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Diagrama de Pareto        Diagrama de Pareto é um gráfico de barras verticais que ordena as frequênciasdas ocorrências, da...
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Estofados Miraí

  1. 1. Centro Técnico de Educação Profissional Curso Técnico em Mineração Empresa: Estofados Miraí. O conforto que sua casa merece. Trabalho apresentado pelo aluno Thiago de Meira Rezende ao Professor Tarcísio, da disciplina Organização do Trabalho. Miraí – MG Dezembro - 2011
  2. 2. O conforto que sua casa merece. História da Empresa A história de empresa é marcada sempre por luta, esforço, batalha econsagração. Com a Estofados Miraí não foi diferente. Após uma década no mercado, nossamarca se solidificou e virou referência nacional quando o assunto é estofados. Fundada em 2001 a empresa faz parte do tradicional Pólo moveleiro deMiraí, zona da Mata Mineira, o maior de minas e o 5º do país. Com o sucesso que seus produtos faziam, a marca Miraí passou a estar presentesem grandes eventos do mundo da decoração. Recebendo ainda mais seu merecido destaque no mercado nacional. Estofados Miraí. O conforto que sua casa merece.
  3. 3. Diagrama de Pareto Diagrama de Pareto é um gráfico de barras verticais que ordena as frequênciasdas ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas, isto é,sanar primeiramente os problemas de maior importância mediante a outros menosgraves. Portanto, sua maior utilidade é a de permitir uma fácil visualização eedentificação das causas ou problemas mais importantes, possibilitando a concentraçãode esforços sobre os mesmos.Curiosidade O nome desta ferramenta administrativa é em homenagem ao economistaVilfredo Pareto, um italiano que usou este gráfico no ano de 1897 para provar que adistribuição de renda era feita de forma desigual. Um pouco depois, Juran usou oDiagrama de Pareto para separar e classificar problemas relacionados à qualidade emtriviais e vitais. Assim, Juan deu o nome de Análise de Pareto ao método. Na empresa Estofados Miraí, contabilizamos alguns defeitosreferentes ao custo dos produtos. Principais Nº de estofados Custo por unidade Custo do defeitos defeituosos defeituosa defeito Amassado 28 0,05 1,40 Desbotado 25 0,05 1,25 Sujo 4 1,00 4,00 Desconfortável 2 0,05 0,10 Rasgado 2 1,00 2,00 Outros 1 0,05 0,05 Total 68
  4. 4. Ordenando os defeitos pelos seus custos, temos o seguinte diagrama: Principais defeitos Custo do defeito Sujo 4,00 Rasgado 2,00 Amassado 1,40 Desbotado 1,25 Desconfortável 0,10 Outros 0,05O gráfico de Pareto correspondente, relativo aos custos é dado por:
  5. 5. Fluxograma Fluxograma é um tipo de diagrama e pode ser entendido como uma representação esquemática de um processo, muitas vezes feito através de gráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos que o compõem. Podemos entendê-lo, na prática, como a documentação dos passos necessários para a execução de um processo qualquer. A seguir, apresenta-se o fluxograma de produção da empresa Estofados Miraí visando o estudo, onde são consideradas as principais etapas realizadas no processo de fabricação dos produtos estofados. Processo de MontagemDepartamento Comercial Desde a estrutura até o Analisadas as medidas, revestimento. Passandovolumes e quantidade de pelo estofado e instalação Controle de Qualidade material gasto na de acessórios. produção. Embalagem. Capas e AlmofadasPlanejamento e Controle de produção Preenchidas com plumas siliconadas e outros Ordem de produção enchimentos. Expediçãoenvolvendo a quantidade e tecido. Cliente / Consumidor Textura Departamento de Compras Os tecidos são atualizados constantemente, seguindo Escolha criteriosa da a tendência na decoração. matéria – prima. Passando a vestir o estofado ganhando forma. Produção Espuma Preparação da madeira – Cortes, medidas eaparelhada e seca com grau densidades diferentes.de umidade inferior a 15%. Estrutura dos Estofados.
  6. 6. Dados Quantitativos e Qualitativos Os dados podem ser classificados de várias maneiras e em vários tipos: vamosconsiderar uma que divide os dados em dois grandes grupos: Dados Quantitativos eDados Qualitativos. As pesquisas Qualitativas estão fortemente ligadas ao mercado. Elas são intimasdas ações de marketing tomadas por uma determinada empresa visando um produto ouserviço, ou seja, a empresa depende, de pesquisas qualitativas para verificar se oproduto ou serviço está agradando o consumidor. E as pesquisas Quantitativas têmcomo objetivo principal analisar numericamente mediante cálculos ou estatísticas asituação ou funcionamento de algum setor da empresa. Ambos os dados visamefetivamente determinar ações cabíveis sobre um determinado produto ou serviço quefora o objeto central do estudo com o intuito de sanar os problemas encontrados atravésdas pesquisas realizadas. Pesquisa realizada para verificar quantos estofados foram fabricados pelaempresa Estofados Miraí nos últimos sete meses referentes ao ano de 2011.
  7. 7. Pesquisa realizada pela empresa Estofados Miraí para analisar o resultado de seu produto final mediante o seu consumidor visando a sua qualidade: Ótimo, Bom ou Péssimo. 39% - Bom60% - Ótimo 1% - Péssimo Administração nas Empresas “A administração não é nem privilégio nem uma carga pessoal do chefe ou dos seus diretores; é uma função que se reparte, como as outras funções especiais, entre a cabeça e os membros do corpo social.” Toda administração apresenta um estilo diferente, cada qual com uma virtude e uma forma ideal de gestão. Mas, independente de como cada uma é administrada, todas buscam o mesmo objetivo, o alcance do sucesso. Para administrar uma organização de sucesso é preciso desenvolver estratégias, fazendo uso da tecnologia e da informação. Coordenar recursos, direções e controles capazes de fazer com que a organização alcance seus objetivos, atendendo sempre às necessidade do mercado e principalmente compensando e motivando as pessoas que fazem com que esse objetivo seja posssível. A empresa Estofados Miraí conta com 200 profissionais divididos nas mais diferentes áreas dentro da empresa: Departamento Administrativo, Departamento comercial, Departamento Contábil, Departamento Recursos Humanos, Departamento de Produção, Departamento Internacional, dentre outros.
  8. 8. Organograma A técnica que permite conhecer a estrutura funcional da empresa é oorganograma. O mesmo é a representação gráfica do setor ou departamento da empresa,com esta técnica é possível visualizar-se a relação de mando e subordinação. O objetivo do organograma, além de permitir a visualização da estruturafuncional da empresa, é também facilitar a delegação de responsabilidade e melhorar oprocesso de comunicação, clareando a sua trajetória. Presidente Diretor Gerente Geral Gerente Gerente Gerente Administrativo Comercial Operacional Assistente Assistente Auxiliar de Compras Administrativo Comercial e Estoque Operários
  9. 9. Problemas e Resolução Ter um método é fundamental para tudo o que se quer fazer na vida. Emespecial, quando a questão é resolver problemas, os procedimentos devem sercuidadosamente elaborados. Quando alguém me traz um problema, uso para resolvê-lo da melhor maneirapossível. Grande parte do sucesso de uma pessoa acontece simplesmente pelo fato de elaestar presente no local em que as coisas acontecem. Se você ficar em seu escritório trabalhando com base apenas em relatórios, correo risco de se alienar do que está acontecendo e, de repente, tomar um susto comqualquer catástrofe que surgir. Um dos problemas encontrados na empresa Estofados Miraí pode ser a faltade rendimento de alguns operários, já comprovados e analisados na pesquisaquantitativa realizada pela mesma, devido a alternância dos estofados fabricados. É preciso estar no lugar em que as coisas acontecem, ir à “cena do crime”, comodizem os investigadores. Você precisa fazer questão de conversar com as pessoas paraconhecer suas dificuldades, insatisfações e angústias. Com uma atitude positiva, deixe a pessoa que traz o problema desabafar, masculpar o outro pelo problema é o começo de uma catástrofe. As pessoas precisam ter espaço para contar sua história, principalmente no casode já terem feito algum esforço que não foi suficiente para resolver suas dificuldades.
  10. 10. Ouvir a pessoa com atenção vai fazer com que ela se sinta valorizada e diminuirá oestresse causado pelo problema. Outro problema encontrado na empresa Estofados Miraí é em relação àqualidade final de algum produto, haja a vista opiniões de diversos consumidores,já comprovada e analisada na pesquisa qualitativa realizada pela mesma. Sendoque 1% dos clientes não estão ou não ficaram satisfeitos com o produto adquirido. Definir uma meta para solução de alguma insatisfação do cliente, pode ser pormeio de ações de Marketing. Será divulgado uma nota nos meios de comunicação como intuito de assumir o “erro” com votos de desculpas ocasionadas por algum tipo detranstorno, pois a melhor maneira de começar a resolver um problema de seu cliente quetenha ocasionado por uma falha da empresa é assumindo o erro e pedindo desculpas. Um pedido de desculpas verdadeiro e bem feito já resolve metade do problema,além de abrir os caminhos para que você resolva a outra metade. Lembre-se: saber se desculpar quando erra apenas engrandece a pessoa, alémde servir de excelente exemplo para que outros aprendam a seguir pelo mesmocaminho. É uma ótima maneira de começar a resolver um problema.
  11. 11. Com base nos problemas citados, será realizada uma reunião com todos ossetores da empresa para que sejam debatidos os assuntos pertinentes ao rendimento dosfuncionários e, consequentemente, devido à qualidade de algum produto fabricado pelaempresa Estofados Miraí. Profissionais de sucesso não deixam nada pela metade. Eles consideram que asituação está encerrada somente quanto tudo o que havia para fazer já tiver sido feito.Durante todo o processo, eles estão presentes e acompanham o andamento das coisas. Então, se você quer ter sucesso a partir da resolução de problemas, é precisoidentificar o problema, encontrar uma solução e depois comprometer-se com ela, atéque seja implementada completamente. Seguindo , você estará preparado não apenas para definir o problema de formamais efetiva, mas também estará assumindo o seu compromisso com a solução.

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