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Comportamento consumidor digital: perfil, análise e impacto
- 1. Entendendo o comportamento do consumidor digital Pedro Cruz | Digital Outbox | 19/10/2013
- 2. Perfil No Brasil, a Navegg conhece 121 milhões de pessoas 54% homens 37% 25-34 56% Classe C 46% mulheres 26% 18-24 32% Classe A-B 19% 35-59 2% Classe E 4% 13-17 8% Desconhecidos 5% 60+ Unduplicated cookies. Números de out/2013. 2
- 3. Perfil 2,5 milhões de internautas em Goiás 53% homens 39% 25-34 54% Classe C 47% mulheres 28% 18-24 36% Classe A-B 18% 35-59 2% 4% 13-17 3% Classe E 60+ Unduplicated cookies. Números de out/2013. 3
- 4. Perfil Pessoas que têm variados interesses Brasil Goiás Notícias 45 milhões Mais pessoas interessadas em: Carreira e educação 20 milhões • Família Entretenimento 17 milhões Moda e beleza 15 milhões Esportes 14 milhões Tecnologia 6 milhões Jogos 3 milhões Cultura 2 milhões • Comidas e Bebidas Fonte: Navegg 4
- 5. Perfil Internautas comprando Brasil Goiás 31 milhões 660 mil Smartphone 5 milhões Smartphone 119 mil Produtos para bebês 4 milhões Produtos para bebês 100 mil Maquiagem e cosméticos 1,4 milhões Maquiagem e cosméticos 32 mil Móveis e decoração TV 42 mil Carro 41 mil 2,4 milhões Fonte: Navegg 5
- 6. Perfil Pessoas que gostam de marcas Eletrônicos Brasil Samsung 2,8 milhões Apple 2,8 milhões Sony 1,4 milhões Fonte: Navegg 6
- 7. Perfil Pessoas que gostam de marcas Veículos Brasil Goiás Volkswagen 297 mil Volkswagen 18 mil Fiat 188 mil Chevrolet 14 mil Chevrolet 186 mil Ford 8 mil Fonte: Navegg 7
- 8. Perfil Acessam a internet em diferentes dispositivos Veículos Brasil Goiás Desktop 80% Desktop 84% Mobile 12% Mobile 9,5% Tablet 6% Tablet 5% Fonte: Navegg 8
- 9. Perfil Legal, um monte de informações. Mas e aí? Como isso me ajuda? 9
- 10. Consumidores Os consumidores estão em todo o lado 10
- 11. Consumidores E em diferentes momentos do ciclo de compra 11
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- 13. Consumidores Problemas Como conhecer e analisar meu consumidor? Como impactar meu consumidor? 13
- 14. Dados Tem um monte de dados por aí 14
- 15. Dados 2005 / 2013 Perfil desconhecido / perfil conhecido 15
- 16. Agências Qual o papel das agências? Muita tecnologia, diversas ferramentas, muitos dados... O papel das agências é: Estratégia / Execução 16
- 17. Análise Como conhecer e analisar? Transformar dados em segmentos Mapear interações viu conteúdo viu informação de produto viu um anúncio clicou num anúncio comprou pesquisou em atributos interesse fase da vida estilo de vida intenção de compra comportamento perfil demográfico informação de cadastro 17
- 18. Análise Como conhecer e analisar? Transformar dados em segmentos Mapear interações em atributos • 18 anos • Gosta de maquiagem • Gosta de balada • Classe A • Quer comprar carro conversível 18
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- 29. Análise O que todos queremos O cliente certo Com a mensagem certa No meio certo No momento certo Pelo valor justo Em tempo real. 29
- 30. Contato Obrigado :) cruz@navegg.com www.navegg.com Pedro Cruz | Digital Outbox | 19/10/2013 30