Система рекомендации управленческих решений в стартапе

Система для рекомендации
управленческих решений в
технологическом стартапе
Терновский, Уваров
K 50

K 50
(система автоматизации контекстной рекламы): 
• Стартап
• B2B
• SAAS
• 24 человека в штате

Мы строим свою аналитическую
систему на основе: 
•Excel + Power Query
•Яндекс.Метрики
Т.е. почти бесплатно…

Данные по каждому просмотру страницы 
сервиса собираются в Яндекс.Метрике
Из метрики данные с историей просмотренных
страниц сервиса забираются в Excel через
Power Query* по нажатию одной кнопки
В один клик формируются отчеты
для разных подразделений
http://client1.optimisator.k50.ru http://client2.optimisator.k50.ru
Excel + Power Query
Менеджмент Продажи Эксперты
*скрипт Power Query для выгрузки из Яндекс.Метрики
доступен по ссылке http://bit.ly/YMtoPQ

Для нас просмотры страниц
(pageviews) - основная
метрика счастья
пользователя

У каждого клиента
свой уникальный
субдомен
По URL страницы и
ее заголовку можно понять
чем занимался пользователь
Домен страницы Путь страницы Заголовок страницы Дата просмотра Просмотры
client1.optimisator.k50.ru /reports/collected/2 K 50 - Статистика 2015-05-25 61
client2.optimisator.k50.ru /clients/add K 50 - Добавление клиента 2015-05-25 13
client3.optimisator.k50.ru /clients/edit/1 K 50 - XXXXXX - Общая информация клиента 2015-05-25 12
client2.optimisator.k50.ru / K 50 - Список клиентов 2015-05-25 12
client3.optimisator.k50.ru /clients/setOrderPath/1 K 50 - XXXXXX - подключение файла заказов 2015-05-25 8
client4.optimisator.k50.ru /clients/connectDirect/1 K 50 - XXXXXX - Подключение Яндекс.Директ 2015-05-25 6
client3.optimisator.k50.ru /clients/add/ K 50 - Добавление клиента 2015-05-25 5
client3.optimisator.k50.ru /clients/index K 50 - Список клиентов 2015-05-25 5
client3.optimisator.k50.ru /clients/connectAnalytics/1 K 50 - Futujama - Подключение Google Analytics 2015-05-25 4
client3.optimisator.k50.ru /clients/connectDirect/1 K 50 - Futujama - Подключение Яндекс.Директ 2015-05-25 4
client2.optimisator.k50.ru /errors/index/2 K 50 - Lomarengas - Список ошибок 2015-05-25 4

Кейс 1: Как мы делим
клиентов на когорты

Когорта «Неделя»
регистрации:
Для каждого Домена,
находим самую
раннюю Дату
появления домена в
статистике и
округляем до недели
Домен Страницы
Первый День В
Системе
Неделя
регистрации
client2611.optimisator.k50.ru 28.04.2015 27.04.2015

Просмотры страниц,
по когорте по дате регистрации клиента

Для каждого Домена, находим
количество уникальных значений
колонки Дата и бьем на группы:
A. Больше 28 активных дней
B. До 29 дней активности
C. До 8 активных дней
D. 1 активный день и больше 10
pageviews
E. 1 активный день и меньше 10
pageviews
ДоменСтраницы
Количество
Активных
Дней
Когорта По Количеству
Активных Дней
client2611.optimisator.k50.ru 35 A. больше 28 активных дней
client2623.optimisator.k50.ru 11 B. до 29 активных дней
client2652.optimisator.k50.ru 5 C. до 8 активных дней

Когорты по стажу в системе:
количество пользователей и просмотров страниц
Когорты D, E:
56% от пользователей,
6% от просмотров страниц
Когорта А:
3% от пользователей,
64% от просмотров страниц

Для каждого Домена, находим
последнюю Дату, отнимаем
сегодня от нее и бьем на
группы:
A. Был в последние 7 дней
B. Был в последние 14 дней
C. Был в последние 28 дней
E. Был позже 28 дней
Домен Страницы
Последний
День В
Системе
Когорта По Дате
Последего Посещения
client2611.optimisator.k50.ru 18.05.2015 B. Был в теч.15 дней
client2617.optimisator.k50.ru 16.05.2015 C. Был в теч.29 дней
client2622.optimisator.k50.ru 30.05.2015 A. Был в теч.7 дней
client2652.optimisator.k50.ru 03.05.2015 E. Был позже 29 дней назад
client2659.optimisator.k50.ru 17.05.2015 C. Был в теч.29 дней

Кейс 2 - Email, Ремаркетинг в
Соц.Сетях конкретных когорт

В системе по каждому
субдомену есть
информация какая
почта и телефон были
указаны при
регистрации
Их можно использовать в качестве
ключей для списков ретаргетинга
Домен страницы Почта Телефон
client1.optimisator.k50.ru client1@yandex.ru +70009990000

A. Был в
течение 7
дней
B. Был в
течение 15
дней
C. Был в
течение 29
дней
E. Был позже
29 дней назад
Grand Total
A. больше 28 активных
дней
2 % 0 % 0 % 0 % 3 %
B. до 29 активных дней 4 % 1 % 1 % 3 % 9 %
C. до 8 активных дней 5 % 4 % 6 % 19 % 33 %
D. 1 активный день и
больше 10 pageviews
2 % 1 % 3 % 20 % 27 %
E. 1 активный день и
меньше 10 pageviews
2 % 1 % 4 % 22 % 29 %
Grand Total 14 % 8 % 14 % 64 % 100 %
2. Новые клиенты для
обзвона продавцами
3. Ядро аудитории
Доля пользователей
по количеству активных дней,
по дате последнего визита
1. Клиенты которые
не разобрались

Кейс 3. Принятие решений по
PR, сертификациям

Количество просмотров страниц
по неделям

Кейс 4. Оценка
эффективности сотрудников

Количество просмотров страниц (pageviews)
по клиентам экспертов
Домен страницы Эксперт K50/SAAS
client1.optimisator.k50.ru Expert3
client2.optimisator.k50.ru SAAS

Эксперт Статистика Правила Стратегии
SAAS 97 % 46 % 0 %
Expert1 100 % 50 % 50 %
Expert2 100 % 73 % 45 %
Expert3 100 % 78 % 44 %
Expert4 100 % 57 % 71 %
Доля клиентов по экспертам,
кто пользуется конкретными сервисами
Низкая доля клиентов,
кто используют сервис «Правила»

Все приведенные в данном докладе отчеты и
графики получены на основе плоской выгрузки с 4
измерениями 1 метрикой из Яндекс.Метрики и
автоматически обработаны MS Excel + Power
Query
Домен страницы Путь страницы Заголовок страницы Дата просмотра Просмотры
client1.optimisator.k50.ru /reports/collected/2 K 50 - Статистика 2015-05-25 61
client3.optimisator.k50.ru /clients/edit/1 K 50 - XXXXXX - Общая информация клиента 2015-05-25 12
client3.optimisator.k50.ru /clients/setOrderPath/1 K 50 - XXXXXX - подключение файла заказов 2015-05-25 8
client4.optimisator.k50.ru /clients/connectDirect/1 K 50 - XXXXXX - Подключение Яндекс.Директ 2015-05-25 6
client3.optimisator.k50.ru /clients/add/ K 50 - Добавление клиента 2015-05-25 5

Однако в системах веб-аналитики
есть гораздо больше данных
которые можно использовать в
самых разных областях
Так в API Яндекс.Метрики доступно более 1300 различных
измерений и более 10800 метрик!

Расчет воронки продаж Расчет и анализ LTV
Планирование/Контроль KPI
сотрудников
Квалификация лидов и
определение перспективных
клиентов для отдела продаж
RFM анализ
Выявление затруднений у
пользователя и превентивная
помощь
Прогноз и оценка эффективности
PR и маркетинговых активностей
Планирование/Контроль KPI
бизнеса
Планирование и оценка
продуктовых изменений
Персонализация рекламных
предложений и креативов для
Поиск аномалий в бизнес
показателях и сигнализация о них
Идентификация социально-
демографического портрета
типового пользователя
Определение портрета типового
пользователя и поиск похожих
Разработка автоматизированных
рекомендаций для пользователя
Персонализация сервиса для

Да пребудет с вами Сила (c)*
Гоша Терновский (gosha@k50.ru) 
Макс Уваров (max@k50.ru) 
K 50
*May the Force be with you (c)

Система рекомендации управленческих решений в стартапе

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to Система рекомендации управленческих решений в стартапе

Similar to Система рекомендации управленческих решений в стартапе (20)

More from Maxim Uvarov

More from Maxim Uvarov (13)

Система рекомендации управленческих решений в стартапе