Seconda parte dell'incontro “Nuove tecnologie e Digital Workplace: processi, persone, piattaforme”. La diffusione di Internet, la consumerizzazione dell'accesso e della produzione di contenuti in mobilità. L'uso delle tecnologie social in Azienda: introduzione.

1. www.federmanageracademy.it
info@federmanageracademy.it
SAILING 2013
Nuove tecnologie e Digital Workplace:
processi, persone, piattaforme
Roma, 14 maggio 2013
Alvaro Busetti
alvaro.busetti@gmail.com
Parte 2: Consumerization e Social Enterprise

2. il posto di lavoro digitale non è più un
"posto" grazie alla disponibilità di:
 rete / cloud
 apparati mobili
 strumenti social
il posto di lavoro digitale
mobilità
comunicazione

3. il posto di lavoro digitale non è più un
"posto" grazie alla disponibilità di:
 rete / cloud
 apparati mobili
 strumenti social
"consumerization"
il posto di lavoro digitale

4. il posto di lavoro è l'uso
aziendale di tecnologie nate per il
mondo consumer…
la "consumerization"

6. Social
networks
Mobile
AppsCloud
User
generated
content Big Data
SNA

7. Ma gli italiani usano Internet ?
Base: totale individui 11-74 anni (N=48.217.000)
totale individui occupati (N=22.315.000)
Fonte: "AUDIWEB TRENDS – Dicembre 2012 Dati cumulati 4 cicli 2012"
81,2%
78,1%
75,2%
73,3%
46,7%
50,3%
38,7%
31,0%
0,0% 50,0% 100,0%
uomini
donne
94,5%
92,1%
86,5%
55,1%
86,3%
80,2%
51,0%
0,0%
46,5%
49,0%
48,1%
51,6%
55,6%
34,3%
12,6%
0,0% 50,0% 100,0%
11-17 anni
18-34 anni
35-54 anni
55-74 anni
79,6%
74,2%
48,2%
34,8%
0,0% 50,0% 100,0%
da almeno un
luogo/device
da casa
dal lavoro
in mobilità

8. Ma gli italiani usano Internet ?
97%
94%
72%
63%
61%
49%
45%
36%
0% 50% 100%
Navigazione
E-mail
Social Network
Acquisti
Guarda filmati
Lettura Blog
Chatt
Partecipa a forum
elaborazione dati: "Rapporto Italia 2013 " Eurispes

9. il posto di lavoro è entrata in
azienda con l'intranet…
la "consumerization"
9
INTRANET = SITO WEB ?

10. il posto di lavoro è entrata in
azienda con l'intranet…
la "consumerization"
10
INTRANET = SITO WEB ?
Insieme composto da una rete
aziendale, protetta dal mondo
esterno mediante dispositivi
chiamati “firewall”, e dall’insieme
di applicazioni che attraverso e
su di essa vengono eseguite,
sfruttando le tecnologie tipiche
dell’Internetworking (basate sugli
standard di comunicazione di
Internet)
William Safire, 1994

11. il posto di lavoro è un insieme
di servizi di elaborazione dati, sotto
prestati da provider usando risorse
hw / sw accessibili da Internet.
il "cloud computing"
…in linea di principio quanto
accessibile dall'intranet aziendale è
fruibile da cloud (pubblico o privato)

12. Due dimensioni "sociali" nella
stessa persona
?
Dimensione lavorativaDimensione consumer

13. la prevalenza della dimensione
"consumer"…
?

14. Fonte: "The Genie Is Out of the Bottle: Managing the Infiltration of Consumer IT Into the Workforce"
Accenture Institute for High Performance, Ottobre 2011

15. Fonte: "The Genie Is Out of the Bottle: Managing the Infiltration of Consumer IT Into the Workforce"
Accenture Institute for High Performance, Ottobre 2011
Fonte: "The Genie Is Out of the Bottle: Managing the Infiltration of Consumer IT Into the Workforce"
Accenture Institute for High Performance, Ottobre 2011

16. Dagli strumenti consumer agli
strumenti "enterprise"…
++
Mobile devices Mobile Apps Cloud storage

17. Dagli strumenti consumer agli
strumenti "enterprise"…
++
Mobile devices Mobile Apps Cloud storage
Enterprise Apps Enterprise CloudBYOD

18. il posto di lavoro digitale non è più un
"posto" grazie alla disponibilità di:
 rete / cloud
 apparati mobili
 strumenti social
il posto di lavoro digitale
mobilità
…gli strumenti di lavoro sono accessibili
ovunque, ma come gestire le relazioni ?

19. il posto di lavoro digitale non è più un
"posto" grazie alla disponibilità di:
 rete / cloud
 apparati mobili
 strumenti social
il posto di lavoro digitale

20. il posto di lavoro cosa sono…gli strumenti "social"

21. Gli strumenti "social"
Molti nomi per la stessa cosa:
 SOCIAL BUSINESS
 SOCIAL ENTERPRISE
 ENTERPRISE 2.0
 ….

22. Fonte: "Enterprise 2.0 study D4 Final report"
IDC – European Commission Contract ref. 30-CE-0264260/00 SMART 2009/0021 , Dicembre 2010

23. Gli strumenti "social":
dall'Enterprise 2.0 al Social Biz
AZIENDA
Tecnologie & standards (intranet)
Applicazioni / Servizi
Funzionalità / Attività utente
Processi (organizzazione)
INTERNET
Tecnologie & standards (internet)
Applicazioni / Servizi
Funzionalità / Attività utente
SOCIAL NETWORKSSOCIAL BUSINESS
ENTERPRISE 2.0 WEB 2.0
"Un business sociale è un business che applica
la cultura e gli strumenti del social networking agli
stakeholder, ai processi e ai risultati allo scopo di
creare valore"
consumerization

24. Fonte: "Enterprise 2.0 study D4 Final report"
IDC – European Commission Contract ref. 30-CE-0264260/00 SMART 2009/0021 , Dicembre 2010

25. Fonte: "The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies"
McKinsey Global Institute, Luglio 2012

26. Fonte: "The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies"
McKinsey Global Institute, Luglio 2012

27. “Siamo come nani sulle spalle di giganti, così che
possiamo vedere più cose di loro e più lontane, non
certo per l'altezza del nostro corpo, ma perché siamo
sollevati e portati in alto dalla statura dei giganti“
Bernardo di Chartres (XII° secolo)

28. quasi un secolo di cultura accademica
"Social atom: plot all the individuals a person chooses and those who choose
him or her, all the individuals a person rejects and those who reject he or she."
Jacob L. Moreno 1889 - 1974
"Knowledge Worker : one who works primarily with information or one
who develops and uses knowledge in the workplace.."
Peter Drucker 1909 - 2005
Mark Granovetter 1943 -
"…individuals with few weak ties will be deprived of information from
distant parts of the social system and will be confined to the provincial
news and views of their close friends (strong ties)."
Thomas J. Allen 1931 -
"…when the issue is keeping informed of developments inside or outside
the organization, physical proximity to those with knowledge of the
developments increases the likelihood of learning of them."

29. "Social atom: plot all the individuals a person chooses and those who choose
him or her, all the individuals a person rejects and those who reject he or she."
Jacob L. Moreno 1889 - 1974
"Knowledge Worker : one who works primarily with information or one
who develops and uses knowledge in the workplace.."
Peter Drucker 1909 - 2005
Mark Granovetter 1943 -
"…individuals with few weak ties will be deprived of information from
distant parts of the social system and will be confined to the provincial
news and views of their close friends (strong ties)."
Thomas J. Allen 1931 -
"…when the issue is keeping informed of developments inside or outside
the organization, physical proximity to those with knowledge of the
developments increases the likelihood of learning of them."
quasi un secolo di cultura accademica
social network analysis
comunicazione e organizzazione
legami forti e legami deboli
knowledge worker

30. oltre un secolo di cultura manageriale
"The only irreplaceable capital an organization possesses is the knowledge
and ability of its people. The productivity of that capital depends on how
effectively people share their competence with those who can use it."
Andrew Carnegie 1835 - 1919
"Coming together is a beginning; keeping together is progress; working
together is success."
Henry Ford 1863 - 1947
Jack Welch 1935 -
"We have to undo a one hundred-year-old concept and convince our
managers that their role is not to control people and stay ‘on top’ of
things, but rather to guide, energize and excite."
Antoine Riboud 1918 - 2002
"The most successful companies are those that think jointly
technological change, work design and the changes in internal social
relationships"

31. "The only irreplaceable capital an organization possesses is the knowledge
and ability of its people. The productivity of that capital depends on how
effectively people share their competence with those who can use it."
Andrew Carnegie 1835 - 1919
"Coming together is a beginning; keeping together is progress; working
together is success."
Henry Ford 1863 - 1947
Jack Welch 1935 -
"We have to undo a one hundred-year-old concept and convince our
managers that their role is not to control people and stay ‘on top’ of
things, but rather to guide, energize and excite."
Antoine Riboud 1918 - 2002
"The most successful companies are those that think jointly
technological change, work design and the changes in internal social
relationships"
condivisione
collaborazione
social network interno
engagement
oltre un secolo di cultura manageriale

32. Grazie per la vostra attenzione !
Alvaro Busetti
alvaro.busetti@gmail.com
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