativa
• Funzionale

9. Misure e risultati
• Per ogni pagina / pacchetto /
prodotto viene misurato l’utilizzo da
parte degli utenti
• La reportistica di produzione riporta
gli ID prodotto per calcolo ROI
• Dati aggiornati in tempo reale tramite
API XML

10. Facebook: etica • Terme Sardegna è un
centro di Benessere
olistico: il nostro
marketing sociale è
permissivo, emotivo, non
intrusivo, informale e
cordiale
• Non censuriamo, gestiamo
la comunicazione
rispettosa
• Rispondiamo!
• Post regolari e distanziati
• Post sempre pertinenti
• Pubblicità propositiva,
chiara, esaustiva

11. Tutto qui?
• Il nostro FB marketing genera 18% delle prenotazioni online,
online assistite e phone.
• Ne curiamo ogni dettaglio, esattamente come curiamo i dettagli
di ogni nostro prodotto benessere…
• … ma anche FB Mktg è solo un dettaglio, uno degli elementi di
pianificazione, comunicazione, produzione e gestione necessari
oggi ad un’azienda ricettiva di successo.