Oplæg til Konferencen Forretning Online, september 2016. Employee advocacy, eller medarbejderambassadører, er det store buzzword lige nu. Hvad betyder det? Hvorfor er det vigtigt? Og hvordan arbejder du med området?
2. Anne Dorte Madsen
• Seniorrådgiver hos
Seismonaut
• Ma. in Corporate
Communication
• Speciale om medarbejderes
deling af arbejdsrelateret
indhold på Facebook
3. Definition
Employee Advocacy: At opfordre, uddanne og
facilitere medarbejdere til aktivt at dele indhold og indgå i
arbejdsrelevante samtaler gennem deres personlige
social medie-profiler.
Kilde: Danske Bank
12. De tre områder
1. Det strategiske fundament
2. Valg og motivation af medarbejdere
3. Den praktiske facilitering
13. De tre områder
1. Det strategiske fundament
2. Valg og motivation af medarbejdere
3. Den praktiske facilitering
14. Formål
- hvorfor gør vi det?
• Styrke brand gennem thoughtleadership (branding)
• Opbygge større engagement/involvere medarbejdere (motivere)
• Forøge kendskabet til vores produkt (markedsføre)
• Muliggøre hjælp, support og information (facilitere)
• Tiltrække de rigtige medarbejdere (rekruttering)
• Flytte brugerne til et direkte salg/social selling (sælge)
16. Indhold - hvilket indhold vil
vi gerne ud med?
Det, virksomheden gerne vil sige Det målgruppen gerne vil læse
Det, medarbejderen gerne vil dele
The Sweet Spot
18. Peter
Formål: Blive thought leaders inden
for “kontor-ergonomi”
Målgruppe: HR-medarbejdere i danske
virksomheder
Indhold: Cases, ny viden, konkrete
guides og produktinfo
Platforme: LinkedIn
Louise
Alma
Kenni
Jørgen
Yvonne
19. De tre områder
1. Det strategiske fundament
2. Valg og motivation af medarbejdere
3. Den praktiske facilitering
20. Vi bruger sociale medier til at udtrykke og opbygge
en identitet - det gælder også medarbejdere!
Ingen tvang!
21. 6 grunde til at dele indhold
1. “Jeg tror på min arbejdsgivers mission og vil gerne promovere, hvad vi laver”
2. “Jeg tror på vores produkter og vil gerne dele mine oplevelser”
3. “Jeg vil gerne, at mine venner forstår mig bedre”
4. “Jeg vil gerne hjælpe med at rekruttere nye medarbejdere”
5. “Jeg vil gerne føle større samhørighed med mine kolleger”
6. “Jeg bliver belønnet eller anerkendt for at dele indhold”
http://www.altimetergroup.com/pdf/reports/Social-Media-Employee-Advocacy-Altimeter.pdf
23. Peter
Formål: Blive thought leaders inden
for “kontor-ergonomi”
Målgruppe: HR-medarbejdere i danske
virksomheder
Indhold: Cases, ny viden, konkrete
guides og produktinfo
Platforme: LinkedIn
Louise
Alma
Kenni
Jørgen
Yvonne
24. Kriterier for den gode
medarbejderambassadør
1. Er aktiv på sociale medier og/eller har teknisk snilde
2. Er indflydelsesrig i branchen/på udvalgte brancheområder
3. Har viden og passion indenfor relevante områder
4. Er en naturlig netværker og debattør
5. Loyal overfor arbejdsplads
6. Har lyst til at være ambassadør!
25. Kriterier for den gode
medarbejderambassadør
1. Er aktiv på sociale medier og/eller har teknisk snilde
2. Er indflydelsesrig i branchen/på udvalgte brancheområder
3. Har viden og passion indenfor relevante områder
4. Er en naturlig netværker og debattør
5. Loyal overfor arbejdsplads
6. Har lyst til at være ambassadør!
26. Peter
Formål: Blive thought leaders inden
for “kontor-ergonomi”
Målgruppe: HR-medarbejdere i danske
virksomheder
Indhold: Cases, ny viden, konkrete
guides og produktinfo
Platforme: LinkedIn
Louise
Alma
Kenni
Jørgen
Yvonne
27. Peter
Formål: Blive thought leaders inden
for “kontor-ergonomi”
Målgruppe: HR-medarbejdere i danske
virksomheder
Indhold: Cases, ny viden, konkrete
guides og produktinfo
Platforme: LinkedIn
Louise
Alma
Kenni
Jørgen
Yvonne
28. De tre områder
1. Det strategiske fundament
2. Valg og motivation af medarbejdere
3. Den praktiske facilitering
29. Derfor deler medarbejdere
ikke arbejdsrelateret indhold
1. De er ikke engagerede i deres arbejde eller arbejdsplads.
2. De er ikke klar over, at de må.
3. De føler sig ikke kompetente til at indgå i online samtaler.
4. Det er for besværligt eller de har ikke tiden til det.
5. Det tilgængelige indhold er ikke relevant.
6. Virksomheden har ingen foregangspersoner, der kan inspirere.
https://tribalimpact.wordpress.com/2016/01/07/6-reasons-why-your-employees-arent-advocating-your-brand-on-social-media/?
utm_content=buffer96d0c&utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=buffer
30. Derfor deler medarbejdere
ikke arbejdsrelateret indhold
1. De er ikke engagerede i deres arbejde eller arbejdsplads.
2. De er ikke klar over, at de må.
3. De føler sig ikke kompetente til at indgå i online samtaler.
4. Det er for besværligt eller de har ikke tiden til det.
5. Det tilgængelige indhold er ikke relevant.
6. Virksomheden har ingen foregangspersoner, der kan inspirere.
https://tribalimpact.wordpress.com/2016/01/07/6-reasons-why-your-employees-arent-advocating-your-brand-on-social-media/?
utm_content=buffer96d0c&utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=buffer
31. Derfor deler medarbejdere
ikke arbejdsrelateret indhold
1. De er ikke engagerede i deres arbejde eller arbejdsplads.
2. De er ikke klar over, at de må.
3. De føler sig ikke kompetente til at indgå i online samtaler.
4. Det er for besværligt eller de har ikke tiden til det.
5. Det tilgængelige indhold er ikke relevant.
6. Virksomheden har ingen foregangspersoner, der kan inspirere.
https://tribalimpact.wordpress.com/2016/01/07/6-reasons-why-your-employees-arent-advocating-your-brand-on-social-media/?
utm_content=buffer96d0c&utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=buffer
35. Derfor deler medarbejdere
ikke arbejdsrelateret indhold
1. De er ikke engagerede i deres arbejde eller arbejdsplads.
2. De er ikke klar over, at de må.
3. De føler sig ikke kompetente til at indgå i online samtaler.
4. Det er for besværligt eller de har ikke tiden til det.
5. Det tilgængelige indhold er ikke relevant.
6. Virksomheden har ingen foregangspersoner, der kan inspirere.
https://tribalimpact.wordpress.com/2016/01/07/6-reasons-why-your-employees-arent-advocating-your-brand-on-social-media/?
utm_content=buffer96d0c&utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=buffer
36. Peter
Formål: Blive thought leaders inden
for “kontor-ergonomi”
Målgruppe: HR-medarbejdere i danske
virksomheder
Indhold: Cases, ny viden, konkrete
guides og produktinfo
Platforme: LinkedIn
Louise
Alma
Kenni
Jørgen
Yvonne
38. Derfor deler medarbejdere
ikke arbejdsrelateret indhold
1. De er ikke engagerede i deres arbejde eller arbejdsplads.
2. De er ikke klar over, at de må.
3. De føler sig ikke kompetente til at indgå i online samtaler.
4. Det er for besværligt eller de har ikke tiden til det.
5. Det tilgængelige indhold er ikke relevant.
6. Virksomheden har ingen foregangspersoner, der kan inspirere.
https://tribalimpact.wordpress.com/2016/01/07/6-reasons-why-your-employees-arent-advocating-your-brand-on-social-media/?
utm_content=buffer96d0c&utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=buffer
43. De tre områder
1. Det strategiske fundament
2. Valg og motivation af medarbejdere
3. Den praktiske facilitering
44. Peter
Formål: Blive thought leaders inden
for “kontor-ergonomi”
Målgruppe: HR-medarbejdere i danske
virksomheder
Indhold: Cases, ny viden, konkrete
guides og produktinfo
Platforme: LinkedIn
Louise
Alma
Kenni
Jørgen
Yvonne
45. Peter
Formål: Blive thought leaders inden
for “kontor-ergonomi”
Målgruppe: HR-medarbejdere i danske
virksomheder
Indhold: Cases, ny viden, konkrete
guides og produktinfo
Platforme: LinkedIn
Louise
Alma
Kenni
Jørgen
Yvonne
47. Afsluttende råd
• Lav social medie-guidelines - ikke forbud!
• Find de medarbejdere, der har potentiale for at blive ambassadører.
• Start med et pilotprojekt og få erfaringer.
• Oplær medarbejderne i brugen af sociale medier og overvej at skabe et
decideret employee advocacy program.
• Giv medarbejderne interessant indhold til at dele.
• Arbejd målrettet med motivation og engagement hos ambassadørerne.
• Mål på resultaterne.
48. Derfor!
• Bredere berøringsflade i netværk (bedre ører)
• Større rækkevidde for indhold
• Større troværdighed gennem medarbejdere
• Færre omkostninger
• Forstærker den ønskede virksomhedskultur
• Stærkere bånd mellem medarbejder og virksomhed!
Tak for i dag!
Find mig her:
Mail: annedorte@seismonaut.com
Twitter: @AD_Madsen
LinkedIn: dk.linkedin.com/in/admadsen