2. Vous souhaitez que chacun de vos collaborateurs RH soit en mesure
de porter la stratégie RH de manière plus fluide et impactante pour des
messages mieux compris et acceptés.
Cet objectif demande de faire preuve de discernement et de recul face
aux situations rencontrées; adopter les bons réflexes, et les bonnes
pratiques pour accompagner les comportements des différents
interlocuteurs.
Se pose alors un triple enjeu :
ROLE ET RESPONSABILITE : Permettre que les rôles et les
responsabilités de chacun (RH/managers/collaborateurs) soient mieux
appréhendés, incarnés et tenus.
LEADERSHIP et COMMUNICATION : en cohérence avec leurs rôles
et responsabilités, s’assurer que les collaborateurs RH prennent
conscience de leur potentiel de leadership pour gagner en aisance
dans l’affirmation de la stratégie et de leur valeur ajoutée (y compris
face aux demandes et désaccords).
POSTURE et RELATION : Mieux gérer la pression inhérente aux
transformations actuelles et aux situations complexes pour ne pas sur-
réagir et au contraire pouvoir garder la bonne distance dans une
posture assertive et constructive.
Vos Enjeux
3. Vidéo-learning
• 1 minute pour découvrir :
• ...l’assertivité
• ...ce qu’est un feedback
• ...les conditions de réussite d’un feedback
• ...la méthode de feedback appréciatif
• ...la reconnaissance
• ...l’assertivité au service du feedback
• ...la méthode DESC pour faire un feedback
• ...le feedforward
• Conseil d’expert :
• Le modèle Insights
• L’assertivité
• La communication pédagogique
• Ça suffit ! :
• Gérer les conflits
• Les feedbacks difficiles
• La communication toxique
• Et tout le monde s’en fout :
• Les émotions
• L’estime
• La bienveillance
• Le pouvoir
4. E-learning
I. Testez votre assertivité
• Test assertivité
II. Découverte
• Définition
• L’objectif de l’assertivité
• Qu’est-ce qu’être assertif ?
• Exemples de situations en vidéos
III. Les attitudes
• Les 4 attitudes
• Les clés pour être assertif
IV. Méthode et étapes de l’assertivité
• Les étapes
• La méthode des 4S
Les fondamentaux de l’assertivité
20 minutes
5. E-learning
I. Bien comprendre les conséquences
• Temps passé à gérer les conflits
• Conflits et arrêts maladie
• Conflits et projets en échec
• Des conséquences pour tous
II. Prévenir les conflits au quotidien
• Les leviers de prévention des conflits
• 10 conseils pour anticiper les conflits
III. Savoir repérer les signes des conflits
• Vidéo « Ça suffit la communication toxique ! »
• Comprendre les toxines
• Repérer les toxines
• Nommer les toxines
IV. Désamorcer les conflits
• Mots à trouver ( 1 à 5)
Gérer les conflits
25 minutes
6. E-learning
I. Rappels sur le feedback
• Qu’est ce que le feedback ?
• A quoi sert un feedback ?
• Les conditions de réussite
II. Donner un feedback difficile
• Les situations difficiles à gérer
• Méthode
• Quizz : que faire si... ?
• Quizz : les pièges à éviter
• Le silencieux
• Le défensif
• L’émotif
• Le refus de feedback
III. Engagements individuels
• Et vous, que ferez vous ?
IV. Fiche synthèse
• Synthèse du module
Les feedbacks difficiles
20 minutes
7. E-learning
I. Définition d’une émotion
• Une émotion naît...
• Une émotion est
provoquée...
• Apports
• La genèse des émotions
• Le spectre des émotions
• Quel hémisphère ?
• Émotion agréable et/ou
désagréable
• Émotion et physiologie
II. Les différentes émotions
• La joie
• Le dégoût
• La surprise
• La peur
• La colère
III. L’intelligence émotionnelle
• Définition
• Composantes de
l’intelligence émotionnelle
• Empathie et conscience de
soi
• Motivation, aptitudes
humaines et maîtrise de soi
• La composante la plus
importante ?
• Et vous ?
IV. La stratégie gagnante
• Mobiliser sa stratégie
gagnante
• L’index de computation
• Changer ses pensées
• L’environnement
• Conclusion
Comprendre les émotions
20 minutes
8. E-learning
I. Découvertes sur la communication
• Vidéo La communication pédagogique
• Définition
• Le saviez-vous ?
II. Préparer sa communication
• Les principales questions à se poser
• Quel support utiliser ?
• Elaborer la structure du message
• La simplification du message
III. L’échange
• Schéma Emetteur-Récepteur
• Savoir reformuler
• Adapter sa communication
• Fiche de synthèse : adapter sa communication à chaque profil
• L’écoute active
• Faire preuve d’empathie
IV. Pour conclure...
• Vidéo : Ça suffit, la communication toxique
La communication
20 minutes
9. E-learning
I. Présentation du modèle
• Le modèle Insights
• Axe horizontal : action-réflexion
• Axe vertical : tâche-relation
• Définition
• A quoi sert ce modèle ?
II. Les différents profils
I. Reconnaître un profil
I. Communiquer
• Avec un profil Conforme (bleu)
• Avec un profil Stable (vert)
• Avec un profil Influent (jaune)
• Avec un profil D
Le modèle Insights
30 minutes
10. E-learning
I. Communiquer avec les différents profils INSIGHT
• Le modèle Insights, définition : rappel ou découverte
• Communiquer avec un profil Dominant rouge
• Communiquer avec un profil Influent jaune
• Communiquer avec un profil Stable vert
• Communiquer avec un profil Conforme bleu
II. Les modes de communication
• Comportement à adopter avec un profil Dominant rouge
• Comportement à adopter avec un profil Influent jaune
• Comportement à adopter avec un profil Stable vert
• Comportement à adopter avec un profil Conforme bleu
III. Questionnement et reformulation, pour une
communication claire et adaptée
• Les questions ouvertes
• Les questions alternatives
• Les questions fermées
• Reformulation : méthode générale
• Deux types de reformulation pour l'entretien
Adapter sa communication
15 minutes
11. MATIN
9h00 : Starter
• Jeu des Strokes (les 4 signes de reconnaissance : appreciative inquiry)
• Enjeux Objectifs et Programme
9h20 : Rôle et Responsabilité́
• Marche du carrousel de la situation et des attentes (Les changements
depuis 3 ans / Aujourd’hui : responsabilités, cercle d’influences,
préoccupations hors contrôle / Image perçue souhaitée de la DRH à 1
an)
• Réflexions individuelles : Sur quoi puis-je lâcher prise ? Quelles sont mes
responsabilités ? Quelle image veux-je donner de la fonction RH ?
• Coaching 2 à 2 (avec grille de questions)
• Atelier : préparation d’un pitch : le périmètre de la DRH et la
responsabilité́
• Elevator Pitch en face à face
11h00 : Pause
11h15 : Leadership et communication
• Vidéo sur la communication (« Comment Dire Non ») puis débriefing
(Pourquoi est-ce si difficile de dire NON ? Quels en sont les bénéfices ?
Quels sont mes freins ?)
• Mise en situation en trinôme suivie d’un débriefing collectif
• Formalisation des apports
12h30 : Déjeuner
Formation
Présentielle
12. Formation
Présentielle
APRES MIDI
13h30 : Starter de réactivation
• Dessin : le Picasso (illustration de la communication non verbale)
13h:40 : Modélisation et ancrage : Leadership et Communication
• Mise en situation à partir du modèle de l’assertivité et de la posture +/+
14h00 : Posture et Relation
• Atelier : comment reconnaitre l’intention positive d’un interlocuteur en
posture haute ou en phase de victimisation ?
• Mise en situation en trinôme suivie d’un débriefing collectif
• Formalisation des apports
• Technique de communication non violente OSBD
• Les 4 positions de vie et liens avec le Triangle dramatique de Karpman
15h20 : Pause
15h35 : Modélisation et ancrage : Posture et Relation
• Mise en situation modèle de la communication non violente et apports
complémentaires
16h25 : Synthèse
• Atelier sur la stratégie gagnante de la DRHO (Tête cœur corps)
• Ancrage spatial sur la ligne du temps (ce que j’emmène, ce que je vais faire)
• Remise de cartes mémo (Apprendre à dire Non / Positions de vie / Karpman
/OSBD )
17h00 : Fin
13. Objectifs :
• Traiter des problématiques concrètes que rencontrent les participants sur
le terrain
• Apprendre des uns et des autres afin d’améliorer ses pratiques
professionnelles
• Développer l’esprit de coopération et de transversalité entre les équipes
Principe :
• Un des stagiaires est client : il expose un problème, une préoccupation
d’actualité, urgente et/ou importante, soulevant une problématique
• Les autres stagiaires sont alors consultants pour apporter une aide utile
au client L’animateur est facilitateur et garant des valeurs et règles de
fonctionnement. Il apporte en fin de consultation les notions-clés de
résolution de la problématique
• L’état des lieux est donc construit à partir des descriptifs des
problématiques, préoccupations, problèmes individuels rencontrés par les
participants
• Identification des pistes d’actions pour renforcer et/ou enrichir son plan
d’action ou plan de développement
Valeurs et règles de fonctionnement : Confidentialité ; Bienveillance ;
Humilité
Durée : 4 heures
Modalité : Présentiel
Format : 8 personnes maximum
Le Co-
développement
14. Durée : 1h30
Les besoins de vos équipes :
• Défendre la position de la RH sans être moralisateur
• Prendre du recul, ne pas prendre les choses pour soi,
distanciation
• Être à l’aise dans ses prises de position / parole
Objectifs :
• Être en capacité de redéfinir, affirmer et assumer son rôle
dans toutes ses dimensions
• Développer une communication fluide, impactante et
influente
Webinaire
Webinaire 1 : Rôle et responsabilité
15. Durée : 1h30
Les besoins de vos équipes :
• Asseoir son leadership, s’imposer
• Accepter de ne pas tomber d’accord
• Ne pas être dans le jugement
Objectifs :
• Entrer en communication et s’affirmer avec aisance
• Faire preuve d’assertivité et oser dire NON
Webinaire
Webinaire 2 : Les fondamentaux du
leadership et communication
16. Durée : 1h30
Les besoins de vos équipes :
• Faire preuve de discernement, décoder
• Ne pas rendre plus de service que nécessaire, ne pas en faire
trop
• Continuer à dialoguer sur un ton convenable
Objectifs :
• Prendre du recul sur une situation potentiellement Conflictuelle
• Savoir utiliser les principes de la communication non violente
• Echapper à la manipulation, l’agressivité ou la victimisation
Webinaire
Webinaire 3 : Posture et Relation
17. E-doc
• Fiches pratiques :
• L’assertivité
• Le feedback constructif
• Le feedforward
• Coacher avec le GROW
• Créer des prises de conscience avec le
SPIRE
• Résoudre une problématique avec le
SCORE
• Construire sa stratégie gagnante du RH
influenceur
• Les positions de vie
• Les drivers
• Le questionnement du métamodèle en
PNL
• Infographies interactives et Infographies
• La gestion des feedbacks difficiles
18. Ils sont déjà conquis
par la Boîte à
Ressources
du RH Influenceur
« Nous pouvons pratiquer au quotidien des méthodes qui vont
nous aider »
« Avoir partagé autour de nos difficultés et de notre vision
DRHO va être fédérateur et nous permettre de mieux nous
entraider, mieux nous comprendre, et mieux communiquer
entre nous »
« Les échanges autour du triangle de Karpman permet d’aider
l’autre à trouver les solutions par lui-même »
« Nous avons particulièrement apprécié comment utiliser la
posture appréciative pour gagner en influence positive et
prendre conscience des opportunités dans le changement »
« Nous avons pu comprendre et faire des liens entre plusieurs
apports parfois déjà connus mais qui prennent sens dans notre
situation »
19. Une combinaison unique d’expertises pour toujours mieux répondre à vos enjeux
Qui est Akor
Consulting ?
Nous aidons les organisations à se transformer
par l’humain.
Convaincus qu’ « Engagé, l’Humain est sans
limite ! », nous accompagnons nos clients
partenaires dans la mise en œuvre de leurs
projets de changement en... :
• ...insufflant énergie et enthousiasme
• ...révélant les talents de chacun et en aidant
chacun à développer son plein potentiel
• ...stimulant l’intelligence collective
People ConnectPeople CoachingPeople TrainingPeople Change
Change management Formation Coaching
&Teambuilding
Digital Intelligence
Co-constructionet
déploiement desprojetsde
transformation
Accompagnement surle
changement de comportement
Développement de la
résilience individuelle et
collective
Formationsblended intra et
inter-entreprises;surmesure ou
surcatalogue
CertificationséligiblesCPFet PP
Management,Vente BtoBet
BtoC,RelationClient,
CollaborateurDigital,Formation
de formateurs,Coaching,…
Inventairesde personnalité :
Leonardo 3.4.5,Process
Communication,…
Coaching individuel et collectif
Teambuilding / activités
métaphoriques
Plateformesde formation
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marque blanche :
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20. Akor Consulting
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