1. DESZTINÁCIÓMENEDZSMENT

2. Készítette:
Gál Zsanett
Y8SM8P
Szent István Egyetem
Gazdaság- és Társadalomtudományi Kar
Turizmus-vendéglátás szak
III. Évfolyam
Levelező képzés

3. Témakörök
 Turisztikai Desztináció Menedzsment
(TDM) meghatározása, célja, feladatai
 Desztináció fogalma, jellemzői, kapcsolata
a turizmus rendszerével
 Desztináció menedzsment turisztikai
értékláncként történő működése
Desztinációs menedzser feladatai

4. Turisztikai Desztináció
Menedzsment Szervezet (TDM)
meghatározása, célja
Definíció: Olyan helyi vállalkozás, aki megszervezi a
turisztikai, valamint a hivatalos célú utazások
szolgáltatásait, közlekedését, stb. a bárhonnan érkező
csoportok számára.
Cél:
-fenntartható, versenyképes turizmus rendszerének
kialakítása, működtetésének elősegítése a desztinációban
- turistáknak pozitív élmények, tapasztalatok nyújtása

5. Turisztikai Desztináció
Menedzsment (TDM) feladatai
turisztikai termékfejlesztés
 partnerség kialakítása, fenntartása
 koordináció
 kutatás, információgyűjtés
 pályázatokon való részvétel, pályáztatás
 beruházás ösztönzés
 projektmenedzsment
 tanácsadás, szakmai segítségnyújtás
 emberi erőforrás menedzsment
 adminisztráció

6. Desztináció meghatározása
Definíció:
A desztináció egy fizikai helyszín, ahol a turista
legalább egy éjszakát tölt el. Tartalmaz turisztikai
vonzerőket, termékeket, kapcsolódó szolgáltatásokat,
amelyek ahhoz szükségesek, hogy a turista legalább egy
napi helyben tartózkodását kielégítsék.

7. Desztináció jellemzői 1.
 célterület  turista, mint utazási célt kiválaszt
 egyben fogadóterület
 turizmus alapvető egysége
 meghatározása  turista szemszögéből történik
 földrajzilag, fizikailag körülhatárolható hely/térség
 turista legalább egy éjszakát eltölt
 legalább egy nap eltöltéséhez szükséges turisztikai
vonzerőket, termékeket, szolgáltatásokat tartalmazó
térség
 rendelkezik imázzsal

8. Desztináció jellemzői 2.
 rendelkezik percepcióval (minden turista
szubjektíven ítélhet meg egy desztinációt)
 integrált tapasztalatokat nyújt a turista számára
 tágabb értelemben turisztikai termék  turizmus
piacán más turisztikai termékekkel (desztinációkkal)
versenyez
 számos érintettet foglal magába -->
együttműködések
 komplex és integrált rendszer
 alulról építkező, felülről támogatott

9. A desztináció és a turizmus
rendszerének kapcsolata I.
Kereslet
A turista
 motiváció
 szabadidő
 szabadon elkölthető
jövedelem
Kínálat
A termék
 vonzerő
 közlekedés
 szolgáltatások
 biztonság
 vendégszeretet
DM szervezet
Marketing
Utazás
PIAC DESZTINÁCIÓ
Gazdaság Társadalom
Környezet Kultúra
A turizmus rendszere

10. A desztináció és a turizmus kapcsolata II.
• Turizmus  integrált, nyílt, dinamikusan működő
komplex rendszer
• Mikro- és makrokörnyezet kölcsönös függésben állnak
Mikrokörnyezet elemei:
 turisztikai keresleti tényezők  szabadidő, szabadon
elkölthető jövedelem, motiváció
 turisztikai kínálat elemei  vonzerő, közlekedés,
szolgáltatások, biztonság, vendégszeretet, stb.
Makrokörnyezet elemei:
 turisztikai kereslet
 gazdasági, társadalmi, kulturális, technikai, politikai
tényezők

11. A desztináció menedzsment turisztikai
értékláncként történő működése
• számos szereplő együttműködése a desztinációban
• pl.: helyi önkormányzat, attrakciók és szolgáltatások
tulajdonosai, üzemeltetői, turisztikai fejlesztő
intézmények, szervezetek stb.
• fontos, hogy a szereplők összefüggésben legyenek
• azonos minőségű szolgáltatást kell nyújtaniuk a
desztináció pozitív megítélése érdekében
• infrastruktúra minősége nagy jelentőségű, hiánya
negatívan hat a desztináció megítélésére

12. Turisztikai értéklánc
Turisztikai értéklánc
Utazás előtti
információk
Foglalás Utazás
Vendég-
Fogadás
InformációSzállásÉtkezésAttrakciókInfra-
struktúra
Hazaút
Vissza-
Csatolás
Utazás előtti
imázs
A döntés

13. Az értéklánc rendszer elemei
o imázs és annak kialakítása  arculat-, árképzés,
stb.
o utazás előkészítése  foglalás megkönnyítése,
információ biztosítása, stb.
o célterületre történő utazás  közlekedési eszközök,
információ biztosítása, stb.
o megérkezés közlekedés, transzfer, információ
biztosítása, stb.
o desztinációval kapcsolatos tapasztalatok 
turisztikai- és háttérszolgáltatások összetétele (pl.
attrakció, turisztikai termékcsomag, szállás, stb.
o visszautazás  közlekedés, információ biztosítása

14. A desztinációs menedzser feladatai
 professzionalizmus biztosítása
 partnerek együttműködésének ösztönzése és
elősegítése
 koordináció
 szakmai tevékenységek (kutatás, tervezés,
fejlesztés, stb.) megszervezése, elvégzése
 adminisztráció
 szervezet képviselete

15. Összegzésként
A TDM lényege
a turisták igényeinek kielégítése
 a szakma nyereségességének elérése
 a közösség bevonása a turizmusba
 a környezet védelmének biztosítása

16. Köszönöm a megtisztelő
figyelmet!