Creating a User-Centric and Data Driven Mindset

1. 1508™
2. 1508™
3. 1508™
4. 1508™
5. 1508™
6. 1508™
7. 1508™
8. 1508™
9. 1508™
10. 1508™
11. 1508™
12. 1508™
13. 1508™
14. 1508™
15. 1508™
16. 1508™
17. 1508™
18. 1508™
19. 1508™
20. 1508™
21. 1508™
22. ☹️ 😀 1508™
23. ☹️ 😀 1508™
24. ☹️ 😀 1508™
25. ☹️ 😀 1508™
26. ☹️ 😀 1508™
27. ☹️ 😀 1508™
28. 1508™
29. 1508™
30. 1508™
31. 1508™
32. 1508™
33. 1508™
34. 1508™
35. 1508™
36. 1508™
37. 1508™
38. 1508™
39. 1508™
40. 1508™
41. ♂️ 1508™
42. 1508™
43. 1508™
44. 🍪 🎯 📈 1508™
45. 1508™
46. 1508™
47. 1508™
48. 1508™
49. 1508™
50. 1508™
51. 1508™
52. 1508™
53. 1508™
54. 1508™
55. Adm. Ledelse Digital programledelse Teknisk forvaltning MarKom. koordinering Politisk/strategisk koordineringsgruppe Projekt styregruppe Webmaste r Redaktører Fagansvarlige Webmaste r IT Leverandører Projektleder Webmaste r Redaktør/ Fagansvarlig IT Eksterne leverandører 1508™
56. Formål At identificere potentielle udviklingsprojekter At kortlægge effekter og investeringer med henblik på at beslutte igangsættelse. At konkretisere plan for projektets gennemførelse bl.a. konkrete bookninger af medarbejdere, kommunikation og forandringsledelse mv. At udøve projektstyring samt udvikle, levere og forankre leverancer, forandringer mv. At projektets løsninger implementeres og gevinsterne realiseres At evaluere projektforløbet med henblik på at skabe læring. Beslutnings- gate Kriterier  Understøtter strategi og udviklingsbehov  God sammenhæng mellem investeringer og effekter  Konkret og realistisk plan  De efterspurgte ressourcer er tilgængelige  Håndterbare risici  Leverancer efterlever krav og forventninger  Interessenter er velinformeret om fremdrift og status  Forandringsaktiviteter gennemført  Projektet er overleveret og godkendt af driften (gevinstejer)  Projektet er færdiggjort og evalueret Hvem SLF / områdeledelsen Områdeledelsen Styregruppe / områdeledelsen Styregruppe Obligatoriske projektdokumenter 1. Projektgrundlag: Fyldestgørende beskrivelse af projektet i form af bl.a. formål, effekter, forventet tidshorisont og investeringer. 2. Projektplan: En konkret køreplan for gennemførelse af projektet. 3. Projektstatus: Fast månedlig opdatering af projektets status fsva risici, leverancer, milepæle, estimater, fremdrift mv. 4. Driftsplan: Plan for implementering og realisering af gevinster og forandringer 5. Projektevaluering: Skabelon til evaluering af projektet. Projektidé og vurdering Planlægning Gennemførelse Implementering og gevinstrealisering # 1 # 2 # 3 # 4 Skal projektet gennemføres ? Kan projektet igangsættes ? Er projektets leverancer færdige ? Er projektet implementeret ? 1508™
57. Projektinformationer Aktuel status Projekt ID Projektnavn Projektleder Projektejer Sponsor Gevinstejer Område Budget Bevilling Dage allokeret Startdato Slutdato Gevinster Økonomi Ressourcer Leverance- milepæle Risici Stemning i projektet Projektplan justeret 2 Data Warehouse Ole Langer- Wordolff Nicolai Fischer- Bogason Steen lund Olsen Jonas Svava Iversen FU Ny bevilling 146 01-05- 2019 31-12- 2020 På mål Obs Obs Obs Obs På mål Ja 3 Kommunikationsplatform Jens Christian Østergaard Søren Hanager Steen Lund Olsen Søren Hanager M&K Ny bevilling 350 01-01- 2019 30-09- 2021 På mål På mål På mål På mål På mål På mål Ja 4 Medieudvikling 2.0 - revideret Sabina Furbo Søren Hanager Steen Lund Olsen Søren Hanager M&K Driftsbudget 97 01-02- 2020 01-12- 2020 Obs På mål På mål Obs På mål Obs Ja 7 Marketing Automation Camilla Krogh Trendholm Søren Hanager Steen Lund Olsen Søren Hanager M&K Ny bevilling 144 01-11- 2019 17-11- 2020 På mål På mål Ikke på mål Ikke på mål På mål På mål ja 8 Nyt medlems- og økonomisystem Jesper Randbæk Nicolai Fischer- Bogason Steen Lund Olsen Nicolai Fisher- Bogason, Anja Schmuhl, Kristiana Lãksafoss Søgaard FU Driftsbudget 229 01-06- 2018 01-12- 2020 Obs Obs På mål Ikke på mål Obs Obs Ja 9 Styringsprojektet Jesper Randbæk Jonas Svava Iversen Jonas Svava Iversen Jonas Svava Iversen SEK Driftsbudget 42 01-03- 2019 31-03- 2020 På mål På mål På mål Obs På mål På mål ja 10 CRM / Optimering af medlemskontakt Ole Langer- Wordolff Nicolai Fischer- Bogason Jonas Svava Iversen Søren Hanager FU Ny bevilling 88 29-06- 2019 01-10- 2020 På mål Obs Obs Obs Ikke på mål På mål Ja 11 Ny videreuddannelse Torben Folke Månsson Kristina Laksáföss Søgaard Kent Petersen Kristina Laksáfoss Søgaard, Lars Dahl Gulmann og Jannik Schack WLI Driftsbudget 35 02-02- 2020 01-09- 2020 På mål På mål På mål Ikke på mål På mål På mål Ja 12 Projekt Stud/Dim Ife Annabell Ajufo Søren Hanager Steen Lund Olsen Søren Hanager, Nicolai Fisher- Bogason, Kristina Laks´foss Søgaard, Anja Schmuhl M&K Driftsbudget 193 01-12- 2019 29-05- 2021 På mål På mål På mål Ikke på mål Obs Obs Nej 13 Udvikling af KB og HB- uddannelse Karsten Bøjesen - leverance 1 Briddi Escherich - leverance 2 og 3 Kristina Laksáföss Søgaard Kent Petersen Jonas Svava Iversen, Jannik Schack WLI Driftsbudget 89 01-03- 2020 01-12- 2020 På mål På mål Obs Obs Obs På mål Ja 14 Future Work Lab Signe Bjørg Lyck Jannik Schack Michael Budolfsen Jannik Schack og Kristina Laksafoss POL Ny bevilling 887 01-04- 2019 30-09- 2022 På mål På mål På mål På mål På mål På mål Nej 15 Digitale karrieretiltag 2.0 Helle Kierkegaard/ Morten F. Hansen Kristina Laksafoss Kent Petersen Kristina Laksafoss WLI Ny bevilling 143 15-05- 2020 09-10- 2020 På mål På mål På mål På mål På mål På mål Nej 1508™
58. Allokering af antal dage på områdeniveau Område Januar Februar Marts April Maj Juni Juli August September Oktober November December Total F&J 1,50 2,50 1,50 2,50 1,70 2,00 11,7 FU 75,50 73,00 49,50 47,00 76,50 69,50 37,50 61,50 62,50 21,50 19,50 1,50 595,0 M&K 55,00 81,00 78,00 66,50 65,50 62,00 6,00 44,00 48,50 51,50 51,50 30,00 639,5 POL 9,00 42,00 37,00 35,00 33,00 33,00 31,00 33,00 26,00 26,00 305,0 WLI 3,50 12,50 18,00 10,00 16,00 19,00 11,00 19,00 19,00 7,00 5,00 140,0 LED 1,50 3,50 3,50 3,50 3,50 1,00 0,00 2,00 2,00 2,00 2,00 24,5 ADM 2,00 3,00 2,00 2,00 1,00 1,00 1,00 12,0 Total 137,00 172,50 159,50 173,50 203,20 188,50 78,50 152,50 166,00 128,00 106,00 62,50 1715,70 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 F&J FU M&K POL WLI LED ADM Januar Februar Marts April Maj Juni Juli August 1508™
59. Vurdering af projekternes evne til at indfri de strategiske mål Samlet projektbudget for hvert strategisk mål Samlet antal dage allokeret hvert strategiske mål 2 2 2 1 2 6 7 7 6 0 2 4 6 8 Kompetenceudvikling Bæredygtig udvikling Holdbart arbejdsliv Innovation og jobskabelse Organisation og overenskomst Differentiering Medlemsrelationer Sammenhængskraft Digitalisering Antal projekter Kompetenceudvikling Bæredygtig udvikling Holdbart arbejdsliv Innovation og jobskabelse Organisation og overenskomst Differentiering Medlemsrelationer Sammenhængskraft Digitalisering Samlet projektbudget 232 970 922 143 124 913 1841 1002 678 0 500 1000 1500 2000 Kompetenceudvikling Bæredygtig udvikling Holdbart arbejdsliv Innovation og jobskabelse Organisation og overenskomst Differentiering Medlemsrelationer Sammenhængskraft Digitalisering Samlet antal dage 1508™
60. 1508™
61. 1508™
62. 1508™
63. 1508™
64. 1508™
65. 1508™
66. 1508™
67. 1508™
68. 1508™
69. 1508™
70. 1508™
71. 1508™ Ikke medlem Medlem Tabt medlem Nyt medlem Velkomst- / onboarding-flow Mgl. login på Mit Forbund Opfordring Tilmelding til arrangement Før, under og efter flow Skifter job Skifte flow Fratræder / pension Fastholdelsesflow Studerende dimitterer Betalende medlem flow Løbende iscenesættelse af koncepter og værktøjer, anbefalingsmotor etc. MARKETING AUTOMATION
72. 1508™
73. 1508™
74. 1508™
75. 1508™
76. 1508™
77. 1508™
78. 1508™
79. 1508™
80. 1508™
81. 1508™
82. 1508™
83. 1508™

Notas do Editor

Fortælle om arbejdet med digital transformation i FF. Det er et stort, glat og måske lidt indholdstomt buzz word. Vi vil gerne prøve at dele nogle af vores fælles erfaringer og fokusere på opgaven med at skabe en bruger orienteret og datadrevent mindset
Vi er…
Vi kommer ind på mange aspekter af det samlede arbejde
Nicolai: FF er…
Dækker hele sektoren, Fra ledere, til it-medarbejdere (dem har vi mange af) til privatkunderådgiveren.
Arbejdstager rettigheder, kurser og arrangemententer, lobby-arbejde.
MED DET FORMÅL at sikre, at medlemmerne lykkedes i deres arbejdsliv

140 ansatte
Nicolai: Ambitionen

Tilbage i 2017 var der et politisk ønske om at vi skulle flytte os på det digitale område. Og vel og mærket flytte os betydelt.

Det er jo elastik i metermål… .
Men pointen og signalet var at vi genre ville flytte os.
Nicolai:
1.Politisk - mindre kontrol, villighed til større risiko, større rammebevillinger. 2.ledelsesmæssigt overblik og evne til løbende at prioriter.
3.dvs til at få ideer, driven dem frem, udvikle dem med brugerne og udkomme.
4. Så vi kan udnytte den viden vi har og udstille den gennem services – naturligvis i højt tempo så brugeroplevelsen bliver så god som mulig.
Nicolai:
Men digitalisering er mange ting i en organisation. Alt fra telefonsystemeter og av-udstyr til avencerede personaliserede digitale redskaber, og derfor afgørende at få en model og metodik eller lince som vi så igennem når vi talte om digitalinsering.
Afgørende at få et fælles sprog.

Og denne model har vi været ret konsekvense i vores kommunikation af digitaliseringe, og hvis vi ser digitaliseringen gennem denne lince,
Nicolai: Stor prioriteringsøvelse gennem lincen - med de fire hjørner.
Nicolai
Men før jeg går dybere ned I det organisatoriske setup
Tror jeg det giver mening at vi fokusere på den udfordring som vi valgte 1508 til at hjælpe os med at løse
OG det var
Helt overordnet handler det om, at…
Og så skal vi finde ud af, hvordan vi kan komme herhen
Overgang: Medlemmerne
Bo
Indsigtfase - forstå problemet UD AF ELFENBENSTÅRNET
Udfold konceptet og bliv konkret
Byg som spotify
Bo: I praksis. ud
Bo: opsamling I experience stories – her på karriere og kompetenceudviklingsområdet
Bo: opsamling I experience stories – her på karriere og kompetenceudviklingsområdet
Bo: Derefter har vi kørt en række konceptforløb sammen
Koncepterne har vi prøvet at formulere i rejser
Eksisterende eller nye
Forskellige stadier
Fælles for dem er, at de indeholder en hypotese, og den hypotese kan man teste
Overblik over kompetence og karriereområdet
Sammenhæng
Sporskifter
Ingen dead ends!
Bo: SådanSammenhæng
Sporskifter
Ingen dead ends!

STINA: kan man skabe lidt af det, jeg har i Keynote?
Sporskifter
Ingen dead ends!

Sporskifter
Ingen dead ends!

Sporskifter
Ingen dead ends!

Overgang: medlemstilbud og Services
Bo
Hvis vi kan få folk til at lære på de tidspunkter, som passer dem bedst, med indhold som er kurateret, så er der en større sandsynlighed for at folk tager sig tid til det.

Konceptet er rooted I nogle tunge indsigter vi har fra medlemmerne
Tid til at lære og finde det rette at lære

Ff har en masse varer på hylderne, men det er svært at tage det skridt hen til store uddannelser og kurser. Vi ligger små brødkrummer ud af læring.



Inden vi fortæller jer om en anden af vores services og hvordan vi arbejder med data for at skabe et økosystem, vil vi gerne lige fortælle lidt om samarbejde, organisering og setup



Inden vi fortæller jer om en anden af vores services og hvordan vi arbejder med data for at skabe et økosystem, vil vi gerne lige fortælle lidt om samarbejde, organisering og setup
Et oplæagt næste skridt kunne være at demokratisere, så medlemmer kan lave egne videnspakker eller måske kunne pinger fra branchen lave deres egne videnspakker
I det hele taget er Viden til Tiden tænkt og udviklet drypvist
En anden række services, vi har skabt er en række refleksionstools, der er en form for coaching samtale online. De hjælper dig med at finde ud af og sætte ord på….
Et karriereunivers
Anbefalingsmotor (intelligent søgemotor)

Startede med MVP

Den opdaterer indhold hvert 5. minut, så der altid er frisk indhold.
Algoritmen virker ved at den ”læser” teksten og laver en beregning på hvilket indhold (vi har på hylden) der minder mest om det den lige har læst (Anton kan fortælle mere teknisk om modellens kvaliteter).

Startede med MVP


Startede med MVP

Det vil jeg vende tilbage til om lidt, hvordan vi arbejder videre med.
Overgang: organisation og kompetencer
Bo
Nicolai:
Ok så jeg viste før denne omkring hvad det kræver - og de elementer vi jeg så i sådan lidt random rækkefølge kommer igennem,
Ansvar for at binde forretningens behov sammen og drive de digitale programmer

Valg af strategisk samarbejdspartner. Vil gerne dvæle lidt ved det sidste punkt! Nok det mest afgørende strategiske valg overhoved. Jeg havde ikke nødvendigvis set betydningen af det up front, men kan se det nu.
Når så afgørende, så et spørgsmål om kultur. Ikke bare flytte os digitalt men hele organisationen.
Det handler om designthinking. Det handler om agilitet.
Respekt for vores størrelse.
Driver en del af vores digitalisering ! To teams på 4 mand
Gearing af organisationen
Eksemplificere (selv de banale ting)

Vi sidder i huset og arbejdet tæt sammen. Vi indrager folk fra forskellige afdelinger

Vi tester løbende med medlemmer

Vi bygger MVP’er med lav risiko for at lære noget hurtigst muligt og give værdi til medlemmerne
Vil gerne sætte et par ord på arbejdet med vores kompetencer.
Tro mig, vi er ikke i mål, men her er eksempel på en tilgang hvor vi har anvendt metodikken fra cikeln igen
Listet kompetencer
Drøftet hvilke kompetencer vi bevist ikke har og ikke skal have.
Hvilke vi har men skal vedligeholde og styrke
Hvilke vi ikke har men skal have.

Arbejde op at hæve den generelle digitale parathed i organisationen

Vigtigt at få et sprog
Vigtigt at lægge en plan
Vigtigt at skabe RO hos medarbejdere om hvad vi skal kunne og hvad vi ikke skal kunne
Kalder på en ny governacemodel.
Skal vi arbejde mere agilt, hurtigere i markedet. Teste løsninger af. Ture fejle etc.

Give slip på noget kontrol.
Har flytter en del af beslutningskompetencerne tættere på det digitale program

På redskabssiden en række eksempler:
Indførsel af sprint tilgang – virker ikke på alt men på meget og klart clash mellem at køre både it drift og normale vandfaldsmodel I nogle typer af projekter
Anvender devobs i vores planlægning og udvikling I snit mellem eksterne og intern udvikling
Fokus på opbygning af driftorganisering – her for hjemmesiden
Udviklet en projektmodel som vi følger - med hjælp fra impelement
Giver os et ledelsesmæssigt overblik og ikke mindst FÆLLES ledelsesmøssigt ansvar! For hvad der sættes igang
Mulighed for at følge vores ressourceallokering
Mulighed for at følge vores projekter i forhold til vores strategiske målsætninger
Overgang: systemer, processer og data.
Se en masse ting som vi også har gjort her – HAFT TRAVLT
Opbygget et Data warehouse
Etableret et CRM-system
Nyt medlems-kursus og økonomisystem,
Ny nyhedsbrevsmotor
Ny hjemmeside med ny visuel identitet
Se en masse ting som vi også har gjort her – HAFT TRAVLT
Opbygget et Data warehouse
Etableret et CRM-system
Nyt medlems-kursus og økonomisystem,
Ny nyhedsbrevsmotor
Nyt CMS (hjemmeside) med ny visuel identitet

Nicolai: Fokus på at skabe fundamentet for et datadrevent økosystem
Selv I anonym form kan vi bruge data som designmateriale. Vi kan bruge dem til at fortælle historier.Mange af jer har sikkert en masse data, som kan bringes I spil?
Her fra et tema-site om Kvinder I finanssektoren. Her er lønudviklingen for hhv kvinder og mænd over en årrække
Og her er data anvendt til at lave en lønberegner, der medtager køn
Når vi har data om løn, trivsel, kompetencer og præferencer…
…så kan vi bruge det til at lave relevante anbefalinger
Vi har sammen med FF og Strømlin lavet en anbefalingsmotor, der samler data op og anvender det til at pege på relevante kurser og artikler, og på sigt også jobs, netværk….

Vi startede med (klik) manuel tagging


Startede med MVP


Indhold-til-indhold bruger NLP og en model, der danner et indholdsmæssigt "fingeraftryk" af hver stump indhold. De stumper indhold med nærmeste fingeraftryk + lidt forretningslogik bliver vist.
Til værktøjerne har vi trænet en model, der automatisk kan tagge indhold og disse tags bruges som input til at finde relevante forslag.

I en kommende model vil vi bruge en collaborative filtering model, hvor adfærd og viden om brugere også bliver medtaget ved anbefalinger.

Startede med MVP

Når brugeren er logget ind kan vi samle data op og vise mere personaliseret indhold. Her er vores nylancerede første udgave af ”Mit forbund”

Mine arrangementer + forslag. Mine tools. Min løn ift andre. Nyhedsbrev
Snart kommer overenskomst og samtaler
På den måde kan man sige, at det samlede S-togs system bliver et økosystem, hvor data på sigt så vidt muligt samles op alle steder og anvendes alle steder
PÅ mange måder er Tog kortet jo udtryk for en økologi af forskellige tilbud, der kan sammenklikkes til forskellige brugerrejser. Forestil Jer en situation hvor vi kender brugerne rigtig godt. Vi ved hvad de laver, hvad de synes om tidligere produkter, Hvad andre der ligner dem synes, hvad de har syntes om tidligere tilbud. Så ved vi også rigtig meget om hvilke linjer, der er relevante for dig, men også hvilke stationer (og kanaler). Analogi med førerløse metrotog.

Hvordan skaber vi et System, der håndterer det?
Jeres datawarehouse projekt er en måde at skabe fundamentet for at:
VI skal opsamle data
Vi skal bruge data
=et lærende system
Nicolai: Det kan også bruges til at kigge på brugerrejsen med Marketing automation briller fx i forhold til fx hvervning

Men er også nu et sted hvor vi faktisk kan personaliseere rejsen! Så helt naturligt step som jeg tror vi kommer i mål med i q3 er præsentation af personaliseret indhold i de automatisere nyhedsbreve som vi sender ud til medlemmerne.

Muligt at jer der ser med der ude allerede gøre det, men for os er det altså nyt lang og for mig bevis på hvor langt vi har flyttet os.
Tjek af sammenhæng mellem alle vores brugerindsigter og FFs strategiske målsætninger. Hvordan undgår vi et disconnect? Hvordan undgår vi at grave os ned i et hjørne?

Vi har arbejdet med denne tilgang, men ikke endeligt foldet ud
Vi har taget elementer fra FFs mission, vision og strategi
Foldet det ud i fokusområder
Og set på, om der var en overensstemmelse til vores indsigter – vores toglinjer
Ligesom på toglinjerne kan vi så mappe løsninger. På den måde får vi et porteføljeoverblik og et tjek af, om der er connect – rygsøjle metafor
Hypotesedrevet forretningsudvikling
Bo
Og så skal vi finde ud af, hvordan vi kan komme herhen -

Og vi skal videre. NEtop fået vedtaget en treårig bevilling der skal sikre at at vi kan fortsætte rejsen. Dels med de elementer som I har set her, men også med et stærkt fokus på at digitaliseringen også skal hjælpe med at automatisere interne processer.
Fremhæve denne

Reklame – og en del af vores kommunikation i orgainsationen hvor man kan se og læse mere om digitaliseringen.
Vi er…
Vi er…

Creating a User-Centric and Data Driven Mindset

Esté a ler uma amostra.

Confira estes a seguir

Creating a User-Centric and Data Driven Mindset

Mais Conteúdo rRelacionado

Semelhante a Creating a User-Centric and Data Driven Mindset (20)

Mais de 1508 A/S (20)

Mais recentes (20)

Creating a User-Centric and Data Driven Mindset

Notas do Editor

Creating a User-Centric and Data Driven Mindset

Esté a ler uma amostra.

Creating a User-Centric and Data Driven Mindset

Recomendadas

Mais Conteúdo rRelacionado

Semelhante a Creating a User-Centric and Data Driven Mindset (20)

Mais de 1508 A/S (20)

Mais recentes (20)

Creating a User-Centric and Data Driven Mindset

Notas do Editor