Dans un mode de partage de connaissances et de réflexions, je m’unis à mon ami Martin Aubut de Canoë le temps du Webcom Montréal de demain, dans le but de partager avec l’industrie la recette du succès de deux des plus grandes communautés québécoises soient Recettes.qc.ca et reseaucontact.com qui ensemble répondent aux besoins de plus de deux millions de Québécois chaque mois. En tant que grands passionnés du web 2.0, nous traiterons des ingrédients, de la recette et des trucs qui font que les Québécois raffolent de ces communautés dynamiques. Que vous travaillez en agence, en entreprise ou en création web, vous repartirez de cette conférence avec les meilleurs pratiques au niveau de la construction des plateformes, la commercialisation, la gestion, l’animation et la mesure du succès dans un environnement 2.0, le tout enrichit de cas pratiques et bien réels que vivent au quotidien les leaders de ces plateformes.

1. De la recette à la rencontre

2. De la recette à la rencontre
12 novembre, 2008
Vos chefs aujourd’hui:
Martin Aubut, Canoe pour Réseau Contact
et Guillaume Brunet de Médias Transcontinental
pour Recettes.qc.ca

3. Mettons la table: Deux chefs passionnés
Notre GRAND chef Notre GRAND chef
Ses passions : Ses passions :
Les voyages Les voyages
o o
La cuisine La cuisine
o o
La portion sociale du Web La portion sociale du Web
o o
Transmettre la passion de son Transmettre la passion de son
o o
métier métier

4. Au menu aujourd’hui et objectifs
o L’objectif est de vous partager les ingrédients et la recette pour
assurer le succès de vos communautés présentes et futures.
o Surtout vous montrer ce qui se passe dans la cuisine pour assurer
le plaisir des clients.

5. Notre style de cuisine, une histoire de passion
• RC; 1996 Chicoutimi,
• Expertise de la rencontre et technologie
• Vide comblé: entrer en contact, une interface
sur un besoin HUMAIN
CA PREND UNE AME et UNE Réelle PASSIONPASSION,
c est pourquoi il faut garder celle-ci allumée
surtout dans les grandes entreprises.
ma

6. Une recette gagnante
Plus de 1 000 000 visiteurs uniques par mois
o
Plus de 100 000 000 de pages vues par mois
o
Près de 1,2 Millions d’abonnés
d’abonné
Prè
o
Près de 100 000 membres actifs (30 jours)
o
Près de 40 % des parts de marché dans sa
marché
Prè
o
catégorie (marché fragmenté)
Canoe ReseauContact
ReseauContact - French Canada
EasyFlirt Group
450
413
400 396 QUEBECRENCONTRES.
370 365
COM
350
Unique Visitors (000)
338
NETCLUBRENCONTRE.
305
300
282 277
COM
250 246 247
Lavalife Sites
200
150
Match.com Sites
100
Voxtel Dating sites
50
0
#N/A
sept-07 déc-07 mars-08 juin-08 sept-08
Month
#N/A

7. Notre style de cuisine, une histoire de passion
• Recettes.qc.ca
o Démarré en pleine éclatement
de la bulle dans un sous-sol de
Québec par un nul en cuisine
passionnée de techno.
o Du Web 2.0 par courriel dès
le départ, les passionnés lui
envoyaient des recettes qui
mettaient manuellement en
ligne.

8. Une recette gagnante
• Des statistiques qui en disent long :
o Plus de 950 000 visiteurs uniques par mois (Google
Analytiques)
o Plus de 12 000 000 de pages vues par mois
o Près de 175 000 abonnés à son bulletin électronique
abonné
Prè
hebdomadaire
o Près de 40 % des parts de marché dans sa
marché
Prè
catégorie

9. Une recette gagnante pour occuper
un segment en ligne

10. Ils ont besoin de notre cuisine
EGOCASTING
1% share their
content Commenting
Tell Story
Share specific
knowledge
10% interact
Be part of a
100% watch
group, a
community
Les créateurs (13%)
Les critiques (19%)
Entrer en
Les collectionneurs (15%)
Les sociables (19%)
relation;
Les spectateurs (33%)
internet
Statistiques canadiennes intéressantes, selon Comscore en décembre 2007, 80% des canadiens consulteraient des réseaux sociaux et 63,8% des blogues. 35% d’entre eux auraient « taggés » ou catégorisé
des contenus sur un site.

11. Ingrédients
o Assouvir le besoin :
o d’entrer en relation via : passion ou état
o de s’alimenter, mais aussi d’échanger et de reconnaissance
o Positionnement clair :
o rencontre, amitié, aventure
o recettes simple de tous les jours
o le No 1 (top 4)
o Attributs : contenus (membres), simplicité, plaisir, performance,
efficacité et échange
o 30sec/30minutes/30jours
o Environnement : modération, animation, qualité, LEUR
communauté, par et pour la communauté
o Comprendre les comportements, on répond à un besoin humain..

12. Faites le parallèle avec la VRAIE VIE!
Donner leur le contrôle…
#
Sabrina2
30 ans, QC
Hip Hop
français
Achat
35$/mois
20 amis
10 concerts
cette année
Devrait aimé le
nouveau de
Puff Daddy
200 jetons
Bar-ID-règles-portier, Sécurité et plaisir
Virtualiser les relations et l’expérience

13. Le comportement change par saison
Début
d’année
Campagne Campagne Campagne Été Occupation Campagne
St-Valentin Printemps Terrain + Viral + PR double Fêtes
SEO/SEM Affilié
Augmenter Adwords
Auto-Promo
Jdl’an St-Valentin Printemps Été Automne Fêtes

14. Répondre à un besoins essentiel
Qu’est ce qu’on mange ?

15. Faire lever la sauce
o La clé: sentiment d’appartenance, leur environnement,
par et pour la communauté
communauté
o Mettre l’utilisateur au centre de votre produits:
écoutez, il vous parle (forum, commentaires, SAC)…
o Modération: signalement et opérateur
o Animation: gestion des egos et provoquer les interactions
o Développement
o Redistribution des revenus aux membres et bonnes
causes (création de valeur)

16. Screen moderation
50 opérateurs: Interface utilisateur de modération par et pour la communauté!

17. Partage des revenus, valorisation et egocasting – Ice braker….

18. Partage des revenus
50% à l’utilisateur
Achat de cadeaux
virtuels ou abonnement
Les jetons ont été mis en
place comme anti spam
et maintenant c’est 25%
de nos revenus….
Soyez en mode itératif

19. ¨Bourdonnement en cuisine
Plus de 150 000 membres actifs dans la communauté
o
Plus de 3000 contributeurs actifs dans le forums
o
Plus de 1000 entrées dans le forum chaque jour
o
Plus de 250 commentaires chaque jour
o
Plus de 100 recettes chaque semaines
o
Plus de 80000 recettes UGC
o
– ¨L’importance d’avoir une animatrice
d’

20. ¨Bourdonnement en cuisine
Proximité entre la cuisine et rencontre

21. Il faut écouter ses utilisateurs et y répondre
ré
• Nous avons volontairement lancé le nouveau à leur du souper de notre
journée la plus achalandée.

22. l’éditeur
’é
Passer d’une industrie ou l’éditeur est roi à celui ou
d’
l’utilisateur est roi
• Canadianliving.com et Test Till Perfect vs Recettes.qc.ca et ses
150,000 membres de la communauté.

23. Amener les gens à la table
Pyramide de conversion: UV, membres visiteurs (pub), privilèges, wallet share, rétentions,
•
désabonnement (PAC)
Basics +++:
•
Destination; Brand, produits, positionnement (48%)
•
Trafic, Contenus SEO; SEM (segmenté); Affiliés, (20%) autres (39%)
•
http://www.reseaucontact.com/fiche.php?rencontre=1&ptype=cuisinier&uid=2403125&bk=12264
•
38379&cp=6
http://www.reseaucontact.com/fiche.php?rencontre=1&ptype=blonde&uid=2357478&bk=1226438
•
521&cp=2
Créer le buzz, le bouche oreille, réaffirmer votre histoire (campagne mix)
•
http://www.reseaucontact.com/celibatairesdereve
•
http://www.reseaucontact.com/cupidon
•
http://apps.facebook.com/cupidon/
•
Du virtuel au réel (expérience) : Activités, Tournée Contact, association à des marques
•
bien réel et connues (OD)
•
http://www.reseaucontact.com/party/
•

24. Créer le buzz
Utiliser les RS
Du virtuel au réel
(Brand OD) +
Party

25. Le secret est dans la sauce
L’importance d’un bon
d’
référencement :
o un excellent nom de domaine
o ancienneté du domaine
o l’abondance quotidienne de
Notre meilleur outil marketing : la communauté
communauté
contenus
o la communauté multiplie les liens
entrants

26. Initiative qui reconnait le membre
Application francophone #1 dans la
catégorie food.
Presqu’aussi populaire que celle du leader Epicurious.com

27. Initiative qui reconnait le besoin
•http://www.le-
compas.ca/2008/09/25/recettesqcca-
concocte-toute-une-reussite-avec-une-
application-facebook-et-un-widget/

28. Développer ll’implication
’
28

29. Mesurer dans un monde 2.0
o Bien identifier les objectifs:
o Membres, engagement, interaction, viral, collecter de
l’information
o Buzz meter-- Un ensemble de variable /10: (obj)
o UV/PV
o Membres
o Temps passé
o %Commenter (5), Voter, Diffuser (tell a friend
Facebook, Social Bookmark), embed, liens entrants,
entrées dans le forum
o Ajout de contenu

30. Ajouter votre grain de sel
o Initions la discussion face à la mise en place de
standards pour les indicateurs de performance
de campagnes 2.0
o A vous de cuisinez maintenant et y mettre votre
touche magique... ça fonctionne.
o Venez poursuivre la discussion:
www.bloguemarketinginteractif.com

31. Merci
Cuisinez et rencontrez sur:
http://recettes.qc.ca/
http://www.reseaucontact.com/ C99U