打造品牌影響力-品牌行銷的要點- CRM 教材-詹翔霖副教授
品牌行銷是一連串的行銷及溝通方式，透過品牌策略規劃，在目標受眾心中建
立良好的品牌形象 CIS，透過品牌價值傳遞，逐步提升品牌曝光、品牌認同、品
牌知名度等品牌效益進而有了品牌價值，但品牌需透過全面性經營累積，傳遞
一致的品牌形象，與消費者產生情感連結，才能創造具影響力的品牌。。
而打造品牌策略的起點，需 STP 起自市場研調與目標族群洞察；針對品牌、產
品、通路、促銷、獲客、留客、VIP 互動等目的，創意企劃溝通主軸，整合各媒
體平台與行銷工具，以大數據分析推動消費者旅程，驅動個人化顧客體驗。
讓品牌擁有獨特辨識性，包含三大部分：
1.理念識別(Mind Identity 簡稱 MI)－包含了企業文化、理念、價值觀，企業理
念定位要準確、富有個性、表達簡潔獨到，才具有識別性。
2.行為識別(Behavior Identity 簡稱 BI)－企業行為識別的發展方式分為對內和對
外。對內透過教育訓練組織團隊、管理行為、規範福利制度等；對外的促銷活
動、公共關係、公益活動等。
3.視覺識別(Visual Identity 簡稱 VI 或 VIS)－以視覺特徵去凸顯企業的精神內涵。
企業標誌、企業名稱、企業商標、企業標準字、企業標準色、象徵圖形、企業
造型等。
社群與媒體計畫執行可以透過媒體購買，將品牌價值理念與產品資訊置入粉絲
生活場景；透過次次的興趣交集與對話，散佈品牌內容、提升品牌好感、創造
口碑效應擴散，各議題及主話題造勢企劃，各社群平台經營，與社群廣告投
放，並以數據監測來評估成效；在 PDCA 的循環中再企劃新溝通議題，制定媒
體最佳組合，發酵品牌話題，不斷提升品牌聲量自然達到導購效益。