1. L’ Association Française Des Credit managers et Conseils
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2. L’ Association Française Des Credit managers et Conseils
Présente
Le Contrat de Professionnalisation AFDCC
Chargé de Recouvrement
(Titre RNCP Niv III ≈ Bac +2)
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3. Contrat de Professionnalisation
Chargé de Recouvrement
Mais … c’est quoi un « Chargé de Recouvrement » ?
La fonction de Chargé de recouvrement reste encore souvent mal connue
Le métier exige plusieurs talents. Outre les missions d’ordre général, ses
principaux domaines d’intervention sont sous la responsabilité du Credit
Manager :
- Le suivi des comptes clients et de l’encours,
- Le recouvrement des créances.
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4. Contrat de Professionnalisation
Chargé de Recouvrement
Le chargé de recouvrement doit être doté d’un sens aigu du contact et doué pour
la négociation. Cette fonction détient un potentiel de développement
important.
Face à ces constats, l’AFDCC (Association Française des Credit Managers et
Conseils) a mis en place une formation diplômante « Chargé de recouvrement »
en Contrat de Professionnalisation s’adressant à des jeunes à la recherche d’une
véritable spécialité, d’un diplôme et d’un emploi.
Cette fonction tremplin par excellence permet aux plus opiniâtres
d’accéder rapidement à des postes de Credit Managers ou de
Responsables du Contentieux
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5. Contrat de Professionnalisation
Les tâches du chargé de recouvrement
Le recouvrement des créances impayées
Le suivi des comptes clients et de l’encours
La gestion des litiges commerciaux
La prévention du risque clients
L’analyse financière
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6. Contrat de Professionnalisation
Les contenus de la formation
Techniques de recouvrement
Développement personnel
Prévention du risque client
Aspects juridiques
Créances civiles
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7. Contrat de Professionnalisation
Chargé de Recouvrement
Bref.
Le chargé de recouvrement contacte par téléphone
le débiteur, ou le rencontre en face à face pour
obtenir le paiement des sommes dues.
Il effectue le recouvrement de créances civiles ou
commerciales
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8. Contrat de Professionnalisation
A qui s’adresse cette formation ?
Bac minimum (validé)
Bonne élocution
Maîtrise de l’outil informatique
Le plus : esprit d’équipe, bon négociateur, goût pour les
chiffres…
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9. Contrat de Professionnalisation
Les avantages de ce cursus diplômant en contrat de professionnalisation
70% du temps en entreprise sur un an,
Une formation au métier et à la culture de l’entreprise,
Une rémunération comprise entre 50 et 100% du SMIC,
Témoignage d’un Chargé de Recouvrement AFDCC :
« La formation AFDCC en contrat de professionnalisation « Chargé de Recouvrement » me permet
d’effectuer une mission de chargé en recouvrement dans une entreprise d’éditeur de logiciels en
mode SAAS. J’ai alors découvert un secteur d’activité qui m’a tout de suite plu, de par sa diversité
technique et son aspect relationnel. De plus, il s’agit d’un secteur porteur. J’ai donc souhaité
intégrer une entreprise tout en me formant au métier de chargé de recouvrement. Le contrat de
professionnalisation m’a permis de réaliser mon projet. Je suis très satisfait de mon métier au
sein duquel je bénéficie d’une grande liberté d’exécution et d’initiative. L’entreprise reconnaît et
valorise mon travail. Ce qui est également intéressant, c’est que je suis salarié et rémunéré
pendant la durée de ma formation. Ce type de contrat correspond à mes attentes, j’ai la
possibilité de voir les 2 aspects du métier : côté théorique en centre et côté pratique en entreprise.
Je sais que ma motivation me permettra d’évoluer rapidement. »
Kenji VONGSOUVANH, Etudiant
Recouvrement au sein de l’AFDCC.
en
Contrat
de
Professionnalisation
Chargé
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de

10. Contrat de Professionnalisation
Les avantages de ce cursus diplômant en contrat de professionnalisation
« Le groupe NRJ a accueilli en 2013 son 4è chargé de recouvrement en alternance,
preuve de l’utilité de cette formation. Au début, la difficulté a été de convaincre une
Direction parfois plus soucieuse d’augmenter sa productivité que d’accepter de passer du
temps à former un collaborateur sans connaissance métier.
L’objectif était non seulement de les accompagner dans leur formation en leur inculquant
notre savoir-faire, mais également de leur transférer notre passion pour ce métier difficile
et ingrat qui demande à développer des qualités telles que la rigueur, la ténacité,
l’intuition, le sens du relationnel, tout en les intégrant dans une équipe déjà en place.
Même les autres collaborateurs y ont vu un intérêt, car expliquer ses tâches quotidiennes
demande l’analyse et la remise en cause de ses propres connaissances et de ses méthodes
pour les faire comprendre d’une façon efficace au « petit nouveau ».
Pari gagné pour tout le monde ! Les 4 expériences se sont révélées extrêmement
bénéfiques, pour l’entreprise, pour son Service Crédit recouvrement et bien entendu pour
les 4 jeunes sélectionnés sur CV, dont les 3 premiers ont trouvé facilement un poste
adéquate, le 4ème terminant en mars 2014. »
Françoise Ducoudrè, Chef de Crédit – NRJ Group
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11. Contacts
Vous souhaitez suivre la formation
Chargé de Recouvrement
(Prochaine rentrée en février 2014)
N’hésitez pas à contacter :
Elisabeth BLOUIN
www.afdcc.com
14 Rue Pergolèse – 75116 Paris
01.40.20.95.74 - Elisabeth.blouin@afdcc.com
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