1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“RAFAEL MARIA BARALT”
MAESTRIA: ADMINISTRACION DE LA EDUCACION BASICA
BACHAQUERO – EDO ZULIA
Tendencias Gerenciales
Presentado por:
María Marín
Adis Segovia
Gregoria López
Bachaquero, Febrero de 2012

2. MEJORAMIENTO CONTINUO
Para él mejorar un proceso, significa
James Harrington (1993), cambiarlo para hacerlo más efectivo, eficiente y
adaptable, qué cambiar y cómo cambiar depende del
enfoque específico del empresario y del proceso.
Como una conversión en el mecanismo viable y accesible
al que las empresas de los países en vías de desarrollo cierren
Fadi Kabboul (1994) la brecha tecnológica que mantienen con respecto al mundo
desarrollado.
Da como concepto de Mejoramiento Continuo una mera
extensión histórica de uno de los principios de la gerencia
Abell, D. (1994) científica, establecida por Frederick Taylor, que afirma que todo
método de trabajo es susceptible de ser mejorado (tomado del
Curso de Mejoramiento Continuo dictado por Fadi Kbbaul).

3. IMPORTANCIA DEL MEJORAMIENTO CONTINUO
Radica en que con su la aplicación de esta técnica
aplicación puede ser que las organizaciones
crezcan dentro del mercado y hasta
llegar a ser líderes.
se puede contribuir a mejorar las
debilidades y afianzar las
fortalezas de la organización.
las organizaciones deben analizar los
se logra ser más
procesos utilizados, de manera tal
productivos y competitivos
que si existe algún inconveniente
en el mercado
pueda mejorarse o corregirse

4.  Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de
V procedimientos puntuales.
e  Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles
n  Si existe reducción de productos defectuosos, trae como
consecuencia una reducción en los costos, como resultado de
t un consumo menor de materias primas.
a  Incrementa la productividad y dirige a la organización hacia la
competitividad.
j
a  Contribuye a la adaptación de los procesos a los avances tecnológicos.
s
 Permite eliminar procesos repetitivos.

5.  Cuando el mejoramiento se concentra en un área
específica de la organización, se pierde la perspectiva de
D la interdependencia que existe entre todos los miembros
de la empresa.
e
s
v
 Requiere de un cambio en toda la organización, ya que para
e obtener el éxito es necesaria la participación de todos los
integrantes de la organización y a todo nivel.
n
t
a
j
 En vista de que los gerentes en la pequeña y
a mediana empresa son muy conservadores, el
Mejoramiento Continuo se hace un proceso muy
s largo.

6. PASOS PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO

7. GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
• Detectar
• Seleccionar
Es el proceso sistemático • Organizar
• Filtrar
• Presentar
• Usar la Información
Por parte de los
participantes de la
organización
De explotar cooperativamente los recursos de
Con el objeto
conocimiento basados en el capital intelectual
propio de las organizaciones
Orientados a potenciar las competencias
organizacionales y la gerencia de valor

8. o Formular una estrategia de alcance organizacional, para
el desarrollo, adquisición y aplicación del conocimiento
o Formular e implementar estrategias relacionadas con el
conocimiento
Objetivos o Promover la mejora continua de los procesos de
negociación, haciendo énfasis en la generación y empleo
Según Salazar (2000) del conocimiento
o Monitorear y evaluar los logros obtenidos como
consecuencia de la aplicación del conocimiento
o Reducir los tiempos necesarios para el desarrollo de
nuevos productos, mejoras de los ya existentes y del
tiempo necesario para la solución de problemas
o Reducir los costos relacionados con la repetición de
errores

9. Acciones de la gerencia del Componentes de la
conocimiento organización
Estructura y cultura Promoverse la creación de estructuras que faciliten el
organizacional crecimiento de comunidades con intereses afines
Se requiere sincronizar programas de
Administración de
entrenamiento, desarrollo, selección y
personal
reclutamiento, retención, ubicación
Es necesario generar proyectos de innovación de procesos y
Procesos del negocio reingeniería tanto para hacer cambios radicales como para
mantener el mejoramiento continuo.
Se debe tener a disposición herramientas que permitan realizar
mapas de conceptos, bases de datos, inteligencia artificial
Aplicación de orientada a la adquisición de conocimiento, a la representación
tecnología del mismo, al soporte en toma de decisiones y a la difusión del
conocimiento.

11. EL MARKETING EDUCATIVO
La primera definición oficial se dio en 1960 por parte del comité de
definiciones de american marketing association (ama) definiéndolo
como “el resultado de las actividades empresariales que dirigen el
flujo de bienes y servicios desde el producto hasta el consumidor o
usuario”.

12. EL MARKETING EDUCATIVO
Es el conjunto de actividades que las empresas o instituciones
desarrollan para satisfacer las necesidades de sus clientes .
Analiza todas las funciones que debe realizar una empresa o
institución para investigar las necesidades de sus clientes, para lo
cual se requiere, del desarrollo de actividades de investigación de
mercados, planificación, y promoción y asesoría a la venta del
producto en el mercado
* su función principal es generar bienestar entre individuos y
organizaciones
Gregoria López

13. TIPOS DE MARKETING EDUCATIVO
marketing mesurado : Que se aplica servicios profesionales sujetos a los
codigos de etica de sus colegiaturas , donde los grados de libertad para
promociones son escasos e indirectos como es el caso de medicina y
.contabilidad
marketing comunicativo : Propio de las instituciones , educativas
, organizaciones de salud y entidades sin fines de lucro donde se debe tener
cuidado de que las actividades promocionales no caigan en un concepto
mercantilista
marketing comercial : Que dentro de sus actividades mercantilistas interactúan
con el consumidor influyendo en su decisión de compra , bajo este termino los
factores éticos de estas acciones se determinan mas por la captación de
mercado
GREGORIA LOPEZ

14. HOSHIN KANRI
"HOSHIN mientras que
KANRI
Objetivos o direcciones,
Control o administración. de manera
que en esencia hoshin kanri significa
administración de políticas o
administración por objetivos“
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15. Ha demostrado ser un excelente método de
administración para coordinar acciones de
mejora continua,
Pero donde realmente se ha validado su
funcionamiento es en procesos de mejora que
conducen a beneficios tangibles para el
cliente, empleado y sociedad.
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16. PROPÓSITO HOSHIN KANRI
Orientación al cliente (que aporte se deben hacer para mejorar la satisfacción del
cliente)
revisión de la situación económica actual (donde estamos y hacia donde queremos ir).
COSTOS SEGURIDAD
CALIDAD
ENTREGA
MORAL
Esto permite liberar a los gerentes de muchas de las preocupaciones del día a día y
tener tiempo para enfocarse en dirigir la organización hacia su visión.
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17. OBJETIVOS DEL HOSHIN KANRI
• integrar a todo el personal de una organización hacia
los objetivos clave utilizando medios indirectos en vez
de presión directa, creando un sentimiento de
necesidad y convencimiento.
Los principales
objetivos de hoshin son:
• integrar todas la tareas, ya sean rutinarias o de mejora, en función de
los objetivos clave de la empresa coordinando todos los esfuerzos y
recursos.
HOSHIN involucra fuertemente a la alta dirección y sería impensable su
implementación sin un fuerte
compromiso de ésta.

18. ELEMENTOS DEL HOSHIN KANRI
orientado a sistemas que deben ser mejorados para el logro de los objetivos
estratégicos
integrar la calidad total en la administración
participación de todos los niveles y departamentos para el desarrollo y despliegue
de los objetivos anuales y medios para conseguirlo
formulación de objetivos, planes y metas en cascada en toda la organización
basada en modelos de mejora continua.
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19. VENTAJAS DEL HOSHIN KANRI
Hace que todas las partes de la organización trabajen
de manera conjunta buscando un fin común, de esta
manera se consigue el alineamiento de la
organización .
Permite conjugar la necesidad de la dirección de
administrar con el aprovechamiento de las
habilidades de los colaboradores.
HOSHIN KANRI implica a toda la organización
generando un compromiso en ellos para la
consecución de los objetivos
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20. OUTSOURCING
Es un término creado en 1980 para describir la
creciente tendencia de grandes compañías que
estaban transfiriendo sus sistemas de información a
proveedores
Es contratar y delegar a largo plazo uno o más procesos no críticos
para nuestro negocio, a un proveedor más especializado que nosotros
para conseguir una mayor efectividad que nos permita orientar nuestros
mejores esfuerzos para el cumplimiento de una misión
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21. PORQUE UTILIZAR OUTSOURCING
Actualización
tecnológica:
la empresa prestaria del
servicio asumirá los
costos y continuos Soporte:
cambios tecnológicos.
la empresa prestaria del servicio se
encargará de contar con personal
especialista y calificado en el área de
sistemas.
La empresa usuario de servicio:
Se dedicará a especializar sus
actividades de negocio.
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22. QUE BENEFICIOS TIENE OUTSOURCING
 OUTSOURCING se ocupe de decisiones de tipo
tecnológicos, manejo de proyecto, implantación, administración y
operación de la infraestructura.
Poseer lo mejor de la tecnologia sin enganchar y entrenar
personal de la organización para manejarla.
Disponer de servicios de informacion en forma rápida
considerando las presiones competitivas.
A través de soluciones de outsourcing se logra la contratación
de servicios con idéntica funcionalidad y disminución de costos.
Aplicar el talento y los recursos de la organización a las áreas
claves. ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los
negocios
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23. VENTAJAS OUTSOURCING
 Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del
entorno
 Ayuda a construir un valor compartido
 Aplicación de talento y los recursos de la organización a las áreas
claves
 Aumento de la flexibilidad de la organización y disminución de
sus costos fijos
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24. DESVENTAJAS OUTSOURCING
La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologias
que ofrecen oportunidades para innovar los productos y
procesos
 El costo ahorrado con el uso de outsourcing puede que
no sea el esperado
 Reducción de beneficios
 Perdida de control sobre la producción
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25. OUTPLACEMENT
Se define fundamentalmente por su objetivo.
Es el servicio prestado por un consultor especializado dirigido a orientar a las
compañías en la gestión de los planes de reestructuración y a facilitar la
reorientación laboral de los profesionales (candidatos) que han perdido su
puesto de trabajo como consecuencia de esta decisión empresarial.
Integración Efectividad
Cambio

26. EL OUTPLACEMENT TIENE COMO
OBJETIVOS:
 Minimizar el impacto del cambio en el desempeño profesional y
personal.
 Proveer asistencia emocional al personal que lo necesite.
 Mantener la eficiencia y la efectividad durante el proceso de
estructuración.
 Prevenir las consecuencias físicas y emocionales que conlleva el cambio.

27. BRAISTORMING
La lluvia de ideas
Es una herramienta de trabajo grupal que
facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre
un tema o problema determinado.
Es una técnica de grupo para generar ideas
originales en un ambiente relajado
Esta herramienta fue ideada en el año 1938 por Alex Faicknev Osborn
Dando oportunidad de hacer sugerencias sobre un determinado
asunto y aprovechando la capacidad creativa de los participantes.

28. Por una observación "juiciosa" sobre su
Toda idea es válida y ninguna inutilidad o carácter disparatado.
debe ser rechazada.
muchas ideas tal vez aprovechables
La principal regla del método es mueren precozmente
aplazar el juicio,
Pasos
En un brainstorming se busca tácticamente la cantidad sin
pretensiones de calidad y se valora la originalidad.
Cualquier persona del grupo puede aportar cualquier idea de cualquier índole, la cual crea
conveniente para el caso tratado

29. Consiste en la educación y
capacitación a través de Internet.
Enseñanza online
E´LEARNING Permite la interacción del usuario con el
material mediante la utilización de diversas
herramientas informáticas.
Este sistema ha transformado la
educación, abriendo puertas al
aprendizaje individual y organizacional
Es por ello que hoy en día está ocupando un lugar cada vez más destacado y reconocido dentro de las
organizaciones empresariales y educativas

30. El Pedagógico
Aspectos Fundamentales:
El Tecnológico
Tecnología Educativa como disciplina de
las ciencias de la educación
Vinculada a los medios
tecnológicos, la psicología educativa y
Son como el alma del e-learning y la didáctica.
van a trabajar sobre los contenidos
Principio sean los menos tangibles
Final los componentes más relevantes en términos de eficacia de los objetivos de
enseñanza y aprendizaje fijados.

31. El Tecnológico
Aspectos Fundamentales:
Tecnología de la Información y la
Comunicación
• Selección, Diseño, Personalización
• Implementación, Alojamiento, Mantenimiento
soluciones en dónde se integran tecnologías
propietarias y de código abierto (Open Source).
Los Componentes tecnológicos son los más tangibles
plataformas de e-learning o LMS (Learning Management Systems);
sistemas que permiten la administración y control de los aspectos
administrativos de la capacitación entre otras funciones.

32. Las comunicaciones a
Permite reducir y
través de sistemas en la red
hasta eliminar gastos de
confiere rapidez y agilidad a
traslado, alojamiento, ma
las comunicaciones.
terial didáctico
Reducción de costos Rapidez y agilidad
Beneficios
del e-learning
Flexibilidad de la agenda Acceso just-in-time
Los usuarios pueden acceder al
No se requiere que un grupo de contenido desde cualquier conexión a
personas coincidan en tiempo y espacio. Internet, cuando les surge la
necesidad.
Teleformación, formación on-line, enseñanza virtual

33. Desaparecen las barreras Accesibles los contenidos
espacio-temporales. cualquier día a cualquier hora
C
Formación flexible La diversidad de métodos y recursos
A empleados, facilita el que nos podamos
R adaptar a las características y
necesidades de los estudiantes
A
C
T El alumno es el centro participa de manera activa en la construcción
de sus conocimientos
E
R
I Pasa de ser un mero transmisor de
El profesor
S contenidos a un tutor que orienta, guía, ayuda y
facilita los procesos formativos.
T
I Las novedades y recursos relacionados con el tema de
Contenidos actualizados
C estudio se pueden introducir de manera rápida en los
contenidos, de forma que las enseñanzas estén
A totalmente actualizadas
S .
Comunicación constante Gracias a las herramientas que incorporan las
plataformas e-Learning (foros, chat, correo-e, etc.).

34. MENTORING
Por el que una persona asume
la propiedad y la responsabilidad
Es un proceso de aprendizaje personal
de su propio desarrollo personal y
profesional.
Mentor
Mentorizado
• Invierte su tiempo
• Comparte su conocimiento • Disponga de nuevas perspectivas
• Dedica su esfuerzo • Enriquezca su forma de pensar
• Desarrolle todo su potencial como
persona y como profesional

35. Business Intelligence
Es la habilidad para transformar
Conocimiento Optimizar el proceso de toma de
decisiones en los negocios.
Información
Datos

37. MUCHAS
GRACIAS