Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)

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Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)

  1. 1. Entendendo o comportamento do consumidor digital Pedro Cruz | Digital Outbox | 19/10/2013
  2. 2. Perfil No Brasil, a Navegg conhece 121 milhões de pessoas 54% homens 37% 25-34 56% Classe C 46% mulheres 26% 18-24 32% Classe A-B 19% 35-59 2% Classe E 4% 13-17 8% Desconhecidos 5% 60+ Unduplicated cookies. Números de out/2013. 2
  3. 3. Perfil 2,5 milhões de internautas em Goiás 53% homens 39% 25-34 54% Classe C 47% mulheres 28% 18-24 36% Classe A-B 18% 35-59 2% 4% 13-17 3% Classe E 60+ Unduplicated cookies. Números de out/2013. 3
  4. 4. Perfil Pessoas que têm variados interesses Brasil Goiás Notícias 45 milhões Mais pessoas interessadas em: Carreira e educação 20 milhões • Família Entretenimento 17 milhões Moda e beleza 15 milhões Esportes 14 milhões Tecnologia 6 milhões Jogos 3 milhões Cultura 2 milhões • Comidas e Bebidas Fonte: Navegg 4
  5. 5. Perfil Internautas comprando Brasil Goiás 31 milhões 660 mil Smartphone 5 milhões Smartphone 119 mil Produtos para bebês 4 milhões Produtos para bebês 100 mil Maquiagem e cosméticos 1,4 milhões Maquiagem e cosméticos 32 mil Móveis e decoração TV 42 mil Carro 41 mil 2,4 milhões Fonte: Navegg 5
  6. 6. Perfil Pessoas que gostam de marcas Eletrônicos Brasil Samsung 2,8 milhões Apple 2,8 milhões Sony 1,4 milhões Fonte: Navegg 6
  7. 7. Perfil Pessoas que gostam de marcas Veículos Brasil Goiás Volkswagen 297 mil Volkswagen 18 mil Fiat 188 mil Chevrolet 14 mil Chevrolet 186 mil Ford 8 mil Fonte: Navegg 7
  8. 8. Perfil Acessam a internet em diferentes dispositivos Veículos Brasil Goiás Desktop 80% Desktop 84% Mobile 12% Mobile 9,5% Tablet 6% Tablet 5% Fonte: Navegg 8
  9. 9. Perfil Legal, um monte de informações. Mas e aí? Como isso me ajuda? 9
  10. 10. Consumidores Os consumidores estão em todo o lado 10
  11. 11. Consumidores E em diferentes momentos do ciclo de compra 11
  12. 12. Consumidores E em diferentes momentos do ciclo de compra 12
  13. 13. Consumidores Problemas Como conhecer e analisar meu consumidor? Como impactar meu consumidor? 13
  14. 14. Dados Tem um monte de dados por aí 14
  15. 15. Dados 2005 / 2013 Perfil desconhecido / perfil conhecido 15
  16. 16. Agências Qual o papel das agências? Muita tecnologia, diversas ferramentas, muitos dados... O papel das agências é: Estratégia / Execução 16
  17. 17. Análise Como conhecer e analisar? Transformar dados em segmentos Mapear interações viu conteúdo viu informação de produto viu um anúncio clicou num anúncio comprou pesquisou em atributos interesse fase da vida estilo de vida intenção de compra comportamento perfil demográfico informação de cadastro 17
  18. 18. Análise Como conhecer e analisar? Transformar dados em segmentos Mapear interações em atributos • 18 anos • Gosta de maquiagem • Gosta de balada • Classe A • Quer comprar carro conversível 18
  19. 19. Análise Como impactar meu consumidor? Através de uma visão única que agrega os diferentes “conectores” dos canais e plataformas 19
  20. 20. Análise Ok, mas e na prática? 20
  21. 21. Análise Como conhecer e analisar meu consumidor? 21
  22. 22. Análise Big players 22
  23. 23. Análise Ferramentas Pesquisa online Tag Manager Dashboards Site Analytics Teste A/B 23
  24. 24. Análise Como impactar meu consumidor? 24
  25. 25. RTB Real Time Bidding – nova forma de planejar, negociar e comprar mídia Automatização do processo de compra Segmentação por perfil do internauta Muitas linhas de comunicação Criativos dinâmicos 25
  26. 26. Análise E os portais, blogs... como ficam? 26
  27. 27. Análise Tem mais um problema... 27
  28. 28. 28
  29. 29. Análise O que todos queremos O cliente certo Com a mensagem certa No meio certo No momento certo Pelo valor justo Em tempo real. 29
  30. 30. Contato Obrigado :) cruz@navegg.com www.navegg.com Pedro Cruz | Digital Outbox | 19/10/2013 30

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