Teoría de Grupos

1. Teoría de
Grupos
y comunicac

2. 2
Grupos formales e
informales
George Elton Mayo (1880 – 1949),
fue un teórico social, sociólogo y psicólogo industrial
especializado en teoría de las organizaciones, las relaciones
humanas y el movimiento por las relaciones humanas. Su
interés primordial fue estudiar, en el trabajador, los efectos
psicológicos que podían producir las condiciones físicas del
trabajo en relación con la producción. Demostró que no existe
cooperación del trabajador en los proyectos, si éstos no son
escuchados, ni considerados por parte de sus superiores, es
difícil y en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos
fijados.

3. 3
Elton Mayo
llevó a cabo investigaciones sobre el
comportamiento humano en la compañía Western
Electric, que se encuentra en Hawthorne, EE.UU.,
hasta el día de hoy es reconocido ese trabajo como
base de la Psicología Industrial moderna.
Introducció
los estudios realizados a esos grupos de
obreros duraron poco más de tres años y
proporcionaron resultados sorprendentes.

4. 4
Instrucción dada por Mayo:
“Anulen todas las mejoras implantadas. Pero previo
a ello se había invitado a los empleados a participar,
es decir que serían ellos parte de algo distinto.”
Conclusión.
Sin capataces, sin mejoras
pero motivados por formar
parte de algo superior a ellos,
se determinó que la
participación del trabajador es
factor clave para formar
equipos de trabajo e influye en
la generación del desarrollo
Primer
Experimento

5. 5
Comprobó que había resentimientos contra la
organización, así como que los sentimientos y
estados de ánimo y algunos factores subsecuentes
ejercen una influencia decisiva sobre la productividad,
con la entrevista ayudó a hallar las razones de su
descontento; el experimento demostró que junto a los
sentimientos personales existen «Actitudes Grupales»
(se indicó que las actitudes no se encuentran
aisladas, por lo que es necesario estudiar el ánimo de
Segund
Experiment
Instrucción dada por
Mayo:
Entrevistas a preguntas abiertas, bajo el sello del secreto
profesional. También, fue necesario preparar entrevistados
para el correcto logro del experimento, con instrucciones
precisas que invitaban a «escuchar» al trabajador, a
interesarse en él, en cómo se siente, a satisfacer su deseo
de hablar, hablar y hablar
Conclusión.

6. 6
Conclusión.
Determinó que:
1. Tenían muy poca repercusión en la
productividad
2. Los obreros y empleados sostenían
una estrecha relación entre ellos,
dedujo que ni las relaciones formales
de autoridad y de colaboración, ni los
incentivos económicos son los que
determinan la conducta, pero entonces
surgen relaciones espontáneas de
amistad entre los miembros que son
independientes de lo establecido
hasta ese momento. No son obreros
desorganizados, solo conforman
Tercer
Experimen
Instrucción dada por Mayo:
Observar las variaciones de la
productividad en relación con los
incentivos económicos.

7. 7
Al poco tiempo de haber concluido el tercer experimento, Mayo observó
que los obreros despreciaban a los que trasgredían las pautas
establecidas, ya sea que trabajaran de más o de menos y que no era la
acción de los individuos las que modificaban el nivel de productividad, sino
la actitud espontánea del grupo social. En sus conclusiones Mayo subraya
los siguientes conceptos:
Grupo Informal Categoría que se refiere a las agrupaciones espontáneas
basadas en la simpatía, amistad, la comunidad de intereses y rasgos
comunes de carácter. De estos grupos surgen líderes, reglas, costumbres,
obligaciones y hasta rituales; sus relaciones dependen de la cohesión que
guardan entre sí los integrantes del grupo.
Grupo Formal Categoría que incluye al personal y sus relaciones
reglamentariamente establecidas en cualquier organización industrial,
comercial, estatal, militar, entre otras.
Grupos Formales
e Informales de Mayo
Cohesión. (Del lat. cohaesum, supino de
cohaerēre, estar unido). f. Acción y efecto
de reunirse o adherirse las cosas entre sí o
la materia de que están formadas.

8. 8
Mayo dio especial importancia a los grupos
informales:
El grupo informal, a menudo tiene más influencia
sobre la productividad que la organización oficial o
formal.
El grupo informal, entra en franca oposición con la
organización formal.
Cuando la administración logra interesar o atraer a
algunos grupos informales, éstos pueden ayudar a
cumplir sus objetivos.

9. 9
Grupos
Estudiar a los “grupos” es actualmente uno de los temas de
más interés de diversas áreas de las ciencias especializadas.
Es común que existan múltiples definiciones de este
concepto, la que mencionamos en este artículo es una más,
pero que sin embargo consideramos es la más adecuada a
nuestro interés:
Grupo es un conjunto de
individuos/personas, que de forma directa
interactúan entre sí durante un tiempo
determinado, que busca alcanzar
metas específicas o determinados
requerimientos específicos, mediante la
ejecución de una o más tareas

10. 10
¿Es posible considerar que un “grupo ” es todo
conjunto de individuos reunidos para realizar
cualquier actividad común? Mientras desde un punto
de vista psicológico toda agrupación casual de
individuos que se encuentre donde se encuentre
cumpla las siguientes características esenciales:
Interrelación entre los miembros, Estabilidad relativa,
Metas u objetivos comunes, Tareas comunes; sí y
solo entonces será considerado como Grupo.
Grupo: (Del it. gruppo). m. Pluralidad
de seres o cosas que forman un
conjunto, material o mentalmente
considerado. m. Conjunto de personas
que, en beneficio de sus propios
intereses, influye en una organización,

11. 11
Tipos de Grupos
La variedad de grupos de trabajo puede ser
diferente en cada organización, dependiendo
de su objeto, condiciones económicas,
situación actual y sobre todo su propia
dinámica (algo así como su personalidad). El
trabajo en grupo es y ha sido un elemento
valioso para toda organización. Su probada
vigencia, justifica que se le considere como un
recurso diferencial clave para obtener
resultados óptimos.

12. 12

13. 13
Grupos formales:
Son los creados de forma intencional por los niveles
gerenciales y tiene la responsabilidad de ejecutar
determinadas tareas para impulsar a la organización a
alcanzar sus metas. El grupo de mando es el más
prevalente de los grupos formales de las organizaciones ya
que en este se incluiría al CEO, a la gerencia y a los
subordinados directos y de primer orden.
La estructura forma de las organizaciones consiste en una
serie de grupos de mandos que se “mezclan”, sin embargo
los altos niveles jerárquicos sólo constituyen grupos de
mando compuestos por colegas del mismo nivel.

14. 14
Tipos de Grupos Formales:
• Grupo de Mando
Incluye al Gerencia, al CEO y a los altos niveles jerárquicos.
• Grupos Formales y Permanentes
Incluye grupos de niveles de mando, y comités permanentes.
• Grupos Formales Temporales
Grupos especiales formados para resolver ciertos trabajos y/o
tareas específicas, se disuelven al alcanzar sus objetivos o metas.
• Consejos y Comisiones
Integrados por individuos a quienes se nombra o elige para que
administren una organización pública o privada.
Se considera Alta Dirección a los directivos con cargo
más alto en una organización. El Presidente, los
Directores Generales y los Directores de las distintas
áreas o departamentos. En las empresas, la Alta
Dirección forma parte del Comité de Dirección o
Comité Ejecutivo que se reúne con una frecuencia
determinada y marcan la línea estratégica a seguir por
esa Compañía. En el organigrama de las empresas, el
cargo más alto es el C.E.O.(siglas del anglicismo Chief

15. 15
Grupos informales:
surgen en cada ocasión en la que los individuos/personas se reúne o
interactúa de forma periódica. Este grupo se desarrolla dentro dela
estructura organizacional formal.
Los miembros de los grupos informales tienden a subordinar algunas de
sus necesidades individuales a las del grupo en general, al tiempo que el
grupo los apoya y los protege.
Estos grupos pueden convertirse en aliados importantes para conseguir
objetivos específicos de la organización o por el contrario, pueden ser una
difícil barrera en un ambiente de trabajo negativo.
Ventajas de los grupos informales
Los grupos informales cumplen cuatro funciones
fundamentales:
Perpetúan los valores sociales y culturales comunes. Los integrantes de
un mismo grupo informal tienden a compartir ciertas normas y valores. En sus
interacciones diarias, tanto las normas como los valores guían el comportamiento y
además reciben reforzamiento.
Ayudan a sus miembros a
comunicarse. Para mantenerse
informados sobre cuestiones que les
afectan, los miembros del grupo
informal desarrollan sus propios
canales de comunicación junto con los
canales formales establecidos por la

16. 16
Ayudan a resolver problemas. Las inquietudes
y problemas de los miembros del grupo pueden
ser resueltos por él. Se presta ayuda al
empleado enfermo o fatigado, se reúne
información de vital importancia para el trabajo o
el grupo, se idean juegos para contrarrestar el
aburrimiento.
Proporcionan satisfacción social,
status y seguridad. En una gran
corporación, las personas pueden
sentir que no son más que trabajadores
anónimos para su empleador,
satisfacen las necesidades humanas de
amistad y de apoyo, ayudan a la gente
a confirmar su identidad y definen el
status y la autoestima que la
acompaña.

17. 17
Posibles desventajas de los grupos informales
Las ventajas que acabamos de señalar tienen sus aspectos negativos
también:
• Conformismo. Los grupos informales generalmente actúan como
grupos de referencia, estimulando el conformismo entre sus
integrantes.
• Conflicto. Proporcionar satisfacción social puede mejorar el
ambiente de trabajo, pero también puede oponerse a las
necesidades de la Dirección.
• Rumores. Toda organización debe afrontar el problema de los
rumores o sea el sistema informal de comunicación del grupo, el
cual por el mismo medio difunde rumoresverdaderos y falsos.
Cuando a los empleados no están informados sobre asuntos que les
conciernen directamente, pueden difundir información falsa que
minala moral y lleva a tomar decisiones erróneas.
Resistencia al cambio. Perpetuar los
valores comunes preserva la
integridad del grupo y mejora la
estabilidad frente a la situación de
trabajo. Pero cuando se lleva
demasiado lejos, tal estabilidad
puede convertirse en una barrera del

18. 18
Los roles en la Socialización
Organizacional
Los roles son un conjunto de patrones de comportamiento deseables atribuidos a
quien se ocupa una posición asignada en una unidad social, para nuestro estudio,
se refiere a la unidad departamental. Si no se delimitan los roles, entender el
comportamiento de los mismos se facilitaría drásticamente a que cada uno de
nosotros eligiera un rol y lo “actuara” regular o consistentemente. La importancia de
delimitar el rol, en los grupos formales o informales, es que de esta manera se
asume el papel que una persona está desempeñando en realidad. Los individuos
libramos una variedad de roles: amigos, compañeros de trabajo o de estudios,
padres, vecino, entre otros; y la manera en que otros creen que deberíamos actuar
en una situación dada, es lo que define o delimita nuestro rolen ese momento.
Todos los grupos tienen normas establecidas, es decir estándares aceptables de
comportamiento que son compartidos por los miembros del grupo. Estas difieren
entre los grupos, comunidades y sociedades, pero todos las tienen. La
importancia de establecerlas o delimitarlas dentro de los grupos tanto formales
como informales, es que nos dicen lo que debemos o no debemos hacer en
ciertas circunstancias. Los grupos formales poseen normas formalizadas por
escrito en manuales organizacionales. Sin embargo la gran mayoría de las
normas en las organizaciones son informales. Los grupos informales también
poseen sus normas como el nivel aceptable de retraso en la entrega de un
trabajo, como realizar el trabajo, lealtad al grupo de trabajo, entre otros.

19. 19

20. 20
Características de los
grupos en las
organizaciones
Los gerentes que tratan con grupos
deben:
determinar cuándo y cómo deben
usarse con la máxima eficacia para
alcanzar las metas de la
organización, administrar los
grupos para que consigan un
desempeño superior y
superar las desventajas que
conllevan los grupos.
Para hacer esto, los gerentes
deben conocer algunas
características especiales de los
grupos que puedan ayudarlos.
Puede decirse que el liderazgo es el conjunto de
capacidades que una persona tiene para influir en un
conjunto de personas, haciendo que este equipo
trabaje con entusiasmo en el logro de metas y
objetivos también. Se entiende como la capacidad de
tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover,
incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. En
la administración de empresas el liderazgo es el
ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de
forma eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial o
Relación Con El Liderazgo
El líder formal de un grupo es, desde
luego, nombrado o elegido para que lo
encabece. En cambio, los líderes
informales tienden a surgir gradualmente
conforme interactúan los miembros del
grupo. El hombre o mujer que toma la
palabra más que los otros, que ofrece más
y mejores sugestiones o que da dirección
a las actividades del grupo se convierten
en líder informal. Los líderes formales
como los informales desempeñan dos
papeles básicos. En el papel de tareas,
dirigen el grupo hacia la terminación de las
actividades que se tratan de realizar. En la
función de formación y mantenimiento del
grupo, el líder quiere satisfacer las
necesidades sociales del grupo
estimulando para ello los sentimientos de
solidaridad.

21. 21
NORMAS DEL GRUPO Y
CONFORMIDAD
Con el tiempo, los miembros de un
grupo se forjan expectativas sobre
cómo ellos y los otros integrantes del
grupo se comportarán y ejercerán
presión unos sobre otros, a fin de
asegurarse de que sus expectativas
se realicen. Cuando una persona no
se ajusta a las normas del grupo, los
otros miembros tratarán inicialmente
de persuadirlo para que lo haga y
tratarán de razonar con él o de
gastarle bromas pesadas. Si esto no
da resultado, seguramente
incrementarán la presión. Si se
considera importante la norma que
está siendo violada, usarán la crítica y
el sarcasmo, el ridículo y, finalmente el
ostracismo (el rechazo total por medio
de la “ley de hielo”).
COHESIÓN DEL GRUPO
La cohesión del grupo, o solidaridad,
constituye un indicador importante de
cuánta influencia tiene el líder cada
uno de los miembros. Cuanto más
cohesivo sea un grupo (es decir,
cuanto más positiva sea su actitud
respecto a su pertenencia a él)
mayor será la posible influencia del
grupo. Los integrantes difícilmente
quebrantarán las normas de un
grupo al cual se sienten fuertemente
unidos. La cohesión del grupo tiende
se desarrolla en un modo circular: las
personas se afiliarán a grupos por
cuyos miembros siente admiración o
con los cuales se identifican. Los
grupos muy cohesivos a menudo
muestran menos tensión, malos
entendidos y hostilidad que los no
cohesivos, por tal razón, son
potencialmente más productivos.

22. 22
DESEMPEÑO DEL GRUPO
Dos aspectos del desempeño del grupo son a menudo importantes para los
gerentes:
1) la relación entre cohesión y desempeño del grupo, que es muy
importante cuando los gerentes trabajan con grupos informales
2) las diferencias entre la solución y toma de decisiones en forma individual
y en grupo, las cuales tienen gran importancia cuando trabajan con
grupos especiales de trabajo y con comités.
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
EN GRUPO
Los Grupos en general aportan ventajas y
desventajas a la labor de solución de
problemas. También aporta algunos
factores que, según las destrezas de sus
miembros y líder, pueden ser ventajas o

23. 23
Ventajas de la Solución de los problemas en grupo.
• Mayor conocimiento e información. Toda información procesada
por los miembros del grupo aumentará el conocimiento para la
solución de problemas
• Más formas de abordar un problema. Si se consideran más
métodos, mayor será la posibilidad de encontrar la solución
óptima.
• Mayor aceptación de las soluciones. Una decisión no será eficaz
si los que la ponen en práctica no aceptan la decisión y la
cumplen.
• Mejor comprensión de la decisión. Cuando la gerencia tome una
decisión de forma individual, se deberá recurrir a quienes la
ejecutarán. La no realización eficaz de las decisiones se debe a
una comunicación deficiente.

24. 24
DESVENTAJAS DE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN GRUPO
• Decisiones prematuras. La mayor parte de los grupos que resuelven
problemas sugieren varias soluciones, cada una de las cuales puede o no
recibir críticas y puede o no recibir apoyo.
• Dominio individual. Un líder (ya sea formal o informal) es capaz de dominar
la discusión de un grupo y de inmediato influir profundamente en el
resultado, aun cuando su capacidad para resolver problemas sea limitada.
Las personas extrovertidas y socialmente asertivas tienden a ser más activas
que otros participantes y de ahí que ejerzan mayor influencia.
• Otras soluciones contrarias. Cuando un grupo aborda un problema,
generalmente todos concuerdan con la meta principal: encontrar la mejor
solución posible. Pero al proponer otras soluciones, los integrantes del grupo
pueden empezar a considerar y defender su solución desde el punto de vista
de “ganar o perder”, en lugar de juzgar objetivamente los méritos de cada
alternativa.
• Soluciones preconcebidas. Algunos miembros del grupo pueden tener una
solución preconcebida en particular. Defender con firmeza su propuesta sin
tener en cuenta las demás, en lugar de buscar con mente abierta la mejor
decisión posible.

25. 25
FACTORES QUE PUEDEN SER VENTAJAS O DESVENTAJAS
• Desacuerdo. El choque de ideas que ocurre en un grupo puede favorecer la
creatividad e innovación, aunque también puede producir resentimiento y herir
el amorpropio de algunos. Los líderes hábiles en la conducción de grupos se
valen del desacuerdo para generar soluciones creativas.
• Conflicto de intereses. Con frecuencia los miembros del grupo no coinciden en
las soluciones porque abordan el problema desde distintas perspectivas y con
diferentes metas en mente.
• Correr riesgos. Los grupos son más “conservadores” y cautelosos que los
individuos. Sin embargo, se cuenta con pruebas de que, en algunas situaciones,
los grupos toman decisiones más arriesgadas que aquellos. En tales situaciones
las soluciones colectivas representan “cambios arriesgados” respecto a
las soluciones que podrían ser propuestas por los miembros del grupo.
• Exigencias de tiempo. Las decisiones en grupo son más lentas y costosas que
las del individuo. Pero, son también más eficaces, el tiempo puede ser una
ventaja en las decisiones de grupo, pues produce mejores decisiones y facilita
su realización; también puede ser una desventaja porque da por resultado un
aumento de costos en ese proceso.
• Cambio de opinión. Rara vez todos los miembros de un grupo comienzan con la
misma solución posible de un problema. Para llegar a un acuerdo, es necesario
que algunosmiembros del grupo cambien la postura con que iniciaron la
reunión. Ello puede ser tanto una ventaja como una desventaja, según la
persona que cambie de opinión.

26. 26
GRUPOS ESPECIALES DE TRABAJO
El comité o el grupo especial de trabajo suele
ser el medio más adecuado de combinar la
pericia de diferentes integrantes de la
organización y canalizar sus esfuerzos hacia
una buena solución de problemas y toma de
decisiones. La mayor complejidad y rapidez del
cambio en las empresas modernas exige hoy el
tipo de obtención de información y evaluación
de problemas que los comités y grupos
especiales de trabajo son capaces de aportar.

27. 27
TIPOS DE GRUPOS FORMALES DE TRABAJO
Los Grupos Especiales de Trabajo.
Llamados también equipos de proyectos, se constituyen para que se
ocupen de un problema o tarea específicos. Duran hasta que se
termina la tarea o se resuelve el problema. Por lo regular se crean
para resolver problemas complejos o tareas que incluyen varias
subunidades de la organización. Los grupos especiales de trabajo
obtienen sus resultados en una de las tres formas siguientes:
• Haciendo recomendaciones al ejecutivo ante quien son
responsables.
• Llegando a decisiones en el grupo cuando el ejecutivo
apropiado es el líder formal.
• Cuando los representantes de las unidades los comprometen
a tomar medidas concretas de acuerdo con las conclusiones
del grupo.

28. 28
Comités Permanentes.
Estos comités se mantienen para satisfacer una necesidad
permanente de la organización. Casi siempre esta clase de comités
o bien hacen recomendaciones formales a un gerente de nivel
superior o bien poseen la autoridad para tomar sus propias
decisiones referentes a una actividad limitada de la organización.
Consejos y Comisiones.
Los consejos (de administración) están integrados por individuos a
quienes se nombra o elige para que administren una organización
pública o privada. Los miembros de una comisión suelen ser
nombrados por los oficiales del gobierno para que realicen las
obligaciones administrativas, legislativas y normativas.
Los Consejos:
Un órgano o cuerpo administrativo, consultivo,
legislativo o de gobierno.

29. 29
Cómo hacer eficaces a
los grupos formales
Puesto que los grupos formales
desempeñan un papel necesario en
las organizaciones, los gerentes han
de aprender a servirse de ellos en una
forma eficaz.
Las recomendaciones siguientes se
aplican a los comités de solución de
problemas, que deberán administrarse
flexiblemente para que las destrezas
de sus miembros se aprovechen al
máximo.

30. 30
Procedimientos formales
Algunos procedimientos formales ayudan a los comités a operar con
mayor eficacia.
Las metas del comité deberán definirse con claridad, de preferencia por
escrito. Con ello se centrarán las actividades del comité y se reducirá la
discusión de lo que se ha de hacer.
Hay que especificar la autoridad del comité y conviene determinar el
tamaño óptimo del comité. Si hay menos de cinco miembros,
disminuirán las ventajas del trabajo en grupo, el número ideal de
miembros para muchas tareas parece fluctuar entre 5 y 10. Deberá
escogerse a un presidente, basándose en la capacidad de los
candidatos para dirigir bien las reuniones; es decir, en la capacidad de
estimular la participación de todos los asistentes, para evitar que las
sesiones se vean dominadas por discusiones intrascendentes y
comprobar que se realicen todos los trámites y el papeleo. Nombrar a
un secretario permanente para que se encargue de las comunicaciones
suele dar buenos resultados. La orden del día y el material de apoyo de
la reunión deberán distribuirse antes de que ésta empiece. Las
reuniones deben comenzar puntualmente y terminar en el tiempo
establecido. Al inicio de ellas se anunciará a qué hora terminarán.

31. 31
Pautas para los líderes.
El liderazgo del comité es
un factor fundamental en
el resultado del trabajo de
un comité. Al líder
compete la autoridad de
la
membresía del comité, la
terminación satisfactoria
de sus tareas asignadas y
su propia conducta
directiva. El líder ha de
analizar el trabajo que se
asigna al comité. El líder
ahorrará tiempo y
concentrará los esfuerzos
del comité si al inicio
detecta el trabajo
inapropiado y lo evita.
Se recomienda que el líder siga las
siete reglas siguientes:
1. Controlar a los parlanchines.
2. Lograr que participen los callados.
3. Proteger al débil.
4. Estimular el conflicto de ideas.
5. Estar alerta ante el impulso de
eliminar sugerencias.
6. Dar la palabra al final a los de
mayor antigüedad.
7. Concluir la sesión con un
comentario optimista.

32. 32
Pautas para los miembros.
El proceso de toma de decisiones en grupo tiene un objetivo
básico, resolver los conflictos creativamente por medio del
consenso, se establece que hay cinco pautas para ayudar a los
miembros del grupo a alcanzar el consenso.
Presentar la propia postura en la forma más clara y lógica que sea
posible, pero no defenderla.
Si se llega a un punto muerto en la discusión entre algunos
miembros en un punto cualquiera, no se debe de adoptar una
actitud de triunfo o derrota ante el grupo.
No ceder ningún punto por el simple hecho de salvar la armonía.
Aceptar una solución sólo cuando se base en un fundamento
lógico.
Evitar las técnicas que prescinden de la lógica con tal de reducir el
conflicto (como el voto de la mayoría, el lanzamiento de una
moneda, la negociación y el prorrateo).
Hacer aflorar las diferencias de opinión y lograr que todos
participen en la discusión. Sólo reuniendo la gama más amplia
posible de pareceres y obteniendo toda la información disponible
podrá el grupo encontrar soluciones de alta calidad.

33. 33
Contribución de los Grupos a la
Efectividad Organizacional
Los grupos y los equipos pueden:
• Impulsar los niveles de actuación.
• Fortalecer la capacidad de respuesta
de los clientes.
• Incrementar la innovación.
• Acrecentar la motivación y
satisfacción
• Y con ello conseguir ventajas
competitivas.

34. 34
Conclusiones
De forma general podemos decir que tanto los
grupos formales como los informales abarcan
muchos matices y para enfatizarlos lo
dividiremos en tres: Las Orientaciones, las
Estructuras y Procesos y, sus Manifestaciones.

35. 35
Estructura
Formal
Estructura
Informal
Objetivos
Sobresalientes
Organizacionales Necesidades
personales
Orientación
Principal
Centrado en el
sistema
(funcional)
Centrado en la
persona
(emocional)
Orientación
Personal
Instrumental
(tarea)
Expresiva
(estados
subjetivos
Valores y Actitud Lógica de
rendimiento
Lógica de
sentimiento
Orientaciones:

36. 36
Estructuras y
procesos:

37. 37
Estructura Formal
Estructura
Informal
Forma empírica
que adopta
Grupo secundario Grupo primario
Grado de realidad Plan Realidad
Manifestaciones:

38. 38
Fuente:
Guken, H. L (1984).
Introducción a la sociología de
los grupos.
Barcelona: Herder.