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[대학내일20대연구소] [데이터플러스] 소비-O2O(9월)

*데이터플러스는 '성별, 연령, 세대, 거주지역, 직업, 경제활동 유무, 반려동물 유무, 가구구성, 소득별' 비교 결과를 포함하지만,

본 조사는 '결혼 유무' 비교 결과도 포함함



*소비-O2O(3월) 조사와 달리, 소비-O2O(9월) 조사에서는 아래와 같이 조사대상 및 조사항목이 변경되었습니다.

- 조사대상 : 만 15~34세에서 만 15~39세로 확대 (밀레니얼 세대 전체 포함)

-추가 조사항목

1. 최근 6개월 내 이용한 O2O서비스 브랜드별 만족점 (B7, C7, E7, F7, G7, I7, K7, N7, O7)

2. 최근 6개월 내 차량관리 O2O서비스 이용행태 (Part O)

3. O2O 서비스 관련 인식 변화 및 향후 바라는 점 (Z3, Z4)

-제외 조사항목

1. 최근 6개월 내 대리기사·카풀 호출 O2O 서비스 이용행태 (Part D, 연 단위 조사 시행)

2. 최근 6개월 내 부동산 중개 O2O 서비스 이용행태 (Part H, 연 단위 조사 시행)

3. 최근 6개월 내 의료·시술 병원 O2O 서비스 이용행태 (Part J, 연 단위 조사 시행)

4. 최근 6개월 내 세탁·가사도우미 O2O 서비스 이용행태 (Part L, 연 단위 조사 시행)

5. 최근 6개월 내 심부름 O2O 서비스 이용행태 (Part M, 연 단위 조사 시행)

*본 보고서는 [반기·연간 단위로 트래킹하는 문항]과 [일회성 기획 문항]이 함께 있어
파트 번호 및 문항 번호가 오름차순으로 정렬되어 있지 않거나 없는 번호가 있을 수 있으며, 이는 오류가 아닙니다.

Part SQ. 응답자 기본 정보

SQ1. 성별 (단수)

SQ2. 연령 (단수)

SQ3. 현재거주지역 (단수)



Part A. O2O서비스 이용 행태 전반

A1. 지금까지 한 번이라도 이용해 본 O2O서비스 (복수)

A2. 최근 6개월 내 이용해 본 O2O서비스 (복수)

A3. 두 번 이상 이용해 본 O2O서비스 (복수)

A4. 유용하고 도움이 된다고 느낀 O2O서비스 (복수)

A5. O2O서비스를 처음 접하고 시작하는 스타일 (단수)

A6. O2O서비스를 이용하는 이유 (단수)



Part B. [최근 6개월 이용자] O2O서비스-음식주문배달

B1. 음식주문배달 O2O서비스 이용 빈도 (단수)

B2. 음식주문배달 O2O서비스 최초 인지 채널 (복수)

B3. 음식주문배달 O2O서비스 이용결정영향 채널 (단수)

B4. 음식주문배달 O2O서비스 이용결정영향 콘텐츠 (복수)

B5. 음식주문배달 O2O서비스 이용 시 중요 고려 요소 KBF (1순위)

B5. 음식주문배달 O2O서비스 이용 시 중요 고려 요소 KBF (1+2순위)

B5. 음식주문배달 O2O서비스 이용 시 중요 고려 요소 KBF (1+2+3순위)

B8. 음식주문배달 O2O서비스 최근 6개월내 이용 브랜드 (복수)

B6. 음식주문배달 O2O서비스 주이용 브랜드 (단수)

B7. 음식주문배달 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 - 전체 (복수, 최대3개)

B7. 음식주문배달 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 1) 배달의민족 (복수, 최대3개)

B7. 음식주문배달 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 2) 요기요 (복수, 최대3개)

B7. 음식주문배달 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 3) 배달통 (복수, 최대3개)

B7. 음식주문배달 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 4) 쿠팡이츠 (복수, 최대3개)

B7. 음식주문배달 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 8) 카카오톡 주문하기 (복수, 최대3개)

B7. 음식주문배달 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 9) 배민오더 (복수, 최대3개)

B7. 음식주문배달 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 10) 배민라이더스 (복수, 최대3개)

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[대학내일20대연구소] [데이터플러스] 소비-O2O(9월)

  1. 1. 데이터플러스_2020-C-01-02 | 소비 - O2O 2020.09.21 ■조사 목적 ■조사 설계 ※본 보고서의 저작권은 대학내일20대연구소에 있으며, 무단으로 도용, 복사, 배포할 경우 법적인 처벌을 받을 수 있습니다※ ▶ 본 조사는 만 15~39세의 O2O 서비스 이용 행태와 인식 파악을 위한 기초자료 수집을 목적으로 함 조사 기간 2020년 8월 13일 ~ 8월 20일 (8일 간) Copyright © 2020 Univ Tomorrow Research Laboratory for the Twenties all rights reserved. 표본 수 900명 조사 방법 구조화된 설문지를 활용한 온라인 패널 조사 표본 추출 성별·연령·지역 인구통계비례에 따른 할당표본추출(Quota Sampling) 소비 - O2O 조사 대상 전국 17개 시도 만 15~39세 남녀 본 조사는 '패널나우'의 패널을 통해 진행하였습니다. '패널나우'는 아시아 11개국, 200만명 이상의 자체 패널을 보유한 글로벌 기업 데이터스프링이 운영하는 한국 패널 서비스입니다. 본 조사는 '패널나우'의 패널을 통해 진행하였습니다. '패널나우'는 아시아 11개국, 200만명 이상의 자체 패널을 보유한 글로벌 기업 데이터스프링이 운영하는 한국 패널 서비스입니다.
  2. 2. 데이터플러스_2020-C-01-02 | 소비 - O2O ■세부 분석 단위 2개 5개 2개 3개 2개 6개 2개 3개 5개 2개 3개 4개 거주지역1 수도권, 비수도권 거주지역2 반려동물유무 반려동물 있음, 반려동물 없음 Copyright © 2020 Univ Tomorrow Research Laboratory for the Twenties all rights reserved. 배너명 구분 성별 남성, 여성 연령 만 15~18세, 만 19~24세, 만 25~29세, 만 30~34세, 만 35~39세 세대 1 밀레니얼 세대, Z세대 세대 2 전기 밀레니얼 세대, 후기 밀레니얼 세대, Z세대 서울, 인천∙경기∙강원, 대전∙세종∙충청, 대구∙경북, 부산∙울산∙경남, 광주∙전라∙제주 결혼여부 미혼·비혼, 기혼, 이혼·사별 가구구성 미혼1인가구, 미혼부모동반, 기혼무자녀, 기혼유자녀, 기타가구 경제활동 경제활동자, 비경제활동자 직업 7개 중학생∙고등학생, 대학생∙대학원생(휴학생 포함), 직장인, 자영업자∙개인사업자∙법인사업자, 프리랜서∙파트타임∙아르바이트, 전업주부, 취업준비생∙무직∙기타 본인 월평균소득 100만원 미만, 100만원~300만원, 300만원 이상 가구 월평균소득 300만원 미만, 300만원~500만원, 500만원~700만원, 700만원 이상
  3. 3. 데이터플러스_2020-C-01-02 | 소비 - O2O ■분석 단위 구분 기준 구분 기준 연령 만 15~28세 본 조사는 MZ세대의 특성을 뚜렷하게 보기 위하여 만 15~39세를 대상으로 하였으며, 5세 단위로 구분함 (*단, 미성년 구분을 위하여 만 15~18세, 만 19~24세로 구분) 만 19~24세 만 25~29세 만 30~34세 만 35~39세 세대 밀레니얼 세대 대체로 1980년대 초반부터 1990년대 중반 출생자까지 아울러 밀레니얼 세대라 지칭함 본 조사에서는 1981~1995년 출생자(만 25~39세)까지를 밀레니얼 세대로 분류함 전기 밀레니얼 세대 밀레니얼 세대의 특성을 보다 면밀하게 살펴보기 위하여 전기와 후기로 나눔 본 조사에서는 1981~1988년 출생자(만 32~39세)를 전기 밀레니얼 세대로 분류함 후기 밀레니얼 세대 밀레니얼 세대의 특성을 보다 면밀하게 살펴보기 위하여 전기와 후기로 나눔 본 조사에서는 1989~1995년 출생자(만 25~31세)를 후기 밀레니얼 세대로 분류함 Z세대 대체로 1990년대 중반부터 2000년대 후반 출생자까지 아울러 Z세대라 지칭함 본 조사에서는 설문조사 가능 연령 및 밀레니얼 세대와의 구분을 고려하여 1996~2005년 출생자(만 15~24세)를 Z세대로 분류함 Copyright © 2020 Univ Tomorrow Research Laboratory for the Twenties all rights reserved.
  4. 4. 데이터플러스_2020-C-01-02 | 소비 - O2O ■분석 단위 구분 기준 Copyright © 2020 Univ Tomorrow Research Laboratory for the Twenties all rights reserved. 구분 기준 거주지역 수도권 서울특별시, 인천광역시, 경기도 비수도권 수도권 제외 전 지역 경제활동 경제활동자 직장인, 자영업자∙개인사업자∙법인사업자, 프리랜서∙파트타임∙아르바이트 비경제활동자 중학생∙고등학생, 대학생∙대학원생, 전업주부, 취업준비생∙무직, 기타 가구구성 미혼1인가구 혼자, 혼자 및 반려동물과 함께 거주하는 사례 미혼부모동반 배우자 또는 자녀와 함께 거주하지 않으면서, 부모님과 함께 거주하는 모든 사례 기혼무자녀 배우자와 함께 거주하면서 자녀와는 거주하지 않는 모든 사례 기혼유자녀 배우자 및 자녀와 함께 거주하는 모든 사례 기타가구 상기 4가지 경우를 제외한 모든 사례
  5. 5. 데이터플러스_2020-C-01-02 | 소비 - O2O ■주요 용어 정리 용어 의미 Copyright © 2020 Univ Tomorrow Research Laboratory for the Twenties all rights reserved. Base: 사례수 O2O 서비스 모바일 앱을 이용해 예약, 구매, 배달, 호출, 렌탈 등 오프라인 서비스를 다양하게 이용할 수 있는 서비스를 의미 함 (단, 일반 온라인 쇼핑몰은 제외) 해당 문항 응답자의 특성에 대한 설명문(예: 최근 6개월 내 구매자). 통계표 좌측 상단에 위치 해당 문항 응답자의 수를 의미하며 괄호로 표기(예: (600)). 가로행으로 확인 음식주문배달 O2O서비스 모바일 앱을 이용해 오프라인 매장의 음식을 주문해서 배달해 주거나 픽업을 예약할 수 있는 서비스를 의미함 (단, 가공된 식료품을 빨리 배달해 주는 서비스는 제외. 예: 배달의민족 B마트, 요기요 편의점메뉴) - 예 : 배달의민족, 배민오더, 배민라이더스, 요기요, 배달통, 쿠팡이츠, 푸드플라이 등 택시∙차량 호출 O2O서비스 모바일 앱을 이용해 차량과 운전기사님을 호출할 수 있는 서비스를 의미함 - 예 : 카카오T 택시, T맵택시, 타다(프리미엄, 에어), 마카롱택시 등 차량 렌탈 O2O서비스 모바일 앱을 이용해 가까운 위치에서 시간 단위로 차량을 빌린 후 반납할 수 있는 서비스를 의미함 - 예 : 쏘카, 딜카, 그린카, 피플카, 카플랫 등 자전거∙킥보드 렌탈 O2O서비스 모바일 앱을 이용해 가까운 위치에서 시간 단위로 자전거∙킥보드를 대여·반납할 수 있는 서비스를 의미함 - 예 : 카카오T 바이크, 일레클, 고고씽, 지역별 공공자전거 등 숙박 예약 O2O서비스 모바일 앱을 이용해 원하는 숙박 시설을 예약할 수 있는 서비스를 의미함 (단, 숙박 예약 서비스 간 비교검색을 제공하는 서비스인 호텔스컴바인, 트리바고 등은 제외) - 예: 야놀자, 여기어때, 에어비앤비, 아고다 등 헤어∙네일 O2O서비스 모바일 앱을 이용해 헤어샵이나 네일샵 정보를 검색하고 예약할 수 있는 서비스를 의미함 - 예: 카카오헤어샵, 네이버예약, 헤이뷰티, 젤라또 등 취미∙레저∙여가생활 O2O서비스 모바일 앱을 이용해 공예, 운동, 모임, 문화관광 등 관심분야에 대한 전문가, 원데이클래스, 액티비티를 검색하고 연결할 수 있는 서비스를 의미함 - 예 : 프립, 클래스101, 탈잉, 마이리얼트립, 에어비앤비 트립 등
  6. 6. 데이터플러스_2020-C-01-02 | 소비 - O2O ■주요 용어 정리 Copyright © 2020 Univ Tomorrow Research Laboratory for the Twenties all rights reserved. 용어 의미 빠른배송 O2O서비스 모바일 앱을 이용해 당일 1시간 이내 ~ 익일 새벽 전까지 주문한 제품을 빠르게 배송해 주는 서비스를 의미함 - 예 : 배달의민족 B마트, 마켓컬리 샛별배송, 쿠팡 로켓배송∙로켓프레시, 요기요 편의점 등 차량관리 O2O서비스 모바일 앱을 이용해 차량과 관련한 세차, 정비, 주차 등 서비스를 예약하고 오프라인 매장과 주차장 등 시설을 이 용하는 서비스를 의미함 - 예 : 와이퍼, 카닥, 마이클, 파트존, 모두의 주차장, 아이파킹, 카카오T 주차, T맵 주차, 잇차 등
  7. 7. 데이터플러스_2020-C-01-02 | 소비 - O2O ■일러두기 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Copyright © 2020 Univ Tomorrow Research Laboratory for the Twenties all rights reserved. 본 보고서는 연구 결과 도출과 관련하여 어떠한 금전적 지원도 받지 않았습니다. 복수응답 문항의 비율은 그 합이 100%를 초과할 수 있습니다. 본 보고서의 데이터 중 척도형 문항의 평균은 소수점 셋째 자리에서 반올림해 소수점 둘째 자리까지 표기하였습니다. 그 외 데이터는 소수점 둘째 자리에서 반올림하여 소수점 첫째 자리까지 표기하였으므로, 보고서상에 표기된 값의 합이 100%가 되지 않는 반올림 오차(Rounding error)가 발생할 수 있습니다. 본 조사는 2020년 8월 13일~20일에 실시한 것으로 '코로나19'가 조사 결과에 영향을 미쳤을 수 있습니다. (예시 1) 대학내일20대연구소가 전국 17개 시도 만 15~34세 남녀 900명을 대상으로 2020년 3월 설문조사를 진행한 결과 (예시 2) *출처 : <MZ세대의 유료 콘텐츠 이용 행태>, 대학내일20대연구소, 2020.01.29 (예시 3) 대학내일20대연구소. (2020). MZ세대의 유료 콘텐츠 이용 행태. ① ‘대학내일20대연구소’는 띄어쓰기 없이 붙여써야 합니다. 출처 명기 시에는 다음 사항을 반드시 준수해야 합니다. 본 보고서의 내용을 부분적으로 발췌, 인용, 또는 언론보도 시에는 반드시 원본 자료 출처를 명기해야 합니다. ② 조사 결과 인용 시 조사 개요의 조사 대상, 표본 수, 조사 기간을 명시해야 합니다. 사례수가 30명 미만일 경우, 조사 결과 해석에 유의하시기 바랍니다. (사례수 30명 이상 브랜드만 개별테이블 제시 – 이용 브랜드별 만족점(해당 문항: B7, C7, E7, F7, G7, I7, K7, N7, O7)) 사례수가 0인 경우 데이터 표에 수치가 없는 공란이 있을 수 있으며 이는 오류가 아닙니다. 본 보고서는 반기·연간 단위로 트래킹하는 문항과 일회성 기획 문항이 함께 있어, 파트 번호 및 문항 번호가 오름차순으로 정렬되어 있지 않거나 없는 번호가 있을 수 있으며, 이는 오류가 아닙니다. 본 보고서의 저작권은 대학내일20대연구소에 있으며, 보고서의 내용을 무단으로 도용, 복사, 배포할 경우 경고 없이 저작권법에 의한 처벌을 받을 수 있습니다.
  8. 8. 번호 Part SQ 1 SQ1. 성별 (단수) 2 SQ2. 연령 (단수) 3 SQ3. 현재거주지역 (단수) Part A 4 A1. 지금까지 한 번이라도 이용해 본 O2O서비스 (복수) 5 A2. 최근 6개월 내 이용해 본 O2O서비스 (복수) 6 A3. 두 번 이상 이용해 본 O2O서비스 (복수) 7 A4. 유용하고 도움이 된다고 느낀 O2O서비스 (복수) 8 A5. O2O서비스를 처음 접하고 시작하는 스타일 (단수) 9 A6. O2O서비스를 이용하는 이유 (단수) Part B 10 B1. 음식주문배달 O2O서비스 이용 빈도 (단수) 11 B2. 음식주문배달 O2O서비스 최초 인지 채널 (복수) 12 B3. 음식주문배달 O2O서비스 이용결정영향 채널 (단수) 13 B4. 음식주문배달 O2O서비스 이용결정영향 콘텐츠 (복수) 14 B5. 음식주문배달 O2O서비스 이용 시 중요 고려 요소 KBF (1순위) 15 B5. 음식주문배달 O2O서비스 이용 시 중요 고려 요소 KBF (1+2순위) 16 B5. 음식주문배달 O2O서비스 이용 시 중요 고려 요소 KBF (1+2+3순위) 17 B8. 음식주문배달 O2O서비스 최근 6개월내 이용 브랜드 (복수) 18 B6. 음식주문배달 O2O서비스 주이용 브랜드 (단수) 19 B7. 음식주문배달 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 - 전체 (복수, 최대3개) 20 B7. 음식주문배달 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 1) 배달의민족 (복수, 최대3개) 21 B7. 음식주문배달 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 2) 요기요 (복수, 최대3개) 22 B7. 음식주문배달 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 3) 배달통 (복수, 최대3개) 23 B7. 음식주문배달 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 4) 쿠팡이츠 (복수, 최대3개) 24 B7. 음식주문배달 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 8) 카카오톡 주문하기 (복수, 최대3개) 목차 응답자 기본 정보 O2O서비스 이용 행태 전반 [최근 6개월 이용자] O2O서비스-음식주문배달 본 보고서의 저작권은 대학내일20대연구소에 있으며, 보고서를 무단으로 도용, 복사, 배포할 경우 경고 없이 저작 권법에 의한 처벌을 받을 수 있습니다. Copyright © 2020 Univ Tomorrow Research Laboratory for the Twenties all rights reserved.
  9. 9. 25 B7. 음식주문배달 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 9) 배민오더 (복수, 최대3개) 26 B7. 음식주문배달 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 10) 배민라이더스 (복수, 최대3개) Part C 27 C1. 택시·차량호출 O2O서비스 이용 빈도 (단수) 28 C2. 택시·차량호출 O2O서비스 최초 인지 채널 (복수) 29 C3. 택시·차량호출 O2O서비스 이용결정영향 채널 (단수) 30 C4. 택시·차량호출 O2O서비스 이용결정영향 콘텐츠 (복수) 31 C5. 택시·차량호출 O2O서비스 이용 시 중요 고려 요소 KBF (1순위) 32 C5. 택시·차량호출 O2O서비스 이용 시 중요 고려 요소 KBF (1+2순위) 33 C5. 택시·차량호출 O2O서비스 이용 시 중요 고려 요소 KBF (1+2+3순위) 34 C8. 택시·차량호출 O2O서비스 최근 6개월내 이용 브랜드 (복수) 35 C6. 택시·차량호출 O2O서비스 주이용 브랜드 (단수) 36 C7. 택시·차량호출 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 - 전체 (복수, 최대3개) 37 C7. 택시·차량호출 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 1) 카카오T택시 (복수, 최대3개) 38 C7. 택시·차량호출 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 2) T맵택시 (복수, 최대3개) 39 C7. 택시·차량호출 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 3) 타다(프리미엄,에어) (복수, 최대3개) Part E 40 E1. 차량렌탈 O2O서비스 이용 빈도 (단수) 41 E2. 차량렌탈 O2O서비스 최초 인지 채널 (복수) 42 E3. 차량렌탈 O2O서비스 이용결정영향 채널 (단수) 43 E4. 차량렌탈 O2O서비스 이용결정영향 콘텐츠 (복수) 44 E5. 차량렌탈 O2O서비스 이용 시 중요 고려 요소 KBF (1순위) 45 E5. 차량렌탈 O2O서비스 이용 시 중요 고려 요소 KBF (1+2순위) 46 E5. 차량렌탈 O2O서비스 이용 시 중요 고려 요소 KBF (1+2+3순위) 47 E8. 차량렌탈 O2O서비스 최근 6개월내 이용 브랜드 (복수) 48 E6. 차량렌탈 O2O서비스 주이용 브랜드 (단수) 49 E7. 차량렌탈 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 - 전체 (복수, 최대3개) 50 E7. 차량렌탈 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 1) 쏘카 (복수, 최대3개) 51 E7. 차량렌탈 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 3) 그린카 (복수, 최대3개) [최근 6개월 이용자] O2O서비스-차량 렌탈 [최근 6개월 이용자] O2O서비스-택시∙차량호출 본 보고서의 저작권은 대학내일20대연구소에 있으며, 보고서를 무단으로 도용, 복사, 배포할 경우 경고 없이 저작 권법에 의한 처벌을 받을 수 있습니다. Copyright © 2020 Univ Tomorrow Research Laboratory for the Twenties all rights reserved.
  10. 10. Part F 52 F1. 자전거·킥보드렌탈 O2O서비스 이용 빈도 (단수) 53 F2. 자전거·킥보드렌탈 O2O서비스 최초 인지 채널 (복수) 54 F3. 자전거·킥보드렌탈 O2O서비스 이용결정영향 채널 (단수) 55 F4. 자전거·킥보드렌탈 O2O서비스 이용결정영향 콘텐츠 (복수) 56 F5. 자전거·킥보드렌탈 O2O서비스 이용 시 중요 고려 요소 KBF (1순위) 57 F5. 자전거·킥보드렌탈 O2O서비스 이용 시 중요 고려 요소 KBF (1+2순위) 58 F5. 자전거·킥보드렌탈 O2O서비스 이용 시 중요 고려 요소 KBF (1+2+3순위) 59 F8. 자전거·킥보드렌탈 O2O서비스 최근 6개월내 이용 브랜드 (복수) 60 F6. 자전거·킥보드렌탈 O2O서비스 주이용 브랜드 (단수) 61 F7. 자전거·킥보드렌탈 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 - 전체 (복수, 최대3개) 62 F7. 자전거·킥보드렌탈 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 10) 따릉이 (복수, 최대3개) Part G 63 G1. 숙박예약 O2O서비스 이용 빈도 (단수) 64 G2. 숙박예약 O2O서비스 최초 인지 채널 (복수) 65 G3. 숙박예약 O2O서비스 이용결정영향 채널 (단수) 66 G4. 숙박예약 O2O서비스 이용결정영향 콘텐츠 (복수) 67 G5. 숙박예약 O2O서비스 이용 시 중요 고려 요소 KBF (1순위) 68 G5. 숙박예약 O2O서비스 이용 시 중요 고려 요소 KBF (1+2순위) 69 G5. 숙박예약 O2O서비스 이용 시 중요 고려 요소 KBF (1+2+3순위) 70 G8. 숙박예약 O2O서비스 최근 6개월내 이용 브랜드 (복수) 71 G6. 숙박예약 O2O서비스 주이용 브랜드 (단수) 72 G7. 숙박예약 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 - 전체 (복수, 최대3개) 73 G7. 숙박예약 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 1) 야놀자 (복수, 최대3개) 74 G7. 숙박예약 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 2) 여기어때 (복수, 최대3개) 75 G7. 숙박예약 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 3) 에어비앤비 (복수, 최대3개) 76 G7. 숙박예약 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 4) 데일리호텔 (복수, 최대3개) 77 G7. 숙박예약 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 6) 아고다 (복수, 최대3개) 78 G7. 숙박예약 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 7) 호텔스닷컴 (복수, 최대3개) [최근 6개월 이용자 & 수도권 거주자] O2O서비스-자전거∙킥보드 렌탈 [최근 6개월 이용자] O2O서비스-숙박예약 본 보고서의 저작권은 대학내일20대연구소에 있으며, 보고서를 무단으로 도용, 복사, 배포할 경우 경고 없이 저작 권법에 의한 처벌을 받을 수 있습니다. Copyright © 2020 Univ Tomorrow Research Laboratory for the Twenties all rights reserved.
  11. 11. 79 G7. 숙박예약 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 8) 부킹닷컴 (복수, 최대3개) 80 G7. 숙박예약 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 9) 익스피디아 (복수, 최대3개) 81 G7. 숙박예약 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 11) 인터파크투어 (복수, 최대3개) Part I 82 I1. 헤어·네일 O2O서비스 이용 빈도 (단수) 83 I2. 헤어·네일 O2O서비스 최초 인지 채널 (복수) 84 I3. 헤어·네일 O2O서비스 이용결정영향 채널 (단수) 85 I4. 헤어·네일 O2O서비스 이용결정영향 콘텐츠 (복수) 86 I5. 헤어·네일 O2O서비스 이용 시 중요 고려 요소 KBF (1순위) 87 I5. 헤어·네일 O2O서비스 이용 시 중요 고려 요소 KBF (1+2순위) 88 I5. 헤어·네일 O2O서비스 이용 시 중요 고려 요소 KBF (1+2+3순위) 89 I8. 헤어·네일 O2O서비스 최근 6개월내 이용 브랜드 (복수) 90 I6. 헤어·네일 O2O서비스 주이용 브랜드 (단수) 91 I7. 헤어·네일 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 - 전체 (복수, 최대3개) 92 I7. 헤어·네일 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 1) 카카오헤어샵 (복수, 최대3개) 93 I7. 헤어·네일 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 2) 네이버예약 (복수, 최대3개) Part K 94 K1. 취미·레저·여가생활 O2O서비스 이용 빈도 (단수) 95 K2. 취미·레저·여가생활 O2O서비스 최초 인지 채널 (복수) 96 K3. 취미·레저·여가생활 O2O서비스 이용결정영향 채널 (단수) 97 K4. 취미·레저·여가생활 O2O서비스 이용결정영향 콘텐츠 (복수) 98 K5. 취미·레저·여가생활 O2O서비스 이용 시 중요 고려 요소 KBF (1순위) 99 K5. 취미·레저·여가생활 O2O서비스 이용 시 중요 고려 요소 KBF (1+2순위) 100 K5. 취미·레저·여가생활 O2O서비스 이용 시 중요 고려 요소 KBF (1+2+3순위) 101 K8. 취미·레저·여가생활 O2O서비스 최근 6개월내 이용 브랜드 (복수) 102 K6. 취미·레저·여가생활 O2O서비스 주이용 브랜드 (단수) 103 K7. 취미·레저·여가생활 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 - 전체 (복수, 최대3개) 104 K7. 취미·레저·여가생활 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 10) 마이리얼트립 (복수, 최대3개) 105 K7. 취미·레저·여가생활 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 12) 에어비앤비 트립 (복수, 최대3개) [최근 6개월 이용자] O2O서비스-헤어∙네일 [최근 6개월 이용자] O2O서비스-취미∙레저∙여가 생활 본 보고서의 저작권은 대학내일20대연구소에 있으며, 보고서를 무단으로 도용, 복사, 배포할 경우 경고 없이 저작 권법에 의한 처벌을 받을 수 있습니다. Copyright © 2020 Univ Tomorrow Research Laboratory for the Twenties all rights reserved.
  12. 12. Part N 106 N1. 빠른배송 O2O서비스 이용 빈도 (단수) 107 N2. 빠른배송 O2O서비스 최초 인지 채널 (복수) 108 N3. 빠른배송 O2O서비스 이용결정영향 채널 (단수) 109 N4. 빠른배송 O2O서비스 이용결정영향 콘텐츠 (복수) 110 N5. 빠른배송 O2O서비스 이용 시 중요 고려 요소 KBF (1순위) 111 N5. 빠른배송 O2O서비스 이용 시 중요 고려 요소 KBF (1+2순위) 112 N5. 빠른배송 O2O서비스 이용 시 중요 고려 요소 KBF (1+2+3순위) 113 N8. 빠른배송 O2O서비스 최근 6개월내 이용 브랜드 (복수) 114 N6. 빠른배송 O2O서비스 주이용 브랜드 (단수) 115 N7. 빠른배송 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 - 전체 (복수, 최대3개) 116 N7. 빠른배송 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 1) 배달의민족 B마트 (복수, 최대3개) 117 N7. 빠른배송 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 2) 요기요 편의점 배달 (복수, 최대3개) 118 N7. 빠른배송 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 3) 마켓컬리 샛별배송 (복수, 최대3개) 119 N7. 빠른배송 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 6) 쿠팡 로켓배송 (복수, 최대3개) 120 N7. 빠른배송 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 7) SSG닷컴 쓱새벽배송 (복수, 최대3개) 121 N7. 빠른배송 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 12) 쿠팡 로켓프레시 (복수, 최대3개) Part O 122 O1. 차량관리 O2O서비스 이용 빈도 (단수) 123 O2. 차량관리 O2O서비스 최초 인지 채널 (복수) 124 O3. 차량관리 O2O서비스 이용결정영향 채널 (단수) 125 O4. 차량관리 O2O서비스 이용결정영향 콘텐츠 (복수) 126 O5. 차량관리 O2O서비스 이용 시 중요 고려 요소 KBF (1순위) 127 O5. 차량관리 O2O서비스 이용 시 중요 고려 요소 KBF (1+2순위) 128 O5. 차량관리 O2O서비스 이용 시 중요 고려 요소 KBF (1+2+3순위) 129 O8. 차량관리 O2O서비스 최근 6개월내 이용 브랜드 (복수) 130 O6. 차량관리 O2O서비스 주이용 브랜드 (단수) 131 O7. 차량관리 O2O서비스 이용 브랜드별 만족점 - 전체 (복수, 최대3개) Part X [최근 6개월 비이용자] O2O서비스 비이용 이유 [최근 6개월 이용자] O2O서비스-빠른배송 [최근 6개월 이용자] O2O서비스-차량관리 본 보고서의 저작권은 대학내일20대연구소에 있으며, 보고서를 무단으로 도용, 복사, 배포할 경우 경고 없이 저작 권법에 의한 처벌을 받을 수 있습니다. Copyright © 2020 Univ Tomorrow Research Laboratory for the Twenties all rights reserved.
  13. 13. 132 X1. 음식주문배달 O2O서비스 최근 6개월 비이용 이유 (단수) 133 X2. 택시·차량호출 O2O서비스 최근 6개월 비이용 이유 (단수) 134 X3. 차량렌탈 O2O서비스 최근 6개월 비이용 이유 (단수) 135 X4. 자전거·킥보드렌탈 O2O서비스 최근 6개월 비이용 이유 (단수) 136 X5. 숙박예약 O2O서비스 최근 6개월 비이용 이유 (단수) 137 X6. 헤어·네일 O2O서비스 최근 6개월 비이용 이유 (단수) 138 X7. 취미·레저·여가생활 O2O서비스 최근 6개월 비이용 이유 (단수) 139 X8. 빠른배송 O2O서비스 최근 6개월 비이용 이유 (단수) 140 X9. 차량관리 O2O서비스 최근 6개월 비이용 이유 (단수) Part Y 141 Y1. 음식주문배달 O2O서비스 비경험 이유 (단수) 142 Y2. 택시·차량호출 O2O서비스 비경험 이유 (단수) 143 Y3. 차량렌탈 O2O서비스 비경험 이유 (단수) 144 Y4. 자전거·킥보드렌탈 O2O서비스 비경험 이유 (단수) 145 Y5. 숙박예약 O2O서비스 비경험 이유 (단수) 146 Y6. 헤어·네일 O2O서비스 비경험 이유 (단수) 147 Y7. 취미·레저·여가생활 O2O서비스 비경험 이유 (단수) 148 Y8. 빠른배송 O2O서비스 비경험 이유 (단수) 149 Y9. 차량관리 O2O서비스 비경험 이유 (단수) Part Z 150 Z1. 향후 이용의향이 있는 O2O서비스 (복수) 151 Z1. 향후 이용의향이 있는 O2O서비스 - 최근 6개월 내 이용자 (복수) 152 Z1. 향후 이용의향이 있는 O2O서비스 - 최근 6개월 내 비이용자 (복수) 153 Z1. 향후 이용의향이 있는 O2O서비스 - 지금까지 한 번도 이용한 적 없는 자 (복수) 154 Z2. 향후 추천의향이 있는 O2O서비스 (복수) 155 Z2. 향후 추천의향이 있는 O2O서비스 - 최근 6개월 내 이용자 (복수) 156 Z2. 향후 추천의향이 있는 O2O서비스 - 최근 6개월 내 비이용자 (복수) 157 Z2. 향후 추천의향이 있는 O2O서비스 - 지금까지 한 번도 이용한 적 없는 자 (복수) 158 Z3. O2O서비스 관련 인식변화 1) 삶이 편리해졌다 (5점척도) [지금까지 한 번도 이용한 적 없는 자] O2O서비스 비이용 이유 O2O서비스 향후 이용 의향 및 인식변화 본 보고서의 저작권은 대학내일20대연구소에 있으며, 보고서를 무단으로 도용, 복사, 배포할 경우 경고 없이 저작 권법에 의한 처벌을 받을 수 있습니다. Copyright © 2020 Univ Tomorrow Research Laboratory for the Twenties all rights reserved.
  14. 14. 159 Z3. O2O서비스 관련 인식변화 2) 제품 품질이 좋아졌다 (5점척도) 160 Z3. O2O서비스 관련 인식변화 3) 서비스 품질이 좋아졌다 (5점척도) 161 Z3. O2O서비스 관련 인식변화 4) 소비자에게 도움이 되었다 (5점척도) 162 Z3. O2O서비스 관련 인식변화 5) 판매/사업자에게 도움이 되었다 (5점척도) 163 Z3. O2O서비스 관련 인식변화 6) 배달기사/플랫폼노동자에게 도움이 되었다 (5점척도) 164 Z4. O2O서비스에 바라는 점 1) 한 분야 내 서비스 플랫폼 종류가 다양해지면 좋겠다 (5점척도) 165 Z4. O2O서비스에 바라는 점 2) 다양한 분야에 서비스 플랫폼이 새로 생기면 좋겠다 (5점척도) Part DQ 166 DQ1. 현재 직업 (단수) 167 DQ2. 혼인 상태 (단수) 168 DQ3. 함께 살고 있는 가족 (복수) 169 DQ4. 월 평균 가구 소득 (단수) 170 DQ5. 월 평균 본인 소득 (단수) 응답자 기본 정보 본 보고서의 저작권은 대학내일20대연구소에 있으며, 보고서를 무단으로 도용, 복사, 배포할 경우 경고 없이 저작 권법에 의한 처벌을 받을 수 있습니다. Copyright © 2020 Univ Tomorrow Research Laboratory for the Twenties all rights reserved.
  15. 15. 남성 여성 만15~18세 만19~24세 만25~29세 만30~34세 만35~39세 Z세대 밀레니얼 Z세대 후기밀레니얼 전기밀레니얼 수도권 비수도권 서울 인천·경기·강원 대전·세종·충청 대구·경북 부산·울산·경남 광주·전라·제주 경제활동자 비경제활동자 중학생·고등학생 대학생·대학원생(휴 학생 포함) 직장인 자영업자·개인사업 자·법인사업자 프리랜서·파트타임· 아르바이트 전업주부 취업준비생·무직·기 타 미혼·비혼 기혼 이혼·사별 미혼1인가구 미혼부모동반 기혼무자녀 기혼유자녀 기타가구 반려동물 있음 반려동물 없음 100만원 미만 100만원~300만원 300만원 이상 300만원 미만 300만원~500만원 500만원~700만원 700만원 이상 사례수 (900) (467) (433) (114) (216) (184) (172) (214) (330) (570) (330) (258) (312) (477) (423) (185) (315) (94) (82) (131) (93) (495) (405) (114) (166) (406) (34) (55) (36) (89) (144) (521) (70) (119) (46) (705) (189) (6) (41) (859) (276) (355) (155) (229) (251) (179) (127) [오프라인] 대형마트 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 [온라인] 종합 온라인 쇼핑몰 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 [오프라인] 생활용품 샵 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 [오프라인] 소형마트·슈퍼마켓 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 [오프라인] 편의점 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 [온라인] 마트 온라인몰 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 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10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 [온라인] 친환경유기농전문매장 온라인스토어 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 [오프라인] 개인상점·노점 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 [온라인] 인플루언서 마켓·SNS 마켓 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 [온라인] 신선식품 배송전문몰 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 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이상 사례수 (900) (467) (433) (114) (216) (184) (172) (214) (330) (570) (330) (258) (312) (477) (423) (185) (315) (94) (82) (131) (93) (495) (405) (114) (166) (406) (34) (55) (36) (89) (144) (521) (70) (119) (46) (705) (189) (6) (41) (859) (276) (355) (155) (229) (251) (179) (127) 2~3일에 한 번 이상 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 1주일에 한 번 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 2~3주에 한 번 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 1달에 한 번 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 2~3개월에 한 번 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 4~6개월에 한 번 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 6개월에 한 번 미만 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 계 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 남성 여성 만15~18세 만19~24세 만25~29세 만30~34세 만35~39세 Z세대 밀레니얼 Z세대 후기밀레니얼 전기밀레니얼 수도권 비수도권 서울 인천·경기·강원 대전·세종·충청 대구·경북 부산·울산·경남 광주·전라·제주 경제활동자 비경제활동자 중학생·고등학생 대학생·대학원생(휴 학생 포함) 직장인 자영업자·개인사업 자·법인사업자 프리랜서·파트타임· 아르바이트 전업주부 취업준비생·무직·기 타 미혼·비혼 기혼 이혼·사별 미혼1인가구 미혼부모동반 기혼무자녀 기혼유자녀 기타가구 반려동물 있음 반려동물 없음 100만원 미만 100만원~300만원 300만원 이상 300만원 미만 300만원~500만원 500만원~700만원 700만원 이상 사례수 (900) (467) (433) (114) (216) (184) (172) (214) (330) (570) (330) (258) (312) (477) (423) (185) (315) (94) (82) (131) (93) (495) (405) (114) (166) (406) (34) (55) (36) (89) (144) (521) (70) (119) (46) (705) (189) (6) (41) (859) (276) (355) (155) (229) (251) (179) (127) [1]전혀 그렇지 않다 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 [2]별로 그렇지 않다 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 [3]다소 그렇다 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 [4]매우 그렇다 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 계 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 【BOT2】 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 【Mid】 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 【TOP2】 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 [4점 평균] 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 남성 여성 만15~18세 만19~24세 만25~29세 만30~34세 만35~39세 Z세대 밀레니얼 Z세대 후기밀레니얼 전기밀레니얼 수도권 비수도권 서울 인천·경기·강원 대전·세종·충청 대구·경북 부산·울산·경남 광주·전라·제주 경제활동자 비경제활동자 중학생·고등학생 대학생·대학원생(휴 학생 포함) 직장인 자영업자·개인사업 자·법인사업자 프리랜서·파트타임· 아르바이트 전업주부 취업준비생·무직·기 타 미혼·비혼 기혼 이혼·사별 미혼1인가구 미혼부모동반 기혼무자녀 기혼유자녀 기타가구 반려동물 있음 반려동물 없음 100만원 미만 100만원~300만원 300만원 이상 300만원 미만 300만원~500만원 500만원~700만원 700만원 이상 사례수 (900) (467) (433) (114) (216) (184) (172) (214) (330) (570) (330) (258) (312) (477) (423) (185) (315) (94) (82) (131) (93) (495) (405) (114) (166) (406) (34) (55) (36) (89) (144) (521) (70) (119) (46) (705) (189) (6) (41) (859) (276) (355) (155) (229) (251) (179) (127) [1]매우 불만족 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 [2]불만족 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 [3]보통 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 [4]만족 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 [5]매우 만족 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 계 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 【BOT2】 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 【Mid】 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 【TOP2】 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 [5점 평균] 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 2.50 남성 여성 만15~18세 만19~24세 만25~29세 만30~34세 만35~39세 Z세대 밀레니얼 Z세대 후기밀레니얼 전기밀레니얼 수도권 비수도권 서울 인천·경기·강원 대전·세종·충청 대구·경북 부산·울산·경남 광주·전라·제주 경제활동자 비경제활동자 중학생·고등학생 대학생·대학원생(휴 학생 포함) 직장인 자영업자·개인사업 자·법인사업자 프리랜서·파트타임· 아르바이트 전업주부 취업준비생·무직·기 타 미혼·비혼 기혼 이혼·사별 미혼1인가구 미혼부모동반 기혼무자녀 기혼유자녀 기타가구 반려동물 있음 반려동물 없음 100만원 미만 100만원~300만원 300만원 이상 300만원 미만 300만원~500만원 500만원~700만원 700만원 이상 사례수 (900) (467) (433) (114) (216) (184) (172) (214) (330) (570) (330) (258) (312) (477) (423) (185) (315) (94) (82) (131) (93) (495) (405) (114) (166) (406) (34) (55) (36) (89) (144) (521) (70) (119) (46) (705) (189) (6) (41) (859) (276) (355) (155) (229) (251) (179) (127) 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 6.0 5.0 5.0 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5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 A1. 생활용품 주요 구매처 (복수, 최대 3개) Base:전체 전체 성별 연령 가구구성 반려동물유무 본인 월평균소득(만 19세 이상) 가구 월평균소득(만 19세 이상) A2. 최근 6개월 이내 기프티콘(모바일 교환권) 이용 빈도 세대2 거주지역1 거주지역2 경제활동 직업 결혼여부세대1 가구구성 반려동물유무 본인 월평균소득(만 19세 이상) 가구 월평균소득(만 19세 이상) A3. 평소 소비 습관 1) 계획 소비 세대2 거주지역1 거주지역2 경제활동 직업 결혼여부 Base: 기프티콘경험자 전체 성별 연령 세대1 가구구성 반려동물유무 본인 월평균소득(만 19세 이상) 가구 월평균소득(만 19세 이상) A4. 최근 6개월 이내 중고구매 만족도 세대2 거주지역1 거주지역2 경제활동 직업 결혼여부 Base:전체 전체 성별 연령 세대1 Base:전체 전체 성별 연령 세대1 가구구성 반려동물유무 본인 월평균소득(만 19세 이상) 가구 월평균소득(만 19세 이상) A5. 한 달 평균 지출 금액 단위 : 만 원 세대2 거주지역1 거주지역2 경제활동 직업 결혼여부 Base:중고구매6개월한번이상경험자 전체 성별 연령 세대1 가구구성 반려동물유무 본인 월평균소득(만 19세 이상) 가구 월평균소득(만 19세 이상)세대2 거주지역1 거주지역2 경제활동 직업 결혼여부 본 보고서의 저작권은 대학내일20대연구소에 있으며, 보고서를 무단으로 도용, 복사, 배포할 경우 경고 없이 저작권법에 의한 처벌을 받을 수 있습니다. Copyright © 2020 Univ Tomorrow Research Laboratory for the Twenties all rights reserved.
  16. 16. 데이터플러스_2020-C-01-02 | 소비 - O2O ■대학내일20대연구소 데이터 & 보고서 안내 유무료 형태 유료 PDF 유료 PDF 유료 PDF 무료 PDF ■조사 주제 및 발행시기 연 2회 3월, 9월 연 2회 4월, 10월 연 2회 5월, 11월 연 1회 6월 연 1회 7월 연 1회 12월 엑셀 보고서 유형 특징 데이터베이직 - 12가지 이상의 조사 주제별 100문항 내외의 심도 있는 조사. 결과 해석 없이 데이터 표 제공 - 성별, 연령, 세대별 비교 결과 포함 유료 데이터플러스 - 12가지 이상의 조사 주제별 100문항 내외의 심도 있는 조사. 결과 해석 없이 데이터 표 제공 - 성별, 연령, 세대, 거주지역, 직업, 경제활동 유무, 반려동물 유무, 가구구성, 소득별 비교 포함 유료 엑셀 인사이트보고서 - 특정 주제에 대한 분석 및 인사이트를 담은 보고서 연구리포트 - 정량조사 결과에 대한 해석 중심의 보고서 이슈페이퍼 - 연구리포트보다 깊이 있는 분석 내용과 인사이트를 담은 보고서 데이터클리핑 - 분기별 조사 결과를 누적 확인할 수 있는 트래킹 조사, 결과 해석 없이 데이터 표 제공 - 10가지 주제별 소비·이용 행태에 대한 5문항 내외의 간단한 조사 무료 PDF 3분보고서 - 흥미로운 조사 결과를 3분 안에 읽을 수 있는 분량으로 가볍게 담은 보고서 소비습관 및 행태, 유통, O2O 뷰티, 식생활, 음주, 리빙 미디어, 콘텐츠 가치관, 관계 취업, 일·직업·직장 여가 *2020년 기준 주제이며, 주제 및 일정은 상황에 따라 변경될 수 있음 Copyright © 2020 Univ Tomorrow Research Laboratory for the Twenties all rights reserved.
  17. 17. 데이터플러스_2020-C-01-02 | 소비 - O2O Contact Us 송혜윤 수석연구원 (연구책임) Tel : (02) 735-6196 이은재 수석연구원 Email : 20slab@univ.me www.20slab.org www.facebook.com/20slab 대학내일20대연구소는 MZ세대 소비자를 집중 연구하는 국내 유일의 전문 연구기관입니다 연구한 사람들 문 의 처 ※본 보고서의 저작권은 대학내일20대연구소에 있으며, 무단으로 도용, 복사, 배포할 경우 법적인 처벌을 받을 수 있습니다※ Copyright © 2020 Univ Tomorrow Research Laboratory for the Twenties all rights reserved.

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