Tutorial para conocer a monitorizar una fanpage de Facebook

1. FACEBOOK
INSIGHTS

2. ESTADÍSTICAS DE FB – FACEBOOK INSIGHTS
Dentro de nuestra Fan Page tenemos en la parte superior la pestaña “Estadísticas”. En ésta, se
despliega un panel con los datos más relevantes del desempeño de nuestra página.
Los datos que ofrece son los realmente importantes para ver la interacción de la Fan Page.
Mostrados de una forma clara, muy gráfica e intuitiva tenemos la posibilidad de analizar la
actividad y el engagement de nuestra página y publicaciones.
Vamos a ir familiarizándonos con todas las opciones.
¿Qué podemos hacer con Facebook Insights?
 Segmentar el periodo de tiempo sin limitaciones.
 Descargar informes de todos los parámetros de la página en formato CVS y Excel.
 El alcance orgánico y pagado, si fuese el caso, de las publicaciones.
 La tendencia de los “Me gusta”.
 El número de visitas a la página de Facebook.
 Gráficos de todos los parámetros.
 Seleccionar y analizar cada una de nuestras publicaciones con todos los datos de
interacción.
 Observar a páginas de la competencia o similares a las tuyas.
 Análisis de todos los vídeos subidos, con sus correspondientes métricas y
parámetros.
 Porcentaje de fans según datos demográficos, tales como país, comunidad,
edad o género.
 El dato demográfico de las personas alcanzadas.
 El dato demográfico de las personas que han interactuado.
 Observar a qué hora hay más fans conectados para hacer nuestras publicaciones.
Tutorial de Facebook Insight
Con este tutorial sobre Facebook Insights vamos a ir descubriendo paso a paso cómo detallar
todas las opciones de las que se compone la aplicación.

3. 1.- Cómo acceder a Facebook Insights:
Para ir a las Estadísticas de Facebook Insight, debes entrar a tu Fanpage o página de Facebook.
Una vez dentro, encontrarás la pestaña de Estadísticas ubicada entre Notificaciones y
Herramientas de Publicación.
Una vez dentro de Facebook Insight se muestran diferentes Opciones dentro del menú lateral
izquierdo: Visión general, me gusta, alcance, visitas, publicaciones, vídeos y personas.
Vamos a analizar cada uno de ellos.
2.- Visión General
En este primera sección accedemos a una visión general de todos los datos de la última
semana.

4. ¿Qué es lo que vemos en esta parte de Facebook Insights?
En parte superior hay tres recuadros verticales con las siguientes métricas:
 “Me gusta” de la página. El total que tiene y el número de “Me gusta” de esta
semana, junto con un porcentaje en comparación de los resultados obtenidos la
semana pasada. Si es inferior se muestra en rojo y con un indicativo negativo, si
la comparación es superior se muestra en verde y con el indicativo positivo.
 Alcance de la publicación. El alcance total y el alcance de la publicación (esta
diferencia la explicaré más adelante) de la última semana junto con los
porcentajes comparativos.
 La participación:
 Las personas que han interactuado desde la última semana. Es el
número de personas que les han gustado tus publicaciones (reacciones),
las han comentado, las han compartido o han hecho clic en ellas.

5.  Clics en publicaciones. Número total de clics que se han realizado
durante la última semana sin contar con los datos mencionados con
anterioridad.
En los tres recuadros se muestra una gráfica comparativa de la última semana con la
semana en curso. Algo que viene muy bien para comprobar el resultado que están
obteniendo las publicaciones.
Si pinchas en cualquiera de ellas, te desplazas a la página específica. Además, es
importante recalcar que en esta sección de Facebook Insights, no es posible modificar
el periodo de tiempo.
Si continúas descendiendo se muestran las últimas cinco publicaciones que has
realizado, en las que se indica:
 Fecha de publicación y hora.
 La Publicación.
 El tipo de publicación: Enlace, foto, vídeo o estado (texto).
 Segmentación. Público dividido por zonas geográficas (esto está destinado a
Facebook Ads).
 Alcance. Orgánico o pagado.
 Las interacciones.
 Las reacciones, comentarios y contenido compartido.

6. Seleccionado cualquiera de ellas se abre una pestaña emergente en la cual se
encuentran numerosos parámetros que analizaremos más adelante, en la sección
de Publicaciones.
Para finalizar esta primera parte de Facebook Insights, se encuentra las páginas que se
tienen en observación y las sugerencias de páginas que indica Facebook que podrían
interesarte observar. Los indicativos que ofrece son:
 Total de “Me gusta” de la página.
 El porcentaje de crecimiento desde la semana pasada.
 El número de publicaciones.
 Las interacciones de la semana.
3.- “Me Gusta”
En esta sección, se analizan en profundidad el número de “Me gusta” que se han
obtenido, para ello las gráficas que verás nada más entrar corresponden por defecto a
los últimos 28 días.
Periodo de tiempo

7. En la primera sección se muestra el periodo de tiempo analizable en las gráficas que se
muestran en toda la sección. Para modificar el tiempo, tan sólo tendrás que ir a las
pestañas que se encuentran en la parte derecha de la primera gráfica, y elegir el
periodo que desees analizar. Otra variable es seleccionar las manijas para determinar
el tiempo.
Además, tienes la opción de seleccionar el último trimestre, mes o semana, pichando
sobre los 1S, 1M y 1T ubicados en la parte derecha superior de la gráfica.
Esta opción se repite en las siguientes opciones de Facebook Insights como
son alcance, visitas y vídeos. Es por ello, que no lo pondré en las siguientes
secciones del tutorial.
Total de “Me gusta”
Facebook Insights te muestra el número total de “Me gusta” de la página con un
gráfico del crecimiento que se ha obtenido.
Si pones el puntero por encima de la gráfica, puedes seleccionar un día en concreto o
mantenerlo arrastrado para ubicar una franja de tiempo determinada, de este modo
aparece una página en la que muestra dos pestañas con:
 El origen de los “Me gusta” (En tu página, sugerencia de página, móvil sin
clasificar, búsqueda, ordenadores sin clasificar, otros…) con el número de
“Me gusta” y el porcentaje de “Me gusta”.
 El origen de los “Ya no me gusta” con el número de “Ya no me gusta” y el
porcentaje de “Ya no me gusta”.
En la parte derecha de la gráfica puedes seleccionar el “Total de Me gusta de la
página”, en la que hace una comparativa según el periodo de tiempo seleccionado. Si
has escogido una semana te compara la diferencia de Me gusta totales que tenías y
que tienes ahora.

8. En esta sección yo suelo comparar por semana el aumento en los “Me
gusta”, para seleccionar las publicaciones han tenido más éxito y saber qué
contenido es más atractivo para mis usuarios.
“Me gusta” netos
En esta parte se muestra el número de “Me gusta” nuevos menos el número de “Ya no
me gusta”. Las características que se muestran son:
 “Ya no me gusta”. Identificados en la gráfica en rojo y en la parte inferior.
 Los “Me gusta”. Ubicados en la parte superior en color azul.
 Clics en “Me gusta” pagados. Si fuera el caso.
 “Me gusta” netos.
Del mismo modo que en el apartado anterior, puedes seleccionar cualquier día o
periodo de tiempo para abrirse la ventana emergente con los datos que hemos
mencionado anteriormente.

9. Dónde se han producido los “Me gusta” de la página
Es el número de veces que tu página ha gustado, desglosado según el lugar donde se
produjo. Es decir, que muestra las siguientes opciones en la parte derecha:
 En tu página.
 Sugerencia de páginas.
 Móvil sin clasificar.
 Ordenador sin clasificar.
 Otros.
Como sucede con los aparados anteriores, se puede seleccionar por día o periodo de
tiempo para analizar exhaustivamente los datos que muestra.
4.- Alcance
En esta sección se mide el número de usuarios a los que se ha alcanzado con nuestras
publicaciones. Un apartado muy interesante para detectar hasta dónde alcanzan las
publicaciones y el éxito de las mismas.

10. Alcance de la publicación
Se ofrece una gráfica con el alcance de los usuarios a los que han llegado tus
publicaciones, dividiéndolo entre alcance orgánico y alcance pagado.
Como sucede con el aparatado anterior “Me gusta”, si seleccionas un día o periodo de
tiempo concreto en la misma gráfica, se abre una ventana emergente en la que en este
caso ofrece las publicaciones activas que han habido desde la fase escogida hasta el día
actual, siendo de mayor a menor según el número de impresiones habidas.
“Me gusta”, comentarios y veces que se ha compartido

11. En esta sección ves qué tipo de interacciones han tenido los visitantes a la página de
Facebook con tus publicaciones. De este modo se desglosa, tal y como se puede ver en
la columna de la derecha de la gráfica, los siguientes puntos:
 Las reacciones.
 Los comentarios.
 Las veces que se ha compartido.
Cada uno de los puntos puedes compararlos entre si para detectar la media de tu
periodo medio con la media de tu periodo seleccionado.
Como en el apartado anterior si seleccionas un día o periodo de fecha se muestran las
publicaciones que más impresiones han tenido.
Ocultar, denunciar como spam y “Ya no me gusta”
En esta parte descubrirás las acciones negativas que ha sufrido tus páginas. En este
caso, las opciones se dividen por los siguientes puntos:
 Ocultar publicación.
 Ocultar todas las publicaciones.
 Denunciar como spam.
 Ya no me gusta esta página.

12. Alcance total
Es el número de personas a las que se mostró alguna actividad de tu página, como tus
publicaciones, publicaciones de otras personas en tu página, anuncios sobre personas a
las que les gusta tu página, menciones y visitas.
En esta ocasión las variantes de la gráfica son:
 Alcance orgánico.
 Alcance pagado.
Si selecciones un periodo de tiempo, se abre una ventana emergente en la que en este
caso se muestra el alcance total del día, dividido por el orgánico y el pagado.
Esta parte de la herramienta de Facebook Insights la podemos utilizar para
ver aquello que le seduce más a nuestra audiencia.
5.- Visitas
Facebook Insights te permite la posibilidad de observar, pestaña por pestaña, dónde
han hecho clic tus seguidores y las fuentes de entrada a tu página.
Visitas a la página y pestañas

13. Si quieres sabes qué pestañas son las que más ve tu audiencia aquí podrás descubrirlo.
Dependiendo de cuáles tengas ubicadas en tu página, se mostrarán unas y otras en la
parte derecha de la gráfica.
Si selecciones un periodo de tiempo determinado la ventana emergente muestra el
número de visitas desglosadas por pestañas.
Fuentes externas
Las fuentes externa sirven para descubrir desde dónde vienen las entradas a tu
FanPage desde fuera de la red social.
Al seleccionar en la gráfica una duración determinada se muestran los campos
detallados que hemos mencionado anteriormente. .
Si posees una página de Facebook que recibe muchas entradas de fuentes
externas, aquí puedes realizar una comparativa para ver desde dónde te
están visitando. Puede ser un buen medio para detectar patrones de
conducta de tus seguidores y a la vez seleccionar gustos de tus usuarios.

14. 6.- Publicaciones
En este apartado se analiza las publicaciones y la relación que han tenido con los
usuarios. Se divide en varias pestañas, las cuales vamos a analizar a continuación.
Cuándo están conectados tus fans
Días y horas
En esta sección se muestran los datos del número de seguidores que has tenido
conectados por día durante la última semana. También gráficamente.
Todas las publicaciones

15. Descubre cuales son las publicaciones que más éxito han tenido. Sólo se muestran 15,
pero es posible visualizar todas si te deslizas hasta abajo y seleccionas “ver más”. Por
defecto, se muestran por orden cronológico. Pero es modificable, inclusive cambiar el
orden de mayor a menor.
Los datos que ofrece para analizar son los siguientes:
 Alcance. El cual puedes seleccionar si es un alcance orgánico o pagado, las
impresiones orgánicas y pagadas o el alcance de fans o no fans de las
publicaciones. Color amarillento.
 Clics en las publicaciones. Color azulado.
 Reacciones, comentario y contenido compartido. Las otras opciones que se
muestran en esta sección son las veces que se ha ocultado la publicación,
veces que se han ocultado todas las publicaciones, denuncia de spam y “Ya no
me gusta” de la página; y el porcentaje de participación. Color morado.
Para cambiar estas variables, tan solo debes situarte en el triángulo invertido que se
encuentra a la derecha de cada una de ellas, a modo de botón, y seleccionar la opción
de la pestaña desplegable que más nos convenga para nuestro análisis.
El periodo de tiempo que se analiza es de cuatro meses en adelante,
aproximadamente, y no hay posibilidad de cambiarlo.
Facebook Insights, te permite seleccionar cualquiera de las publicaciones, haciendo clic
sobre ellas, y ofrecer todos los detalles de la publicación, con una visión de:
 Personas alcanzadas.
 “Me gusta”, comentarios y contenido compartido.
 “Me gusta”.
 En la publicación.
 En el contenido compartido.
 Comentarios.

16.  En la publicación.
 En el contenido compartido.
 Veces que se ha compartido.
 En la publicación.
 En el contenido compartido.
 Clics en publicaciones.
 Visualizaciones de fotos.
 Clics en el enlace.
 Otros clics.
 Comentarios Negativos.
 Ocultar publicación.
 Denunciar como spam
 Ocultar todas las publicaciones.
 Ya no me gusta esta página.

17. Tipo de publicación
En esta sección se divide el tipo de publicaciones ofreciendo el rendimiento medio
basado en la interacción.
Se muestra las fotos, el vídeo, los enlaces o el estado pudiendo seleccionar todas las
publicaciones o excluyendo las publicaciones segmentadas (utilizadas en Facebook
Ads). Para hacerlo, tan sólo tendrás que ir a la parte de “Mostrar todas las
publicaciones” y seleccionarla con el ratón para que se muestre la otra opción.
Los datos que muestran son:
 Alcance.
 Clics en publicaciones.
 Reacciones, comentarios y contenido compartido.
En esta parte inferior también se encuentra Todas las Publicaciones, con las mismas
opciones nombradas anteriormente.
Publicaciones destacadas de tus páginas en observación
Destaca las 5 publicaciones que más interacciones han tenido de las páginas a las
cuales sigues. Si pinchas encima de ellas se muestra la publicación y las reacciones que
han tenido sobre ella.
7.- Vídeos
Ya sabemos la importancia que le está dando Facebook a este formato a sabiendas del
potencial que tienen. En esta sección, Facebook Insights te ofrece un amplio análisis de
los vídeos subidos a la plataforma, no de los enlaces que compartes desde otra red
social, ya que estos corresponderían a una publicación del tipo de enlace.

18. Reproducción de vídeo
En la gráfica se muestra el número de veces que se han visto los vídeos durante tres
segundos o más.
Las variantes que puedes seleccionar en la gráfica son:
 Orgánico vs. De pago.
 Reproducción automática vs. Reproducción con un clic.
 Único vs. Repetición.
Para ello, tendrás que desplazarte a la parte de la derecha, al botón destacado que
indica Orgánico vs. De pago y seleccionarlo para que se abra la pestaña con las
opciones mencionadas anteriormente. Estas opciones se agrandan si seleccionas un
periodo determinado dentro del gráfico que se muestra.
Reproducciones de 30 segundos
Muestra las misma opciones que hemos mencionado en Reproducción de vídeos, pero
en esta se muestran el número de veces que se han visto los vídeos de tu página
durante 30 segundos o más.

19. Vídeos destacados
Son los vídeos más vistos en tu página vistos al menos un mínimo de 3 segundos.
Los datos que indica son la segmentación, el alcance, las reproducciones y el porcentaje
de visualizaciones. Si pinchas sobre ellos, se abre una ventana emergente en el que se
muestran todos los datos más detallados de los vídeos.
 Gráfica de la retención de público. Es la visualización de tu vídeo en cada
instante como porcentaje de todas las visualizaciones.
 Duración media de la reproducción.
 Personas alcanzadas.
 La diferencia entre el alcance orgánico y el pagado.
 La reproducción de vídeo.
 Reproducciones de 30 segundos.
8.- Personas
No podía faltar en Facebook Insights la segmentación del público. Las tres opciones
que hay son las siguientes:
Tus fans
Aquí se ofrece el porcentaje de personas que le gusta tu página dividida por mujeres y
hombres, además de mostrar el porcentaje de edades.
Otras opciones que hay son el país, la ciudad y el idioma predominante.

20. Personas alcanzadas
Se ofrece el número de usuarios a los que se mostró tus publicaciones durante los
últimos 28 días, comparándolo con el porcentaje de seguidores que tienes.
También se muestra el país más alcanzado, la ciudad y el idioma.
Personas que han interactuado
Del mismo modo que en la opción anterior, se muestra el porcentaje de usuarios que
han interactuado comparándolas con tus fans.
El país, ciudad e idioma predominante alcanzado se muestra de igual manera.
9.- Exportar
Facebook Insights te ofrece la posibilidad de descargarte todos los datos en formato
.excel o .csv. Para exportarlos, tan sólo tendrás que ir a arriba a la derecha, seleccionar
la pestaña Exportar de la página y configurar las preferencias según tus gustos.
 Tipo de datos:
 De la página.
 De la publicación.
 Del vídeo.
 Intervalo de fechas.
 Formato de archivo.